Questões de Concurso sobre Conhecimentos Bancários - Página 5 | Gran Questões

Questões de Concurso sobre Conhecimentos Bancários

 
 
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No Brasil, instituições como os Bancos de Desenvolvimento e as Agências de Fomento atuam na concessão de crédito voltado ao desenvolvimento econômico regional. Essas entidades estão vinculadas especificamente ao


A

sistema financeiro nacional.


B

tesouro nacional.


C

sistema nacional de fomento.


D

sistema de seguros privados.

O credit scoring é uma adaptação para carteiras de crédito do VaR (Value at Risk) que mede a probabilidade máxima de perda de uma carteira de crédito em determinado tempo, a determinado nível de confiança.


C

Certo


E

Errado

A avaliação do risco de crédito de uma empresa considera tanto os fatores conjunturais, que impactam a economia de forma geral, quanto os aspectos idiossincráticos, específicos da empresa ou do setor em que ela opera.


C

Certo


E

Errado

José precisa transferir R$ 6.500,00 para o pagamento de um fornecedor em outra cidade. Ele quer que o valor seja creditado na conta do destinatário no mesmo dia, com o menor custo possível e de forma segura. No que se refere às opções disponíveis no sistema bancário brasileiro, assinale a alternativa que indica a forma de transferência mais adequada ao caso.


A

Emitir um boleto bancário, pois o valor será creditado logo após o pagamento.


B

Usar o DOC, que permite a transferência valores altos e tem liquidação rápida.


C

Escolher a TED, por ser uma operação gratuita e disponível a qualquer hora.


D

Optar pelo PIX, que é gratuito para pessoas físicas e tem liquidação imediata.


E

Sacar o valor em espécie e entregar pessoalmente ao fornecedor.

Pessoas físicas e jurídicas em processo de recuperação de crédito são impedidas de obter novos empréstimos durante o prazo de reestruturação de suas dívidas.


C

Certo


E

Errado

As operações de crédito, a pessoas naturais, garantidas por imóveis residenciais são consideradas operações de crédito imobiliário e submetem-se às regras dessas operações, o que inclui a necessidade de atualização do saldo devedor pela taxa referencial e taxa de juros não superior a 12% ao ano.


C

Certo


E

Errado

O Porto de Maceió registrou, no último trimestre, queda no volume de exportações devido à valorização do real frente ao dólar e ao aumento da taxa básica de juros no país. Considerando as políticas macroeconômicas, assinale a alternativa que apresenta corretamente as políticas em ação e seus possíveis impactos sobre a atividade portuária.


A

A valorização do real é resultado de política cambial, que pode reduzir a competitividade das exportações; o aumento dos juros decorre de política monetária, que tende a desacelerar a atividade econômica.


B

A valorização do real é efeito de política de rendas, que visa controlar salários e preços; o aumento dos juros é parte de política fiscal, que busca reduzir gastos públicos e estimular exportações.


C

A valorização do real é consequência de política monetária, que prioriza o equilíbrio comercial; o aumento dos juros é típico de política cambial, que visa incentivar importações e reduzir exportações.


D

A valorização do real é originada por política comercial, que impõe tarifas sobre importações; o aumento dos juros é ação de política de rendas, que busca controlar o poder de compra e o consumo.


E

A valorização do real é promovida por política fiscal, que reduz impostos sobre exportações; o aumento dos juros é elemento de política comercial, que busca estimular acordos bilaterais e ampliar importações.

Um banco tradicional, com grande número de agências físicas, está perdendo clientes para bancos digitais, que oferecem serviços mais personalizados e conveniência. Para reverter essa situação, o banco decidiu investir em uma nova estratégia de marketing, buscando fortalecer seu relacionamento com os clientes e oferecer uma experiência mais personalizada. Qual alternativa contém a estratégia de marketing correta para o banco tradicional, considerando as características do mercado e as necessidades dos clientes?


A

Investir em tecnologia e autoatendimento, encerrando as agências físicas e o atendimento presencial.


B

Desenvolver um programa de fidelidade circunscrito a clientes mais antigos, oferecendo benefícios e recompensas para este segmento específico.


C

Reduzir os custos operacionais, oferecendo taxas e tarifas mais competitivas em relação aos bancos digitais.


D

Combinar a experiência física das agências com a conveniência dos canais digitais, oferecendo aos clientes a opção de escolher o canal de atendimento que preferirem e personalizando a experiência de acordo com as suas necessidades.


E

Aumentar a quantidade de agências físicas, oferecendo um atendimento mais rápido para os clientes.

As letras de crédito do desenvolvimento, que são títulos de crédito emitidos por bancos de desenvolvimento e pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), conferem aos investidores direito de penhor sobre o conjunto de direitos creditórios que integram a sua cesta de garantias, independentemente de convenção.


C

Certo


E

Errado

A seguradora que obtiver um resultado financeiro positivo em determinado período apresentará, no mesmo período, índice combinado ampliado em valor inferior ao índice combinado.


C

Certo


E

Errado

O fluxo de caixa é um instrumento essencial para a gestão financeira do Tesouro Municipal. Qual dos itens a seguir NÃO é considerado uma entrada no fluxo de caixa da administração pública?


A

Transferências constitucionais da União e do Estado.


B

Receita arrecadada com tributos municipais.


C

Pagamento de fornecedores da Prefeitura.


D

Recebimento de recursos decorrentes de convênios firmados.

Embora o manejo da taxa de juros básica de curto prazo (Selic) seja o principal instrumento de política monetária utilizado para manter a inflação estável e compatível com a meta de inflação, o Banco Central do Brasil adota, também, diversos instrumentos complementares com o objetivo de regular a liquidez da economia.


Reduz a liquidez da economia a


A

redução do percentual do depósito compulsório incidente sobre depósitos à vista


B

redução da taxa de redesconto


C

compra não esterilizada de reservas internacionais


D

compra de títulos públicos no mercado aberto


E

venda de títulos públicos no mercado aberto

Um investidor, avesso ao risco, busca uma alternativa financeira que garanta segurança do capital investido, com rendimento padronizado por norma legal, isenção de custos de resgate e liquidez com possibilidade de saque a qualquer momento. Qual possibilidade de investimento atende aos requisitos desse investidor?


A

Caderneta de poupança.


B

Fundos de investimento de renda fixa.


C

Planos de previdência privada.


D

Certificado de capitalização.

Em relação à segmentação de mercado, analise os enunciados abaixo e marque, posteriormente, a alternativa correspondente.


I - A segmentação de mercado possui múltiplos objetivos. Dentre eles, é possível destacar, por exemplo: conseguir um financiamento, prospectar mais patrocinadores, planejar eventos, avaliar sua participação no mercado, mudar a estratégia de marketing etc.

II – Um aspecto comum que precisa ser entendido é que qualquer tipo de segmentação de mercado pode ser utilizado, independentemente do objetivo que se pretende alcançar.


A

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.


D

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.


E

As asserções I e II são proposições falsas.

Com base na Lei nº 4.595, de 31 de dezembro de 1964 e alterações posteriores, avalie as afirmativas a seguir.


I. A atual finalidade do Conselho Monetário Nacional é formular a política monetária e de crédito como previsto na Lei do Sistema Financeiro Nacional, objetivando o progresso econômico, social e ambiental do País.

II. O Conselho Monetário Nacional, no exercício das atribuições, poderá determinar que o Banco Central da República do Brasil recuse autorização para o funcionamento de novas instituições financeiras, em função de conveniências de ordem geral.

III. O Conselho Monetário Nacional deve encaminhar ao Congresso Nacional o relatório da evolução da situação monetária e creditícia do País no ano anterior, no qual descreve a justificativa dos montantes das emissões de papel-moeda que tenham sido feitas para atendimento das atividades produtivas.


Está correto o que se afirma em


A

I, II e III.


B

I e II, apenas.


C

I e III, apenas.


D

II e III, apenas.


E

I, apenas.

Você é funcionário do Banco XYZ e está atendendo um cliente visivelmente irritado por ter tido problemas com seu cartão de crédito. O cliente está elevando o tom de voz e fazendo acusações contra o banco. Qual postura correta e eficaz deve ser adotada neste caso, de acordo com os princípios da etiqueta empresarial e do bom atendimento ao cliente?


A

Interromper o cliente, dizendo que ele está sendo rude e pedindo que se acalme, caso contrário, você não irá resolver o problema.


B

Concordar com tudo o que o cliente está dizendo, porque ele tem sempre razão e não pode ser jamais contrariado.


C

Chamar o seu supervisor imediatamente, para que ele possa lidar com a situação e evitar que o cliente se sinta desrespeitado.


D

Ignorar as acusações do cliente e focar em oferecer uma solução para o problema, desbloqueando seu cartão de crédito a qualquer custo.


E

Manter a calma, ouvir atentamente o cliente e demonstrar empatia, buscando entender o seu ponto de vista e oferecer soluções para o problema.

Ano: 2025
Prova: CESPE/CEBRASPE - SUSEP - Analista Técnico - Área: Tecnologia da Informação e Ciencia de Dados - 2025

São obrigatórios os seguros de incêndio e transporte de bens pertencentes a pessoas jurídicas situados no país ou nele transportados; contudo, tal obrigatoriedade não se aplica à União.


C

Certo


E

Errado

Dentre as diversas transações financeiras que ocorrem no mercado interbancário, as transações chamadas Overnight são operações de


A

baixa liquidez


B

financiamento ao consumidor


C

captação de moeda estrangeira


D

empréstimo de curtíssimo prazo


E

compra e venda de moedas

 
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