Questões de Concurso sobre Gestão Funcional versus Gestão por Processos

Em contraposição à “única e melhor maneira”, o processo de customização de uma metodologia de gestão de projetos, levando-se em consideração as características dos projetos e o contexto organizacional, por exemplo, é denominado

As organizações, uma vez voltadas à gestão por processos, passam a se conhecer melhor e a identificar com mais propriedade as necessidades de seus clientes. Nesse contexto, assinale a opção correta no que diz respeito à gestão por processos em uma organização.

A função de analista de processos tem o mesmo papel operacional e tático que a de analista de organização e métodos, sendo a principal diferença entre elas a adaptação às mudanças tecnológicas.

Qual é o significado de gestão por processos?

A Administração da Qualidade e a Gestão por Processos caminham juntas ao focar na melhoria contínua, eficiência e satisfação do cliente, otimizando fluxos de trabalho e garantindo que os produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade.

A respeito do processo de negócio, assinale a afirmativa correta.

Existem diferenças entre a estrutura funcional e a estrutura por processo. Identifique-as, numerando a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

Assinale a sequência correta.

Para Chiavenato (2014), em geral, o processo administrativo corresponde a um conjunto de funções administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar). Essas funções estão relacionadas com as atividades gerenciais do Administrador.

(Fonte: Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. 2014)

A seguir, analise as atividades gerenciais e o relacionamento com as funções administrativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A designação de pessoas para ocupar um cargo comissionado de gestão está relacionada com a função de direção.

( ) Definir padrões e orientar está relacionado com a função de planejamento.

( ) A realização de ações corretivas está relacionado com o controle.

( ) Dividir e distribuir as atividades do setor está relacionado com a função de planejamento.

( ) Motivar e liderar pessoas está relacionado com a função de organização.

Assinale a sequência CORRETA.

No contexto do setor público, a comparação entre estrutura por processos e estrutura organizacional tradicional é crucial para entender como as instituições governamentais são organizadas e como operam.

A característica associada a uma estrutura por processos, em contraste com uma estrutura organizacional tradicional é a:

A implementação de metodologias ágeis é mais adequada para projetos nos quais o escopo é incerto e sujeito a mudanças frequentes, permitindo ajustes contínuos no planejamento e execução das atividades para melhor atender às necessidades dos stakeholders.

A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante nas necessidades dos clientes, a fim se alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional.

É correto afirmar que as funções administrativas formam o processo administrativo, isso quando são consideradas em um todo integrado.

Na transição da gestão tradicional à gestão por processos, devem ocorrer a definição das responsabilidades pelo andamento dos processos e a minimização do agrupamento de atividades conexas.

Embora não permita tempos de respostas mais rápidos, um dos benefícios associados à visão processual na organização é a melhoria da coordenação e a integração dos trabalhos.

Para a implementação de negócios que tenha por escopo a gestão por processos, é relevante reconhecer as características dessa nova forma de gestão, bem como diferenciá-la da gestão funcional. Assim, é uma característica da gestão funcional e da gestão por processos, respectivamente:

A noção de trabalho ponta a ponta isolado é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.

A gestão por processos é uma abordagem administrativa com propósito de priorização e foco nos processos.

Embora muito divulgada ultimamente, a gestão de processos de negócios (BPM) — abordagem utilizada para análise, melhoria e otimização de processos em uma organização — tem como principal desvantagem uma abordagem predominantemente operacional e uma visão micro das atividades.

É um dos princípios da Gestão da Qualidade no qual evidencia que uma organização apresenta resultados consistentes e previsíveis quando é gerida por processos que estão interligados entre si:

Considerando o contexto dos processos organizacionais e da Administração Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.

II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.

III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Um hospital pode usar a gestão de processos para melhorar o processo de atendimento ao paciente. Isso pode incluir a definição de padrões e procedimentos para o atendimento ao paciente, bem como a implementação de ferramentas e técnicas de melhoria contínua. O hospital também pode usar a gestão de projetos para gerenciar projetos específicos de melhoria do atendimento ao paciente. Isso pode incluir a implementação de um novo sistema de registro médico ou a criação de um novo programa de educação para pacientes.

Ao entender a diferença entre gestão de projetos e gestão de processos, as organizações podem melhorar sua eficiência, eficácia e produtividade.

Neste contexto, leia as sentenças:

I. A gestão de processos é um conjunto de atividades que visam melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de uma organização.

II. A gestão de projetos é um conjunto de atividades que visam entregar um produto, serviço ou resultado único.

III. A gestão de processos e a gestão de projetos são duas áreas distintas da gestão.

IV. Gestão de projetos e gestão de processos são duas áreas complementares da gestão que jamais podem ser usadas juntas.

V. A gestão de processos e a gestão de projetos compartilham alguns princípios e conceitos comuns.

VI. A gestão de processos e a gestão de projetos podem ser essenciais para o sucesso de qualquer organização.

Conclui-se que: