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Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva (ou eficaz)
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Ano:
2019
Prova:
CEFETBAHIA - Prefeitura - Assistente Administrativo - 2019
A administração pública busca gerar valor para a sociedade e formas de garantir o desenvolvimento sustentável, sem perder de vista a obrigação de utilizar os recursos de forma eficiente. Sobre a eficiência, é correto afirmar que
A
é uma medida do alcance de resultados, através da redução da relação custo e benefícios.
B
está relacionada ao cumprimento de metas, às mudanças e ao desenvolvimento sustentável. .
C
significa fazer as coisas bem feitas e corretamente de acordo com o método pré-estabelecido.
D
é uma medida de impacto social das ações realizadas, visando o desenvolvimento sustentável.
E
está relacionada com a capacidade da administração pública satisfazer às necessidades da sociedade, alcançando os objetivos e os resultados pré-estabelecidos.
Ano:
2019
Banca:
Instituto AOCP
São critérios para a fase de avaliação: Economicidade, Eficiência econômica, Eficiência administrativa, Eficácia, Efetividade e Equidade. Sobre esses critérios, é correto afirmar que
A
Economicidade: trata da relação entre recursos e produtos (produtividade).
B
Efetividade: atendimento e satisfação das necessidades e anseios do público-alvo.
C
Eficácia: trata da conformidade da execução aos métodos estabelecidos.
D
Eficiência Econômica: trata da utilização dos recursos (inputs).
E
Equidade: atendimento do alcance das metas estabelecidas.
Mecanismos de alinhamento de estruturas implementadoras e de sistemática de monitoramento e avaliação são essenciais para a melhoria do desempenho governamental.
C
Certo
E
Errado
O conceito de eficiência na atuação da Administração pública, conforme definição doutrinária corrente,
A
aplica-se exclusivamente às entidades da Administração indireta sujeitas ao regime de direito privado.
B
corresponde a uma medida subjetiva, apurada pelo índice de satisfação dos usuários dos serviços públicos.
C
representa o cumprimento de metas pactuadas com a sociedade, independentemente dos custos incorridos.
D
corresponde ao melhor uso dos insumos na consecução dos produtos ou serviços oferecidos à população.
E
é uma adaptação do conceito aplicável ao setor privado, afastando avaliações econômicas, focado em aspectos de legalidade e legitimidade.
Os termos eficiência, eficácia e efetividade podem ser entendidos como recursos analíticos destinados a separar aspectos distintos dos objetivos e por consequência da abordagem e dos métodos e técnicas de avaliação. Nesse sentido, é necessário que se conheça o que distingue um termo do outro, para que se possa refletir sobre a utilidade de cada um na avaliação de políticas públicas. Marque com 1 o que se referir à eficiência, 2 o que se remeter à eficácia, e 3 o que se referenciar à efetividade.
( ) É entendida pelo grau em que se alcançam os objetivos e metas do projeto na população beneficiária, em um determinado período de tempo, independente dos custos aplicados.
( ) É definida como a relação existente entre os produtos e os custos dos insumos.
( ) Consiste no exame da processualidade concreta e da adequação e coerência dos meios e instrumentos utilizados durante uma determinada política.
( ) Define-se como o exame da relação entre a implementação de uma determinada política e seus impactos e/ou resultados.
( ) É medida pela quantidade de mudanças significativas e duradouras na qualidade de vida ou desenvolvimento do público beneficiário da ação que a política foi capaz de produzir.
Está correta a seguinte relação, de cima para baixo,
A
1 2 1 2 3
B
1 3 2 1 3
C
2 1 3 1 2
D
2 1 2 3 3
E
3 2 1 3 1
Os princípios da Nova Gestão Pública foram importantes para nortear a introdução de um novo princípio constitucional para a administração pública brasileira.
Assinale a alternativa que indica que princípio é esse.
A
Eficiência
B
Legalidade
C
Moralidade
D
Publicidade
E
Transparência.
Alguns conceitos que, tradicionalmente, foram utilizados na administração de organizações privadas passaram a ser mais utilizados na administração pública após o surgimento do movimento do New Public Management. Assim, observa-se que na administração pública fala-se cada vez mais em produzir com eficiência e eficácia. O que significam os conceitos de eficiência e eficácia?
A
Eficiência é a capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo. Eficácia está associado a fazer as coisas certas, ou seja, tomar as decisões corretas.
B
Eficiência e eficácia são sinônimos.
C
Eficiência está relacionado à produtividade, ou seja, fazer menos no maior tempo possível.
D
Eficácia está associada a produzir o máximo com o mínimo de desperdício.
E
As respostas b e c estão corretas.
Analise as seguintes afirmativas sobre a avaliação de resultados na administração pública, segundo Resende (2012), e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Eficiência na avaliação de programas executados pelo governo refere-se à verificação do grau em que a alocação setorial dos recursos se ajusta aos objetivos governamentais (eficácia).
( ) Eficácia na avaliação de programas executados pelo governo refere-se à apuração da racionalidade com que os recursos alocados a determinados programas são utilizados (uso racional de recursos).
( ) Em nível macroeconômico, os resultados devem ser avaliados em termos da contribuição dos diferentes programas, para se atingir os grandes objetivos regionais de crescimento econômico, distribuição de renda, etc. Em nível setorial, os resultados se referem à eficiência dos programas.
( ) Em nível de programa, os resultados podem se referir à contribuição dos gastos para o aumento na quantidade ou qualidade do serviço oferecido. Em nível de projeto específico, os resultados são estabelecidos em termos e ampliação dos insumos utilizados para a consecução dos objetivos do programa.
Assinale a sequência CORRETA.
A
V F V F
B
F V F V
C
V F F V
D
F V V F
E
V V F F
Uma rede organizacional pode ser definida como a constituição de uma articulação de nós heterogêneos no tempo e no espaço que se efetivam por meio de determinado número de conexões. Assinale a alternativa que apresenta qual o intuito da multiplicidade de conexões e percursos alternativos definidos pela rede organizacional.
A
Reforçar o poder de conexão.
B
Articular a melhor solução.
C
Rever as inter-relações.
D
Obter otimização.
E
Viabilizar a ação.
cidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.
C
Certo
E
Errado
A administração pública requer que o administrador público seja eficiente, o que equivale, dentre outras, às seguintes condutas:
A
ajustes nos tratamentos pessoais; ordem da repartição; e coerência estatística no atendimento.
B
relativização da hierarquia; condescendência para com subordinados; e acesso facilitado
C
cumprimento de metas e objetivos; racionalização do tempo; e horários rigorosos.
D
estabelecimento de preferências; priorizar seus familiares; e economia de recursos.
E
adequação dos meios aos fins; produtividade do órgão público; e perfeição do trabalho.
A administração pública gerencial é um modelo normativo para a estruturação e a gestão da administração pública baseado em valores de:
A
eficiência, eficácia e competitividade
B
impessoalidade, formalismo e burocracia.
C
tradição, eficácia e obediência às normas.
D
hierarquia, centralização e impessoalidade.
E
flexibilidade, corporativismo e monopólio.
Na construção do mapa de indicadores de gestão de um programa público, o dirigente solicitou à equipe que fossem incluídos indicadores capazes de mensurar as consequências e os impactos da ação para o público-alvo e a sociedade.
Nesse sentido, o dirigente estava referindo-se aos indicadores de:
A
eficiência;
B
execução;
C
excelência;
D
efetividade;
E
economicidade.
Ano:
2015
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
É consenso que a atuação da Administração pública deve estar pautada pela busca do atendimento das necessidades e das expectativas da sociedade pelos serviços prestados. Quando o impacto final das ações da Administração atinge tal escopo, é correto dizer que seu desempenho corresponde ao grau de
A
eficácia.
B
eficiência.
C
efetividade.
D
economicidade.
E
accountability.
Os atores de uma rede social agem como unidades autônomas
e independentes, não havendo transferências de informações ou
materiais entre eles.
C
Certo
E
Errado
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são
considerados pilares da Nova Gestão Pública. Quanto ao
conceito de efetividade, pode-se dizer que
A
representa a contribuição real em termos de resultados
ao alcance da finalidade de uma intervenção ou
do impacto de desenvolvimento esperado.
B
se relaciona exclusivamente com o alcance dos objetivos
pactuados, de forma implícita ou explícita,
quanto à qualidade e à extensão do atendimento na
prestação dos serviços ou na produção de bens.
C
é um instrumento bastante genérico, que é voltado,
exclusivamente, para a qualidade do serviço prestado.
D
não tem nenhum relacionamento específico com a
eficiência e a eficácia.
E
é a capacidade de utilizar os meios e os recursos de
maneira racional, representada pela relação entre o
custo e o benefício envolvidos na prestação de serviços
ou na produção de bens.
Bresser Pereira afirmou que “eficiência administrativa e democracia são dois objetivos políticos maiores da sociedade contemporânea, ainda que vistos como contraditórios pelo saber convencional”. Sobre isso , pode-se afirmar que
I – o Plano Diretor de Reforma do Estado (PDRE) de 1995 faz com que seja oferecido à sociedade um conjunto de informações tais como orçamentos, finanças, compras e previdência.
II – algumas das ações de estruturação dos mecanismos de controle e das informações gerenciais do PDRE são: a) SIAFI , que registra os gastos efetuados pelo Tesouro Nacional; e b) SIDOR , que registra os dados cadastrais dos servidores civis federais.
III – o uso da Internet entre os órgãos federais dificultou a transparência governamental em função da sua agilidade.
As alternativas corretas são:
A
somente I e II.
B
somente I e III.
C
somente II e III.
D
somente I.
E
somente II.
O conceito de eficiência na atuação da Administração Pública
A
restou consagrado como princípio constitucional, a partir da edição da Emenda Constitucional no 19, de 1998, que trata da reforma administrativa pautada pelo modelo gerencial.
B
corresponde ao dever de atendimento ao cidadão, com economia de recursos humanos e materiais, afastando, para a sua consecução, os demais princípios aplicáveis à Administração Pública.
C
foi introduzido a partir da reforma administrativa consolidada pela Emenda Constitucional no 19, de 1998, dependendo, para sua implementação, da celebração de contratos de gestão para o estabelecimento de metas e indicadores de resultado.
D
determina que sejam estabelecidos, de acordo com contratos de gestão firmados pelas entidades integrantes da Administração direta e indireta, indicadores e metas de melhoria de redução de gastos.
E
somente pode ser exigido em relação às entidades públicas que atuam no domínio econômico, em regime de competição com a iniciativa privada.
Em relação à estruturação da rede de governo,
assinale a alternativa que aponta corretamente os
tipos diferentes de redes que os governos utilizam
e que atendem a propósitos diferentes.
A
Necessidade contínua, atuação do governo como
integrador, lidar com a mudança, estabelecendo lados
de comunicação e conexões digitais.
B
Coolocalização, coordenação de atividades,
desempenho organizacional, nível de tecnologia de
colaboração, respostas sincronizadas e visibilidade
setorial.
C
Welfare-to-work, operabilidade, construir
relacionamentos, estruturas de governança,
compartilhamento de conhecimento e comunicação.
D
Ad hoc, cadeia de fornecimento, parceria de canais,
painel de distribuição, disseminação da informação e
contrato de serviço.
E
Informação, confiabilidade nas tomadas de decisão,
boas parcerias, lidar com diferenças sociais e culturais
e estabelecer objetivos.
Diversos esforços têm sido envidados no sentido de proporcionar
maior celeridade à gestão pública, equiparando-a ao modelo
adotado em organizações privadas. Acerca desse assunto, assinale
a opção correta.
A
A eficiência no setor público deve ser mensurada nos
mesmos moldes presentes na iniciativa privada.
B
Ao gestor público é dada a mesma liberdade que ao gestor
privado na condução e implementação de suas ações
gerenciais, mudando apenas o tamanho da organização.
C
O gestor público, por estar inserido em um regime
democrático, em que os gestores de mais alto nível
dependem da aprovação popular, está legalmente impedido
de contrariar os interesses dos administrados em suas ações
gerenciais.
D
Tanto o gestor público como o gestor privado devem ter,
como principal foco, o retorno financeiro de suas ações.
E
A criação do Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização (GESPÚBLICA) demonstra a busca da
administração pública no sentido de adotar modelos de
excelência semelhantes aos da iniciativa privada.
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