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Questões de Concurso sobre Processo de Desenvolver Pessoas
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Uma organização pública tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento na organização”. Preocupado, o diretor de RH quer articular iniciativas de desenvolvimento de pessoas que proporcionem oportunidades, orientação e suporte para o crescimento profissional desses funcionários, como forma de estimular sua retenção. Seriam métodos de desenvolvimento de pessoas adequados à situação descrita:
A
estudos de caso e coaching;
B
treinamento de sensitividade e rotação de cargos;
C
jogos de empresas e role playing;
D
aprendizagem prática e reuniões de confrontação;
E
posições de assessoria e mentoria.
A evolução teórico-metodológica da área de educação corporativa levou a uma proliferação de conceitos relacionados à área. A aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho é a definição de:
A
saber;
B
informação;
C
aprendizagem;
D
educação;
E
treinamento.
Fenômenos como a globalização, a terceirização, os novos métodos de gestão e os avanços tecnológicos têm ocasionado novas formas de organização do trabalho no mundo contemporâneo. São exemplos de impactos dessa nova organização do trabalho sobre a educação dos trabalhadores:
A
substituição das competências específicas pelas competências transversais, que podem ser incluídas em instrumentos de mensuração;
B
redução dos indicadores de mudança organizacional e aumento de análises prospectivas de necessidades de qualificação e requalificação profissional;
C
substituição gradativa do treinamento convencional de habilidades e conhecimentos básicos por trilhas ou currículos de desenvolvimento pessoal e profissional;
D
redução da mensuração de necessidades de capacitação e desenvolvimento profissional, com maior ênfase na validade de conteúdo e de construto das ações educacionais;
E
substituição do foco nas competências do grupo pelo foco nas competências individuais, uma vez que os indicadores de desempenho estão mais voltados para os indivíduos.
Sobre Desenvolvimento julgue os itens abaixo:
I – O Desenvolvimento é direcionado para a ampliação do horizonte profissional e para o desenvolvimento das potencialidades profissionais e pessoais dos colaboradores.
II – O Desenvolvimento é um processo de crescimento do indivíduo, e visa explorar o seu potencial de aprendizagem.
III – O Desenvolvimento é um processo mais longo que o treinamento, prepara o indivíduo para ocupar cargos futuros na empresa ou para adquirir novas competências necessárias para os desafios e estratégias da empresa.
IV - O desenvolvimento é empregado para a ampliação de habilidades dos funcionários, fornecendo subsídios para o aumento da responsabilidade e para a tomada de decisão.
Entre as alternativas acima, estão corretas:
A
Apenas I, II e III
B
Apenas I, II, e IV
C
Apenas II, III e IV
D
Apenas I, III e IV
E
Todas estão corretas
O processo de desenvolvimento de carreira tem a função de
atender as necessidades presentes e futuras das organizações,
de modo que o planejamento das carreiras dos funcionários
deve visar, sobretudo, a eficiência operacional.
C
Certo
E
Errado
As atividades da área de treinamento e desenvolvimento, no ambiente de gestão por competências, baseiam-se nas competências necessárias à organização. Entre as principais atividades está a que cria os processos de monitoramento da efetividade das ações de capacitação e a efetividade da área de treinamento e desenvolvimento. Essa atividade é definida como atividade de:
A
Avaliação.
B
Gerenciamento.
C
Planejamento.
D
Execução.
A videoconferência captura informações e atinge melhores
resultados em grandes grupos do que os workshops
presenciais, pois permite transmitir informações para
muitas pessoas remotamente situadas e facilita a participação
e o monitoramento no trabalho em grupo.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que não condiz com os Princípios de William Edward Deming quanto a instituir ou eliminar algo da organização.
A
Institua treinamento no local de trabalho.
B
Elimine padrões de trabalho.
C
Institua slogans.
D
Elimine padrões de trabalho na linha de produção.
Com relação às características do processo de treinamento e
desenvolvimento de pessoal, assinale a opção correta.
A
A aprendizagem é compreendida como um processo de
mudança provocado por estímulos diversos e mediado por
emoções que podem provocar mudanças no comportamento do
funcionário.
B
Treinamentos deveriam dar suporte à direção estratégica da
organização, e os objetivos deles devem estar alinhados com
os objetivos das equipes e das pessoas.
C
Treinamento e desenvolvimento são caminhos semelhantes
para a melhoria das competências nas organizações, pois
utilizam técnicas similares e almejam os mesmos objetivos.
D
A educação pode ser definida como uma somatória de
processos gerais de aprendizagem que viabilizam o
crescimento do funcionário, e cujo objetivo principal é o
preparo desse indivíduo para desempenhar um trabalho mais
operacional.
E
Desenvolver pessoas significa proporcionar-lhes
conhecimentos e habilidades para o adequado desempenho de
suas tarefas, por meio de um processo que envolve
componentes diferentes do processo educativo.
Para que os funcionários possam realizar eficientemente as suas tarefas e deveres, existe a hierarquia administrativa. Qual é a função principal da hierarquia administrativa?
A
Preparar as pessoas para desenvolver ações empreendedoras dentro do âmbito organizacional.
B
Definir metas e objetivos dentro das organizações para que as pessoas cumpram suas tarefas.
C
Estabelecer padrões de qualidade e relacionamentos dentro das organizações.
D
Orientar as pessoas no sentido de produção com qualidade e menor custo.
E
Assegurar que as pessoas executem suas tarefas e deveres de maneira eficiente e eficaz.
Na administração pública federal, as atividades de
desenvolvimento de competências também podem auxiliar no
planejamento das carreiras dos funcionários de estados,
municípios e do Distrito Federal.
C
Certo
E
Errado
A formação e a capacitação fundamentadas em competências
constituem um processo de ensino e aprendizagem que facilita
a mobilização de conhecimentos e a geração de habilidades,
sendo esses conhecimentos e essas habilidades aplicados em
situações reais de trabalho.
C
Certo
E
Errado
A valorização da educação, anteriormente limitada ao mundo acadêmico, passa a ser, em função das necessidades do setor produtivo, cada vez mais demandada pelas organizações. Muito embora tal temática tenha feito parte do cotidiano das organizações contemporâneas, há que se observar alguns princípios para que os investimentos em educação corporativa possam trazer resultados efetivos, como, por exemplo:
I- a competitividade, que defende o envolvimento da alta cúpula com o sistema de educação;
Il- a sustentabilidade, que exige a parceria com instituições de ensino externas;
III- a cidadania, por meio da formação de cidadãos éticos e socialmente responsáveis;
IV- a conectividade, criando-se conexão entre os conhecimentos existentes em cada área.
Estão corretos:
A
apenas l e ll.
B
apenas I, Il e IV.
C
apenas I, Il e ll.
D
apenas I, III e IV,
E
II, III e IV.
Um especialista com grande experiência e conhecimento técnico acaba de ser promovido a gerente da área de TI. Embora sua expertise técnica seja reconhecida por todos os funcionários da área, e mesmo em outras áreas da empresa, o especialista tem fama de ser uma pessoa “de trato difícil” e por “só conhecer a sua área, e não a empresa como um todo”. Ciente desses fatos, o diretor da área de TI gostaria de superar essas limitações através do treinamento e desenvolvimento do especialista para as novas atribuições. Seriam métodos de desenvolvimento de pessoas adequados para isso:
A
rotação de cargos e mentoria;
B
atribuição de comissões e treinamento fora da empresa;
C
estudo de casos e desenvolvimento de carreira;
D
reunião de confrontação e análise transacional;
E
coaching e desenvolvimento de equipes.
As organizações necessitam de uma estrutura hierárquica para dirigir as operações dos níveis que lhes estão subordinados. No que se refere à hierarquia, quais são seus níveis?
A
Estratégico, Tático e Intermediário.
B
Estratégico, Decisório e Operacional.
C
Estratégico, Intermediário e Operacional.
D
Estratégico, Intermediário e superior.
E
Tático, Decisório e Operacional.
O desenvolvimento de competências profissionais ou
humanas é um processo de aprendizagem que visa preencher
as lacunas existentes entre o que é exigido pelo órgão público
e o que é apresentado pelos servidores no que tange aos
conhecimentos, às habilidades e às atitudes.
C
Certo
E
Errado
Com relação às atribuições da gestão de recursos humanos e ao trabalho em equipe, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O treinamento de equipes faz parte das soluções de muitos dos problemas do grupo, em que as atribuições dos membros não devem ser consideradas devido ao risco de se incutir em capacitações muito generalizadas e pouco efetivas.
B
Um ponto muito pertinente é que quando se define o treinamento a gerência não é uma exceção, ou seja, deve se inteirar e quando possível participar dos treinamentos com o grupo.
C
Formadas as equipes, um problema crítico é o treinamento para se buscar sempre um melhor desempenho, pois a equipe só funcionará bem se possuir certas habilidades especiais.
D
Outra questão muito importante na organização das equipes de trabalho é a difusão, ou seja, a determinação do papel a ser desempenhado por cada um.
A avaliação de ações de aprendizagem envolve atividades que
mensuram desde as características específicas das ações, como
conteúdo, estratégias e aprendizagem, até os impactos
e retornos que essas trazem para as organizações.
C
Certo
E
Errado
Os levantamentos de demandas por treinamento e de demais
ações de educação nas organizações consideram aspectos
socioprofissionais e de comportamento dos colaboradores, para
que as aprendizagens sejam ofertadas de modo mais
personalizado em relação às características exigidas pelo
contexto organizacional.
C
Certo
E
Errado
Uma das formas de coibir o uso clientelístico da administração
pública é a valorização da seleção por mérito.
C
Certo
E
Errado
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