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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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Ano:
2014
De acordo com as situações a que se aplicam, as decisões
podem ser classificadas de diversas formas.
As decisões que se aplicam a problemas repetitivos são
denominadas
A
coletivas
B
individuais
C
maximizadas
D
programadas
E
administrativas
Considerando-se que as funções administrativas se baseiam no estabelecimento de objetivos (planejamento) e sua realização (por meio da organização, liderança e controle), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da função administrativa com seu respectivo conceito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A
1 2 3 4.
B
2 1 4 3.
C
4 3 2 1.
D
3 4 1 2.
O valor que uma organização cria por meio de sua estratégia é uma função de como ela se posiciona no ambiente a fim de usar competências obrigatórias para competir por recursos.
C
Certo
E
Errado
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para se alcançarem determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. As funções da Administração são:
A
Planejamento, infraestrutura, arquivamento, controle.
B
Organização, decisão, implantação, execução.
C
Planejamento, organização, liderança, execução, controle.
D
Liderança, arquivamento, controle, implantação.
E
Controle, infraestrutura, arquivamento, decisão, execução.
O processo administrativo é formado por funções básicas da Administração. Quais são elas?
A
Planejamento e direção.
B
Controle e direção.
C
Planejamento, organização e trabalho.
D
Planejamento, organização, controle e direção.
E
Controle e direção do trabalho.
“O gerenciamento operacional seria, naturalmente, o passo seguinte da evolução do conceito de qualidade.”
(In: Gestão da Qualidade Teoria e Casos, 2005)
De acordo com Gestão da Qualidade Teoria e Casos, alguns exemplos de estratégias muito utilizadas pelo gerenciamento operacional são as seguintes:
I Estratégias de organização do processo para a qualidade;
II Estratégias de ênfase na produção de benefícios pontuais;
III Estratégias de planejamento do processo para a qualidade;
IV Estratégias de envolvimento dos recursos humanos;
V Estratégias de produção da qualidade no processo.
Estão CORRETAS as estratégias descritas apenas em:
A
I, II e III.
B
II, III, e IV.
C
II, III, IV e V.
D
I, III, IV e V.
E
III, IV e V.
Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.
O problema no controle do serviço está relacionado a
A
aceitação
B
economia
C
objetividade
D
precisão
E
rapidez
Sobre processo organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Planejar significa estabelecer padrões de conduta e alocar recursos para a realização dos processos de trabalho orientados aos objetivos de uma organização;
B
Os servidores devem ser motivados a realizar tarefas essenciais antes do controle de resultados e após a organização dos recursos organizacionais;
C
O processo de racionalização valoriza o princípio da especialização, mediante reformas internas em uma empresa, bem como a fusão de unidades produtoras e mutuamente concorrentes, objetivando alcançar economias de escala;
D
Uma das finalidades do processo de controle é gerar elementos para dar retorno aos integrantes da equipe. Esse retorno pode ser considerado o processo de avaliar, informar ou corrigir o desempenho humano;
E
A elaboração de indicadores é uma das atividades próprias do processo organizacional desenvolvidas na fase de planejamento.
Entre as funções essenciais do administrador temos, EXCETO:
A
Planejar: Especificar os objetivos a serem atingidos e decidir quais ações devem ser executadas;
B
Organizar: Reunir os recursos e informações necessárias para atingimento dos objetivos definidos;
C
Liderar/Dirigir: Estimular, dirigir, motivar, inspirar e comunicar-se com as equipes;
D
Auditar/Periciar: Elaborar e assinar auditoria e pericias na demonstrações contábeis da empresa;
E
Controlar: Monitorar o progresso e implementar as mudanças necessárias.
Dentre as características da administração por objetivos, inclui-se
A
o estabelecimento somente de objetivos gerais comuns para toda a instituição.
B
a discussão departamental dos objetivos sem compartilhá-los com as demais unidades.
C
a elaboração de objetivos nas diversas unidades administrativas, buscando a interligação entre os mesmos.
D
o estabelecimento de objetivos individuais em detrimento aos planos institucionais.
E
o estabelecimento soberano dos objetivos deliberados pela chefia.
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a correspondência do significado do termo com a respectiva função administrativa.
COLUNA I
1. Controle.
2. Liderança.
3. Planejamento.
4. Organização.
COLUNA II
( ) Processo de definir objetivos, atividades e recursos.
( ) Processo de definir e dividir o trabalho e o recursos necessários para realizar os objetivos.
( ) Processo de trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos.
( ) Processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A
1 2 3 4.
B
2 1 4 3.
C
4 3 1 2.
D
3 4 2 1.
São quatro as principais funções da administração. Leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
A
Planejamento, organização, direção e controle.
B
Orçamento, planejamento, organização e assiduidade.
C
Pontualidade, assiduidade, coordenação e organização.
D
Planejamento, orçamento, organização e controle.
O Planejamento é parte do processo de gestão. O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos. O plano é um instrumento aberto, que permite a uma organização explicitar os resultados que deseja alcançar. Com base no assunto, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O planejamento em saúde, entre outras superações, visa transpor o âmbito restrito da dimensão econômica, característica hegemônica do planejamento normativo.
II. O planejamento estratégico deve prever entre outras coisas: o aumento da produtividade em todos os processos, a redução do risco institucional, a melhoria da satisfação do cliente paciente e deve contribuir para um ambiente motivador e desafiador de trabalho.
A
A afirmativa I está correta e a II está incorreta.
B
A afirmativa I está incorreta e a II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
As afirmativas I e II estão incorretas.
Tendo por referência o livro Gestão da Qualidade Teoria e Casos, podemos definir as seguintes áreas típicas das organizações:
1. Administrativa
2. Comercial
3. Processo Produtivo
4. Financeira
5. Qualidade
Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações alinhadas com uma Visão Estratégica, assinale a alternativa que descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com essa visão.
A
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de Visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Motivação à qualidade.
B
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 5. Diferenciação de produtos.
C
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de Visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 5. Controle de defeitos.
D
1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por região; 3. Níveis de custo de operações; 4. Controle de capital de giro e 5. Motivação à qualidade.
E
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Política de aquisição e substituição de equipamentos; 4. Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Diferenciação de produtos.
A
0.
B
1.
C
2.
D
3.
E
4.
O nome do processo de monitorar atividades para garantir que estão sendo realizadas conforme planejado e corrigir quaisquer desvios importantes é denominado de
A
planejamento estratégico.
B
planejamento operacional .
C
orçamento.
D
controle.
E
execução.
O Planejamento tende a antecipar o que se deve fazer, com que recursos e em que quantidades, para que os objetivos de um negócio sejam alcançados.
Assinale a alternativa que apresenta, na sua ordem de
aplicação, as principais funções da Administração.
A
Planejar, implementar e aplicar.
B
Planejar, implementar e controlar.
C
Produzir, gerir e administrar.
D
Administrar, gerir e controlar.
E
Planejar, administrar e controlar.
Acerca do papel da administração no desempenho empresarial, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O foco atual do administrador é a inovação, considerando a mudança constante como a principal marca do mundo globalizado.
( ) É necessário desenvolver um senso de percepção e tentar conhecer e compreender os mecanismos de mudança para assumir uma atitude pró-ativa, ao invés de deixar os problemas organizacionais acontecerem para buscar a solução.
( ) A prática administrativa no mercado é de fundamental importância, visto que ele agrega conhecimentos que garantem a otimização e a sobrevivência das empresas com sucesso no mundo competitivo.
A sequência está correta em
A
V, V, V
B
F, V, V
C
V, F, V
D
V, V, F
E
F, V, F
O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se em critérios de departamentalização. Estes são considerados formas de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Relacione os critérios de departamentalização, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.
( 1 ) Funcional
( 2 ) Unidade de Negócios
( 3 ) Cliente
( 4 ) Processo
( 5 ) Territorial
(___) Pode ser utilizada em qualquer nível hierárquico, sempre que houver diferenças marcantes do público-alvo da organização que justifiquem algum tipo de tratamento especializado.
(___) É apropriada quando a organização pretende que várias funções trabalhem de forma coordenada, por meio da comunicação entre todas as áreas envolvidas, para aumentar a eficiência ao longo de toda a atividade prevista.
(___) Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional, sendo este considerado o método mais simples de departamentalização.
(___) É aplicado quando os clientes estão dispersos ou quando a organização, para atendê-los ou para satisfazer a alguma necessidade própria, possui instalações com certo grau de autonomia em localidades distintas.
(___) Torna-se necessária quando a organização atende a mercados muito diferentes entre si, cada um dos quais com necessidades muito particulares.
A sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna é:
A
1, 4, 3, 5, 2.
B
3, 4, 1, 5, 2.
C
3, 2, 1, 4, 5.
D
1, 2, 3, 4, 5.
E
1, 4, 3, 2, 5.
Identifique como verdadeiros ( V ) os itens que correspondem aos principais elementos da administração e como falsos ( F ) os que não correspondem.
( ) Planejamento
( ) Organização
( ) Consumo
( ) Direção
( ) Controle
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V – V – V – V – V
B
V – V – F – V – V
C
V – V – F – F – F
D
F – F – V – F – F
E
F – F – F – F – F
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