Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)

 
 
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Os tipos de departamentalização por clientes, por projetos e matricial podem ser considerados mais modernos que outros, principalmente em um contexto no qual se pode provocar maior impacto e atuar com maior abrangência nas empresas.

C
Certo

E
Errado

A coluna da esquerda apresenta Funções Administrativas e a da direita, características de cada função. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.


1 - Organização

2 - Planejamento

3 - Controle

4 - Liderança


( ) Estabelece padrões, monitora e avalia o desempenho como um todo no final do processo.

( ) Influencia a motivação dos colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados.

( ) Indica tarefas, agrupa em departamentos e aloca recursos para os departamentos.

( ) Define os objetivos para o desempenho futuro da organização e decide sobre as tarefas e a utilização de recursos para atingi-los.


Marque a sequência correta.


A

2, 1, 3, 4


B

3, 4, 1, 2


C

1, 3, 4, 2


D

2, 3, 1, 4

Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no processo de direção.


C

Certo


E

Errado

Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.


C

Certo


E

Errado

Os processos organizacionais podem ser classificados em três categorias: gerenciais, finalísticos e meios. Os processos gerenciais são aqueles ligados à estratégia da organização. Estão diretamente relacionados à formulação de políticas e diretrizes para se estabelecerem e concretizarem metas. Também referem-se


A

ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização.


B

aos processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos.


C

à essência de funcionamento do órgão e/ou departamento, e garantem o suporte adequado aos processos finalísticos.


D

à essência de funcionamento do órgão e/ou departamento. Caracterizam a atuação do órgão e/ou departamento e recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou serviço.


E

à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição.

Em se tratando dos elementos componentes do modelo de gestão de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA.


A

O comportamento organizacional não é produto direto de um processo de gestão, mas o resultado das relações pessoais, interpessoais e sociais que ocorrem na organização.


B

Gestão de pessoas significa, entre outras coisas, orientação e direcionamento do agregado de interações humanas.


C

A definição de uma estratégia, a implementação de uma diretriz com impactos no comportamento dos empregados, a fusão ou transferência de uma unidade organizacional ou a busca de nova postura de atendimento ao cliente são, por exemplo, intervenções de gestão de pessoas.


D

O desenho organizacional, a estrutura específica de organização de trabalho dos profissionais especializados e a forma pela qual eles prestam serviços a seus clientes (internos ou externos) não devem ser considerados elementos constituintes do modelo de gestão de pessoas.


E

Os componentes formais de um modelo de gestão de pessoas se definem por princípios, políticas e processos que interferem nas relações humanas no interior das organizações.

O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere:


I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar e manter.

II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas.

III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.


Está correto o que consta em


A

I, apenas.


B

II e III, apenas.


C

I e III, apenas.


D

I, II e III.


E

I e II, apenas.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.


Baseada nos estudos de _______a Administração é o processo de_________ , _________ , __________ e _________ o uso de recursos com a finalidade de alcançar os objetivos das organizações.


A

Fayol, pesquisar, orçar, direcionar e cortar.


B

Taylor, pesquisar, orçar, demonstrar e controlar.


C

Fayol, planejar, organizar, dirigir e controlar


D

Ford, planejar, organizar, disciplinar e cortar

Seleção é um processo de escolha onde um candidato é escolhido em detrimento de outro. Frequentemente as organizações se defrontam com o problema de tomar decisões sobre um ou mais candidatos. Segundo CHIAVENATO, cada escolha envolve um candidato em um determinado tipo de decisão a ser tomada, podendose distinguir quatro modelos de tipos de decisão. Assinalar a alternativa que apresenta o modelo que trabalha com a hipótese de vários candidatos para várias vagas:


A

Modelo de agregação de valor.


B

Modelo de colocação.


C

Modelo de classificação.


D

Modelo de seleção.

Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:

I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.

II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.

III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços ao cliente final.

Está correto o que consta APENAS em


A
I e II.

B
I.

C
II.

D
II e III.

E
III.
O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:

A
inspeção de matérias-primas;

B
programa de manutenção preventiva;

C
controle estatístico do processo;

D
controle de qualidade das peças produzidas;

E
definição de regras e procedimentos de produção.

Dentro do processo administrativo existe uma sequência de ações que se sucedem para chegar a um determinado ponto. Dessa forma, pode-se afirmar que o processo administrativo é o conjunto e a sequência das funções administrativas, que são:


A

planejamento, desempenho, controle e resultados.


B

organização, desempenho, direção e controle.


C

captação de recursos, direção e execução.


D

planejamento, organização direção e controle.


E

organização, planejamento, controle e resultados.

O processo administrativo organizar pode ser definido de forma extremamente abrangente e genérica. A seguir são apresentadas algumas definições. No que se refere à definição de organizar, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.


( ) É a arte de empregar com eficiência todos os recursos disponíveis, a fim de alcançar determinado objetivo.

( ) É o ato de assumir responsabilidades e poder em um ambiente propício para que ela se desenvolva.

( ) Consiste em identificar o trabalho a ser executado e distribuí-lo de forma que os recursos sejam bem empregados.

( ) É a atividade racional mediante a divisão das funções e do trabalho e por meio da hierarquização da autoridade e da responsabilidade.

( ) É uma função coletiva que parte do princípio da responsabilidade compartilhada de assessoramento e de mitigação de desvios.


A

F – V – F – V – V.


B

F – V – V – F – F.


C

V – F – V – V – F.


D

F – V – F – V – F.


E

V – F – F – F – V.

Diversos autores conceituam administração hospitalar como o conjunto de princípios e atividades praticadas por gestores de instituições de saúde das redes pública e privadas. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns destes princípios básicos de administração aplicados a hospitais.


A

Padronização, especificação, cultura e resultados financeiros.


B

Planejamento, organização, direção e controle das ações.


C

Negociação, valorização, estruturação e crença nos negócios.


D

Administração, recursos humanos, marketing e produção operacional.


E

Comunicação, comportamento, coesão e coordenação corporativa.

Ana percebeu que sua empresa estava com alguns problemas no setor de produção e resolveu propor algumas idéias para melhorar a atividades que eram realizadas lá. Dentre as atividades que ela propôs estavam:

I. Elaborar um cronograma para conversar com os funcionários;

II. Realizar reunião com a equipe do setor;

III. Verificar se os funcionários conhecem os procedimentos;

IV. Providenciar cursos de capacitação, caso necessário.

Tendo em vista que Ana utilizou a análise PDAC, podemos dizer que as propostas se encaixam, respectivamente, nas etapas:


A

P, D, C e A.


B

P, D, A e C.


C

D, P, C e A.


D

D, P, C e A.

De acordo com Lei n° 9.784, de 29 de janeiro de 1999, Nos processos administrativos serão observados, entre outros, os critérios, analise os itens a seguir e marque com (V) se a assertiva for verdadeira e com (F) se for falsa. Ao final, assinale a opção correspondente.


( ) atuação conforme a lei e o Direito.

( ) divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição.

( ) cobrança de despesas processuais, de acordo com cada processo.

( ) interpretação da norma administrativa da forma que melhor garanta o atendimento do fim público a que se dirige, mesmo que retroaja para um nova interpretação para melhor entendimento ao interessado.


A

V, V, V, V


B

V, V, F, F


C

F, F, V, V


D

F, F, F, F

As vantagens de uma organização do tipo matricial incluem flexibilidade, adaptabilidade e princípio da unidade de comando.


C

Certo


E

Errado

Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.


C

Certo


E

Errado

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ______________ é o processo de tomar decisões sobre o futuro.


A

Direção.


B

Controle.


C

Objetivo.


D

Planejamento.


E

Previsão.

Considerando o trabalho de Diretores e Executivos de organizações em geral, pode-se afirmar que o seu processo diuturno de tomada de decisões se dá


A

em função do planejamento detalhado das ações a seguir.


B

num ambiente controlado e com informações plenas.


C

baseado em critérios técnicos e sobre dados acurados.


D

a partir da prospecção de cenários e da concorrência.


E

num processo organizacional limitado e fragmentado.

   
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