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Questões de Concurso sobre Teoria da burocracia
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Ano:
2017
A escola burocrática caracteriza-se pela
A
baixa conformidade em relação às normas e aos
regulamentos da organização.
B
minimização do conflito com o público, levando à
facilidade no atendimento.
C
tomada de decisão organizacional imprevisível e
despadronizada.
D
dificuldade de adequação às mudanças e às novas
tecnologias de operações.
Em seu estudo clássico acerca dos tipos de dominação política, Weber aponta três formas de dominação, entendidas como legítimas. São elas:
A
tradicional, carismática e racional-legal.
B
costumeira, ferramental e civilizada.
C
bárbara, primitiva e civilizada.
D
simbólica, civilizada e racional-legal.
Os estudos de Max Weber sistematizaram o conhecimento sobre burocracia, sendo considerado um conceito relevante para a Administração Pública. De acordo com esse intelectual, o conceito de burocracia está relacionado
A
à regra exercida através do uso do conhecimento.
B
ao poder sustentado por um indivíduo ou pequeno grupo.
C
à regra exercida através da eleição de membros para representar a sociedade.
D
à regra exercida por meio da palavra escrita que oferece as bases para a autoridade racional legal.
E
à forma de governo na qual as partes opostas entram em entendimento para gerar juntos interesses comuns.
De acordo com Max Weber, as organizações formais modernas baseiam-se em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais. Qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia e apresenta três características principais:
A
Informalidade, pessoalidade e profissionalismo.
B
Formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
C
Impessoalidade, falta de controle e excesso de chefias.
D
Rigidez nos processos, pessoalidade e falta de controle.
E
Rigidez nos processos, centralização do poder e falta de profissionalismo.
Sobre características do modelo burocrático de organização, de acordo com Weber, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
É uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito.
B
A estrutura organizacional é flexível, predominando a tomada de decisão descentralizada e com pouca divisão de trabalho.
C
O trabalho e o poder são divididos de modo sistemático, estabelecendo as atribuições de cada participante.
D
A distribuição das atividades é feita em termos de cargo e função e não de pessoas envolvidas.
Sobre o controle burocrático realizado pelas organizações é correto afirmar:
A
É um tipo de controle que torna a organização ineficiente.
B
É um tipo de controle que torna os processos repetitivos e desnecessários.
C
É um tipo de controle de comportamento que surgiu com a teoria da contingência.
D
É um controle exercido sobre indivíduos e grupos de uma organização por meio de valores, normas, e padrões de comportamento.
E
É um controle realizado por um sistema de regras e procedimentos operacionais padronizados que molda e regula o comportamento de divisões, funções e indivíduos.
A
1, 2, 2, 1, 2, 1
B
2, 2, 1, 1, 1, 2
C
1, 1, 2, 1, 2, 2
D
2, 2, 1, 2, 1, 1
E
1, 2, 1, 1, 2, 2
Na década de 40, as teorias clássicas e as teorias das Relações Humanas não forneciam mais respostas à modificação do ambiente pré-Segunda Guerra Mundial. Nesse sentido, surge a Teoria da Burocracia, que, segundo Chiavenatto (2011), buscava:
A
incrementar a flexibilidade em um ambiente beligerante que se observava naquele momento, buscando atender às necessidades das Forças Armadas,
B
colocar muita-ênfase sobre estrutura, pessoas e ambientes, em-uma abordagem bem ampla com foco exclusivo no resultado gerado ao cidadão.
C
gerar a organização ideal, pois tinha Max Weber como criador, que advogava por uma organização ideal, em que nenhum agrupamento humano chegaria, mas seria o BENCHMARKING a ser buscado.
D
estruturar organizações humanas baseadas na racionalidade, adequando os meios às suas finalidades, com o propósito de garantir a máxima eficiência.
E
privilegiar a forma, sendo um fim nela mesma, em função da judicialização da administração na década de 40.
O capital humano é composto de dois aspectos principais: talentos e contexto. O contexto é o ambiente interno adequado para
que os talentos floresçam e cresçam, e é determinado por aspectos como
A
burocracia organizacional, processo decisório e tipo de negócio.
B
arquitetura organizacional, cultura organizacional e estilo de gestão.
C
coordenação centralizada, cargos individuais especializados e ambiente estável.
D
padrões de comunicação, estrutura matricial e tipos de tarefa.
E
descrições de cargo, processamento de informações e atividade intelectual.
Dentre as principais teorias administrativas e seus principais enfoques, podemos afirmar que a Teoria da Burocracia:
A
Tem ênfase nas pessoas e seus principais enfoques são organização formal burocrática e racionalidade organizacional.
B
Tem ênfase nas pessoas e no ambiente e seu principal enfoque é racionalização do trabalho no nível operacional.
C
Tem ênfase na estrutura e seus principais enfoques são organização formal burocrática e racionalidade organizacional.
D
Tem ênfase no ambiente e seu principal enfoque é racionalização do trabalho no nível operacional.
Assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia, segundo Merton.
A
Despersonalização do Relacionamento
B
Rotinas e Procedimentos Padronizados
C
Caráter Racional e Divisão do Trabalho
D
Completa Previsibilidade do Funcionamento
Considerando as alternativas a seguir, é correto afirmar que o modelo burocrático de Organização tem como características o(a):
A
empreendedorismo; a eficiência; a ênfase no processo gerencial; administração por objetivos (APO); e a transparência.
B
racionalidade; a impessoalidade; a busca de resultados, como ênfase na função planejamento; a meritocracia; e o empreendedorismo.
C
profissionalismo; a meritocracia; a impessoalidade; a racionalidade; e a ênfase na função planejamento.
D
profissionalismo; o nepotismo; a impessoalidade; a racionalidade; e a ênfase na função planejamento.
E
profissionalismo; a meritocracia; a impessoalidade; a racionalidade; e a ênfase na função controle.
Leia a afirmativa abaixo e, em seguida, marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
_______________________ é a característica da Burocracia, segundo Max Weber, na qual uma organização se baseia na separação entre a propriedade e a administração.
A
Impessoalidade nas Relações
B
Especialização da Administração
C
Profissionalização dos Participantes
D
Competência Técnica e Meritocracia
Em relação ao modelo organizacional burocrático é correto afirmar que, EXCETO:
A
a teoria da burocracia teve como expoente Max Weber, fez parte da administração empresarial e pública mundial em torno da década de 1940 e surgiu para coibir os excessos do patrimonialismo.
B
hoje o termo burocracia ser utilizado como sinônimo de muitos papéis, formulários, normas excessivas e exaustivas; entretanto, surgiu com o objetivo de melhorar a eficiência das organizações.
C
na burocracia, a organização segue o modelo racionallegal, ou seja, deve funcionar com base em normas, leis e regulamentos, independentemente das vontades pessoais dos agentes.
D
entre as principais características do modelo burocrático estão o profissionalismo, o subjetivismo e o informalismo.
E
na burocracia, o controle era feito a priori, focado nos procedimentos, de modo que, se uma instituição está seguindo as normas estabelecidas, então a eficiência está garantida.
Segundo os estudos de Weber, que fundamentam os
princípios da Teoria Burocrática, o tipo de autoridade que
está baseada em normas legais racionalmente definidas
com regras racionais e impessoais, é conhecida por:
A
Religiosa.
B
Carismática.
C
Burocrática.
D
Tradicional.
É predominante na missão das empresas a referência ao compromisso com a qualidade no atendimento às demandas e com a satisfação dos clientes. Porém, no dia a dia do mercado, cresce o número de procuras aos SACs e Procons devido a reclamações de clientes/usuários sobre serviços insatisfatórios. Podem ser consideradas causas de comportamentos autoritários, falta de diálogo ou pouca comunicação nas áreas corporativas:
I. a forma mecânica e burocrática com que as pessoas são tratadas ao expressarem suas queixas e seus descontentamentos;
II. incoerências e contradições cometidas quando se age de forma destoante com o que se pensa ou se idealiza, caracterizando a distância existente entre aquilo que se define como certo e o que é feito de concreto, ou seja, a distância existente entre o discurso e a prática;
III. a predominância do ativismo, em que ninguém tem tempo para pensar. É agir de forma reativa para alcançar os melhores resultados, sem questionar se o que está sendo feito é o melhor ou não, sem buscar sentido ou razão, pois é preciso executar tarefas, atingir objetivos e superar metas, apresentando as mais altas performances e desempenhos.
Pode-se afirmar que:
A
somente I está correta.
B
somente II está correta.
C
somente III está correta.
D
há apenas duas afirmativas corretas.
E
todas estão corretas.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE o texto.
No senso comum, a burocracia é compreendida como um atributo de organizações lentas e ineficientes. No entanto, o modo burocrático de organizar o trabalho é descrito por seu principal teórico, Max Weber, como o mais eficiente. Ele entende que a burocracia se caracteriza por:
A
padronização dos processos, formalização das comunicações e laços de lealdade fortes.
B
impessoalidade nas relações, padronização dos processos e formalização das comunicações.
C
flexibilidade na divisão do trabalho, comunicações informais e cargos políticos.
D
flexibilidade na divisão do trabalho, formalização das comunicações e cargos políticos.
E
padronização dos processos, flexibilidade na divisão do trabalho e profissionalização.
A Teoria da Burocracia de Max Weber traz para as organizações, e também para as públicas, o conceito de burocracia. Essa burocracia tem uns princípios básicos. Assinale a alternativa que não contém um desses princípios.
A
Formalização – existem regras definidas que serão protegidas da alteração arbitrária ao serem formalizadas por escrito
B
Divisão do trabalho – cada elemento do grupo tem uma função específica, de forma a evitar conflitos na atribuição de competências
C
Propriedade e administração – os burocratas não se limitam a administrar os meios de produção, também os possuem
D
Completa previsibilidade do funcionamento – todos os funcionários deverão se comportar de acordo com as normas e os regulamentos da organização, a fim de que esta atinja a máxima eficiência possível
E
Competência técnica e meritocracia – a escolha dos funcionários e cargos dependem, exclusivamente, de seus méritos e suas capacidades, o que leva à necessidade da existência de formas de avaliação objetivas
A burocracia é uma forma de organização humana baseada na racionalidade, ou seja, na adequação dos meios aos fins pretendidos. No entanto, Maximiano (2000) postula que o crescimento das organizações acentua as desvantagens da burocracia, dificultando o processo de tomada de decisões por causa de cinco obstáculos, entre eles identificamos:
A
O espírito de equipe.
B
O incentivo à inovação.
C
A definição de responsabilidade.
D
O mecanicismo.
A teoria burocrática tem como ponto de partida os estudos de Weber. Há, segundo o autor, três tipos puros de autoridade ou dominação legítima sobre eles é correto afirmar:
I. Autoridade Tradicional é baseada nos usos dos costumes, passando de geração a geração e dependente da crença na “santidade dos hábitos” e nas instituições tradicionais que representam.
II. Autoridade Carismática é baseada nas qualidades pessoais de um líder, depende da admiração dos seguidores em suas qualidades.
III. Autoridade Legal Racional é baseada em normas impessoais e racionais, cria “figuras de autoridade” e, cria direitos e obrigações.
IV. Na autoridade Tradicional a obediência é devida às ordens impessoais e objetivas, legalmente instituídas.
É correto afirmar que:
A
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
B
Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
C
Somente as assertivas I, II e III estão corretas.
D
Somente as assertivas I e II estão corretas.
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