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Questões de Concurso sobre Gestão por Resultados nos Serviços Públicos
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A gestão por programas prevista no plano plurianual (PPA)
consiste em uma aplicação do princípio da gestão por
resultados na administração pública.
C
Certo
E
Errado
O modelo de administração para resultados, denominado Criação de Valor Público, foi desenvolvido por Mark Moore, da Kennedy School, e busca responder à questão sobre como devem os gerentes públicos pensar e fazer para criar valor público, a partir da explicitação de três tipos de enfoques. Assinale a alternativa que apresenta estes três enfoques.
A
Estabelecimento de objetivos da política pública, estabelecimento de alicerce estratégico e identificação de tipos de controle público.
B
Estabelecimento de uma filosofia de gestão pública, estabelecimento de estruturas de diagnósticos e identificação de tipos especiais de intervenções
C
Estabelecimento de um plano articulado de organização, estabelecimento de um conjunto de políticas e identificação de tipos de alinhamento espacial.
D
Estabelecimento de uma tarefa pública prioritária, estabelecimento de operações saneadoras e identificação de tipos específicos de governo.
E
Estabelecimento de organização pública ideal, estabelecimento de estratégias alavancadoras e identificação de tipos extraordinários de serviços públicos.
As premissas para garantia da efetividade do Estado incluem
o estabelecimento de canais de comunicação efetivos para
informações internas ao órgão e externas a ele.
C
Certo
E
Errado
Após a tomada de decisão referente à adoção da gestão por resultados e também às alternativas para atingir os objetivos, a etapa seguinte é a implantação do modelo. Nessa etapa, compete ao gestor coordenar a implantação, procurando vincular dinamicamente os recursos aos objetivos. Para tanto, a função de coordenação pode ser empreendida por outro conjunto de mecanismos, que segundo Mintzberg (2001) são os apresentados a seguir, numerados de 1 a 6. As descrições de cada um destes mecanismos são apresentadas na outra coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Ajustamento mútuo.
2. Supervisão direta.
3. Padronização de normas.
4. Padronização de processos.
5. Padronização de resultados.
6. Padronização de habilidades.
( ) Refere-se à designação de pessoal qualificado, e a coordenação é obtida em razão do funcionário já possuir determinado conhecimento, que no setor público são os requisitos dos concursos públicos.
( ) Típico de tarefas que envolvem grupos pequenos, a coordenação é obtida pelo simples processo de comunicação informal, com a realização de reuniões com o objetivo de discutir os processos de trabalho.
( ) Trata-se da especificação dos resultados a serem atingidos, em substituição à especificação dos meios como os procedimentos ou habilidades.
( ) Segundo este mecanismo, uma pessoa ou organização coordena o processo, por meio de instruções, cobranças, alocação de recursos etc.
( ) Refere-se à prescrição do conteúdo do trabalho por meio de procedimentos, normalmente escritos, a serem seguidos, que no caso das organizações públicas, podem se associar às regras formais burocráticas ou à própria legislação.
( ) Significa que os funcionários compartilham um conjunto de crenças e valores, criando uma ideia coletiva de conduta e obtendo, informalmente, a coordenação a partir delas.
A
6 - 1 - 5 – 2 - 4 - 3.
B
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6.
C
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
D
1 - 3 - 2 - 5 - 6 - 4.
E
4 - 2 - 6 - 1 - 3 - 5.
Assinale a alternativa que corresponde a um dos critérios básicos de avaliação de desempenho que está relacionado ao atingimento de um objetivo proposto.
A
Competitividade.
B
Eficiência.
C
Eficácia.
D
Produtividade.
Uma característica fundamental para o bom atendimento ao público é
A
possuir habilidade de lidar sem emoção com outras pessoas.
B
ter autopercepção e autoconhecimento.
C
saber o momento de provocar e de contornar um conflito.
D
evitar empatia com as pessoas, tratando-as de modo profissional.
A gestão por resultados é desenvolvida por meio de um ciclo que começa com o estabelecimento dos resultados desejados, a partir da tradução dos objetivos; seguido do monitoramento e da avaliação do desempenho da organização a partir do alcance desses resultados; e retroalimenta o sistema de gestão, propiciando ações corretivas decorrentes dessa avaliação. Além desse esquema básico, como o modelo confere grande autonomia processual aos agentes executores, existem outros elementos em sua estrutura. A seguir estão listados alguns destes elementos. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Modificação do comportamento peculiar da burocracia, substituindo-o pela atenção estrita às normas e regulamentos.
( ) A responsabilização dos agentes públicos é alicerçada em mensurações avaliadoras dos resultados alcançados.
( ) Expectativas alinhadas de forma clara e transparente, entre todos os colaboradores, por meio da tradução destas em resultados e metas a serem atingidas, o que inclui a definição de indicadores para sua apuração.
( ) Os agentes implementadores da gestão estratégica são providos de independência para a execução, desde que atuem com base rigidamente legal.
( ) Os resultados contratados são monitorados e utilizados para possíveis alterações que se fizerem necessárias sob a ótica da eficiência gerencial.
A
V – V – V – V – V.
B
F – V – V – F – V.
C
V – F – V – V – F.
D
V – F – F – V – V.
E
F – V – F – F – V.
Os princípios da gestão pública por resultados são o mérito, o
desempenho, o reconhecimento e a transparência.
C
Certo
E
Errado
Uma gestão eficaz de serviços públicos orientada por
resultados implica a totalidade do atendimento das demandas
da sociedade, sem margens a atendimentos parciais.
C
Certo
E
Errado
Acerca da avaliação e mensuração do desempenho governamental, correlacione as Colunas I e II e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a Coluna II.
A
2, 1, 3
B
3,1, 2
C
1, 3, 2
D
1, 2, 3
E
2, 3, 1
A importância da gestão pública por resultados, reside na importante distinção entre produtos e resultados, ou seja, entre outcomes e outputs. Assinale a alternativa que apresenta a explicação dessa importante distinção entre produtos e resultados.
A
Enquanto os produtos representam os objetivos das políticas públicas, os resultados são os insumos utilizados pelos órgãos e entidades públicas.
B
Enquanto os produtos fornecem uma visão das consequências das políticas públicas para o ambiente externo, os resultados representam um processo contínuo que agrega valor às organizações.
C
Enquanto os produtos fornecem uma visão limitada do valor público, que as políticas públicas agregam às organizações, os resultados apresentam consequências também para o ambiente externo.
D
Enquanto os produtos fornecem uma visão abrangente dos objetivos das políticas públicas, os resultados apresentam o valor público que as políticas públicas agregam às organizações.
E
Enquanto os produtos representam as consequências das políticas públicas para o ambiente externo, os resultados apresentam uma visão da medição como um processo contínuo que agrega valor às organizações.
Na Administração Pública, o ciclo de avaliação de desempenho possui duração de quantos meses?
A
Três.
B
Quatro.
C
Seis.
D
Doze.
E
Dezoito.
Em relação à gestão por resultados na Administração Pública, assinale a alternativa correta.
A
Apesar de não estar previsto na Constituição Federal, poderá ser firmado contrato entre administradores da Administração direta ou indireta e o Poder Público, com vistas à fixação de metas de desempenho para o órgão ou entidade e à ampliação da autonomia gerencial, orçamentária e financeira.
B
O servidor público estável não poderá perder o cargo em razão de desempenho insuficiente observado na respectiva avaliação.
C
Os controles e critérios de avaliação de desempenho, direitos, obrigações e responsabilidades dos dirigentes de órgãos e entidades da Administração direta e indireta podem ser estabelecidos negocialmente em cada contrato, não sendo objeto de disposição legal.
D
A gestão por resultados na Administração Pública passa pela estruturação dos processos do ciclo de gestão das políticas públicas, visando ao alcance de resultados, envolvendo o planejamento governamental, o orçamento, a administração financeira e contábil, a organização administrativa e normas de operação e o funcionamento para os órgãos que a compõem.
E
A avaliação especial de desempenho por comissão instituída para essa finalidade não é condição para a aquisição de estabilidade pelo servidor público.
Está correto o que consta APENAS em
A
I e II.
B
I e III.
C
II e III.
D
III.
E
II.
Na coluna I constam alguns Princípios da Administração Pública. Estabeleça a correta correspondência com as características da coluna II.
Coluna I
1. Eficiência
2. Publicidade
3. Impessoalidade
Coluna II
( ) Divulgação oficial dos atos públicos
( ) Melhor desempenho dos agentes públicos
( ) Exigência de transparência
( ) Vedação à promoção pessoal
A sequência correta é:
A
2, 1, 2 e 3.
B
2, 2, 3 e 1 .
C
2, 3, 1 e 1.
D
3, 1, 2 e 2.
Em relação à gestão de resultados na produção de serviços
públicos, assinale a alternativa incorreta.
A
A Constituição Federal prevê que a autonomia
gerencial, orçamentária e financeira dos órgãos e
entidades da administração direta e indireta poderá
ser ampliada mediante contrato, a ser firmado entre
seus administradores e o poder público, que tenha
por objeto a fixação de metas de desempenho para o
órgão ou entidade.
B
Cabe à lei regular, em relação às entidades e órgãos
submetidos aos contratos de gestão, o prazo de
duração, os controles e critérios de avaliação de
desempenho, direitos, obrigações e responsabilidade
dos dirigentes, a remuneração do pessoal.
C
Orçamento orientado para resultados é uma das
ferramentas para a implantação de gestão por
resultados na Administração Pública e detalha, entre
outros, objetivos estratégicos, programas, ações,
produtos, indicadores e designação de gerentes.
D
Eficiência é a adequação racional entre os recursos
disponíveis e os fins desejados, sendo que a busca de
eficiência é um dos principais objetivos da nova
gestão pública.
E
O princípio da efetividade foi introduzido na
Constituição pela Emenda Constitucional no 19/1998,
sendo um dos fundamentos da gestão por resultados
na Administração Pública.
Acerca do Planejamento e da Gestão Estratégica, no âmbito do Poder Judiciário, considere:
I. É composto de missão, visão e atributos de valor do Poder Judiciário.
II. Possui objetivos estratégicos distribuídos em temas, entre os quais se insere a eficiência operacional.
III. Contém indicadores de resultado que devem ser revistos anualmente.
De acordo com as disposições da Resolução no 70/2009, do Conselho Nacional de Justiça, está correto o que consta APENAS em
A
I.
B
I e II.
C
II.
D
III.
E
I e III.
Considerando os conceitos de eficácia e efetividade aplicados à
administração pública e a avaliação e mensuração do desempenho
governamental, assinale a opção correta.
A
A partir da positivação constitucional do princípio da eficácia,
o cidadão passou a dispor de base jurídica para avaliar as ações
de governo.
B
Uma vez que foram positivadas a eficácia e a efetividade da
administração pública, a avaliação do desempenho
governamental passou a integrar o controle de legalidade da
administração pública.
C
Na avaliação do desempenho governamental, o ato ineficaz e
com deficiência em sua efetividade pode ser anulado pelo
Poder Judiciário por motivos de ilegalidade.
D
A sociedade passou a dispor de base jurídica expressa para
exigir a efetividade do exercício de direitos sociais a partir da
existência do princípio da eficiência na legislação brasileira.
E
A efetividade, como princípio constitucional explícito inerente
à administração pública, integra o conceito de serviço público
adequado.
Ano:
2014
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
A melhoria de eficiência e redução de custos constitui uma
busca constante da Administração pública, com vistas a
ampliar, em quantidade e qualidade, os equipamentos e
serviços disponibilizados aos cidadãos. Um dos mecanismos
que podem ser utilizados nessa busca é a
A
criação, por lei específica, de organizações sociais,
para gestão descentralizada e mais flexível de serviços
públicos não exclusivos.
B
qualificação de fundações como organizações sociais,
por ato do Chefe do Executivo, com base em
plano de metas aprovado pelo Ministério Supervisor.
C
criação, por lei específica, de agências executivas,
na forma de autarquias de regime especial, dotadas
de autonomia orçamentária e financeira.
D
qualificação, mediante aprovação de plano de metas
pelo Ministério Supervisor, de autarquias como
agências reguladoras, dotadas de maior flexibilidade
de gestão.
E
celebração, por autarquias e fundações, de contrato
de gestão fixando metas de desempenho para a
entidade, qualificada, por ato do Chefe do Executivo,
como agência executiva.
Quando a Administração Pública escolhe certo o que fazer, isto é, seleciona os objetivos adequados e, ao final de um período, cumpre as metas estabelecidas, ela está sendo
A
eficiente.
B
eficaz.
C
ladina.
D
pícara.
E
perdulária.
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