Questões de Concurso sobre Gestão de processos

A gestão de processos engloba processos primários, os quais se referem à realização de pesquisa básica e aplicada para gerar novos produtos ou serviços a serem disponibilizados no mercado.

Nem todo processo organizacional consegue ser mensurável e possuir objetivos definidos.

O processo é visto como o fluxo de trabalho com atividades claramente definidas, que seguem uma sequência lógica, com início determinado, porém com fim indefinido.

A gestão por processos utiliza estrutura vertical, enquanto a gestão tradicional adota estruturas horizontais.

Na construção de um fluxograma, o símbolo abaixo indica

Num fluxograma, o símbolo indica

Um assistente administrativo da instituição está participando do mapeamento dos processos vinculado ao setor que ele trabalha e segue a metodologia BPMN. Ao se deparar com a necessidade de esse processo seguir por dois caminhos diferentes, ele deve utilizar-se de um

Uma fábrica tem um processo de produção baseado em um volume muito elevado e uma variabilidade pequena, usando tecnologia rotineira, capital intensivo e fluxo altamente previsível. Trata-se do processo de produção:

Fabíola utiliza o sistema de medição de performance de processos (Process Performance Measurement System — PPMS) na sua organização. Ela defendeu seu uso na reunião com a diretoria, ressaltando que os PPMS são essenciais na busca pela excelência. Entre as principais características deste sistema, encontram-se:

I- ser vinculado a recompensas;

II- estar alinhado à estratégia e aos objetivos;

III- garantir o monitoramento contínuo de forma unilateral;

IV- considerar os diversos stakeholders.

Estão corretos apenas os itens:

O desenho de um processo no modelo TO-BE visa eliminar aquilo que não agregue valor ao processo e deve ser feito com base em requisitos identificados no modelo AS-IS do processo.

Na organização por processos, a organização do trabalho é linear e especializada.

Faz parte da lógica de implementação da gestão por processo, exceto:

Conforme preconizado em Maranhão e Macieira (2010), o ciclo do processo gerir riscos é composto por seis subprocessos. Assinale a opção que apresenta o subprocesso que permeia todos os outros e fornece-lhes os subsídios para que cada outro subprocesso funcione adequadamente.

Em uma organização pautada pela gestão de processos, afigura-se pertinente a adoção

As equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares, formadas por membros com diversas origens organizacionais e com múltiplas formações educacionais.

Na metodologia do BPM (business process management), há uma atividade que ocorre automaticamente, conectada a algum tipo de serviço, sem necessidade de interferência humana. Ela aciona a operação de sistema de informação externo com o qual o motor de processo se comunica. Constituem exemplo dessa atividade as aplicações webservices.

As características mencionadas no texto anterior referem-se à tarefa denominada

Em relação aos processos administrativos, com base nas teorias organizacionais, aquelas que enfatizam aspectos técnicos, como tarefas, rotinas e estruturas, são chamadas de

Organizações tradicionais atribuem responsabilidade de forma horizontal e valorizam a entrega de valor ao cliente.

Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.

Organizações orientadas por processos possuem gerentes de processos que apoiam as diversas equipes e os gerentes funcionais, que, independentemente da hierarquia, executam o processo que gera valor ao negócio.