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Questões de Concurso sobre Protocolo
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Os documentos da fase corrente são utilizados
para o cumprimento das atividades administrativas, tais
como a tomada de decisões, avaliação de processos e
controle das tarefas. No entanto, as principais
atividades desempenhadas nesta fase incluem
expedição, arquivamento, empréstimo, consulta,
destinação, além do(a):
A
aquisição.
B
contrição.
C
simulação
D
requisição.
E
protocolo.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As atividades de protocolo são desenvolvidas nos
arquivos correntes.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O curso do documento, desde a sua produção ou
recebimento até o cumprimento de sua função
administrativa, é conhecido como classificação.
C
Certo
E
Errado
A juntada é um procedimento de protocolo que tem o objetivo de unir processo(s) a processo(s) ou
documento(s) avulso(s) a processo(s). A juntada que ocorre em caráter temporário e tem como objetivo o
estudo, a instrução e a uniformidade de tratamento em matérias semelhantes, pertencentes a um mesmo
interessado ou não, é conhecida como juntada por
A
anexação.
B
interesse da administração.
C
tempo determinado.
D
apensação.
E
ação do solicitante.
Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. Protocolo é a denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição de documentos.
II. A maior preocupação de quem faz arquivos é apenas arquivar os documentos.
III. O sistema de arquivamento é o conjunto de princípios coordenados entre si com a finalidade de definir a forma de consulta do arquivo.
IV. A consulta do arquivo é direta quando a localização de uma informação é feita inicialmente através da consulta a um índice e posteriormente no local arquivado.
Está correto o que se afirma APENAS em:
A
II e III
B
I e III
C
I, III e IV
D
I, II e III
O registro do novo destino de um documento deve ser anotado na etapa de expedição desse documento.
C
Certo
E
Errado
No que se refere ao Protocolo, na gestão de documentos, é possível afirmar que é uma atividade relacionada à rotina
de Recebimento e Classificação
A
tomar conhecimento da correspondência pela leitura, verificando a existência de antecedentes.
B
encaminhar os documentos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente.
C
numerar e completar a data, no documento original e nas cópias.
D
arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica.
Anotações referentes a procedência, espécie, código e resumo do assunto são procedimentos adotados na fase de registro de um documento.
C
Certo
E
Errado
No cerne da gestão de documentos e arquivos, é interessante estar atento a algumas questões fundamentais.
Quanto à gestão de documentos, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Encaminhar as cópias, acompanhadas de
antecedentes que lhes deram origem, ao setor
de Arquivamento é tarefa ou rotina da expedição.
B
Embora as atividades de protocolo, expedição e
arquivo corrente sejam distintas, o ideal é que
funcionem de forma integrada, com vistas à
racionalização de tarefas comuns.
C
Recebimento de malotes, encaminhamento
de correspondência sigilosa aos respectivos
destinatários e dos papeis ao setor de Registro
e Movimentação são tarefas ou rotinas do
Protocolo.
D
Inscrever os dados constantes da ficha
de protocolo nas fichas de procedência e
encaminhar os documentos aos respectivos
destinos, de acordo com o despacho de
autoridade competente, são rotinas do setor de
Destinação.
Referente aos serviços de protocolo, analise as afirmativas a seguir.
I. Os servidores do protocolo devem indeferir os documentos redigidos em desacordo às normas de ortografia.
II. O protocolo não tem obrigação de encaminhar correspondências particulares de funcionários.
III. A autuação de processo se dará mediante despacho específico de autoridade competente.
IV. A abertura de volumes facilita no manuseio, por isso é aconselhável que um processo não ultrapasse 400 folhas.
Estão corretas apenas as afirmativas
A
I e II.
B
I e III.
C
II e III.
D
II, III e IV.
O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo de documentos dentro da organização.
São consideradas atividades de protocolo:
A
classificação, registro, expedição e controle de tramitação.
B
recebimento, avaliação, produção de documentos e restauração de processos.
C
classificação, registro, controle de tramitação e produção de documentos.
D
recebimento, avaliação, expedição e restauração de processos.
A Portaria Interministerial n. 1.677, de 7 de outubro de
2015, define os procedimentos gerais para o
desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito
dos órgãos e das entidades da Administração Pública
Federal. De acordo com a referida portaria, consideram-se
atividades de protocolo:
A
classificação, avaliação e descrição de documentos
avulsos institucionais.
B
autuação, conservação e controle da produção de
processos administrativos.
C
recebimento, expedição e restauração de processos
administrativos.
D
classificação, registro e controle da tramitação de
documentos avulsos para formação de processos.
As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do arquivo
intermediário.
C
Certo
E
Errado
A Divisão de Comunicações Administrativas pode se desdobrar em três seções. Qual é a seção que está encarregada, dentre outras atividades, de expedir documentos e processos para outros órgãos, empresas ou repartições?
A
Seção de Protocolo.
B
Seção de Publicação
C
Seção de Indexação.
D
Seção de Expediente.
E
Seção de Arquivamento.
Referente aos serviços de protocolo, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Ao protocolo compete o julgamento inicial de um pedido ou solicitação.
B
Os documentos anônimos ou apócrifos não devem ser autuados no protocolo.
C
Um protocolo bem organizado é o testemunho da eficiência dos seus serviços prestados.
D
Para o seu perfeito funcionamento é necessário um conjunto de normas regulamentadoras e claras.
“É a reprodução dos dados do documento, feita em sistema próprio, destinado a controlar a movimentação da correspondência e do processo e fornecer dados de suas características fundamentais, aos interessados.” O conceito acima refere-se a/ão:
A
Recebimento e classificação
B
Registro/cadastramento
C
Expedição
D
Protocolo
E
Distribuição
As rotinas de protocolo envolvem várias atividades, desde a entrada de correspondência, documentos e processos até a inserção de dados no sistema e envio às unidades do órgão. As principais tarefas que devem ser seguidas para a eficiente realização do trabalho são
A
recebimento, triagem; cadastramento, análise documental, destino, documento, processo, juntadas e tramitação.
B
recebimento, cadastramento, análise documental, destino, documento, processo, relatório, juntadas e tramitação.
C
recebimento, triagem, procedência, cadastramento, análise documental, destino, documento, processo e tramitação.
D
cadastramento, análise documental, análise de processo, destino, documento, envio de processo, juntadas, arquivo e tramitação.
E
triagem, cadastramento, análise documental, destino, documento, processo, juntadas, tramitação e arquivo.
Considerando o controle sobre os serviços postais e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivo, analise a seguinte situação:
O contrato de órgãos públicos com os Correios pode abranger uma extensa gama de serviços possíveis de utilização. A expedição de correspondências é essencial para a execução das atividades administrativas. Dessa maneira, os serviços contratados devem visar a eficácia, sem negligenciar a preocupação com o menor custo possível para a instituição.
Fonte: adaptado de BRASIL. Advocacia-Geral da União. Coordenação-Geral de Documentação e Informação. Manual de Procedimentos de Protocolo, Expedição e Arquivo. Brasília: AGU, 2010.
Desse modo, documentos que necessitam de confirmação de recebimento e sejam urgentes NÃO devem ser postados por meio de
A
correspondência simples.
B
correspondência registrada.
C
serviço de encomenda expressa.
D
serviço de encomenda expressa nacional.
Na implantação de programas de gestão de documentos, devem estar incluídas atividades pertinentes ao setor de protocolo.
C
Certo
E
Errado
Considerando as rotinas de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivos, enumere as ações referentes ao encerramento de volume com subsequente abertura de volume.
( ) Registra no sistema.
( ) Encaminha para distribuição.
( ) Inclui termo de abertura de novo volume.
( ) Recebe o processo para encerramento de volume.
( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.
( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.
( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.
A ordem correta é
A
1, 4, 3, 2, 7, 5, 6.
B
2, 7, 5, 4, 3, 6, 1.
C
5, 1, 2, 6, 4, 3, 7.
D
6, 7, 4, 1, 5, 2, 3.
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