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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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O relatório de auditoria apresenta
A
o resultado da apuração social dos processos.
B
a avaliação do desempenho operacional e mercadológico ambiental.
C
o nível de conhecimento tácito de uma equipe de trabalho.
D
o resultado do exame realizado nos procedimentos organizacionais.
Analise a figura a seguir.
Na figura constam:
I. O ambiente externo das organizações que se divide em dois níveis.
II. O ambiente indireto ou ambiente geral e o ambiente direto, operacional ou específico.
III. O ambiente geral que é definido como o ambiente em que se encontram as variáveis que fazem parte da organização.
As variáveis ambientais, caracterizadas pela estrutura socioeconômica da população, pelas condições de vida de cada segmento populacional, pelo estilo de vida de cada segmento (tendências) e por seus sistema de valores, entre outros, são denominadas
A
variáveis tecnológicas.
B
variáveis políticas.
C
variáveis socioculturais legais.
D
variáveis demográficas.
E
variáveis econômicas.
Entre as técnicas utilizadas para o planejamento estratégico,
a matriz SWOT consegue identificar, de maneira eficiente, as
variáveis internas e externas. Com base nisso, é correto
afirmar que as informações sobre os fatores externos
recebem o nome de
A
forças e oportunidades.
B
forças e fraquezas.
C
fraquezas e ameaças.
D
fraquezas e oportunidades.
E
ameaças e oportunidades.
Segundo Marinho et al. (2010), os novos paradigmas gerenciais requerem funções:
A
Centralizadas.
B
Pouco participativas.
C
Dependentes.
D
Integradas.
E
Setoriais.
A tabela abaixo lista em sua primeira coluna os três níveis de planejamento organizacional: Estratégico, Operacional e Tático. Em sua segunda coluna estão elencadas seis características associadas a esses três diferentes níveis.
Nível de Planejamento | Características |
1. Estratégico | I. Planejamento de longo prazo. |
II. Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas. | |
2. Operacional | III. Tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. |
IV. Cria condições para a adequada realização dos trabalhos diários da organização. | |
3. Tático | V. Busca a conformação de planos concretos, dentro das unidades da organização, preocupando-se em atingir os objetivos da unidade. |
VI. Macro-orientado, abarca a organização como um todo. |
A alternativa que apresenta a correspondência correta entre cada um dos níveis e suas características é:
A
1-II e V; 2-I e VI; 3-III e IV.
B
1-I e II; 2-III e V; 3-IV e VI.
C
1-III e VI; 2-I e V; 3-II e IV.
D
1-I e VI; 2-II e IV; 3-III e V.
E
1-III e V; 2-II e VI; 3-I e IV.
A estratégia que se refere a explorar um mercado novo
com um novo produto é denominada
A
penetração de mercado.
B
desenvolvimento de mercado.
C
desenvolvimento de produto.
D
diversificação.
E
estabilidade.
A Administração Estratégica (AE), quando avalia o comportamento das variáveis externas da organização, realiza o que conhece como Análise Ambiental (AA). Uma das questões importantes da AA é a avaliação da turbulência das variáveis. Os principais fatores determinantes do grau de turbulência são:
I – quantidade de eventos prováveis.
II – concentração dos eventos e a relevância do seu impacto.
III – os efeitos de potencialização, que podem surgir pelo efeito sinérgico ou cumulativo provocado pela conjunção ou concomitância de dois ou mais eventos.
As alternativas corretas são:
A
somente I e II.
B
somente I e III.
C
somente II e III.
D
I, II e III.
E
somente II.
Segundo Idalberto Chiavenato: “[...] O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. [...] determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. [...] começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los da melhor maneira possível.”. Assim, o planejamento se refere ao conjunto de ações a serem adotadas para atingir os objetivos almejados, sendo, portanto, importante ferramenta de gestão das organizações no curto, médio e longo prazos. O planejamento abrange três níveis na organização, cujas ações precisam ocorrer de forma articulada: os níveis estratégico, tático e operacional.
Com relação a esses níveis do Planejamento Organizacional, é correto afirmar:
A
O nível tático compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa, tomando decisões quanto às questões de médio prazo, tais como: sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral.
B
O planejamento operacional direciona seus esforços para setores específicos que apresentam grandes impactos na organização, como a tomada de decisões quanto às questões de longo prazo. As decisões desse nível são revistas a todo o momento, conforme necessário.
C
O planejamento, no nível estratégico, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. O principal desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis tático e operacional.
D
O planejamento, no nível estratégico, dada a sua natureza e grau de importância na organização, representa um impacto mais amplo e profundo, com conteúdo mais genérico, sintético e abrangente, sendo responsável pela tomada de decisões de longo prazo e macro-orientadas.
E
O planejamento, no nível tático, apresenta maior grau de incerteza para as tomadas de decisões, que são realizadas no médio prazo. As decisões nesse nível são mais facilmente revistas, quando necessário, por terem menor abrangência que as estratégias.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de
controle de desempenho da organização que procura
integrar vários indicadores de controle em quatro
dimensões. Um indicador que mede o clima
organizacional deve fazer parte da seguinte dimensão:
A
perspectiva financeira.
B
perspectiva de processos internos.
C
perspectiva organizacional.
D
perspectiva de aprendizado e crescimento.
E
perspectiva de clientes.
Com relação aos conceitos de ideia e oportunidade, assinale a afirmativa correta.
A
Ideia e oportunidade são praticamente a mesma coisa; toda boa ideia é sempre uma oportunidade de negócios.
B
Transformar uma ideia em oportunidade é verificar se essa ideia está baseada em um produto ou serviço que atende necessidades de potenciais compradores e tem viabilidade econômica.
C
Toda oportunidade para ser aproveitada requer uma grande quantidade de recursos financeiros.
D
As pessoas criativas são aquelas com maior potencial para se tornar empreendedores pois são as que tem boas ideias.
E
Atualmente somente oportunidades criadas a partir de ideias elaboradas e complexas têm poder para gerar retorno econômico significativo.
Ano:
2013
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Assinale o mais correto conceito de supervisão.
A
É a função administrativa por meio da qual se verifica se o que foi estabelecido ou determinado foi cumprido (sem entrar especificamente no mérito se deu ou não bons resultados).
B
É a função administrativa por meio da qual se procura verificar e analisar se o determinado ou o estabelecido atingiu os objetivos esperados.
C
É a função administrativa que consiste, basicamente, em motivar e orientar pessoas a desenvolver suas atividades dentro de determinadas normas, julgadas as melhores, para alcançar os objetivos do local de trabalho e/ou da pessoa jurídica em que se trabalha.
D
É a função administrativa que visa a dispor adequadamente os diferentes elementos (materiais, humanos, processos etc.) que compõem (ou possam vir a compor) a organização, com o objetivo de aumentar a sua eficiência, eficácia e efetividade.
E
É a função administrativa que visa a ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos por meio da qual se estabelece, dentro do local de trabalho, um conjunto de medidas, que tem por objetivo harmonizar recursos e processos.
Leia os trechos a seguir.
Primeira afirmativa:
O planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia – trata-se de um conjunto de grandes decisões tomadas pelo grupo diretivo. Os planos táticos se dão normalmente no nível gerencial e geralmente consistem em operacionalizar as grandes decisões estratégicas. Já os planos operacionais representam a materialização das decisões estratégicas e táticas. Assim, comprar uma nova empresa, definir uma nova linha de produtos ou a nova estrutura organizacional, e decidir se vai comprar de um fornecedor ou de outro, bem como a política de preços da empresa, são consideradas decisões que compreendem o planejamento estratégico e os planos tático e operacional, respectivamente.
Segunda afirmativa:
Tais decisões caracterizam-se por ter influência no longo prazo e por impactar a organização como um todo; por impactar no médio prazo e sua extensão reduzir-se a um conjunto de áreas ou setores da organização; e por ter impacto, em teoria, no curto prazo e sua extensão afetar área ou setor específico, respectivamente.
A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:
A
somente a primeira afirmativa está correta.
B
somente a segunda afirmativa está correta.
C
as duas afirmativas estão incorretas.
D
as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
E
as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
O planejamento estratégico define os objetivos, as metas, as
estratégias, as decisões e as ações de uma organização. Antes
do planejamento, deve-se realizar um diagnóstico da
organização, estudando o seu ambiente externo e interno. Em
relação ao estudo do ambiente externo utilizando a matriz
SWOT, assinale a alternativa correta.
A
Ao analisar o ambiente externo na matriz SWOT,
deve-se observar somente os pontos fortes da
organização.
B
Na análise do ambiente externo na matriz SWOT,
deve-se avaliar os pontos fortes e fracos da
organização, que irão influir na competitividade da
empresa no mercado.
C
O rápido crescimento do mercado, a abertura aos
mercados estrangeiros e o surgimento de novas
tecnologias podem ser aspectos ligados às
oportunidades surgidas no ambiente externo.
D
investimento em inovação na empresa são aspectos
do ambiente externo, que podem ser ameaças na
matriz SWOT.
E
Os consumidores, os sindicatos e os fornecedores são
stakeholders internos que não afetam as atividades
de uma organização em relação ao seu ambiente
externo.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo da
dimensão social e ambiental na estratégia das organizações
do futuro.
A
O foco da estratégia da empresa X resume-se em
produzir, com eficiência, bens e serviços, deixando a
solução das questões sociais para os órgãos
governamentais competentes, já que os gestores da
empresa X não possuem condições de determinar a
urgência dos problemas sociais e nem a quantidade
de recursos que deve ser empregada na solução de
tais questões.
B
A empresa Y, ao reconhecer, em sua dimensão
estratégica, os fatores fundamentais na geração de
empregos, na maximização e obtenção de lucros e na
prioridade em pagar impostos, demonstra a sua
responsabilidade social e com as questões
ambientais.
C
A indústria química Z, em decorrência de um grave
acidente ocorrido por negligência dos processos
operacionais, incorporou ao seu planejamento
estratégico um programa de atuação responsável que
objetiva ser um instrumento de gerenciamento
ambiental, de segurança e apoio à saúde ocupacional
do trabalhador.
D
Na indústria química Q, as questões ambientais são
tratadas como umas das mais importantes para a
empresa e, por isso, relacionadas com a estratégia.
Os empecilhos ambientais são vistos como uma
oportunidade de se criar uma situação vantajosa e de
destaque para a empresa, no presente e no futuro, por
meio da busca de soluções para os problemas.
E
A empresa W priorizou investimentos na instalação
de equipamentos de controle de poluição
atmosférica, do solo e da água. Essas soluções,
embora nem sempre se mostrando eficazes,
apresentaram elevados custos, demonstrando
preocupação com a preservação do meio ambiente.
Com base nas informações do texto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.
A
Financeira, do cliente, dos processos internos e da
inovação e aprendizado.
B
Financeira, do cliente, dos acionistas e da inovação e
aprendizado.
C
Dos processos internos, da inovação e aprendizado,
do fornecedor e dos fatores críticos de sucesso.
D
Do fornecedor, do cliente, dos processos externos e
da inovação e competitividade.
E
Financeira, do cliente, da gestão funcional e da
inovação e competitividade.
De modo geral, a aliança estratégica é a união de duas ou
mais empresas que possuem um objetivo comum entre si.
Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta um
exemplo prático de aliança estratégica.
A
As empresas X e Y realizaram uma aliança
estratégica, caracterizada por sempre envolver uma
participação acionária entre as duas empresas.
B
A aliança estratégica entre as empresas X e Y, por
ser um negócio privado, não sofrerá restrições
governamentais por meio de leis e regulamentos.
C
Na análise da parceria estratégica entre as empresas
X e Y, devem ser considerados todos os recursos
materiais. Contudo, as empresas não devem
considerar os recursos imateriais e intangíveis, bem
como a sua capacidade de aprendizagem.
D
Na aliança estratégica entre as empresas X e Y, a
participação acionária entre os parceiros não foi
cogitada, uma vez que elas constituíam empresas
multinacionais.
E
A formação de aliança estratégica entre as empresas
X e Y poderá proporcionar bons resultados ao longo
dos anos, uma vez que elas poderão obter vantagens
competitivas significativas.
Na formulação das estratégias organizacionais pode-se usar o que é chamado de “Teoria dos Jogos” (TJ). Nela , o “Ótimo de Pareto” acontece quando
I – os jogadores decidem compartilhar informações sobre as respectivas condições e interesses, alternativas de ação e suas funções objetivo.
II – os jogadores encontram a melhor solução para todos simultaneamente.
III – um jogador abre mão de seus interesses e muda a sua função objetivo.
As alternativas corretas são:
A
apenas I e II.
B
apenas I e III.
C
apenas II e III.
D
I, II e III.
E
somente II.
A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma relação contendo as três “estratégias genéricas” que um banco pode escolher, a fim de enfrentar a concorrência. A segunda coluna apresenta três ações ligadas a cada uma delas.
Estratégias Competitivas | Ações |
I. Liderança no custo total | 1. Fusão bancária |
II. Diferenciação | 2. Privilégio ao financiamento rural |
III. Enfoque | 3. Criação de produto considerado único |
As estratégias e suas respectivas ações estão corretamente correlacionadas em:
A
I-1; II-3; III-2.
B
I-2; II-1; III-3;
C
I-1; II-2; III-3.
D
I-2; II-3; III-1.
E
I-3; II-1; III-2.
O plano de ação é uma importante ferramenta para atingir os
resultados práticos esperado na organização. Acerca desse
tema, o que fazer, onde fazer, como fazer, quando fazer, por
que fazer, quem irá fazer e quanto custa correspondem às
perguntas que devem ser respondidas na metodologia
denominada
A
Ciclo PDCA.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Matriz de GUT.
D
5W2H.
E
Matriz de SWOT.
No intuito de criar uma cultura favorável ao aprendizado e
comprometida com a mudança na organização, como um
processo educacional aplicado de maneira sistemática e
organizada, através do qual as pessoas aprendem
conhecimentos, atitudes e habilidades em função de
objetivos definidos, visando a mudanças, envolve
A
a transmissão dos saberes acadêmicos já
elaborados historicamente, procedimentos a serem
adotados no exercício de uma tarefa e exposição
das expectativas desejadas. A metodologia deve ser
expositiva, alicerçada em texto que apresente um
conhecimento significativo.
B
exposição de experiências exitosas no exercício
profissional, mesmo sem contextualizá-las, destaque
das atitudes exitosas e reflexão sobre os
procedimentos adotados. O planejamento do
treinamento não parte do diagnóstico das
necessidades, mas sim das metas da empresa já
definidas pelos seus gestores.
C
a transmissão de conhecimentos referentes ao
trabalho, atitudes frente a aspectos da tarefa e do
ambiente e desenvolvimento de habilidades. Por seu
caráter formativo, exige uma metodologia reflexiva
que parte da prática e de sua análise. Constrói
conceitos e proposições de intervenções e volta para
a prática, transformando-a.
D
conhecimentos visando a produzir resultados,
agregar valores. Tem como finalidade adequar a
pessoa ao seu cargo. Deve estar orientado para o
presente, focalizar o cargo atual e buscar melhorar
habilidades e capacidades relacionadas diretamente
com o cargo. A exposição verbal é uma metodologia
adequada, devendo apoiar-se em meios das
multimídias.
E
informação sobre a organização e seus produtos e
serviços, políticas e diretrizes, regras e
regulamentos. A principal estratégia de formação é a
exposição de projeções fixas e sonoras, vídeos da
diretoria e divulgação dos processos produtivos e
dos produtos.
Gerar simulado