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Questões de Concurso sobre Teoria da burocracia
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A burocracia estabelece funções que muitas vezes são
vistas como vantagens nas organizações. Uma delas
estabelece que os julgamentos devem estar alinhados com
os objetivos, aceitos por critérios gerais. Outra função
tem por objetivo estabelecer o efeito de estabilização
da experiência válida. Estas funções são denominadas,
respectivamente:
A
previsibilidade e racionalidade;
B
racionalidade e previsibilidade;
C
especialização e estrutura;
D
estruturação e especialização;
E
institucionalismo e racionalidade.
A administração burocrática proposta por Weber é fundamentada em métodos e processos bem descritos, autorreferentes e com mecanismos de controle a posteriori.
C
Certo
E
Errado
A forma de administrar o
Estado que se caracteriza pelo formalismo,
impessoalidade, hierarquização e adoção de
regulamentos rígidos e exaustivos é a
Administração
A
Qualitativa.
B
Burocrática.
C
Patrimonialista.
D
Sistêmica.
E
Progressista.
O jovem Marcelo Manfredo começou recentemente a trabalhar em uma nova organização, mas está com dificuldades para lidar com seu chefe, a quem descreve como "um perfeito funcionário de burocracia: inflexível, rígido, autoritário e intolerante”. O chefe de Marcelo, Adamastor, acaba de completar 52 anos de trabalho na mesma função, sem gozar sequer um mês de férias em todo esse tempo.
A pendenga entre Marcelo e Adamastor esconde um equívoco bastante comum em administração: julgar as imperfeições de um sistema calcado na autoridade burocrática por intermédio das disfunções da burocracia. Para o sociólogo Max Weber, contudo, o sistema burocrático por intermédio das disfunções da burocracia. Para o sociólogo Max Weber, contudo, o sistema burocrático deveria servir para definir uma organização eficiente por excelência. Assim, para Weber, a burocracia apresenta diversas vantagens capazes de explicar seu avanço sobre outras formas de associação, ainda que Robert Merton tenha mostrado que nem sempre as conseqüências desejadas da burocracia conduzem à máxima eficiência. Quatro dessas vantagens foram relacionadas a seguir, juntamente com uma das consequências indesejadas que levam às imperfeições do sistema burocrático. Assinale a única alternativa que mostra uma disfunção da burocracia:
A
univocidade de interpretação;
B
uniformidade de rotinas e procedimentos;
C
precisão na definição do cargo;
D
internalização das normas;
E
rapidez nas decisões.
Para Max Weber, no modelo burocrático ideal, a escolha ou a promoção do profissional devem ser fundamentadas exclusivamente no mérito.
C
Certo
E
Errado
Quanto à Teoria Geral da Administração – TGA, é CORRETO afirmar que:
I. A Burocracia aborda de forma simplificada a organização formal e deixa de lado a organização informal;
II. A partir da experiência de Hawthorne, desenvolveu-se uma nova concepção a respeito da natureza humana: o “homem econômico”;
III. A concepção ingênua e romântica do trabalhador e a ênfase exagerada nos grupos informais é uma das críticas feitas à Teoria das Relações Humanas;
IV. Para a Teoria Comportamental as organizações se caracterizam por conflitos entre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais;
A
Todas as assertivas são corretas.
B
Somente as assertivas I, II e III são corretas.
C
Somente as assertivas III e IV são corretas.
D
Todas as assertivas são falsas.
De acordo com a teoria da burocracia,
A
o aspecto sociológico deve ser enfatizado nas organizações.
B
a gerência deve ter natureza democrática e participativa.
C
o processo produtivo deve ser o foco central de uma organização.
D
a autoridade deve ser exercida de forma racional-legal.
E
a organização é um sistema social.
A visão de Weber sobre a divisão do trabalho insere-se na análise da burocracia moderna e racional do sistema capitalista. Ele parte do pressuposto de que um administrador qualificado, nos moldes dessa burocracia, exerceria uma autoridade
A
informal e pessoal na hierarquia organizacional.
B
de confronto quase bélico entre trabalhadores e empreendedores.
C
técnica e profissional sobre seus subalternos.
D
visionária e missionária nos negócios.
E
participante e doutrinária na política.
A
Apesar da crítica à burocracia, temos que ela é extremamente importante tanto à máquina pública quanto à máquina privada, dado que se trata da necessidade de documentação e de controle dos processos de trabalho.
B
Os modelos organizacionais pós-burocráticos rechaçam a burocracia, eliminando a sua principal função – controle – por conta dos entraves que ela causa ao funcionamento da máquina pública.
C
Apesar de todas as críticas à burocracia, o que se deve identificar e combater são as suas disfunções, causadas pelo excesso de planejamento e de controle, considerando do foco no cliente.
D
Provavelmente a citação dos Toffler valida o modelo gerencial de gestão, não deixando clara essa mesma validação em relação ao modelo de governança, mas considera a importância do modelo patrimonialista.
E
As novas lideranças precisam ser desenvolvidas sob um novo paradigma, que propicie o saneamento dos vícios existentes na citação dos Toffler, mas sem perder o foco na burocracia, considerada por esses autores como possíveis instrumentos de normatização da ordem pública.
O modelo ideal de burocracia proposto por Max Weber sustenta-se em três pilares principais: profissionalismo, formalidade e impessoalidade. No Brasil, esse modelo ainda não foi completamente superado pelo gerencialismo.
C
Certo
E
Errado
As _________ são fundamentalmente sistemas de normas. A figura da _______ é definida pela lei, que tem como objetivo a __________ das decisões baseadas em critérios ___________ .
A frase, extraída da obra T.G.A, de Antonio C. Amaru Maximiano (2004), define a característica da formalidade do tipo ideal de burocracia de Max Weber.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas, de acordo com o autor.
A
estruturas ... pessoa ... impessoalidade ... objetivos
B
burocracias ... autoridade ... racionalidade ... impessoais
C
burocracias ... liderança ... impessoalidade ... objetivos
D
estruturas ... autoridade ... impessoalidade ... objetivos
E
burocracias ... pessoa ... impessoalidade ... racionais
Enquanto o modelo burocrático utiliza o controle rígido para combater a corrupção, o modelo pós-burocrático adota meios como indicadores de desempenho e controle de resultados.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a teoria burocrática de Max Weber, as características da organização formal são voltadas essencialmente para a racionalidade e para a eficiência, mas não equilibram as cargas de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Considerando as origens da burocracia e o modelo burocrático de Max Weber, assinale a alternativa que contém a opção correta.
A
A fragilidade e a parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, o crescente tamanho e complexidade das empresas, a necessidade de um novo modelo de organização racional e o ressurgimento da Sociologia da Burocracia contribuíram para o desenvolvimento da Teoria da Burocracia.
B
A burocracia é baseada em um conjunto de características que têm como consequências a falta de previsibilidade do comportamento humano e a padronização do desempenho de todos os integrantes da organização, buscando como objetivo a máxima eficácia e eficiência dessa organização.
C
Os burocratas são pessoas que formam o corpo administrativo da hierarquia e da estrutura da organização, nem sempre identificadas e indicadas, que seguem as regras impostas e servem aos objetivos da organização, sendo admitidos os chefes não burocráticos, com importante influência psicológica.
D
A crise de sucessão é geralmente acompanhada de um período de instabilidade, em consequência da existência dos chefes não burocráticos, e é menos evidente nos estados totalitários do que nas empresas, igrejas, exércitos ou outras organizações que também estão sujeitos a ela.
E
A organização, para ser eficiente, exige um tipo especial de legitimidade, racionalidade, disciplina e limitação de alcance, não se observando fragilidade nem dilema. O comprometimento dos subordinados com as regras burocráticas se mantém constante ao longo do tempo, apesar das pressões externas.
Em relação ao modelo burocrático concebido por Max Weber, assinale a alternativa que contém a opção correta.
A
A burocracia é um sistema social e não um tipo de poder e contempla três tipos de sociedade.
B
A burocracia é um sistema social e não um tipo de poder e contempla três tipos de autoridade.
C
A sociedade burocrática tem a racionalidade dos meios e dos objetivos como características.
D
A sociedade carismática é patrimonialista, mística, arbitrária, revolucionária, baseda no líder.
E
A autoridade carismática é legitimada pela tradição e pelas características carismáticas do líder.
Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da teoria da burocracia.
A
divisão do trabalho
B
hierarquia da autoridade
C
racionalidade
D
registros escritos
E
pessoalidade
A
I - P, II - S, III - R
B
I - Q, II - R, III - P
C
I - R, II - P, III - S
D
I - S, II - R, III - Q
E
I - P, II - Q, III - R
Às consequências imprevistas/indesejadas da burocracia, Robert K. Merton deu o nome de “disfunções da burocracia”, popularmente confundidas com a própria burocracia em si.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que contém a opção INCORRETA referente às disfunções da burocracia.
A
Excesso de formalismo, de documentação e de papelório devido à necessidade de documentar e formalizar tudo dentro da burocracia.
B
Resistência a mudanças devido à rotinização, padronização e previsão da burocracia que gera estabilidade ao funcionário.
C
Menor internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos. Os regulamentos, de meios, passam a ser os principais objetivos.
D
Despersonalização do relacionamento entre os funcionários devido à forte característica da impessoabilidade da burocracia.
E
Conflitos no atendimento ao público em função do funcionário estar completamente voltado para as normas e regulamentos internos.
A Teoria Burocrática de Organização tem como princípio fundamental a busca da racionalidade. Suas características são descritas no tipo ideal de burocracia de Max Weber que inclui:
A
Regras escritas exaustivas, comunicação formal, hierarquização como base do processo decisorial.
B
Dificuldades no relacionamento com o público, excesso de papel.
C
Regras escritas exaustivas, comunicação informal, pessoalidade nas relações.
D
Hierarquização como base do processo decisorial e dificuldades no relacionamento com o público.
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