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A abordagem motivacional inserida no desenho de cargos pode criar três estados psicológicos, entre eles: percepção do significado, percepção de responsabilidade e conhecimento de resultados. Como efeito, os três estados psicológicos podem resultar em
baixa motivação interna para o trabalho, baixo absenteísmo e rotatividade e alta qualidade no desempenho do trabalho.
alta motivação interna para o trabalho, alto absenteísmo e rotatividade e alta qualidade no desempenho do trabalho.
alta motivação interna para o trabalho, baixo absenteísmo e rotatividade e razoável qualidade no desempenho do trabalho.
alta motivação interna para o trabalho, baixo absenteísmo e rotatividade e alta qualidade no desempenho do trabalho.
(CONCURSO CRATO/2021) Que teórico categorizou as necessidades humanas (primárias e secundárias) em uma hierarquia de importância demonstrada através de uma pirâmide?
Abraham H. Maslow.
Henri Fayol.
Frederick W. Taylor.
Philip Kotler.
Henry Ford.
Determinada gerente lidera uma equipe de cinco pessoas e percebe que o grupo está desmotivado e realiza o trabalho de forma desinteressada. Conversando com a equipe, percebeu que os membros consideram que seu trabalho é repetitivo e pouco variado e que não têm autonomia para realizá-lo. A gerente decidiu então introduzir mudanças nos cargos e nas atribuições da equipe, para estimular a motivação dos colaboradores.
Para tal, na situação descrita, seria mais eficaz adotar, de acordo com as teorias de motivação:
ampliação horizontal dos cargos;
abertura de canais de feedback;
combinação de tarefas;
estabelecimento de relações com os clientes;
formação de unidades naturais de trabalho.
Um chefe de departamento, que comanda seus subordinados por meio do uso de ameaças e punições frequentes para alcançar seus objetivos organizacionais, exerce um poder do tipo
legítimo.
de competência.
informacional.
coercitivo.
pessoal.
Os gestores, com a implementação da gestão do desempenho, possuem fermentas para conhecer melhor os pontos positivos e os de melhorias do colaborador.
Certo
Errado
Abraham Maslow, psicólogo americano consagrado por seus estudos sobre a motivação humana, desenvolveu uma importante teoria substanciada na conhecida Pirâmide de Maslow.
A premissa básica da Pirâmide de Maslow é:
o desempenho depende de uma relação entre a expectativa e a recompensa;
existe uma hierarquia entre as necessidades humanas;
existem dois tipos de fatores, os que geram satisfação e os que minimizam a insatisfação;
quanto maior a eficácia do funcionário, maior será a sua confiança e, consequentemente, o seu grau de motivação;
enquanto o reforço positivo premia o comportamento adequado, a punição inibe o negativo.
A gestão do desempenho apresenta um caráter estratégico para as organizações, sendo considerada fundamental na gestão estratégica de recursos humanos e, por conseguinte, no processo de atrair, desenvolver e manter o pessoal necessário à consecução dos objetivos organizacionais.
Certo
Errado
O gerente de uma fábrica de cimento, em função de experiências ruins no passado, acredita que seus subordinados são preguiçosos, não gostam de trabalhar e estão sempre inventando desculpas para não realizar as tarefas. Devido a essa impressão, esse gerente adotou uma postura rígida e controladora com seus subordinados, fiscalizando-os persistentemente.
Considerando os conceitos de teorias motivacionais, é correto afirmar que a concepção sobre os funcionários criada pelo gerente, com base nas suas experiências, tem relação com a
Teoria X.
Teoria Y.
Teoria da Equidade.
Teoria da Expectância.
Teoria da Autoeficácia.
Saber de um possível problema antecipadamente é um benefício da gestão do desempenho.
Certo
Errado
Para a gestão do desempenho, alguns métodos de avaliação podem ser utilizados, como o Método da Escala Gráfica que consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o avaliador deve escolher, forçosamente, apenas uma ou duas alternativas, que mais se aplicam ao desempenho do empregado avaliado.
Certo
Errado
Uma das hipóteses da motivação estabelece que as pessoas são motivadas pela satisfação intrínseca com a realização de objetivos ou interesses pessoais; esta hipótese indica que uma explicação importante para a sua ocorrência é que ela acontece em decorrência da felicidade íntima que se alcança com a realização pessoal.
Esta hipótese está associada a uma determinada natureza humana, estudada por uma teoria específica, conforme apresentado na seguinte alternativa:
Homem complexo, teoria do pensamento sistêmico.
Homem social, teoria da escola de relações humanas.
Homem econômico-racional, teoria da administração científica.
Homem autorrealizador, teoria da motivação intrínseca.
Homo economicus, teoria da administração estratégica.
“Falar é fácil...comunicar-se é que são elas”, frase bastante repetida no meio dos profissionais de comunicação. Mas sabe-se que há algumas características que, certamente, dificultam a boa comunicação. São elas:
brevidade na fala; uso de vocabulário de fácil compreensão e falta de foco.
estresse e instabilidade emocional; brevidade na fala e uso de vocabulário de fácil compreensão.
foco; brevidade na fala e linguagem corporal inconsistente.
estresse e instabilidade emocional; linguagem corporal inconsistente e falta de foco.
brevidade na fala; falta de foco e linguagem corporal espontânea.
Suponha que um administrador que trabalha no ITEP precisa motivar os membros de sua equipe de trabalho para a realização de seus objetivos organizacionais. Quais são os elementos-chave que ele precisa utilizar para motivar sua equipe visando alcançar os objetivos?
Remuneração, premiação e incentivos.
Individualidade, coletividade e participação.
Convencimento, adesão e atuação.
Intensidade, direção e persistência.
Cooperação, satisfação e trabalho.
Ritos de passagem fornecem reconhecimento público às realizações individuais, motivam esforços similares e enfatizam o valor social da observância das regras.
Certo
Errado
Motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta. Dizer que uma pessoa está motivada para o trabalho significa que ela apresenta disposição favorável e positiva para realizar o trabalho. Nesse contexto, são considerados motivos internos, EXCETO:
Aptidões.
Interesses.
Valores do meio social.
Necessidades pessoais.
Fatores endógenos e fatores exógenos na análise SWOT correspondem a
forças e fraquezas; ameaças e oportunidades.
ameaças e oportunidades; forças e fraquezas.
forças e ameaças; fraquezas e oportunidades.
fraquezas e ameaças; oportunidades e forças.
oportunidades e forças; fraquezas e ameaças.
O envolvimento e o comprometimento das pessoas com a organização em que trabalham são importantes para:
Aumentar o nível de produtividade e qualidade dos produtos da companhia.
Diminuir a qualidade de vida e aumentar o “stress” de cada colaborador.
Não gerar nenhuma aquisição de capacidades e competências organizacionais.
Nenhuma das alternativas.
Segundo a teoria da expectativa, as pessoas se esforçam para alcançar resultados de acordo com as recompensas que para elas são importantes.
A motivação constitui um importante campo do conhecimento da natureza humana e Maslow (2000) apresenta uma hierarquia de necessidades básicas que, se não forem atendidas, podem provocar a desmotivação nas pessoas.
Adaptado de Maslow (2000)
De acordo com a análise da figura acima, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) O nível 1 apresenta as necessidades básicas
( ) O nível 2 apresenta as necessidades que são balizadores sociais
( ) O nível 5 representa as necessidades de moralidade, criatividade, solução de problemas, aceitação dos fatos, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
V, F, V
F, F, V
V, F, F
V, V, F
F, V, V
Quanto à motivação, à liderança e à comunicação, analise os itens a seguir:
I. Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e sujeita a controles pelo chefe, que passa a adotar um padrão de liderança autocrático.
II. Os estilos básicos de liderança são autocrática; democrática; e liberal.
III. De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é exemplo de necessidade de estima a interação com os colegas.
Apenas o item II está correto.
Os itens I e II estão corretos, apenas.
Os itens I e III estão corretos, apenas.
Todos os itens estão corretos.
Todos os itens estão incorretos.