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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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Segundo o INSTITUTO ETHOS (1999), ''a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais''. A frase acima corresponde ao conceito de:
A
Gestão Democrática.
B
Gestão Participativa.
C
Responsabilidade Participativa.
D
Responsabilidade Social.
E
Responsabilidade Democrática.
Leia os trechos a seguir:
Primeira afirmativa:
A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas perspectivas principais:
1. As decisões tomadas no passado, que afetam a situação presente, chamada posição estratégica ou situação estratégica. O presente retrata o comportamento histórico da organização, em um ponto qualquer no passado até o presente momento em que está sendo observada.
2. As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização. Essas decisões são os planos estratégicos, que procuram definir o comportamento da organização, daqui para frente.
Segunda afirmativa:
Quer seja para analisar o passado, quer seja para definir o futuro, alguns componentes da estratégia não têm nenhuma importância, mesmo que sejam os seguintes: a) escopo ou modelo de negócio: produtos e mercado; b) vantagens competitivas; c) desempenho; e d) uso de recursos.
A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:
A
somente a primeira afirmativa está correta.
B
somente a segunda afirmativa está correta.
C
as duas afirmativas estão incorretas.
D
as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
E
as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
No processo de definição da ideologia da organização onde se declara Missão, Visão, Negócio e Valores, são aplicados conceitos inerentes a cada um dos componentes da ideologia.
Indique o componente da ideologia organizacional que deve ser considerado “a razão de existir da organização”.
A
Negócio.
B
Missão.
C
Propósitos.
D
Valores.
E
Visão.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de aspectos
do Balanced Scorecard (BSC) incorporados à estratégia
organizacional.
A
A organização priorizou garantir que os objetivos, os
indicadores, as metas e as iniciativas estejam
alinhados e vinculados à estratégia.
B
A empresa restringiu as estratégias às pessoas que
realmente tenham poder de decisão no nível
institucional do conselho de administração.
C
Por ser um método muito efetivo, a organização
decidiu que o BSC não depende do envolvimento de
toda a organização. Assim, percebeu que, se 50% da
organização estiver envolvida, a criação do
ScoreCard terá sucesso.
D
Após definidas as estratégias, a cúpula da empresa
não participou mais do processo, visto que o poder
de intimidação exercido pelos gestores, junto aos
colaboradores internos, prejudica o desdobramento
estratégico.
E
Por entender que o BSC se trata de uma ferramenta
que requer engajamento de toda a organização, a
empresa decidiu que precisaria de um profissional
capaz de estruturar e facilitar o processo, o que
tornou a implantação do BSC mais econômica.
Com base nos conceitos de aliança estratégica, assinale a
alternativa correta.
A
A aliança estratégica resume-se à coordenação
estratégica das atividades, não se preocupando com
as atividades operacionais.
B
Para haver aliança estratégica, deve ocorrer, entre
outras, atividades conjuntas de pesquisa e
desenvolvimento e transferência de tecnologia.
C
Necessariamente deve haver participação acionária.
D
Alianças estratégicas sempre acabam em fusão das
empresas participantes da aliança.
E
Apesar de toda a cooperação envolvida, uma das
empresas necessariamente deve assumir os direitos
de licenciamento sobre o objeto da aliança.
Michael Porter contribuiu de várias formas com a
administração estratégica. Um de seus trabalhos mais
significativos foi com relação às vantagens competitivas, ou
seja, como as empresas decidem disputar o mercado com os
respectivos concorrentes, de modo a obter resultados
superiores. Sobre estratégias competitivas, assinale a
alternativa correta.
A
As estratégias competitivas são a liderança em custo,
a diversificação e o menor preço.
B
Na liderança em custo, o foco é o baixo custo em
relação aos concorrentes, tornando-se, assim, uma
vantagem competitiva.
C
A diversificação é usada para diferenciar os
produtos/serviços.
D
A diversificação pode ser dividida em duas etapas, o
controle dos fatores de custos e a reconfiguração da
cadeia de valor.
E
A diferenciação pode ocorrer por meio do
desenvolvimento financeiro, do desenvolvimento de
habilidades e do desenvolvimento de estabilidade.
Um dos focos da estratégia é a busca da satisfação d os
stakeholders, entendidos como todas as partes interessadas
no sucesso de uma organização. Sobre essa importante
relação, assinale a alternativa correta.
A
Quando uma organização busca formar preços justos
e competitivos, demonstra um foco estratégico nos
clientes.
B
Os fornecedores não podem ser considerados no
grupo dos stakeholders da organização, pois não
interferem e não são afetados pelas ações
estratégicas.
C
Os colaboradores internos não participam das
atividades de gestão estratégica, pois esta é
competência exclusiva da alta administração da
organização.
D
O estudo do ambiente de operações da organização
está relacionado aos concorrentes, não sendo, assim,
contemplada a perspectiva da sociedade ou as
questões de responsabilidade social.
E
Em organizações sem fins lucrativos, as atividades
estratégicas são influenciadas somente pelas
variáveis governamentais, uma vez que não existe a
perspectiva da competitividade.
Dentre as novas tecnologias gerenciais, o Balanced Scorecard – BSC é utilizado essencialmente como ferramenta para:
A
a implementação da estratégia
B
a elaboração do planejamento estratégico
C
a análise de riscos no curto prazo
D
o estabelecimento de indicadores financeiros
E
a formulação de objetivos
Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar:
A
Serviços em geral são mais simples e fáceis de entender, já que não dependem de aspectos físicos complexos.
B
A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não há importância para a parte material da oferta.
C
Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos. Isso implica em uma grande importância da gestão da demanda.
D
Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis.
E
Em serviços, o grau de abstração e personalização da oferta não permite que sejam implementados controles quantitativos de desempenho.
Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e encontra-se na fase de análise do ambiente externo.
Qual dimensão deve ser considerada na análise do ambiente externo?
A
Alteração na taxa de juros e inflação
B
Contratação de pesquisa de mercado
C
Desenvolvimento de sistema ERP
D
Dimensionamento da equipe de vendas
E
Monitoramento do desempenho de fornecedores
Os relatórios administrativos visam, EXCETO:
A
fornecer informações para o planejamento futuro.
B
resolver problemas operacionais de alta complexidade.
C
melhorar o controle das operações do exercício e favorecer a tomada de decisões.
D
fornecer à administração condições para avaliar o desempenho por setor de atividade.
O planejamento que é feito geralmente para um período aproximado de dois a cinco anos e que envolve a organização como um todo é o do tipo:
A
tático
B
operacional
C
estratégico
D
gerencial
Considere um setor bancário hipotético com as seguintes características: inexistência de economias de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do negócio; ausência de políticas públicas restritivas.
Dentre as denominadas cinco forças competitivas de Porter, a mais relevante como ameaça a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada, é
A
a ausência de rivalidade entre os concorrentes.
B
o baixo poder de negociação dos clientes.
C
a possibilidade de novos entrantes.
D
o poder de negociação dos fornecedores.
E
a pressão de produtos e serviços complementares.
O planejamento organizacional refere-se à maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma determinada estrategia para alcançar os objetivos propostos. A esse respeito, assinale a alternativa que indica, respectivamente, planejamento estratégico, tático e operacional.
A
Metas / Sub-objetivos / Procedimentos
B
Missão da empresa / Programas de Curto Prazo / Procedimentos
C
Programas de longo Prazo / Programas de Médio Prazo / Políticas básicas
D
Missão da empresa / Sub-objetivos / Procedimentos
E
Objetivos de longo prazo / Metas / Sub-objetivos
As atitudes apresentadas no texto, em relação à atualidade, podem ser consideradas como características de que modelo de gestão?
A
Autoritária
B
Burocrática
C
Participativa
D
Tecnicista
A empresa automotiva Alfa contratou a Consultoria
Organizacional Beta para elaborar um planejamento
estratégico com base na ferramenta Balanced Scorecard
(BSC). Entre os indicadores e as metas a serem cumpridos
pela Alfa, uma das metas consiste em não exceder a
tolerância do tempo padrão em 10% das solicitações
recebidas pelos departamentos. Com base no BSC, é correto
afirmar que a perspectiva do BSC quanto à meta desse caso
hipotético está relacionada
A
Fornecedor.
B
Processos.
C
Retorno financeiro.
D
Cliente.
E
Inovação e crescimento.
Os conceitos de visão e missão muitas vezes confundem os gestores e os responsáveis pela elaboração e implementação das estratégias organizacionais. Duas perguntas podem ajudar na identificação desses conceitos. São elas:
I – qual a “necessidade básica” que a organização pretende suprir?
II – qual a “motivação básica” que inspirou seus fundadores?
Sobre essas questões pode-se afirmar que:
A
I está relacionada com a visão, e II com a missão.
B
I está relacionada com a missão, e II com a visão.
C
I e II estão relacionadas com a visão.
D
I e II estão relacionadas com a missão.
E
I e II não estão relacionadas nem com a visão nem com a missão.
Segundo Mintzberg (2006), a estratégia, dentro de um
conceito multidimensional, está altamente relacionada à
busca de uma vantagem competitiva. Quando essa vantagem
competitiva é alcançada, é possível destacar um resultado
no(na)
A
desdobramento das ações no nível institucional.
B
consolidação da missão, da visão de futuro e dos
valores organizacionais.
C
alinhamento da estratégia de divisão (dos departamentos)
com as diretrizes estratégicas do negócio.
D
geração de um desempenho superior.
E
validação do mapa estratégico organizacional.
Sobre a aplicação prática desses três temas fundamentais na gestão estratégica de uma organização, assinale a alternativa correta.
A
No desdobramento da estratégia do negócio, uma
organização prioriza a visão e o envolvimento
quando limita a realidade das políticas vigentes para
o seu setor, bem como a base cultural cognitiva
dominante no ambiente interno.
B
Ao alinhar a estratégia de divisão (dos
departamentos) em uma organização, a alta
administração busca manter seus colaboradores
motivados a acreditar e agir conforme os resultados
futuros desejados, aplicando assim o tema
racionalidade.
C
O tema envolvimento está presente quando a
estratégia institucional apresenta, como diretriz
fundamental, a necessidade de colaboração por parte
de todos os membros da organização em todos os
níveis, estratégico, tático ou gerencial, em um fluxo
de informações top-down ou bottom-up.
D
A implementação da estratégia é um processo
direcionado somente à estratégia de negócio, uma
vez que os demais níveis da estratégia não são
afetados pela racionalidade, pela visão e pelo
envolvimento.
E
Ao questionar a estratégia institucional, devido aos
resultados ruins alcançados pela organização, a alta
administração estará assumindo erros na
racionalidade, uma vez que não conseguiu controlar
as variáveis do ambiente.
Quando a opção estratégica da organização é “reduzir os riscos” associados ao portfólio de seus produtos ou suas
atividades , é desejável que
A
concentre todos os seus ativos na produção de apenas um “produto organizacional”.
B
crie sinergia positiva em seu portfólio.
C
diversifique seus “produtos organizacionais”.
D
amplie a margem de contribuição de cada um de seus “produtos organizacionais”.
E
faça balanceamento do portfólio, alternando sinergias positivas e negativas sucessivamente.
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