Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)

 
 
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A”roteirização” trabalha com três fatores fundamentais: decisões, objetivos e restrições. Sobre o método de Clarke e Wright, um dos mais conhecidos e utilizados, pode-se dizer que:

A
é conhecido também como “método de varredura”.

B
possui como grande limitação o fato de ser um método que não contempla restrições.

C
baseia-se no conceito de ganho; é um método que inicia com a análise de todas as combinações possíveis entre nós, dois a dois.

D
contempla apenas restrições de volume e peso, pois foca na capacidade de carga de cada unidade transportadora.

E
é um método de roteirização probabilístico que leva em consideração a história, bem como qualquer restrição, real ou potencial , do sistema.
Com diversas variações conceituais, desde o século XVII, o enfoque dos sistemas empresariais pode ser considerado de natureza antropomórfica, PORQUE o modelo orgânico considera as sociedades como espécies de máquinas complexas, nas quais é possível identificar os elementos componentes e seus inter-relacionamentos. Com base no texto, é correto afirmar que a

A
asserção está certa, a razão está certa e a razão justifica a asserção.

B
asserção está certa e a razão está errada.

C
asserção está errada, a razão está certa, mas a razão não justifica a asserção.

D
asserção está errada e a razão está errada.

São quatro as funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle. Em relação a essas funções é correto afirmar que


A

O planejamento estratégico corresponde ao planejamento das áreas funcionais da empresa.


B

A função direção está relacionada à capacidade de liderar e motivar os colaboradores.


C

O controle está relacionado à hierarquia e à divisão do trabalho.


D

A função organização corresponde à utilização de técnicas de avaliação de desempenho.

O nome do processo de monitorar atividades para garantir que estão sendo realizadas conforme planejado e corrigir quaisquer desvios importantes é denominado de


A

planejamento estratégico.


B

planejamento operacional .


C

orçamento.


D

controle.


E

execução.

O Planejamento tende a antecipar o que se deve fazer, com que recursos e em que quantidades, para que os objetivos de um negócio sejam alcançados.

Assinale a alternativa que apresenta, na sua ordem de aplicação, as principais funções da Administração.


A

Planejar, implementar e aplicar.


B

Planejar, implementar e controlar.


C

Produzir, gerir e administrar.


D

Administrar, gerir e controlar.


E

Planejar, administrar e controlar.

Acerca do papel da administração no desempenho empresarial, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O foco atual do administrador é a inovação, considerando a mudança constante como a principal marca do mundo globalizado.

( ) É necessário desenvolver um senso de percepção e tentar conhecer e compreender os mecanismos de mudança para assumir uma atitude pró-ativa, ao invés de deixar os problemas organizacionais acontecerem para buscar a solução.

( ) A prática administrativa no mercado é de fundamental importância, visto que ele agrega conhecimentos que garantem a otimização e a sobrevivência das empresas com sucesso no mundo competitivo.

A sequência está correta em


A

V, V, V


B

F, V, V


C

V, F, V


D

V, V, F


E

F, V, F

O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se em critérios de departamentalização. Estes são considerados formas de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Relacione os critérios de departamentalização, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.


( 1 ) Funcional

( 2 ) Unidade de Negócios

( 3 ) Cliente

( 4 ) Processo

( 5 ) Territorial


(___) Pode ser utilizada em qualquer nível hierárquico, sempre que houver diferenças marcantes do público-alvo da organização que justifiquem algum tipo de tratamento especializado.

(___) É apropriada quando a organização pretende que várias funções trabalhem de forma coordenada, por meio da comunicação entre todas as áreas envolvidas, para aumentar a eficiência ao longo de toda a atividade prevista.

(___) Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional, sendo este considerado o método mais simples de departamentalização.

(___) É aplicado quando os clientes estão dispersos ou quando a organização, para atendê-los ou para satisfazer a alguma necessidade própria, possui instalações com certo grau de autonomia em localidades distintas.

(___) Torna-se necessária quando a organização atende a mercados muito diferentes entre si, cada um dos quais com necessidades muito particulares.


A sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna é:


A

1, 4, 3, 5, 2.


B

3, 4, 1, 5, 2.


C

3, 2, 1, 4, 5.


D

1, 2, 3, 4, 5.


E

1, 4, 3, 2, 5.

Identifique como verdadeiros ( V ) os itens que correspondem aos principais elementos da administração e como falsos ( F ) os que não correspondem.

( ) Planejamento

( ) Organização

( ) Consumo

( ) Direção

( ) Controle

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.


A
V – V – V – V – V

B
V – V – F – V – V

C
V – V – F – F – F

D
F – F – V – F – F

E
F – F – F – F – F

Sr. Paulo, o gerente geral da fábrica de balas Sonho Doce, afirmou: “É praticamente impossível controlar tudo aqui na empresa. Tenho de focar no que está fora do padrão.”


Essa afirmação refere-se à


A

aceitação.


B

objetividade.


C

ênfase na exceção.


D

economia.

Definindo “Administração de Materiais”, podemos dizer que é a atividade que_________, executa e__________, nas condições mais ____________ e econômicas, ____________do material, partindo das especificações dos artigos___________até a entrega do produto final ao____________.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto acima.


A

Planeja / controla / eficientes / o fluxo / a comprar / cliente.


B

Compra / controla / eficientes / o estoque / a vender / usuário.


C

Planeja / controla / eficientes / o estoque / a vender / cliente.


D

Compra / controla / rápidas / o fluxo / a vender / cliente.

Em relação à comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta.


A

É um processo de receber símbolos e repassá-los de uma pessoa para outra.


B

O processo de comunicação não depende do grau de homogeneidade de significados entre a fonte e o destinatário.


C

É um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa para outra.


D

Quanto maior a harmonia entre duas pessoas em seus respectivos padrões de referências pessoais, menor será a probabilidade de uma comunicação bem sucedida.


E

Pessoas com diferentes bases culturais e linguísticas possuem mais facilidade na comunicação interpessoal.

Um processo é um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transforma insumos em produtos. Produto é, portanto, o resultado de um processo. Sobre processo e produto pode-se dizer que:

I - os insumos dos processos organizacionais podem ser tangíveis (matéria-prima,...) e/ou intangíveis (dado, informação, ...).

II – um processo só é dado por encerrado com a geração efetiva de um benefício, um valor, um serviço, um produto ou de um atendimento para um cliente.

III – o produto precisa agregar alguma forma objetiva de valor à organização.

As alternativas corretas são:


A
somente I e II.

B
somente I e III.

C
somente II e III.

D
I, II e III.

E
somente II.

O planejamento e o controle de capacidade possuem como objetivo a curto prazo a busca na definição da estratégia que irá ajustar a capacidade da operação produtiva à demanda requerida. Dentre as estratégias básicas de planejamento, a política de capacidade constante:


A

Utiliza a prática de alterar os preços para reduzir a demanda nos momentos de pico.


B

Mantém o ritmo de produção constante, estocando unidades que não são consumidas para serem usadas nos momentos de maior demanda.


C

Implanta constantemente novos meios de produção e, com isso, atende às flutuações de demanda.


D

Cria mecanismos para influenciar a demanda e, com isso, adaptá-la à capacidade produtiva existente.


E

Procura reduzir os estoques a um nível mínimo seguindo os princípios da produção enxuta.

“A Hierarquia pode ser definida como o vínculo de autoridade que une órgãos e agentes, por meio de escalões sucessivos, numa relação de autoridade, de superior a inferior, de hierarca a subalterno. Os poderes do hierarca conferem-lhe uma contínua e permanente autoridade sobre toda a atividade administrativa dos subordinados.” É correto afirmar que os poderes do hierarca consistem no


A

poder de remissão, para remitir atos praticados pelos subalternos; poder de comando, que autoriza a expedir determinações gerais ou específicas a um dado subalterno, sobre o modo de efetuar os serviços; poder de revisão, que lhe permite, dentro dos limites legais, alterar ou suprimir as decisões inferiores, mediante revogação, quando inconveniente ou inoportuno o ato praticado, ou mediante anulação, quando se ressentir de vício jurídico; poder de delegar competências ou de avocar, exercitáveis nos termos da lei, e poder de punir, isto é, de aplicar sanções estabelecidas em lei aos subalternos faltosos.


B

poder de comando, que autoriza a expedir determinações gerais ou específicas a um dado subalterno, sobre o modo de efetuar os serviços; poder de fiscalização, graças ao qual inspeciona as atividades dos órgãos e agentes que lhe estão subordinados; poder de revisão, que lhe permite, dentro dos limites legais, alterar ou suprimir as decisões inferiores, mediante revogação , quando inconveniente ou inoportuno o ato praticado, ou mediante anulação, quando se ressentir de vício jurídico; poder de punir, isto é, de aplicar sanções estabelecidas em lei aos subalternos faltosos; poder de dirimir controvérsias de competência, solvendo os conflitos positivos ou negativos, e poder de delegar competências ou de avocar, exercitáveis nos termos da lei.


C

poder de comando, que autoriza a expedir determinações gerais ou específicas a um dado subalterno, sobre o modo de efetuar os serviços; poder de liberalidade, que autoriza o hierarca a decidir com liberdade controlada; poder de revisão, que lhe permite, dentro dos limites legais, alterar ou suprimir as decisões inferiores, mediante revogação, quando inconveniente ou inoportuno o ato praticado, ou mediante anulação, quando se ressentir de vício jurídico; poder de punir, isto é, de aplicar as sanções estabelecidas em lei aos subalternos faltosos; poder de dirimir controvérsias de competência, solvendo os conflitos positivos ou negativos.


D

poder de delegar competências ou de avocar, exercitáveis nos termos da lei; poder de fiscalização, para inspecionar as atividades dos órgãos e agentes que lhe estão subordinados; poder do príncipe, para dirimir controvérsias entre a administração e o particular; poder de fiscalização, graças ao qual inspeciona as atividades dos órgãos e agentes que lhe estão subordinados; poder de revisão, que lhe permite, dentro dos limites legais, alterar ou suprimir as decisões inferiores, mediante revogação, quando inconveniente ou inoportuno o ato praticado, ou mediante anulação, quando se ressentir de vício jurídico.


E

poder de comando, que autoriza a expedir determinações gerais ou específicas a um dado subalterno, sobre o modo de efetuar os serviços; poder de fiscalização, graças ao qual inspeciona as atividades dos órgãos e agentes que lhe estão subordinados; poder para anistiar, correspondente ao que, dentro do direito administrativo, permite ao superior anistiar condutas criminosas dos agentes; poder de revisão, que lhe permite, dentro dos limites legais, alterar ou suprimir as decisões inferiores, mediante revogação, quando inconveniente ou inoportuno o ato praticado, ou mediante anulação, quando se ressentir de vício jurídico; poder de punir, isto é, de aplicar sanções estabelecidas em lei aos subalternos faltosos.

Quando um colaborador recebe novas atribuições diretamente do seu gerente, mesmo não tendo o cargo compatível para essas novas atividades e sabendo que poderá deixar de desenvolvê-las a qualquer momento, tem-se um exemplo de delegação.

C
Certo

E
Errado
O gestor que adota os pressupostos da teoria da contingência dá ênfase à análise do ambiente sem considerar aspectos da tecnologia, visto que a análise ambiental ditará a tecnologia necessária à organização.

C
Certo

E
Errado

A Metodologia ROI (Retorno sobre Investimento) é um processo abrangente e completo de mensuração e avaliação de dados. O processo engloba uma sistemática passo-a-passo para a avaliação de resultados. A sequência correta destes passos está expressa na alternativa:


A

Planejamento – Coleta de dados – Relatório.


B

Planejamento – Análise de dados – Coleta de dados.


C

Coleta de dados – Análise de dados – Planejamento – Relatório.


D

Planejamento – Coleta de dados - Analise de dados – Relatório.

Nos escritos iniciais de Fayol, é notável a importância da habilidade administrativa para o desempenho organizacional. Os administradores, segundo Fayol, necessitavam de certas qualidades, conhecimentos e experiências. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo referentes às qualidades, conhecimentos e experiências.


I Qualidades mentais: bom senso, firmeza, iniciativa, lealdade, disciplina.

II Qualidades físicas: saúde, vigor, trato.

III Conhecimento especial: aquele peculiar à função seja técnica, comercial, financeira, etc.

IV Conhecimento geral: familiaridade com outros assuntos não exclusivamente da função desempenhada.

V Experiências: conhecimento advindo da própria vida, tentativas de aperfeiçoamento progressivo.


Está CORRETO apenas o que se afirma em:


A

I, II e III.


B

I, III e IV.


C

II, IV e V.


D

II, III e IV.


E

III, IV e V.

Na gestão administrativa de qualquer empreendimento, na iniciativa privada ou pública, devemos ter em mente os preceitos básicos que dizem respeito aos controles e direcionamento dessa gestão. Esses preceitos são:


A

Observância, Temperança, Controle e Execução.


B

Planejar, Observância, Executar e Controlar.


C

Executar, Temperança, Controle e Organizar.


D

Planejar, Organizar, Executar e Observar.


E

Planejar, Organizar, Executar e Controlar.

Assinale a alternativa que apresenta característica da Administração Pública Gerencial.

A
Obedece às regras e aos procedimentos.

B
Define indicadores de desempenho e utiliza contratos de gestão.

C
Opera sistemas administrativos.

D
Define procedimentos para contratação de pessoal, compras de bens e serviços.
   
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