Questões de Concurso sobre Planejamento das organizações

Em relação ao Procedimento Operacional Padrão (POP), considere as afirmações abaixo.

I - É um documento institucional de padronização no qual há descrição de cada passo crítico em determinado processo de cuidado.

II - Descreve com detalhamento as atividades de cada agente responsável pela tarefa, mas não indica os materiais necessários.

III - Não indica a data de elaboração, nem identifica a autoria.

IV - Auxilia na identificação de inconformidades no processo assistencial.

Quais estão corretas?

Nos dias atuais, os conhecimentos técnicos não são o único fator a ser levado em consideração para se classificar um profissional como bom ou eficiente, pois, além de saber exercer sua função, é preciso que ele saiba manter boas relações com seus pares, para a harmonia do ambiente e para o bom desenvolvimento das tarefas em equipe. Assim, podemos citar como uma habilidade essencial para aqueles que almejam alcançar esse lugar:

Assinale a alternativa que apresenta, conforme Porter, as 3 estratégias genéricas para tornar uma empresa mais competitiva.

Uma gerente está preparando ações futuras, traçando metas e selecionando os meios para atingir os objetivos organizacionais. Pode-se dizer que esta gerente está

O processo de planejamento organizacional compreende o estabelecimento de metas bem como a maneira de alcançá-las, englobando um processo participativo com o maior número possível de colaboradores que possam contribuir em sua elaboração e implantação.

A agenda do desenvolvimento sustentável tornou-se cada vez mais primordial nas decisões dentro das organizações. O conceito de tripé da sustentabilidade introduzido por John Elkington (1997) está fundamentado nos seguintes eixos:

A segmentação de mercado pode ser evidenciada a partir da divisão das prateleiras do supermercado em diferentes áreas de vendas.

A segmentação de mercado diz respeito à divisão do mercado consumidor em indivíduos com gostos, necessidades e desejos similares.

Uma das manifestações de uma administração ética é o compromisso com a pauta Environmental, Social and Governance (ESG). Para alcançar a almejada responsabilidade social, faz-se necessário planejamento, em especial:

I. incorporando objetivos sociais no planejamento estratégico.

II. comparando normas e programas sociais próprios com os de outras organizações.

III. avaliando o retorno alcançado em investimentos em programas sociais.

Está correto o que se afirma em

A utilização de um conjunto de diferentes técnicas que visam a melhoria do capital humano nas organizações promove a boa prática na gestão de pessoas. Tomando como base a ideia acima, as organizações buscam como fatores importantes para o clima organizacional:

Segundo Maximiano (2009), o papel da Administração Geral é a coordenação de todas as funções organizacionais. Transformar as informações de marketing, as ideias criativas e os avanços da ciência em produtos e serviços é o objetivo básico da função de:

Treinamento é o processo de ensinar aos novos colaboradores as habilidades básicas de que necessitam para desempenhar seus cargos. Há dois indicadores de necessidade de treinamento: a priori e a posteriori. São indicadores a posteriori:

A depender de suas especificidades, as organizações podem adotar uma combinação de modelos organizacionais, como, por exemplo, a organização do tipo linha-staff, que tem como característica a combinação de elementos das organizações do tipo linear e das organizações funcionais.

Por meio da segmentação, o mercado é dividido em função das experiências dos consumidores.

Analise as afirmativas a seguir:

I. O papel do servidor público inclui atender às necessidades da sociedade e respeitar as determinações da legislação vigente. Quando houver conflitos de interesse entre essas demandas, o servidor deve sempre escolher descumprir as normas legais.

II. O planejamento organizacional é uma função importante para uma instituição pública, pois é através dele que a entidade passa a conhecer suas necessidades internas e garante que terá sucesso no alcance de todos os seus objetivos sempre.

III. O escritório de projetos, ao analisar propostas de fornecedores, deve selecionar a proposta menos vantajosa para a Administração Pública. Ou seja, aquela com maior preço ou cujo fornecedor possuir menor capacidade técnica.

Marque a alternativa CORRETA:

O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

O planejamento pode ocorrer em diferentes níveis organizacionais, ou seja, nível estratégico, nível tático e nível operacional. Considerando esses diferentes níveis:

I. O planejamento operacional se caracteriza por planos de ações associados a cronogramas para o desenvolvimento detalhado de atividades alinhadas ao planejamento estratégico.

II. O planejamento estratégico é desenvolvido pela organização como um todo, com foco no longo prazo; já o planejamento tático é feito a nível de unidades de negócios ou departamentos e focam no curto prazo.

III. A implantação de um sistema de gestão de estoques se caracteriza como um exemplo de objetivos operacionais, oriundos do planejamento operacional.

IV. Reduzir os custos totais da empresa em 5% no próximo ano é um exemplo de objetivo tático, oriundo do planejamento tático.

Assinale a alternativa CORRETA:

A gestão por competência se utiliza de um conceito chamado CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Essas habilidades encontram-se divididas em Competências Técnicas e Competências Comportamentais. A primeira trata exclusivamente de:

Bond e Oliveira (2011) definem que o processo de comunicação trata-se de um processo bastante complexo e delicado, porque envolve a parte afetiva tanto de quem emite uma mensagem como de quem a recebe. Segundo as referidas autoras, os elementos envolvidos no processo de comunicação são, EXCETO:

São técnicas de seleção: