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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.
A
O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.
B
A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.
C
Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
D
O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
E
Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.
QUESTÃO 29
Considere hipoteticamente que determinada empresa iniciou
o processo de planejamento visando organizar suas ações
para os próximos cinco anos. Durante o processo,
identificou-se uma grande chance de crescimento no
mercado em que a empresa atua, trazendo uma estimativa de
que seus produtos teriam um aumento de demanda de cerca
de 45%, a cada ano, para os próximos três anos.
Considerando as informações apresentadas e com base em
conhecimentos de planejamento, assinale a alternativa
correta quanto à análise desse cenário, a partir da matriz
FOFA (SWOT).
A
Por se tratar de uma oportunidade de mercado,
trata-se de uma força interna da empresa.
B
Deve ser visto como uma ameaça, pois pode
demonstrar uma fraqueza da empresa que não
conseguiu atingir todo o mercado disponível no
período atual.
C
Por meio de um plano de melhorias para suas
fraquezas internas, utilizando as próprias forças, a
empresa deve enfrentar as ameaças externas,
buscando aproveitar as oportunidades geradas pelo
mercado, visando atingir os objetivos traçados.
D
A empresa deve esquecer suas fraquezas e
concentrar-se nas próprias forças, para conseguir
acompanhar o crescimento do mercado.
E
Ameaças e oportunidades são geradas a partir da
análise do ambiente interno à organização, quanto às
forças e fraquezas que representam variáveis
externas, ou seja, que estão fora do controle dos
gestores.
No livro “Gerência Administrativa” SENAC (1998, p. 18),
considerando os níveis hierárquicos dentro das
organizações, o planejamento empresarial pode ser de
três tipos: estratégico, tático e operacional. Referente ao
nível operacional é correto afirmar:
A
Tem por finalidade otimizar apenas os objetivos
estabelecidos ainda no planejamento estratégico e
apenas em determinada área e não na empresa como
um todo.
B
É o planejamento que não é desenvolvido nos níveis
organizacionais mais altos e sim nos inferiores.
C
É o processo gerencial que possibilita ao
administrador estabelecer que rumo a empresa deve
seguir, com vistas a aumentar o seu nível de
otimização na sua realização com o seu ambiente.
D
É a formalização de todo o planejamento empresarial
feita por meio de documentos em que são descritas
as metodologias para seu desenvolvimento e para a
implantação das medidas preestabelecidas.
Cada empresa constrói a cultura de acordo com os elementos que considera importantes para o seu negócio, com seus valores e suas crenças.
Algumas empresas têm uma cultura bem sedimentada, com valores compartilhados por todos, não havendo grandes divergências em relação aos seus principais elementos.
Uma empresa que apresenta tais características tem uma cultura
A
adaptativa
B
conservadora
C
forte
D
fraca
E
psicossocial
Uma empresa aérea está enfrentando alguns problemas de competitividade em relação ao setor em que atua. Como está na época de realizar o planejamento estratégico da empresa, foi contratado um consultor que fez uma análise da situação e apresentou um relatório final com as suas forças e fraquezas.
O diretor executivo da empresa, ao olhar o relatório do consultor, ficou preocupado, já que as informações que ali constavam não eram suficientes para realizar o planejamento estratégico.
As informações para a elaboração do planejamento estratégico não eram suficientes porque
A
a missão e a visão da empresa, fundamentais para a compreensão do macroambiente, e sua correlação com as forças da empresa não constavam no relatório.
B
as oportunidades e ameaças, que são os elementos referentes ao macroambiente e fundamentais para compreender as tendências e o cenário do setor, não foram apresentadas.
C
o relatório do consultor referia-se ao macroambiente da organização, faltando, então, as informações relativas ao microambiente.
D
o elemento fundamental para a elaboração do planejamento estratégico, que é o plano de ação, não foi apresentado.
E
o relatório não apresentou os aspectos relacionados ao pessoal, que é o elemento principal no planejamento estratégico da empresa para dimensionar a capacidade da empresa em atender às demandas do mercado.
O termo educação corporativa, adotado por unidades de gestão
de pessoas, relaciona-se ao diagnóstico e ao planejamento de
programas e de ações de aprendizagem direcionados por
objetivos organizacionais de curto prazo.
C
Certo
E
Errado
A definição de critérios para avaliação de provas dissertativas
em certames públicos confere maior precisão à correção das
respostas dos candidatos à medida que permite a ordenação
dos desempenhos a partir do resultado médio do grupo de
candidatos.
C
Certo
E
Errado
Os objetivos, na visão organizacional, possuem uma linguagem comum e respondem por tipologias. No caso da tipologia de base orgânica, pode-se dizer que:
A
Possui amplitude de controle e atuação em ambientes mais dinâmicos.
B
Não apresenta flexibilidade estrutural.
C
Utiliza decisões centralizadas.
D
A hierarquia é observada com rigidez.
E
As relações humanas tendem a ser formais.
A elaboração de cenários é uma ferramenta importante para minimizar as possibilidades de erros das empresas. A condição fundamental para que se possa realizar o planejamento de marketing de uma organização é conhecer profundamente o cenário do ambiente em que está inserida, a fim de formular corretamente as estratégias e com elas alcançar o sucesso. A análise de cenário pode ser do ambiente externo ou do ambiente interno. Referente à análise do ambiente interno, é INCORRETO afirmar:
A
Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise ambiental, analisa-se o ambiente interno geral da empresa e seu impacto em relação ao ambiente externo.
B
Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise da concorrência, são analisados os objetivos, desempenhos, estratégias, aspectos culturais, custos estruturais, pontos fortes e pontos fracos dos concorrentes.
C
Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise setorial, verifica-se como está a empresa em relação ao setor em que atua.
D
Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise de mercado, verifica-se como a empresa está posicionada no mercado.
Uma sequência adequada para a elaboração de um formulário é:
A
definição das variáveis, planejamento da solução,
impressão e distribuição.
B
definição das variáveis-chave, planejamento da solução
estruturação do formulário, testes, impressão e distribuição.
C
levantamento das necessidades, crítica do levantamento,
planejamento da solução, crítica do planejamento e
implantação e controle dos resultados.
D
levantamento dos principais problemas organizacionais,
análise do problemas identificados, planejamento da
solução, implantação das soluções dos problemas, controle
dos resultados atingidos, ajuste ou adaptação das soluções
inicialmente planejadas.
E
levantamento de todos os problemas organizacionais, análise
do inter-relacionamento desses problemas, planejamento da
solução, impressão dos formulários, controle da aplicação dos
formulários e dos resultados obtidos, ajustes ou adaptações
em função dos resultados obtidos.
Na etapa de elaboração do planejamento estratégico é preciso considerar todos os fatores que integradamente deverão construir o comportamento da empresa. Assinale a alternativa que apresenta o fator que se refere ao comportamento dos administradores e funcionários e sua ética de trabalho.
A
Staff ou pessoas.
B
Skills ou habilidades.
C
Style ou estilo.
D
Shared values ou cultura organizacional.
E
Systems ou sistemas.
Os ativos intangíveis não constituem indicadores adequados
para a compreensão e execução de uma estratégia.
C
Certo
E
Errado
Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:
A
perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global.
B
perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes.
C
perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado.
D
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.
E
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.
A administração estratégica abrange o processo por meio do
qual se busca uma organização mais eficiente e eficaz, assim
como a integração das decisões administrativas e operacionais
com as estratégias empresariais.
C
Certo
E
Errado
O planejamento é um processo cíclico, o que não significa que seja linear. Pelo contrário, ele é
A
dinâmico e interativo.
B
reativo e propositivo.
C
personalizado e circunstancial.
D
global e operativo.
E
retroativo e prospectivo.
Atualmente as organizações têm condições de medir o que
aspiram, em vez de aspirarem apenas o que forem capazes de
medir.
C
Certo
E
Errado
Ao elaborar seus processos de planejamento, as organizações definem objetivos e deliberam estratégias com a finalidade de
alcançá-los. Sobre as estratégias organizacionais é correto afirmar que há
A
Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que se encontram constantemente buscando oportunidades de mercado e
regularmente estão experimentando responder tendências.
B
Estratégia Reativa, utilizada por organizações que operam em dois tipos de domínio de produto/mercado: um
relacionamento estável e outro instável.
C
Estratégia Analítica, são aquelas cujos administradores percebem a ocorrência de mudanças e incertezas no ambiente,
mas não possuem a habilidade necessária para responder eficazmente, carecendo de uma consistente relação estruturaestratégia.
D
Estratégia Exploradora, utilizada por organizações que possuem um estreito domínio de produto/mercado, não se
preocupando com a busca de oportunidades fora do seu domínio atual.
E
Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que raramente necessitam fazer grandes ajustes em sua tecnologia, em sua
estrutura ou nos seus métodos de operação. Elas dedicam a sua maior atenção na constante melhora da eficiência das
operações existentes.
O planejamento consiste em uma tomada antecipada de decisões, e pode se subordinar a alguns tipos de filosofia. Ackoff, citado por Chiavenato (2010), aponta três tipos de filosofia do planejamento. Como se denomina a filosofia do planejamento voltada para a adaptabilidade e inovação dentro da organização, na qual as decisões são tomadas no sentido de se obterem os melhores resultados possíveis?
A
Planejamento adaptativo.
B
Planejamento otimizante.
C
Planejamento conservador.
D
Planejamento de improvisação.
E
Planejamento mercadológico.
O Ciclo de Vida, que é cada período de vida de uma organização, é caracterizado pela mudança de fase e de características que visam seu crescimento. São considerados Ciclos de Vida de uma organização:
A
Implantação e controle.
B
Crescimento pelo investimento e crescimento pela inovação.
C
Lançamento de novos produtos e desenvolvimento de novos produtos.
D
Crescimento pela criatividade, crescimento pela autonomia e crescimento pela colaboração.
E
Crescimento pela criatividade, crescimento pela economia e crescimento pela colaboração.
O Subsistema Gerencial, que é parte integrante da gestão empresarial, pode ser definido como:
A
Modelo que inclui funções como planejamento e controle de ações.
B
Modelo que inclui os parâmetros de resultado (metas e objetivos) e o processo gerencial que possui três funções: planejamento, direção e controle.
C
Modelo de gestão que inclui planejamento e controle de ações de vendas e políticas de recursos humanos em três níveis: seleção, contratação e demissão.
D
Modelo de gerenciamento e controle de planejamento administrativo que inclui parâmetros de resultado financeiro como lucro e dividendos.
E
Modelo de gerenciamento e mensuração de resultado.
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