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Questões de Concurso sobre Planejamento das organizações
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No dia a dia da gestão empresarial, são utilizados termos jargões, cada vez mais padronizados, tanto nos corredores das empresas quanto nas reuniões; em particular, nota-se um aumento acentuado de termos de origem inglesa. Nesse aspecto, o Dicionário “Corporativês” tem valor destacado na comunicação executiva, oral e escrita. Visto que, por vezes, expressar um conceito complexo em uma palavra que está sendo usada amplamente resolve muitos casos de tomada de decisão e de ação assertiva. Nesse aspecto, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os significados dos termos.
Coluna 1
1. Benchmarking.
2. Commodity.
3. Design Thinking.
4. Stakeholders.
5. Follow-up.
Coluna 2
(_) Prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram.
(_) Parâmetros de excelência. Processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as das melhores empresas.
(_) Abordagem que facilita pensar e atuar “fora da caixa”, bem como utilizar a criatividade de forma colaborativa para gerar ideias (criatividade) e implantar ideias (inovação) a partir das necessidades reais dos stakeholders.
(_) Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional.
(_) Partes ou grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
5 – 3 – 1 – 2 – 4.
B
1 – 3 – 5 – 4 – 2.
C
5 – 2 – 1 – 3 – 4.
D
5 – 1 – 3 – 2 – 4.
E
1 – 5 – 3 – 4 – 2.
O contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organização. As pessoas passam parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, e estas dependem daquelas para poderem funcionar e alcançar sucesso. Sobre Gestão de Pessoas, é CORRETO afirmar que:
A
A Gestão de Pessoas possui quatro processos básicos: agregar pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; e recompensar pessoas.
B
Um dos objetivos da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam mais produtivas para beneficiar a organização e os clientes.
C
A Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais: as pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais, as pessoas como parceiros da organização e as pessoas como incentivadores da organização.
D
A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
E
A Gestão de Pessoas é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos como a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos e uma infinidade de outras variáveis importantes.
Em relação aos processos de gestão de pessoas, é correto afirmar:
A
manter e monitorar pessoas: são processos sem relação entre eles, têm por objetivo levantar indicadores de desempenho e treinar o pessoal para melhorá-los.
B
aplicar pessoas: consiste no treinamento das pessoas, para que elas possam melhorar o desempenho de suas atividades no cargo contratado.
C
recompensar pessoas: consiste no processo de acompanhar as atividades desenvolvidas pelos profissionais e controlar seus desempenhos.
D
desenvolver pessoas: tem a função de conservar as pessoas na organização e definir a remuneração adequada.
E
agregar pessoas: consiste no recrutamento e seleção, tem por objetivo trazer pessoas para a organização.
No processo da gestão de conflitos, o papel da liderança é fundamental. É correto afirmar que a liderança deve:
A
atuar como um mediador e oferecer alternativas de resolução do conflito.
B
identificar o conflito e deixar as partes envolvidas resolverem.
C
contratar uma empresa de coaching para sanar o conflito.
D
entender que os conflitos são normais e não agir para saná-los.
E
encaminhar as partes envolvidas para desligamento da empresa.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito, dado pelos autores Patrick Montana e Bruce H. Charnov, “ao processo de determinar objetivos organizacionais e como alcançá-los”.
A
Controle
B
Punição
C
Premiação
D
Organização
E
Planejamento
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, há três níveis de influência, conforme Oliveira (2013, p. 87):
A
estratégico, tático e operacional.
B
financeiro, recursos humanos e produção.
C
mercado interno, mercado externo e planejamento estratégico.
D
objetivos, políticas e estratégias.
E
básico, intermediário e avançado.
Quando, na ApexBrasil, se utiliza a metodologia de gestão de processos da organização com foco em planejamento, levantamento de informações, procedimentos preliminares e organização das tarefas, trabalha-se, na fase de gestão de processos, denominada de
A
comunicação.
B
transformação.
C
contexto.
D
avaliação.
O comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. Acerca do comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.
A
Para trabalhar com pessoas de diferentes culturas dentro da organização, é necessário que o colaborador esteja morando em um país diferente do seu país de nascimento.
B
Os trabalhadores aprimoram seus conhecimentos por meio de cursos promovidos pela empresa, não sendo necessário que o funcionário busque outro tipo de aprimoramento.
C
O downsizing é um fenômeno que traz impacto de maneira exclusiva para a produção da empresa.
D
O absenteísmo nem sempre é algo negativo para a empresa. Em casos em que o profissional esteja doente ou com excesso de estresse, o custo por um possível erro pode ser maior do que o da sua falta.
E
A rotatividade é a permanente saída e entrada de pessoal da organização de forma voluntária. As demissões não fazem parte do índice, pois não alteram os custos da empresa com recrutamento.
O processo de planejamento tem finalidades tais como a antecipação de situações previsíveis e de preservação da lógica entre eventos. Deste modo, os planos ________ são aqueles que definem objetivos específicos, indicando qual a ação a ser realizada.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
estratégicos
B
financeiros
C
de marketing
D
operacionais
Sabe-se que não existem duas organizações idênticas. Contudo, elas apresentam características por meio das quais é possível classificá-las. Assim, os estruturalistas criaram tipologias a fim de facilitar a análise comparativa entre tais organizações. Uma dessas tipologias foi a de Udy. Assinale a alternativa que não se refere a uma classificação de Udy.
A
Organizações de serviços.
B
Organizações integrativas.
C
Organizações de manutenção de padrão.
D
Organizações orientadas para objetivos políticos.
Ano:
2021
Prova:
FURB - Prefeitura - Agente Administrativo - 2021
Considere as afirmativas relacionadas a Noções de Administração de Recursos Humanos. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Decisões não programadas são padronizadas, visto que normalmente fazem parte dos procedimentos rotineiros.
(__)Delegação é a transferência de responsabilidade de determinada tarefa.
(__) Decisões estratégicas são decisões importantes que influenciam o órgão como um todo.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, V, V.
B
F, V, V.
C
F, F, V.
D
V, V, F.
E
F, V, F.
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Prova:
Quadrix - CORE PR - Assistente Administrativo Júnior - 2021
O planejamento organizacional trata do estabelecimento dos objetivos organizacionais, ou seja, de se saber aonde se pretende chegar.
C
Certo
E
Errado
A concepção de estratégia que considera que cada organização tem sua própria maneira de lidar com as incertezas e de tomar decisões denomina-se:
A
Padrão.
B
Perspectiva.
C
Posição.
D
Pretexto.
O nível fundamental no qual o planejamento de recursos humanos relaciona-se com o planejamento estratégico está diretamente relacionado à formulação e à implementação da estratégia.
C
Certo
E
Errado
O planejamento operacional é a tradução das decisões estratégicas em planos mais detalhados, no nível departamental, com objetivos de médio prazo.
C
Certo
E
Errado
Na estratégia empresarial, o ambiente tem sido dividido na análise do ambiente interno que contempla o ambiente operacional ou de tarefas, próximo à organização e na análise do ambiente externo que se refere ao ambiente geral ou macroambiente, relativo às grandes forças externas que influenciam a organização. Além de definições quanto à competitividade, ao produto/mercado e à utilização dos meios, quais são os tópicos que devem ser levantados e examinados ao se fazer uma análise do macroambiente?
A
Devem ser levantados e examinados os principais eventos, passados e futuros, previstos e as intercorrências presentes.
B
Devem ser levantados e examinados os principais eventos, pessoais e corporativos, ocorridos e as deformidades estruturais.
C
Devem ser levantados e examinados os principais eventos, correntes ou tendências potenciais e as descontinuidades.
D
Devem ser levantados e examinados os principais eventos, organizacionais e operacionais, e as disrupturas.
E
Devem ser levantados e examinados os principais eventos, fundacionais e históricos, e as dissintonias.
No que compete à área de gestão de pessoas, seu planejamento se refere à constituição de um conjunto de políticas e práticas definidas para realizarem e organizarem os comportamentos, as interações e as comunicações humanas dentro do ambiente de trabalho, em prol da sustentabilidade e da missão da organização.
C
Certo
E
Errado
O planejamento tático é aquele que contempla as metodologias de desenvolvimento e implantação das metas estabelecidas, tendo prazo mais curto que o do planejamento operacional.
C
Certo
E
Errado
No início de setembro, Leonardo, Supervisor da área de Atendimento, reuniu-se com os servidores do seu setor para planejar as ações rotineiras, alguns procedimentos específicos e definir os resultados esperados daquele mês de cada um dos membros da equipe. Pode-se, corretamente, afirmar que Leonardo está realizando um planejamento:
A
de longo prazo.
B
estratégico.
C
tático.
D
operacional.
Assinale a opção que apresenta uma característica do planejamento tático.
A
Ser realizado, majoritariamente, por colaboradores de nível gerencial.
B
Possuir, como horizonte de análise, a perspectiva de curto prazo.
C
Ser orientado, essencialmente, pela busca da eficiência organizacional
D
Atuar e desenvolver ações em ambientes com alto nível de incertezas.
E
Ser dotado permanentemente de caráter genérico e sintético.
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