Questões de Concurso sobre Indicadores Ligados à Dimensão Resultado

Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado) e, também, significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos finais da organização.

A política de formação de jovens empreendedores de periferias encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação. Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término do curso: número de negócios próprios criados ainda em funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.

Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de

A produtividade é definida como a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.

Na etapa de avaliação, que é a última do planejamento, o profissional de comunicação deve considerar somente os resultados tangíveis, como as vendas ou o total de atendimentos de uma organização, pois apenas esse tipo de dado é capaz de mensurar o sucesso do planejamento como um todo.

O critério mais simples para mensurar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.

A avaliação ou o monitoramento do desempenho deve considerar apenas os aspectos comportamentais dos indivíduos, devendo-se evitar uma avaliação sobre os resultados das equipes ou da organização como um todo.

É atributo que caracteriza uma equipe e a diferencia de um grupo de trabalho:

São métodos para o desenvolvimento dos colaboradores, exceto:

A avaliação do esforço no trabalho exigiria, a rigor, a observação e o acompanhamento dos profissionais ao longo de todo o período de tempo em que se dedicam ao trabalho. Certamente tal método seria inviável, o que levou ao surgimento de alternativas que priorizam a observância das realizações dos profissionais como fruto do esforço, dando origem aos sistemas de avaliação

Na elaboração de um planejamento de treinamento, em primeiro lugar o responsável deve levantar e definir, para cada cargo, quais os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias aos seu desempenho. Nesse sentido, as habilidades de delegar e negociar são voltadas, em maior grau:

A análise de um sistema administrativo não é feita através de regras pré-definidas. Ela requer do administrador o conhecimento de técnicas adequadas e grande dose de bom senso para discernir entre cursos alternativos de ação e equacionar a racionalização administrativa. Os sistemas devem apresentar certas características, as quais proporcionarão, se bem dosadas, o melhor rendimento possível. O fato de que o sistema deve mostrar-se adaptável às novas condições determinadas pelo meio ambiente, sem que haja perda de eficiência, refere-se à seguinte características dos sistemas:

Bons resultados nos processos de planejamento, controle, aquisição e de movimentação de materiais, além da gestão de fornecedores, podem ser obtidos com análise, identificação das necessidades, planejamento e destinação dos materiais de uma organização, com:

Correlacione corretamente às colunas que evidenciam os Subsistemas de Administração de Recursos Humanos (ARH), os quais proporcionam alcance de resultados de negócios e da necessidade de avaliar os indicadores de eficiência e eficácia no ínterim das empresas.

Coluna 1 Subsistemas

1. Resultado de Negócio

2. Impulsionadores de Desempenho

3. Competências Humanas

4. Sistemas de Administração de Recursos Humanos (ARH)

Coluna 2 Descrição

( ) São medidas de resultados intermediários da produtividade, da qualidade, da inovação e satisfação do cliente.

( ) Consistem no capital humano da organização e consistem em qualidades mais imediatas e visíveis, incluindo atitudes e habilidades.

( ) São medidas de desempenho organizacional e análise financeira, participação no mercado e lucratividade.

( ) Consistem em práticas que conduzem a um forte e eficaz aumento do capital humano da organização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo

Para que se possa obter os melhores resultados, a organização precisa de colaboradores motivados para a realização do seu trabalho, sendo a motivação o combustível para a boa produtividade da empresa. Uma das teorias de motivação indica que cada pessoa tende a comparar aquilo que lhe é oferecido como recompensa pelo seu desempenho com aquilo que foi oferecido a pessoas semelhantes a ela. Ou seja, coloca ênfase na percepção pessoal do indivíduo sobre a razoabilidade ou justiça relativa na sua relação laboral com a organização. A Teoria descrita é a

Os indicadores de gestão podem ser classificados em indicadores de esforço e indicadores de resultado. Conceitualmente, os indicadores de resultados:

A preocupação que o administrador deve ter de que os recursos públicos sejam aplicados de forma mais racional possível no sistema municipal de transportes é um indicador de:

O destinatário da mensagem é definido como:

Assinale a alternativa que classifica corretamente os indicadores a seguir segundo seus tipos:

I. Custo médio do produto;

II. Tempo médio de atendimento;

III. Grau de cobertura do serviço.

Um dos procedimentos básicos na gestão de resultados é a aplicação de indicadores como o que avalia, ainda que de forma subjetiva, o juízo ou a percepção que a sociedade tem do benefício gerado pela ação implementada.

O fragmento acima se refere ao