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Questões de Concurso sobre Gestão por Resultados
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O modelo de Gestão por Resultados é uma das principais recomendações da Nova Gestão Pública, que tem foco na efetividade, no que interessa ao cidadão e à sociedade, além de flexibilizar a condução dos processos, remediando a disfunção relacionada ao excessivo apego às normas e procedimentos e propiciando mais eficiência e accountability. O modelo de gestão por resultados tem como características
A
a manutenção do comportamento burocrático e a atenção aos objetivos e metas traçados.
B
a avaliação dos resultados e a retroalimentação do sistema de gestão para possíveis correções.
C
a pouca autonomia dos executores de políticas públicas para tomar decisões impactantes e o planejamento de metas.
D
o alinhamento de expectativas entre alguns agentes políticos e o planejamento de metas.
O modelo de excelência EFQM é uma estrutura de negócios criada para ajudar organizações que buscam um aumento na sua competitividade. Ele auxilia essas organizações a determinarem seu nível de excelência e onde focar seus esforços para o aprimoramento.
Uma organização que deseje aplicar o modelo de excelência EFQM deve se basear em seus nove critérios, que podem ser divididos em dois grupos:
A
ideais e reais;
B
plano e execução;
C
meios e resultados;
D
global e local;
E
sistemáticos e casuais.
Ano:
2016
Qual das alternativas abaixo apresenta uma informação incorreta a respeito de uma boa gestão de pessoas?
A
Conhecer bem a equipe com a qual trabalhamos.
B
Saber delegar as tarefas.
C
Estar presente apenas nas horas dos resultados.
D
Estimular a participação de todos nas diversas etapas do trabalho.
Regina foi nomeada como Design Instrucional e, ao assumir seu cargo, uma das primeiras tarefas que lhe deram foi a redação dos objetivos instrucionais de um curso que seria realizado em breve no IBGE. Regina era uma profissional bastante preparada e por isso buscou redigir os objetivos instrucionais especificando:
A
as necessidades de treinamento, o conteúdo programático, as estratégias instrucionais e o tempo de duração;
B
os resultados de aprendizagem esperados, as condições, os desempenhos e os critérios ou padrões de proficiência;
C
a qualidade esperada e a avaliação da atuação dos instrutores/professores daquela ação educacional;
D
os níveis de análise dos resultados, o tipo de aprendizagem, o grau de alcance das estratégias didáticas ou instrucionais;
E
os objetivos específicos, intermediários e geral, a partir da análise da execução das estratégias didáticas.
A remuneração total de um trabalhador inclui Incentivos Salariais, Benefícios, e um terceiro componente. Qual é esse terceiro componente?
A
A participação nos resultados.
B
O acesso a bonificações.
C
As recompensas não financeiras.
D
As férias e licenças.
E
A remuneração básica.
Uma importante característica das técnicas de seleção é o fato delas possibilitarem prever antecipadamente o comportamento do candidato, no desempenho futuro do cargo, em função dos resultados que ele alcançou quando foi submetido àquelas técnicas. O nome dessa característica é
A
exame.
B
observação.
C
preditor.
D
ponderação.
E
análise.
Todas as organizações apresentam, de alguma forma, um conjunto de atividades de Recursos Humanos, que incluem
planejamento, provisão, desenvolvimento, administração de pessoal e administração de desempenho, apresentando
numerosas interações entre elas. No setor público, a administração de desempenho envolve alguns instrumentos
formais, que podem ser utilizados de forma ritualística, em que a avaliação é tradicionalmente favorável. Sobre a
administração de desempenho, assinale a afirmativa correta.
A
É importante quando se propõe a estudar os perfis de profissionais pelo Planejamento de Recursos Humanos, para
definir alternativas de recrutamento, regiões geográficas e períodos de divulgação e busca de talentos.
B
É importante quando se refere à identificação de talentos ou competências ausentes nas equipes de trabalho e, na
impossibilidade de desenvolver seus atuais integrantes, recomendar a contratação externa ou interna de novas pessoas.
C
É importante quando se refere à implementação de programas de bônus por resultado, com explicitação clara de critérios
para concessão, as razões para eventuais não concessões e a administração do clima após sucessos ou insucessos
pessoais ou da unidade.
D
É importante quando se refere ao acesso a cargos públicos, o que é feito mediante concursos públicos, que devem ser
amplamente divulgados, assegurando impessoalidade na administração de provas, análise de títulos e eventuais
entrevistas ou provas práticas.
E
É importante quando se refere ao mapeamento de competências e conhecimentos já existentes ou de obtenção fácil,
considerando, inclusive, melhor uso de tecnologia da informação para disponibilização de informações hoje restritas a
um grupo reduzido de colaboradores ou para realização de tarefas rotineiras.
____________________ é o registro do trabalho efetuado, à proporção que vai sendo realizado, de modo que o desempenho (resultado) possa ser comparado com o valor de padrão estabelecido (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p. 174).
Qual das alternativas abaixo completa coerentemente a lacuna?
A
Controle;
B
Aferição do resultado;
C
Desempenho;
D
Interpretação dos resultados;
E
Indicador de resultado.
Um dos procedimentos básicos na gestão de resultados é a aplicação de indicadores como o que avalia, ainda que de forma subjetiva, o juízo ou a percepção que a sociedade tem do benefício gerado pela ação implementada.
O fragmento acima se refere ao
A
indicador de economicidade.
B
indicador de eficiência.
C
indicador de eficácia.
D
indicador de efetividade.
E
indicador de transparência.
As opções a seguir apresentam os elementos do processo decisório, com suas respectivas definições, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Resultado é a consequência ou resultante de uma determinada estratégia
B
Preferências são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha
C
Estratégia é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos.
D
O estado na natureza são as condições ambientais irrelevantes para a tomada de decisão.
E
Objetivos são os fins ou resultados que o tomador de decisão deseja alcançar com suas ações.
As organizações buscam, através de suas ações, melhorarem seu desempenho no mercado de forma que possam se
tornar mais competitivas e atingir seus objetivos. Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações
estão relacionados à eficiência e à eficácia. A eficiência está relacionada à produtividade da organização no que se
refere à utilização mais econômica dos seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou a economia dos
recursos, maior a eficiência da organização. Com base no conceito de produtividade, assinale a alternativa que
apresenta corretamente os fatores que contribuem para o aumento da eficiência das organizações.
A
Capacidade de resolver problemas através de soluções mais rápidas.
B
Obtenção de mais resultados com a utilização de menor quantidade de recursos.
C
Capacidade de realização dos objetivos organizacionais definidos no planejamento.
D
Capacidade de realização de resultados provenientes das estratégias organizacionais.
A gestão por resultados é uma ferramenta administrativa que, através de sua metodologia, alinha o planejamento, a avaliação e o controle, promovendo eficiência e eficácia na organização. Em relação à gestão por resultados, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Tem foco na efetividade e na flexibilização dos processos estritamente dispostos em normas e procedimentos, promovendo mais eficiência, efetividade e accountability da gestão pública.
( ) Traduz objetivos em resultados, proporcionando um marco coerente para a melhoria dos processos de trabalho nas nas quais a informação sobre o desempenho é usada para melhorar a tomada de decisão.
( ) É uma dimensão fundamental para a gestão estratégica, pois constitui o fluxo de atividades necessárias para alcançar os resultados da organização.
( ) Tem a função de implementar e administrar o processo de mudança, alinhada com o compromisso da organização com a ação.
( ) Melhora continuamente o desempenho das atividades em andamento, como garantia para que os objetivos e as metas políticas e pessoais sejam alcançados.
A
V – F – V – F – V.
B
F – V – F – V – F.
C
V – V – V – V – V.
D
V – F – F – F – V.
E
F – V – V – V – F.
De acordo com Chiavenato (1999), a QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) representa em que grau os membros da
organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais através do seu trabalho na organização. A QVT envolve
uma constelação de fatores, tais como:
A
a satisfação com o trabalho executado e o tempo em que o empregado está na organização.
B
a liberdade e a responsabilidade de decidir e o tempo de contribuição previdenciária do empregado.
C
as possibilidades de participar e o reconhecimento pelos resultados alcançados.
D
o relacionamento e o círculo social pessoal do empregado fora da organização.
E
a possibilidade de demitir e contratar empregados sem critérios e normas corporativas.
Para um melhor resultado estratégico, em especial em organizações de médio e de grande porte, é recomendado que estejam mais diretamente ligados ao nível institucional os órgãos de:
A
Recursos Humanos e de Tecnologia da Informação.
B
Logística e de Tecnologia da Informação.
C
Finanças e de Recursos Humanos.
D
Mercadologia e de Finanças.
E
Gerência de Planejamento e Controle de Produção e de Logística.
Certa empresa fabrica vidros e procura aumentar o seu
resultado, por meio da utilização de uma vantagem
competitiva. Dessa forma, ampliou a própria capacidade
produtiva, evitando um aumento proporcional do seu custo
de produção. Assim, o aumento do número de vidros
produzidos representou uma diminuição do custo médio por
produto. Com base na situação hipotética citada, assinale a
alternativa que apresenta o fator de custo da cadeia de valor
utilizado por essa empresa.
A
Padrão de utilização de capacidade.
B
Licitações.
C
Políticas discricionárias.
D
Timing.
E
Economia de escala.
Uma discussão importante do modelo de gestão por resultados refere-se aos indicadores utilizados para operacionalizar o modelo ou para permitir a sua avaliação. São características dos indicadores as afirmativas abaixo, exceto:
A
factibilidade da obtenção: é imperativo que o indicador seja produzido não importa o custo de sua obtenção.
B
relevância social: refere-se à pertinência de sua produção para “indicar” uma questão social de relevância contemporânea.
C
sensibilidade: refere-se à capacidade do indicador de refletir as mudanças da dimensão social de interesse.
D
especificidade: refere-se à sua capacidade de refletir alterações estritamente decorrentes das políticas públicas empreendidas.
E
periodicidade e tempestividade: referindo-se à regularidade e à tempestividade com que os dados componentes podem ser obtidos para o cálculo do indicador, são de suma importância para viabilizar eventuais correções de rotas nas políticas públicas na periodicidade desejada e em tempo hábil.
Crenças e valores, estilo de gestão, estrutura organizacional, bem como métodos utilizados para obtenção dos resultados, são elementos constitutivos e definidores do modelo organizacional utilizado pelas empresas.
C
Certo
E
Errado
Existe uma ampla literatura sobre os princípios e processos da abordagem e do planejamento estratégico. Acerca do Planejamento Estratégico, pode-se fazer as afirmações abaixo, exceto:
A
as organizações utilizam o Planejamento Estratégico para realizar seu próprio diagnóstico baseado na sua atuação histórica, destacando as conquistas passadas, proporcionando, assim, uma maior segurança do que fizeram de modo que possam repetir essas experiências no futuro, garantindo, dessa forma, sua sobrevivência.
B
estratégia pode ser defi nida como sendo o caminho que a organização irá perseguir para efetivar a sua participação no ambiente e planejamento estratégico como sendo preliminarmente interessado nas relações entre a organização e o meio ambiente, suas implicações com os procedimentos operacionais.
C
o planejamento estratégico pode ser entendido como uma metodologia gerencial que objetiva proporcionar aos tomadores de decisão uma estrutura que permita o exame do ambiente em que atua a organização.
D
o planejamento é fundamentalmente compreendido como um exercício intelectual em que os processos estão concentrados na disponibilidade dos recursos como forma de antecipar o futuro.
E
o planejamento estratégico pode ser entendido como uma condução disciplinada de esforços para produzir decisões e ações fundamentais para conduzir a organização aonde ela deseja chegar.
A respeito da Gestão por Resultados, considere:
I. O planejamento estratégico deve orientar a atuação administrativa amparada em uma visão de longo prazo. II. Pressupõe a definição de missão, visão, objetivos, metas e indicadores. III. Contempla, obrigatoriamente, o estabelecimento de contrato de gestão, com a fixação de metas de desempenho e duração mínima de 2 anos. Está correto o que consta em
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
III, apenas.
Por meio da gestão por resultados, direcionam-se as ações de recrutamento e seleção, treinamento e gestão de carreira, entre outras, à estratégia da organização, com o objetivo de captar e desenvolver habilidades, conhecimentos e atitudes necessárias para o alcance dos objetivos.
C
Certo
E
Errado
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