Questões de Concurso sobre Motivação

 
 
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Motivacão, do latim movere, significa se mover em direção a algo. Sendo assim, a motivação é o que ajuda na busca por metas e objetivos. Ao longo dos anos, muitos estudos foram desenvolvidos para explicar a motivação humana. Uma das teorias da motivação mais utilizada e aceita é a de Abraham Maslow. Sobre essa teoria, analise as afirmativas.


I- As necessidades humanas descritas por Maslow são: necessidades fisiológicas, higiênicas, sociais, de estima e automotivadoras.

II- A teoria da motivação de Maslow é conhecida como teoria da hierarquia das necessidades humanas.

III- A pirâmide de Maslow organiza as necessidades humanas em ordem hierárquica, da base ao topo.

IV- As necessidades fisiológicas e de estima são consideradas necessidades básicas e estão na base da pirâmide.


Estão corretas as afirmativas


A

I, II, III e IV.


B

II e III, apenas.


C

I, II e IV, apenas.


D

III e IV, apenas.


E

I, III e IV, apenas.

Dentre as diferentes formas de motivação, a motivação secundária diz respeito


A

a um modelo de motivação extrínseca.


B

ao estabelecimento de parcerias na família.


C

à promoção do bem-estar através de outras pessoas.


D

ao alcance do objetivo da motivação fisiológica.


E

à fundamentação na qualificação profissional.

Os funcionários de uma organização estão passando por um processo de falta de motivação. Isso tem gerado um declínio no desempenho de suas funções, com baixa produtividade e dificuldade no alcance das metas estabelecidas. Diversas ações estão em pauta para serem realizadas, com vistas ao maior engajamento e à motivação dos colaboradores. Além dessas ações, é preciso que haja


A

o exercício das habilidades de liderança junto aos colaboradores.


B

uma redefinição do organograma da organização.


C

uma definição de papéis e responsabilidades da alta administração.


D

a elaboração de um novo planejamento estratégico para a organização.

Entre as medidas para desempenho na administração pública destaca-se a eficiência, que, assim como no setor privado, refere-se ao melhor uso possível dos recursos disponíveis para o alcance dos objetivos organizacionais que, em ambos os casos, se refere a produtividade.


C

Certo


E

Errado

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento.


Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao assunto.


( ) Segundo a teoria do modelo do comportamento, a motivação é sinônimo da relação de causa e efeito no comportamento das pessoas.

( ) Estímulo é o resultado que o comportamento procura alcançar.

( ) A teoria da expectativa propõe que as pessoas se esforcam para alcançar resultados ou recompensas, que para elas são importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis.

( ) Condicionamento operante são estímulos ou recompensas, ou resultados que produzem satisfação, que fazem o comportamento repetir-se.

( ) Para o homem social, a motivação está no reconhecimento e aceitação pelo grupo ou pelos colegas.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.


A

V • V • F • V • F


B

V • F • V • F • V


C

V • F • F • V • V


D

F • V • F • F • V


E

F • F • V • V • F

Ter motivação é fundamental para o desenvolvimento de qualquer tipo de atividade humana. No que se refere ao comportamento organizacional e motivação, analise as proposições abaixo.


I. De acordo com o conceito amplamente conhecido de Maslow, as pessoas apresentam uma hierarquia de necessidades básicas composta por cinco níveis que, se não forem atendidos, podem provocar desmotivação.

II. Deve-se observar que atingir metas específicas e difíceis, mas tangíveis, levam a desempenhos mais altos do que nenhuma meta ou “faça melhor que puder”.

III. A base de qualquer programa efetivo de motivação é estabelecer metas adequadas.


É correto o que se afirma em


A

I e II, apenas.


B

I e III, apenas.


C

II e III, apenas.


D

I, II e III.

Um analista de RH recomendou a um gerente que, para compreender o comportamento das pessoas na sua equipe, ele deveria levar em consideração as forças internas de uma pessoa que afetam a direção, intensidade e a persistência do seu comportamento.


A recomendação do analista está assentada no conceito de


A

coerção.


B

feedback.


C

legitimidade.


D

motivação.


E

reciprocidade.

Assinale a alternativa que nomeia o processo responsável pela intensidade, direção e persistência de esforços de uma pessoa para alcançar um objetivo.


A

Autoestima


B

Efeito de halo


C

Estereótipos


D

Motivação


E

Planejamento

Ano: 2022
Prova: FURB - Prefeitura - Agente de Vigilância - 2022

Caracteriza uma postura adequada em um atendimento ao público realizado com excelência:


A

Considerar os sentimentos das pessoas (nervosismo, ansiedade, desânimo, respeito etc.)


B

Utilizar gírias e linguagem informal na fala.


C

Falar alto ou gritar para que seja ouvido.


D

Julgar as pessoas pela aparência ou gosto pessoal.


E

Tocar o público ao responder os questionamentos.

Nas relações humanas no trabalho, determinadas qualidades individuais são extremamente importantes para que a organização se mantenha equilibrada e produtiva. Sob essa perspectiva, assinale a alternativa correta:


A

a simpatia é mais importante do que a empatia.


B

a resiliência é menos importante do que a simpatia.


C

a empatia não é menos importante do que o respeito.


D

o ceticismo é mais importante do que a proatividade.


E

a intransigência é tão importante quanto a empatia.

A Motivação tem três propriedades, sendo elas:


A

Tempo, Direção e Controle.


B

Intensidade, Tempo e Direção.


C

Duração, Intensidade e Avaliação.


D

Planejamento, Direção e Controle.


E

Motivos Interno, Motivos Externos e Planejamento.

O moral da organização é inversamente proporcional ao alcance dos meios e das condições de satisfação das necessidades individuais.


C

Certo


E

Errado

Algumas teorias explicaram a motivação humana, ou seja, como as pessoas se comportam. Com base no exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).


I. A Teoria de Campo de Lewin propõe uma equação para explicar o comportamento humano: C = f (P, M). Nesse caso, o comportamento (C) é função (f) da interação entre a pessoa (P) e o meio ambiente (M).

II. A Teoria do Ciclo Motivacional destaca que a motivação é a tensão que leva as pessoas a alguma forma de comportamento, para satisfazer as necessidades.

III. As etapas da Teoria do Ciclo Motivacional são as seguintes: equilíbrio, estímulo, necessidade, tensão, comportamento e satisfação.


A

Apenas I.


B

Apenas II.


C

Apenas III.


D

Apenas I e II.


E

I, II e III.

No âmbito da motivação, a persistência é a escolha de comportamentos específicos dentro de uma série de comportamentos possíveis.


C

Certo


E

Errado

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.


A

Está diretamente ligada à forma como o usuário se dirige ao atendente.


B

A satisfação do cliente é sempre subjetiva, por isso não há como considerar trabalhar com qualidade no atendimento ao público.


C

Implica sempre recorrer aos superiores, e não somente em casos especiais como diante de um cliente arrogante ou nervoso.


D

É necessário buscar dar total atenção ao usuário. Ao recebê-lo, deve ouvi-lo com atenção para identificar oportunidades de servi-lo e fazer perguntas para descobrir seus problemas e necessidades.

Analise esta informação: "Trata-se de algo interior que cobre grande variedade de formas comportamentais. A diversidade de interesses percebida entre os indivíduos permite aceitar que as pessoas não fazem as mesmas coisas pelas mesmas razões. Essa diversidade é a principal fonte de informações a respeito do comportamento motivacional". (...)


A informação contém elementos que identificam a ideia que se tem de:


A

Motivação.


B

Valores educacionais.


C

Objetivos de grupo.


D

Comportamentos.


E

Propostas pessoais.

Sobre motivação nas organizações, é correto afirmar:


A

Indivíduos são motivados por diferentes fatores.


B

Dinheiro é o principal fator motivador nas organizações.


C

Dinheiro é o único fator motivador nas organizações.


D

Dinheiro não é fator motivador nas organizações.


E

Indivíduos são motivados somente por dois fatores motivadores.

Chiavenato descreve em seu livro que: “São necessidades secundárias e exclusivas do homem. São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades. Raramente são satisfeitas em sua plenitude. A pessoa procura indefinidamente maiores satisfações dessas necessidades, que vão se desenvolvendo e se sofisticando gradativamente”.


As principais necessidades psicológicas são: de segurança íntima, de participação, de autoconfiança e de afeição.


A definição correta para necessidade de autoconfiança é:


A

a que leva o indivíduo à autodefesa, procura de proteção contra o perigo, ameaça ou privação. Conduz a uma busca incessante de ajustamento e tranquilidade pessoal em direção a uma situação segura para o indivíduo.


B

aquela decorrente da autoavaliação e auto apreciação de cada indivíduo. Refere-se à maneira pela qual cada pessoa se vê e se avalia, ao autorrespeito e à consideração que tem para consigo mesma.


C

a necessidade de fazer parte, de receber o calor humano, a vontade de fazer parte de um grupo e de socializar-se; dentro do grupo social existem a simpatia (que leva à coesão social) e a antipatia (que leva à dispersão social), dependendo da maneira como essa necessidade é satisfeita ou não.


D

a necessidade de dar e receber afeto, amor e carinho.


E

a necessidade de participação social, de ter aceitação no grupo social e de receber o reconhecimento do grupo.

O fenômeno da motivação no ambiente corporativo é objeto de diversas teorias apresentadas por estudiosos do tema, entre as quais pode-se citar a Teoria das Necessidades Adquiridas, apresentada por David Mcclelland, a qual sustenta que


A

o reforço negativo é mais eficaz que o positivo, na medida em que as recompensas produzem efeito transitório, enquanto as punições são internalizadas de modo permanente.


B

o comportamento humano é sempre orientado para resultados, pautando-se pela valência atribuída ao resultado almejado (instrumentalidade).


C

há três motivos sempre presentes, em diferentes graus em cada indivíduo, na dinâmica motivacional: realização, afiliação (integração ao grupo) e poder.


D

as necessidades humanas seguem uma hierarquia de prioridades, de forma que a motivação só será induzida a partir do atendimento das mais básicas, ligadas à subsistência.


E

o homem médio não tem uma motivação natural para o trabalho e tende a evitá-lo, precisando assim de medidas exógenas, algumas coercitivas, para que se mostre motivado.

   
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