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Questões de Concurso sobre Gestão Funcional versus Gestão por Processos
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As negociações são constantes no mundo dos negócios,
nos relacionamentos diários e em tantas outras situações
que nem se percebe a importância desse processo.
Uma negociação se caracteriza por ser um processo que
A
deve conduzir a um acordo que proporcione resultados
que atendam aos interesses das partes e que sejam
satisfatórios e colaborativos.
B
deve atender ao interesse individual da parte que tem
maior poder de barganha no processo.
C
desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo,
em si, tem como objetivo identificar a melhor
solução para as partes envolvidas.
D
é unidirecional, devendo abordar uma única área de
interesse, já que a manutenção do foco na solução é
o objetivo desse processo.
E
requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a
comunicação possa ser negligenciada, tendo em vista
os conflitos que a comunicação gera, por diferenças
de interpretação.
Produtos organizacionais são comercializados entre empresas para uso na gestão dos negócios.
Uma de suas variações engloba os bens de capital, que incluem
A
matérias-primas e artigos para serem manufaturados.
B
instalações e equipamentos destinados à produção.
C
material para uso operacional, tais como lubrificante e
itens de manutenção.
D
serviços de crédito, tais como empréstimos e financiamentos.
E
assessoria nas áreas financeira e contábil, entre outras.
Na gestão por processos, o conhecimento múltiplo prevalece
ao especializado, o trabalho em equipe prevalece ao individual
e as competências pessoais prevalecem às habilidades.
C
Certo
E
Errado
Com relação aos grupos de processos no gerenciamento de projetos, assinale a alternativa correta.
A
Os processos de planejamento não comprovam a viabilidade gerencial, isto é, não ampliam a chance de sucesso da execução.
B
Os processos de iniciação referem-se à formalização e à legitimação do projeto, delimitando o conteúdo (ações e produtos) do projeto e a justificativa para sua execução, mas não o responsável pela gestão.
C
O ciclo de vida de um projeto é composto por cinco grupos de processos distintos, havendo superposição entre os processos de execução e monitoramento e controle, os quais ocorrem ao mesmo tempo e interagem com os processos de planejamento.
D
O ciclo de vida de um projeto é composto por cinco grupos de processos distintos, não havendo superposição entre os processos de execução e monitoramento e controle, os quais não ocorrem ao mesmo tempo, mas interagem com os processos de planejamento.
E
O ciclo de vida de um projeto é composto por cinco grupos de processos distintos, havendo superposição entre os processos de execução e monitoramento e controle, os quais ocorrem ao mesmo tempo, mas não interagem com os processos de planejamento.
Antes de escolher a ideia que pode se traduzir em uma oportunidade de negócio, é preciso executar uma série de etapas preliminares para garantir que, na medida do possível, o projeto seja bem-sucedido. Nesse sentido, nas alternativas abaixo NÃO está correto a alternativa?
A
Recolher todas as informações úteis e interessantes sobre o tipo de negócio e produto que se pretende implementar.
B
Estabelecer implicitamente se o que foi feito, satisfez nossos negócios no momento.
C
Verificar se é uma ideia existente ou que tenha sido utilizada por outras empresas, ou se existem empresas que estão considerando a sua imple-mentação.
D
Testar possíveis defeitos e dificuldades que podem surgir quanto a sua aplicação.
Considerando as abordagens gerais para a negociação, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A principal característica da barganha distributiva é que ela opera em condições de soma-zero: tudo o que eu conseguir ganhar será à sua custa, e vice-versa.
B
Na barganha distributiva, a tática usada é tentar fazer com que o oponente concorde com seu ponto-alvo ou chegue o mais perto possível dele.
C
Ao contrário da barganha distributiva, a resolução de problemas de maneira integrativa opera sob a premissa de que há um ou mais acordos que podem gerar uma solução ganha-ganha.
D
Em termos do comportamento intraorganizacional, se tudo se mantiver estável, a barganha distributiva é preferível à barganha integrativa.
A respeito das abordagens de gestão funcional e de gestão por processos, analise as seguintes afirmativas.
I. Na gestão funcional, os profissionais são agrupados por seus semelhantes ou pares, mas os papéis não são bem delimitados. Na abordagem de gestão por processos, as equipes são formadas por profissionais de diferentes perfis e habilidades.
II. O trabalho, na organização funcional, é estruturado sob forte supervisão dos níveis hierárquicos superiores, os quais comandam tanto a execução do trabalho quanto o desenvolvimento dos profissionais. Por outro lado, na organização por processos, a cadeia de comando é deslocada para os próprios executores dos processos e baseia-se em negociação e colaboração.
III. As ferramentas de Tecnologia da Informação (TI), na organização funcional, vão além da visão das áreas funcionais para os quais foram desenvolvidos, enquanto que, na organização por processos, a interatividade entre diferentes áreas internas e externas à empresa não é um pressuposto.
IV. Na organização funcional, o relacionamento externo com consumidores, fornecedores e clientes é pouco explorado, enquanto na gerida por processos, ele privilegia parcerias e integração.
V. O trabalho de profissionais alocados em organizações funcionais tem natureza repetitiva e restrita. Já os que atuam em organizações geridas por processos desempenham estritamente atividades de coordenação.
Está correto apenas o que se afirma em
A
II e IV.
B
III e V.
C
I, IV e V.
D
II, III e V.
Caso, em determinado órgão público, as soluções digitais
sejam supridas com a contratação de empresas terceirizadas,
por não haver, nos quadros do órgão, servidores com
conhecimento necessário para esse fim, esse conhecimento será
considerado um conhecimento crítico.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Prova:
UFCE - UFCE - Bibliotecário Documentalista - 2017
A Missão demonstra a responsabilidade e pretensão de uma unidade de informação, define seu “negócio” e delimita seu ambiente de atuação. Para definir a Missão organizacional é necessário responder às seguintes perguntas:
I. Qual a razão de ser da Unidade de Informação?
II. Qual o negócio da Unidade de Informação?
III. Qual a localização da Unidade de Informação?
IV. Quais os meios e fins da Unidade de Informação?
V. Qual o diferencial da Unidade de Informação?
Indique a opção que contém a resposta correta.
A
Somente I e III corretas.
B
Somente I, II e III estão corretas.
C
Somente III, IV e V estão corretas.
D
Somente I, II, IV e V estão corretas.
E
Todas estão corretas.
Leia o fragmento a seguir.
“Na gestão de processos, segundo a ________ e nômina adotadas, o processo de ’avaliação do desempenho’ compõe o macroprocesso ’gestão de pessoas’, sendo que a atividade de _______ propriamente dita se encerra com a (o) _______ ‘envio do formulário preenchido’”.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
A
escala –coordenação – subprocesso
B
hierarquia – avaliação – tarefa
C
escala – gerenciamento – tarefa
D
hierarquia – coordenação - processo
E
atividade – avaliação – subprocesso
A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está
atrasando (e o quanto está atrasando) determinada tarefa, com que frequência isso ocorre, o percentual de
processos concluídos e em andamento, entre outros. Como consequência, fatores cruciais para o bom
desempenho da organização podem ser analisados com extrema facilidade e rapidez o que geralmente
não ocorre sem.
A
Gerenciamento de Processos de Negócio;
B
Gerenciamento de Linha;
C
Gerenciamento de TI;
D
Gerenciamento de Produção;
Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos
formadores dos processos de negócios.
C
Certo
E
Errado
Nas organizações, negociar deve fazer parte das habilidades de gestores das diferentes áreas. Há vários fatores que podem interferir em um processo de negociação e, em muitos casos, gerar situações de conflito. Analise os itens a seguir.
I. A prioridade do profissional de administração deve ser o “ganha-ganha”, ou seja, uma negociação que, como resultado, traz ganhos para sua organização e não traz perdas ou ganhos para o outro lado.
II. O negociador precisa de foco e, para ter sucesso, deve pensar apenas em seus interesses. As necessidades do outro, mesmo que importantes, não devem ser consideradas em uma negociação.
III. Na negociação, o conflito cognitivo ocorre quando existem diferenças de ideias e valores.
Pode-se afirmar que:
A
todos os itens estão corretos.
B
apenas um item está correto.
C
apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D
apenas os itens II e III estão corretos.
E
nenhum item está correto.
O grau de maturidade na Gestão de Processos de Negócios pode ser medido com base em diferentes metodologias. Segundo a visão da SDPS – Society for Design and Process Science, o nível mais avançado, no qual se verifica o grau máximo de minimização de riscos e efeitos indesejados, corresponde aos processos
A
coordenados.
B
modelados.
C
gerenciados.
D
otimizados.
E
interoperados.
A Gerência Industrial de uma empresa é constituída pelos seguintes setores: Perfuração, Polimento, Tratamento Térmico, Pintura e Montagem. Essa divisão da área industrial revela uma departamentalização por
A
número de funcionários.
B
produto.
C
cliente.
D
processo.
E
região geográfica.
Indique quais afirmações estão corretas:
I. Quanto a sua concentração as estratégias classificam-se em macroestratégia, estratégia funcional e microestratégia ou subestratégia.
II. Nos processos de formulação, planejamento e implantação de estratégia, é preciso considerar a influência dos valores dos indivíduos que compõe a organização e da própria organização sobre a escolha da estratégia a ser seguida pela empresa. Esta influência vai tornar necessário certo cuidado, por parte da empresa, na adoção de conceitos, técnicas e formulações principalmente se oriundos de culturas diferentes daquela em que a empresa opera.
III. Estratégia é definida como um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente, de maneira diferenciada, os desafios e objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante o seu ambiente.
A
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
B
Apenas a afirmação III está correta.
C
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
D
Todas as afirmações estão corretas.
A adoção de um programa de gestão da qualidade e a obtenção
de uma certificação ISO 9000 são fatores que motivam
as iniciativas de gerenciamento de processos de negócio.
C
Certo
E
Errado
Todos os processos da administração (Planejamento, Organização, Direção e Controle) envolvem tomada de decisões, o que torna o ato de tomar decisões a principal tarefa de todo administrador, seja ele do setor público ou privado. O processo decisório, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, realizado de forma estruturada, possui cinco fases principais. São elas:
A
identificação do problema ou oportunidade; brainstorming; geração de alternativas; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão.
B
identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativas; escolha de uma alternativa; análise do ponto de equilíbrio.
C
identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativas; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão.
D
ponderação de critérios; brainstorming; geração de alternativas; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão.
E
ponderação de critérios; diagnóstico; geração de alternativas; escolha de uma alternativa; análise do ponto de equilíbrio.
Considerando as boas práticas relacionadas à gestão de projetos, podem-se agrupar os processos em cinco grupos. Esses grupos de processos são raramente eventos distintos ou que ocorrem uma única vez. São atividades sobrepostas que ocorrem ao longo de todo o projeto. Observe a figura abaixo e analise as curvas de interação de cada grupo de processos. A seguir, assinale a opção que identifica corretamente as curvas relacionadas ao grupo de processos.
Figura. Interação entre os grupos de processos em um projeto. Fonte: Guia PMBOK (PMI, 2013)
A
(1) Iniciação; (2) Planejamento; (3) Execução; (4) Monitoramento; (5) Encerramento.
B
(1) Planejamento; (2) Iniciação; (3) Monitoramento; (4) Execução; (5) Encerramento.
C
(1) Monitoramento ; (2) Planejamento; (3) Iniciação; (4) Execução; (5) Encerramento.
D
(1) Iniciação; (2) Planejamento;(3) Monitoramento; (4) Execução; (5) Encerramento.
E
(1) Planejamento; (2) Monitoramento; (3) Execução; (4) Iniciação; (5) Encerramento.
É uma característica da gestão de processos:
A
a cadeia de comando com a presença de forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos.
B
a alocação de pessoas em times de processos envolvendo diferentes perfis e habilidades.
C
a avaliação de desempenho centrada no desempenho funcional do indivíduo.
D
a autonomia operacional com tarefas executadas sob rígida supervisão hierárquica.
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