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As teorias a respeito das necessidades humanas fornecem a primeira explicação significativa sobre o papel dos motivos internos da motivação. Segundo tal ideia, o comportamento humano é motivado por estímulos interiores chamados necessidades – estados de carência. As pessoas agem nas mais diferentes situações para satisfazer estes estados de carência. A fome é uma necessidade que motiva o organismo a procurar alimento (direção da motivação). Quanto mais forte a necessidade, maior é o empenho em realizar o objetivo de conseguir alimento (intensidade da motivação). Na escala da hierarquia de Maslow, esta demanda denomina-se necessidade
social.
básica.
de estima.
de segurança.
A teoria das necessidades de Maslow é assunto obrigatório nas aulas de TGA – Teoria Geral da Administração. Em relação a esse tema, é correto afirmar que
a teoria de Maslow é dividida em 2 grupos, ou seja, necessidades primárias e necessidades secundárias.
as necessidades fisiológicas, de segurança e sociais fazem parte do grupo de necessidades primárias.
a pirâmide de Maslow destaca a existência de dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: higiênicos e motivacionais.
na base da pirâmide de Maslow, estão as necessidades fisiológicas e, no topo, as necessidades de estima.
os intervalos de descanso, conforto físico e estabilidade no emprego são formas de satisfação das necessidades fisiológicas.
De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, qual é a ordem das necessidades humanas, da mais básica para a mais elevada?
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de autorrealização.
Necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de autorrealização.
Necessidades de estima, necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades de autorrealização, necessidades sociais.
Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de autorrealização.
Necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades fisiológicas, necessidades de autorrealização, necessidades de estima.
Um diretor, buscando melhorar a motivação de suas equipes, decide instituir um programa de benefícios, com plano de saúde e seguro de vida custeado pela empresa. Entretanto, ao saber dessa intenção, outro diretor da organização questiona essa ação, afirmando corretamente que, segundo a teoria da hierarquia das necessidades, antes dessa ação deveriam ser atendidas necessidades como
horários mais flexíveis, que permitam um maior repouso entre as tarefas anteriormente.
programas de integração, como happy-hours semanais.
premiações anuais dos melhores colaboradores, aumentando o prestígio dos membros da organização.
plano de delegação de funções que garanta mais autonomia decisória para os funcionários.
implementação de plano de metas que estabeleça objetivos mais desafiadores.
Um dos principais desafios para a compreensão e gestão do comportamento organizacional reside no estudo da motivação para o trabalho e o alcance dos objetivos organizacionais.
Considerando as contribuições teóricas sobre motivação, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Com base na teoria dos quatro impulsos, focada no conteúdo da motivação, podemos afirmar que todos temos impulsos proativos e reativos que definem nossas emoções e impedem que elas sejam racionalmente trabalhadas para a motivação e o foco em objetivos.
( ) A teoria da equidade está baseada na premissa de que as pessoas comparam a relação entre esforços e recompensas e esperam que haja o mesmo tratamento para todos neste aspecto. De acordo com esta teoria, a percepção da equidade no ambiente de trabalho é um elemento decisivo para a motivação e o comprometimento com os objetivos organizacionais.
( ) Na teoria da hierarquia de necessidades de Maslow, a principal fonte de motivação é o suprimento da próxima necessidade na hierarquia que, por sua vez, parte das necessidades fisiológicas, de segurança, de pertencimento, de estima e, finalmente, de autorrealização.
As afirmativas são, respectivamente,
V, F e V.
F, V e V.
F, V e F.
V, V e V.
F, F e V.
No campo da gestão de pessoas, as necessidades humanas mais elevadas, que significam o impulso de materializar o próprio potencial, de estar em contínuo desenvolvimento próprio e de realizar-se como pessoa humana, são denominadas necessidades:
de educação continuada.
de autorrealização.
altruísticas.
motivacionais.
psicológicas.
No início da década de 1940, Abraham Maslow desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, a partir da qual é possível inferir o que motiva cada pessoa. Segundo Maslow, o princípio básico da motivação consiste no fato de que o ser humano é
motivado por necessidades não satisfeitas, e que certas necessidades básicas, precisam ser satisfeitas antes que outras: as de segurança, de associação, de status e de autorrealização.
dotado de diversas expectativas e necessidades, não sendo plausível propor uma hierarquia entre elas, mas apenas constatar que não existe motivação quando o indivíduo possui necessidades básicas não satisfeitas.
avesso ao trabalho e ao esforço físico e intelectual, naturalmente, necessitando ser induzido a realizar essas atividades a partir de um sistema consistente de recompensas e de punições.
orientado apenas para busca de recompensas materiais, de forma que o grau de motivação obtido constitui resultado diretamente proporcional ao salário e benefícios que lhe são oferecidos.
orientado, intrinsecamente, para busca de reconhecimento, pertencimento e afiliação ao grupo, possuindo esses fatores um peso relativo maior na motivação do que as recompensas financeiras.
De acordo com a teoria das necessidades de Maslow, são necessidades primárias
o sono e o salário.
a paz e a autoestima.
o prestígio social e a segurança financeira.
a autorrealização profissional e o emprego.
a família e os amigos.
Podemos distinguir cinco tipos de necessidade em um cliente, quando tratamos as ações de Marketing em uma empresa. Suponhamos que um cliente deseje adquirir um “carro barato” (na visão do consumidor). Assim, tais necessidades podem ser caracterizadas, no caso, a partir do que deseja um cliente. Relacione a segunda com a primeira coluna, identificando cada tipo de necessidade e a leitura da percepção do cliente quanto ao bem desejado, numerando os parênteses.
(1) Necessidades declaradas
(2) Necessidades reais
(3) Necessidades não declaradas
(4) Necessidades de “algo mais”
(5) Necessidades secretas
( ) O cliente quer um carro cujo custo de manutenção – e não o seu preço inicial – seja baixo.
( ) O cliente espera um bom atendimento por parte do revendedor.
( ) O cliente gostaria que o revendedor incluísse um sistema de GPS.
( ) O cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor inteligente.
( ) O cliente quer um carro econômico.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
2; 3; 4; 5; 1.
3; 4; 5; 1; 2.
4; 5; 1; 2; 3.
5; 1; 2; 3; 4.
Maria, gerente de uma equipe de seis pessoas, está analisando informações de entrevistas realizadas com o grupo acerca de suas motivações e expectativas em relação ao trabalho. Na avaliação de Maria, os membros de sua equipe buscam satisfazer, primordialmente, necessidades que poderiam ser classificadas, pela Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, como de segurança.
No contexto organizacional, necessidades de segurança podem ser atendidas por meio de:
intervalos de descanso;
jornada de trabalho adequada;
gerência amigável;
estabilidade no emprego;
bom ambiente de trabalho.
A teoria das necessidades humanas define cinco categorias organizadas em forma de pirâmide, em uma sequência hierárquica da base ao topo. Assinale a opção que apresenta corretamente essa sequência.
estima, social, segurança, autorrealização, fisiológica
fisiológica, segurança, social, estima, autorrealização
autorrealização, estima, fisiológica, segurança, social
social, estima, autorrealização, fisiológica, segurança
segurança, autorrealização, social, estima, fisiológica
Um gestor público, preocupado com o baixo nível motivacional da sua equipe, decidiu estabelecer um novo programa de motivação, utilizando princípios oriundos da Teoria da Hierarquia das Necessidades.
Nesse sentido, sabendo que as necessidades primárias dos colaboradores já foram satisfeitas, assinale a opção que indica a necessidade a ser, em seguida, priorizada.
Condições físicas apropriadas no local de trabalho.
Jornada de trabalho em níveis razoáveis.
Situação empregatícia estável.
Segurança alimentar adequada.
Alto nível de interações sociais entre os colaboradores.
De acordo com a teoria das necessidades de Maslow, qual é a necessidade mais básica e fundamental dos indivíduos no contexto das relações humanas no trabalho?
Necessidade de autoestima.
Necessidade de autorrealização.
Necessidade de segurança.
Necessidade de pertencimento.
Necessidade fisiológica.
Em relação à Teoria Hierárquica das Necessidades de Maslow, assinale a afirmativa incorreta.
Quando as necessidades inferiores estiverem satisfeitas, as dos níveis superiores começam a dominar o comportamento.
Quando uma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela só volta a predominar no comportamento caso uma necessidade de nível superior não estiver satisfeita.
Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação, todos os níveis atuam conjuntamente dominando as necessidades mais elevadas sobre as mais baixas, desde que estas estejam suficientemente atendidas.
O efeito das necessidades é sempre global, nunca isolado.
Qualquer frustração da satisfação de certas necessidades transforma-se em uma ameaça psicológica (descontentamento).
O turismo pode ser considerado uma necessidade social para obter status e assim ser estimada pelo grupo da qual faz parte, do ponto de vista psicológico, as necessidades de lazer e turismo vêm, depois que todas as necessidades vitais forem satisfeitas.
Na escala de necessidade do homem, na base estão as necessidades físicas, em segundo lugar, as sociais e, em terceiro, as psíquicas (Barretto, 2006).
Com base nos seus conhecimentos, é correto afirmar que as necessidades expostas, se referem a escala de:
Glasgow.
Maslow.
Glasser.
Marshall.
A motivação no trabalho é um fator crucial para o desempenho e a satisfação dos colaboradores. Assinale CORRETAMENTE qual das seguintes teorias da motivação enfatiza a importância das necessidades básicas, como fisiológicas e de segurança, como pré-requisitos para a motivação.
Teoria da Expectativa.
Teoria das Necessidades de Maslow.
Teoria X e Teoria Y de McGregor.
Teoria da Equidade.
A motivação é um poderoso meio utilizado para melhorar a qualidade de vida nas organizações e pode ser definida como a força que leva um indivíduo a uma ação para suprir uma necessidade. Segundo Maslow, há uma hierarquia dessas necessidades, sendo que, para satisfazer as necessidades sociais, são exigidos os seguintes meios:
amizade, afeto, amor e aceitação por parte dos colegas
conforto físico, descanso e horário de trabalho razoável
responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento e promoções
trabalho criativo e desafiante, diversidade de tarefas e autonomia e participação nas decisões
A motivação é um fator essencial para o desempenho e a satisfação dos colaboradores de uma organização. Existem diferentes teorias que tentam explicar como a motivação funciona e quais são os fatores que a influenciam. De acordo com a Teoria das Necessidades, é CORRETO afirmar ser o nível mais alto de necessidade humana, que representa o pleno desenvolvimento do potencial individual, a necessidade de:
Estima.
Socialização.
Segurança.
Autorrealização.
O psicólogo Abraham Harold Maslow desenvolveu a teoria das necessidades humanas, na qual ele as classifica, hierarquicamente, em 5 grupos organizados em uma pirâmide cujo necessidade de nível mais baixo deve ser satisfeita para que se possa subir de nível até alcançar o topo da pirâmide, ou seja, a autorrealização. Assinale a ordem hierárquica descrita na Pirâmide de Maslow:
Necessidades básicas; sociais; de estima; de segurança; e, de autorrealização.
Necessidades básicas; de segurança; sociais; de estima; e, de autorrealização.
Necessidades básicas; de segurança; de estima; sociais; e, de autorrealização.
Necessidades básicas; sociais; de segurança; de estima; e, de autorrealização.
A teoria da motivação de Maslow sugere que as necessidades básicas, como alimentação, abrigo e segurança, devem ser satisfeitas antes que as necessidades de autorrealização e estima possam ser alcançadas.
Certo
Errado