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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição
dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:
A
Act – Agir corretivamente ou padronizar.
B
Check – Verificar os resultados da tarefa executada.
C
Do – Educar e treinar.
D
Plan – Definir metas e métodos.
E
Do – Executar as tarefas e co letar dados.
Para quem convoca uma reunião, ela não começa apenas quando todos os participantes estão reunidos numa sala. Há que preparar tudo antecipadamente para que nada falhe no momento certo. Em se tratando de reuniões e sua importância, analise os itens a seguir:
I. Construa um plano objetivo para as reuniões. Estabeleça uma agenda respondendo às seguintes perguntas: Qual é o objetivo da reunião? Pretende fornecer informações à equipe ou comunicar uma decisão? Precisa de opiniões sobre um assunto ou ajuda para resolver um problema? Qual é o resultado esperado da reunião?
II. É preciso divulgar o plano com antecedência, incluindo: hora da reunião; local; objetivos e assuntos a serem discutidos; resultados esperados; preparação necessária por parte de cada um dos participantes.
III. Em uma reunião a palavra deve ser facultada apenas às pessoas com poder de decisão, para que não seja desperdiçado tempo.
IV. É importante que a reunião seja devidamente registrada em uma Ata para posterior consulta e deliberações.
V. A maior parte daquilo que corre mal nas reuniões deve-se a mal entendidos face aos objetivos ou a receios provocados por uma falta de clareza na sua apresentação prévia a todos os participantes.
Analisando os itens acima é CORRETO afirmar que:
A
Apenas os itens II e IV estão corretos.
B
Apenas o item I e V estão incorretos.
C
Apenas o item III está correto.
D
Apenas o item III está incorreto.
Chegado o momento da reunião em que se devem lançar os temas em discussão, não
é prudente “largar as rédeas”, nem deixar que ela comece a se desenrolar para assuntos e
áreas indesejadas e irrelevantes. É preciso controlar cada momento. Nos itens abaixo são
apresentadas algumas regras importantes a serem cumpridas durante a reunião e as formas
de como lidar com os comportamentos dos vários participantes. Marque o item onde NÃO
estão representadas regras e atitudes que facilitam a condução de uma reunião produtiva:
A
Liberdade: deixe todos os participantes se manifestarem de forma livre.
B
Utilizar uma agenda: a agenda será uma linha de orientação durante o desenrolar da
reunião.
C
Ter o material certo à mão: o ideal é colocar na mesa em frente ao lugar de cada
participante uma folha com a ordem de trabalhos e um bloco onde eles poderão fazer
anotações.
D
Evitar a dispersão: se for o líder ou moderador da reunião, esteja atento à discussão e
volte aos pontos essenciais sempre que notar que há dispersão entre os participantes.
A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizações que compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e controle. Ordene a coluna da direita de acordo com os conceitos de cada um desses processos.
Processo / função | Significado / conceito | ||
1. | Planejamento | ( ) | Processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los. Consiste em comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos. |
2. | Organização | ( ) | Processo de definir objetivos, atitudes e recursos. É a ferramenta para administrar as relações com o futuro. |
3. | Liderança | ( ) | Processo de realizar atividades e consumir recursos diversos, por meio da aplicação de energia física e intelectual, para atingir os objetivos. |
4. | Execução | ( ) | Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos. Implica a atribuição de responsabilidades e autoridade a pessoas e grupos. Dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. |
5. | Controle | ( ) | Processo de trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos. Compreende diversas atividades de administração de pessoas como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação no trabalho em grupo. |
A
5, 1, 4, 2, 3.
B
5, 1, 2, 3, 4.
C
1, 5, 3, 4, 2.
D
3, 4, 5, 2, 1.
O processo de controle consiste em três etapas distintas e separadas: a primeira é medir o desempenho real, a segunda é comparar o desempenho real com o padrão e a terceira etapa:
A
arquivar os relatórios de controle.
B
fazer uso do controle burocrático.
C
definir os padrões a serem seguidos.
D
prestar contas por meio de relatórios administrativos.
E
tomar medidas administrativas para corrigir os desvios ou padrões inadequados.
As organizações estão, a cada dia, mais preocupadas com o processo de mudança na economia, uma realidade que gera riscos e oportunidades. Para enfrentar esse desafio, na preparação do planejamento estratégico, realiza-se uma análise integrada do ambiente interno e externo. Nesse processo, também chamado de analise SWOT, identificam-se as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças. Considerando o relacionamento com o ambiente,
A
os pontos fortes são vantagens que o ambiente externo oferece e que a organização consegue controlar.
B
as ameaças são dificuldades que o ambiente interno oferece, mas que a organização não consegue controlar.
C
as oportunidades são vantagens que o ambiente externo oferece e que a organização pode aproveitar.
D
os pontos fracos são dificuldades que o ambiente externo oferece e que a organização não consegue controlar.
E
as oportunidades e ameaças são vantagens e dificuldades que permitem conhecer os riscos internos e externos e que a organização não consegue controlar.
O planejamento é compreendido como qual função dentro de uma organização e que a partir dela sirva de base para as demais funções?
A
1ª Função Administrativa.
B
2ª Função Administrativa.
C
3ª Função Administrativa.
D
4ª Função Administrativa.
E
5ª Função Administrativa.
Ano:
2015
Para elaboração do planejamento estratégico de uma organização, podem ser utilizadas algumas filosofias de planejamento. Sobre a filosofia otimização, assinale a alternativa correta.
A
O planejamento inicia-se pela determinação dos objetivos factíveis que foram elaborados em consenso político entre os centros de poder da empresa.
B
O planejamento é feito para realizar algo tão bem quanto possível, caracterizando-se pela utilização de técnicas matemáticas e estatísticas, de modelos de simulação e de pesquisa operacional.
C
Tem como objetivo a procura do equilíbrio – interno e externo – da empresa, após a ocorrência da mudança.
D
Ocorrendo o desequilíbrio, essa filosofia pode vir a reduzir a eficiência do sistema-empresa de modo efetivo, sendo necessário o restabelecimento deste.
E
Ao optar por esta filosofia, a empresa demonstra que seu objetivo é o aumento do lucro.
Considere que uma organização tenha definido a seguinte estrutura organizacional: diretoria de pessoal, diretoria de administração e finanças, diretoria de marketing e diretoria de vendas. Nesse caso, a referida organização definiu sua estrutura com base na departamentalização funcional.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2015
Assinale a opção que indica, conforme aceitas hoje, as funções do processo administrativo.
A
Organização, monitoramento, controle e avaliação.
B
Controle, avaliação, reconversão e monitoramento.
C
Planejamento, organização, direção e controle.
D
Coordenação, planejamento, reunião e decisão.
E
Assembleia, decisão, implantação e controle.
Assinale a alternativa que apresenta o que se entende por modelo de gestão organizacional.
A
Uma representação fictícia que descreve as relações entre diferentes elementos organizacionais e tem a capacidade de predizer as modificações desses elementos.
B
Uma representação da realidade que descreve as relações entre diferentes elementos de gestão de uma organização e tem a capacidade de predizer o impacto nas modificações desses elementos.
C
Uma descrição detalhada das relações entre as partes estruturais de uma organização e o estabelecimento direto dos impactos decorrentes de alterações nessas partes estruturais.
D
Uma descrição sintética das relações entre os componentes operacionais e estratégicos de uma organização e a indicação do grau de relevância de cada um dos componentes para a organização.
E
Um esboço genérico das relações hierárquicas e funcionais de uma organização e a representação das linhas de responsabilidade e autoridade no contexto organizacional.
Ao discutir os diferentes paradigmas da administração pública, um servidor público mostrou-se favorável àquele no qual as práticas de gestão estão vinculadas às ciências jurídicas e administrativas modernas, sendo o Estado-Nação o único responsável pelo planejamento, organização, implementação e avaliação da ação pública.
O paradigma apontado pelo servidor é aquele denominado:
A
pluralista;
B
sistêmico;
C
gerencialista;
D
sociopolítico;
E
estadocêntrico.
As funções administrativas desempenhadas por um gestor envolvem o Planejamento, a Direção, a Coordenação e o Controle. Para cada função existe um conjunto de subfunções. Dentre as subfunções listadas a seguir, assinale as que correspondem a função Controle:
A
Implementação de ações corretivas; Monitoramento do desempenho; Análise de padrões de performance.
B
Coordenação de esforços para o alcance dos objetivos; Monitoramento do Desempenho; Agrupamento de atividades em órgãos e cargos.
C
Implementação de ações corretivas; Análise de padrões de desempenho; Comunicação permanente dos resultados.
D
Formulação de objetivos; Análise de padrões de performance; Definição de níveis de autoridade e responsabilidade.
As rotinas administrativas são formadas por vários processos que acontecem de forma sistemática e que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologias. Em relação a essas rotinas, analise os itens que se seguem:
I. As funções básicas de uma empresa são a função comercial, a técnica, a financeira e a pessoal.
II. Uma técnica administrativa bastante usada é a construção de organogramas que identificam os departamentos da empresa e os níveis de hierarquia.
III. Hierarquia é uma ordem baseada na divisão em níveis de poder ou importância, de forma que um nível inferior é sempre subordinado a um nível superior.
IV. O regulamento ou regimento interno é um documento com um conjunto de diretrizes que definem as relações da empresa com os organismos de governo.
V. Nos manuais de rotina estão descritos quais as normas necessárias para execução de atividades específicas.
Analisando os itens acima, é CORRETO afirmar que:
A
Apenas os itens I e V estão incorretos.
B
Apenas o item II está incorreto.
C
Apenas o item III e IV estão incorretos.
D
Apenas o item IV está incorreto.
As organizações modernas estão inseridas em um ambiente de negócios cada vez mais complexo. O desenvolvimento e o aprimoramento constante das tecnologias de comunicação e informação transformaram o ambiente organizacional externo em um lugar onde as mudanças ocorrem todo o tempo e em uma velocidade muito maior do que há alguns anos atrás. Adaptar‐se a este contexto é um grande desafio para as organizações, no entanto, os riscos podem ser minimizados com a implementação do planejamento estratégico organizacional. Relacione algumas das principais variáveis que devem ser monitoradas pela administração estratégica, aos seus respectivos componentes.
1. Fornecedor.
2. Comportamento do mercado consumidor.
3. Social, econômico e político.
( ) Segmentação do mercado e tamanho do mercado.
( ) Taxa de juros, Produto Interno Bruto e disponibilidade de energia.
( ) Principais mudanças na disponibilidade de matérias‐primas.
( ) Desenvolvimento de novo mercado e lealdade do comprador.
A sequência está correta em
A
2, 3, 1, 2.
B
1, 2, 3, 3.
C
1, 3, 2, 3.
D
1, 2, 2, 3.
O desenvolvimento das relações entre as pessoas nas organizações se dá pela criação de grupos, o que ocorre por fases sucessivas que respondem a uma dinâmica própria.
Assinale a opção que apresenta as palavras-chave das três fases que caracterizam a dinâmica para a formação dos grupos.
A
Inclusão – Controle – Pertinência.
B
Inclusão – Controle – Afeto.
C
Afeição – Sentimentos – Vínculo.
D
Poder – Interação – Aceitação.
E
Interação – Sentimentos – Poder.
Dentre as funções da Administração está o planejamento, que, de acordo com uma das definições doutrinárias possíveis, consiste na “determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado”. Corresponde, pois, à “determinação consciente de cursos de ação e engloba decisões com base em objetivos, em fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa disponível” (LACOMBE, F. Teoria Geral da Administração, São Paulo: Saraiva, p. 70). Existem, contudo, diferentes níveis de planejamento, sendo um deles o denominado planejamento estratégico, o qual
I. está relacionado à adaptação da organização a um ambiente mutável.
II. é um processo de construção de consenso.
III. possui o horizonte de tempo de curto prazo e prevê ações concretas.
Está correto o que consta APENAS em
A
I.
B
I e III.
C
III.
D
II.
E
I e II.
Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão.
C
Certo
E
Errado
Qual dos elementos a seguir NÃO integra o Processo Administrativo de uma organização?
A
Planejamento.
B
Organização.
C
Direção.
D
Controle.
E
Estratégia.
Planejamento e controle são considerados funções gêmeas da administração, de tal forma que um não existe sem o outro. Referente ao que se relaciona com a função administrativa controle, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Especifica que recursos devem estar disponíveis para cada produto e fornece os cronogramas.
II. Devem ser econômicos, significativos, apropriados, congruentes, oportunos, simples e operacionais.
III. Inclui a coleta e a análise de fatos e dados relevantes e a análise das causas de eventuais desvios.
IV. Harmoniza os interesses coletivos em detrimento de interesses pontuais que possam causar prejuízos.
A
Apenas II e III.
B
Apenas I e IV.
C
Apenas II e IV.
D
Apenas I e III.
E
Apenas II, III e IV.
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