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Questões de Concurso sobre Kaizen (melhoria contínua)
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Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Prova:
Quadrix - CORE PR - Assistente Administrativo Júnior - 2021
No programa de melhoria contínua, o estudo‐piloto da melhoria prescinde da análise do método atual e da identificação dos benchmarks.
C
Certo
E
Errado
No final da Era Industrial Neoclássica, surgiram várias técnicas de intervenção e abordagens inovadoras, como a Melhoria Contínua e a Reengenharia.
De acordo com as diferenças apontadas entre essas técnicas, correlacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
1 – Melhoria Contínua
2 – Reengenharia
( ) Vem de cima para baixo.
( ) Ocorre de baixo para cima.
( ) Representa o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
( ) Pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tecnologia da Informação.
A
1 - 1 - 2 - 1
B
2 - 2 - 1 - 2
C
1 - 2 - 2 - 1
D
2 - 1 - 1 - 2
Gestão da manutenção é um processo de melhoria contínua que supervisiona e controla o funcionamento de máquinas envolvidas na produção, evitando possíveis quebras e assim paradas na produção, além de evitar o desperdício de dinheiro em processos de manutenção ineficientes. Um dos tipos de manutenção tem a finalidade de detectar problemas futuros por meio de equipamentos que fazem medições como temperatura, vibração, pressão, entre outros, pode ser muito eficiente, se feita através da integração de sensores à rede de monitoramento da empresa, e com isso podemos ver se o equipamento está operando bem por meio de seus parâmetros. Assinale a alternativa correta de qual tipo de manutenção foi descrita acima:
A
Manutenção preventiva
B
Manutenção preditiva
C
Manutenção Produtiva Total (TPM)
D
Manutenção Corretiva
E
Manutenção autônoma
O kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que é baseada em uma série de princípios. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um deles.
A
gerenciar projetos por meio de equipes unifuncionais
B
desenvolver a autodisciplina
C
enfatizar os processos
D
comunicar apenas os superiores
E
promover aprimoramentos temporários
Leia as afirmativas a seguir:
I. Estimar o prazo de término de um projeto é um dos principais desafios do gerente de projetos. Assim, é importante que esse profissional compreenda a importância do caminho crítico do diagrama de rede do projeto, o qual determina a duração mínima que esse projeto pode ter.
II. O processo de melhoria contínua trata-se do modelo administrativo denominado Kaizen, que se originou na indústria Toyota no Japão. A palavra Kaisen significa “melhoria contínua” ou “mudar sempre para melhor”. Todos participam da melhoria contínua, incluindo a alta gerência até o piso de fábrica, com o objetivo de identificar oportunidades de ganho melhorando a produtividade da organização.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Ano:
2019
Os indicadores de produtividade, desde que estabelecidos de maneira adequada, permitem aos gestores entenderem os esforços e os investimentos que estão sendo realizados em direção aos objetivos anteriormente propostos pelos planos estratégicos, táticos e operacionais da organização.
Quando um gestor está considerando a necessidade de aplicação da administração de processos na sua organização, deve lembrar-se da conceituação de importantes técnicas administrativas que ainda têm apresentado elevado apelo nos estudos organizacionais.
Dentre as técnicas administrativas, as práticas de “Kaizen” sugerem
A
a melhoria contínua; os colaboradores participam com sugestões constantes.
B
o controle da produção; os materiais e a movimentação de componentes são controlados.
C
um passo além da terceirização; as organizações contratam organizações quarteirizadas.
D
a diminuição do tamanho; os gestores almejam aproximar a decisão estratégica da ação.
Assinale a opção correta sobre a filosofia da Melhoria Contínua
A
É uma técnica de mudança organizacional intensa e pontual, centrada na estrutura organizacional
B
Visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas de curto prazo.
C
Privilegia a melhoria acentuada e repentina por meio da intensiva colaboração e participação de pessoas
D
Preceitua que não deve ser feita revisão contínua dos processos, a fim de não prejudicar seus status quo.
E
Deriva do Kaizen, que é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia.
Ao buscar a melhoria na prestação de serviços, pode-se estabelecer
como meta o nível máximo de qualidade considerando-se os limites
da própria capacidade organizacional, o que corresponde ao
conceito de
A
qualidade planejada.
B
qualidade total.
C
maximização qualitativa.
D
excelência.
E
qualidade de conformidade.
O orçamento que tem por finalidade, além de reduzir custos, a melhoria da qualidade, desenvolvido no Japão, é conhecido como:
A
Orçamento kaizen.
B
Orçamento kanban.
C
Orçamento keirusu
D
Orçamento por atividade.
E
Orçamento programa.
No contexto da Qualidade na Administração, a ênfase nos clientes; os aprimoramentos contínuos; a criação de equipes de trabalho (e os incentivos a elas); bem como o reconhecimento dos problemas de forma aberta, são características da(o):
A
benchmark.
B
kaizen.
C
downsizing.
D
terceirização.
E
reengenharia de processos.
De acordo com Chiavenato (2003), o kaisen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que, a cada dia, realizem um pouco melhor as suas tarefas. Narealidade, o kaisen é uma maneira de pensar e agir baseada nos seguintes princípios, EXCETO
A
Ignorar os problemas existentes.
B
Enfatizar os clientes.
C
Criar e incentivar equipes de trabalho.
D
Desenvolver a autodisciplina.
A Melhoria Contínua começou com os círculos de controle de qualidade (CCQ) para tornar-se cada vez mais abrangente e, nos processos produtivos da organização, constitui a aplicação:
A
da filosofia kaizen.
B
descentralização.
C
da reengenharia.
D
do outsourcing.
E
do downsizing.
Ano:
2014
Uma empresa do setor metalúrgico, fornecedora de componentes para a indústria automobilística, decidiu estabelecer o método de gestão de produção Kaizen, visando a tornar a empresa mais eficiente e produtiva.
O método Kaizen tem como principal objetivo o(a)
A
estabelecimento de diretrizes estratégicas que viabilizem a produção em massa, possibilitando o ganho em escala.
B
gerenciamento de variações nos processos que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média.
C
produção da quantidade demandada a uma qualidade perfeita, sem excesso e de forma rápida, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado.
D
eliminação dos processos desnecessários e dos desperdícios, tanto de tempo quanto de itens de produção, no ambiente de trabalho, visando à melhoria dos processos.
E
garantia de que os processos atendam aos padrões estabelecidos, dentro de uma variabilidade preestabelecida.
A definição de gestão ambiental pode variar entre os autores e
as empresas, porém sempre está relacionada ao processo de
melhoria contínua do desempenho ambiental da organização.
C
Certo
E
Errado
Na análise e melhoria contínua da qualidade em uma organização, após o desenvolvimento de um processo deve‐se verificar se as expectativas dos clientes estão sendo atendidas. Em muitos casos, tal análise pode apontar para a necessidade de melhorias e, nesse caso, o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) pode ser usado como suporte. Nesse sentido, analise as seguintes ações para a otimização dos processos:
I. Identificar o problema;
II. Capacitar;
III. Implementar as ações corretivas;
IV. Avaliar os resultados obtidos.
As ações I, II, III e IV correspondem, respectivamente, as etapas
A
D, C, A e P.
B
A, C, D e P.
C
D, P, C e A.
D
P, D, A e C.
E
P, A, C e D.
Baseado na filosofia japonesa e no bom senso de baixos investimentos, em vista da melhoria contínua, é o gerenciamento pela qualidade denominado
A
JIT.
B
Benchmark.
C
Kaizen.
D
Kaban.
E
Compliance.
o Kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia. Assinale a opção que NÃO apresenta um dos princípios dessa maneira de pensar e agir.
A
Ênfase nos clientes.
B
Promove-se a discussão aberta e franca.
C
Gerenciamento de projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
D
Treinamento intenso e capacitação de todas as pessoas envolvidas no processo.
E
Baseia-se em equipes de especialistas, da mesma forma que ocorre com a administração da qualidade total.
Entre os diversos tipos de manutenção, existe a manutenção preditiva, indicada para situações em que
A
o conserto seja fácil.
B
o conserto seja barato.
C
a atividade de manutenção se torne dispendiosa, seja devido ao custo de manutenção, seja devido ao custo de interrupção da produção.
D
a realização de um monitoramento não seja necessária para as atividades de manutenção.
E
os equipamentos de produção não precisem de uma alta utilização para reduzir o custo unitário de produção.
A filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia, é denominada
A
Teoria ERG.
B
Tipologia de Blau e Scott.
C
Tipologia de Etzioni.
D
Princípios de Andrew Grove.
E
Kaizen.
Como soluções bem-sucedidas (soluções emergentes), nas últimas décadas, podemos apontar: Melhoria Contínua; Qualidade Total; Reengenharia; Benchmarking; Equipes de Alto Desempenho; Gestão de Projetos.
Verificando os conceitos a seguir, identifique a definição INCORRETA:
A
Equipes de Alto Desempenho – participação das equipes, compostas por pessoas que buscam uma resposta mínima para as mudanças individuais, no dinâmico ambiente de negócios. São os grupos que aderem à compatibilidade da estrutura organizacional, visando a adequar as pessoas aos negócios da empresa.
B
Melhoria Contínua – baseia-se no Controle Estatístico de Processo (CEP), com o foco na qualidade e base na análise da probabilidade. Visa à qualidade dos produtos e serviços em programas de longo prazo, para privilegiar a melhoria gradual da administração, com abordagem participativa e mudança de conceitos. Melhoria significa um processo de gestão que elimina o desperdício e eleva a qualidade.
C
Qualidade Total – é representada pelo atendimento às exigências do cliente, ligada à aplicação da melhoria contínua, na organização como um todo, do nível operacional, passando pelo nível tático, até o nível estratégico, ou a cúpula, com envolvimento total de todos.
D
Reengenharia (de processo) – baseia-se na readequação do processo, buscando a implantação rápida de tecnologias que inovem e agilizem os trabalhos realizados na empresa, como por exemplo a fixação de uma tecnologia de informação e processo (software corporativo que integra todas as áreas da empresa). Uma das preocupações da reengenharia é fazer mais com cada vez menos.
E
Benchmarking – pesquisa de mercado que influência a qualidade e a produtividade da empresa. Busca as melhores práticas na indústria, que servirão de referência e conduzirão a um desempenho superior. É quando uma empresa examina como outra executa uma função, a fim de melhorar a realização desta mesma função ou de alguma semelhante.
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