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Questões de Concurso sobre Conhecimentos Bancários
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O redirecionamento app-to-app permite que uma instituição envie detalhes de uma solicitação para a função de login de outra instituição, por meio de um deep-link.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Determinado integrante dos quadros do Banese foi sorteado para realizar curso de finanças em prestigiada universidade americana com o objetivo de apreender os modernos sistemas bancários e colher os novos produtos utilizados no mercado internacional. Ao retornar ao Brasil, retoma sua carreira no banco e passa a ocupar cargo de gerência em unidade especializada em clientes de alto poder aquisitivo. Para demonstrar seu conhecimento profundo do mercado internacional, passa a utilizar jargões estrangeiros no contato diário com a vasta clientela do banco.
Nos termos do Normativo SARB nº 27/2023, o gerente, no contato diário com a clientela, deve
A
manifestar o seu vasto conhecimento técnico para demonstrar a capacidade dos integrantes do banco.
B
utilizar termos bancários para explicar as complexas operações que serão realizadas com o patrimônio do cliente.
C
intentar contato com palavras simples para facilitar a comunicação ao cliente, sem prejuízo da clareza da explicação dos produtos bancários.
D
analisar em quadros estatísticos a rentabilidade dos produtos vendidos para demonstrar amplo apuro técnico.
E
demonstrar, com quadros comparativos, a qualidade das aplicações financeiras, remontando a sua experiência no exterior, para aclarar a sua relevância.
Sobre o PIX, pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa incorreta.
A
Todas as informações das transações e os dados pessoais vinculados às chaves PIX são armazenados de maneira criptografada em sistemas internos do BCB.
B
O PIX é a liquidação em tempo real , o pagador e o recebedor são notificados a respeito da conclusão da transação.
C
O tráfego das informações das transações é feito de forma criptografada na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN).
D
As instituições financeiras que tiverem menos de 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.
E
Somente as instituições financeiras que tiverem 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.
A Resolução CMN nº 4.968/2021 determina que instituições autorizadas a operar no mercado de câmbio possuam controles internos eficazes para assegurar a conformidade e prevenir atos ilícitos, como lavagem de dinheiro. Exige estrutura de auditoria interna independente, adequada ao porte e complexidade da instituição, com atuação voltada à avaliação dos controles e riscos das operações cambiais.
As instituições também devem implementar gestão de riscos robusta, abrangendo identificação, mensuração, controle e mitigação dos riscos relacionados. Além disso, prevê a obrigatoriedade de ouvidoria para atender e registrar demandas dos clientes, contribuindo para aprimorar controles e processos internos.
Relacione os seguintes termos, estabelecidos na Resolução CMN nº 4.968/2021, com os objetivos que os sistemas de controles internos devem ter como finalidade.
1. Desempenho
2. Informação
3. Conformidade
( )relacionado à eficiência e à efetividade no uso dos recursos nas atividades desenvolvidas.
( )relacionado ao cumprimento de disposições legais, regulamentares e previstas em políticas e códigos internos.
( )relacionado à divulgação voluntária ou obrigatória, interna ou externa, de informações financeiras, operacionais e gerenciais, que sejam úteis para o processo de tomada de decisão.
Assinale a opção que indica a correspondência correta, na ordem apresentada.
A
3 – 1 – 2.
B
2 – 1 – 3.
C
2 – 3 – 1.
D
1 – 3 – 2.
E
1 – 2 – 3.
Ano:
2025
Um banco utilizou a metodologia de Net Promoter Score (NPS) para avaliar o grau de satisfação do cliente e a eficácia das estratégias e ações adotadas pela organização. Para tanto, perguntou: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende o nosso banco a amigos ou colegas?”
Foram encontrados os seguintes resultados: 50% das avaliações variaram entre 9 e 10; 30%, entre 7 e 8; e o restante, entre 0 e 6.
A partir desses dados, conclui-se que
A
metade dos entrevistados da pesquisa é de promotores do banco, clientes supersatisfeitos que devem recomendar a organização.
B
a maioria dos entrevistados da pesquisa é de clientes neutros, isto é, satisfeitos, mas não tão engajados, podendo ser influenciados por concorrentes.
C
1/3 dos entrevistados da pesquisa é de clientes detratores, isto é, clientes insatisfeitos que costumam prejudicar a reputação da organização.
D
todos os entrevistados da pesquisa são clientes abusivos que tiveram alguma experiência negativa com a organização.
E
metade dos entrevistados da pesquisa é de clientes beligerantes que devem ser encorajados a se tornarem embaixadores da organização.
O Sistema de Pagamento Brasileiro é composto pelas Infraestruturas do Mercado Financeiro e Arranjos de Pagamento, sendo incorreto afirmar que:
A
o sistema de liquidação de títulos garante a transferência e liquidação de títulos.
B
os sistemas de pagamentos são caraterizados por sistemas de liquidação de obrigações bilaterais.
C
a entidade registradora armazena as informações referentes a ativos financeiros e valores mobiliários.
D
o sistema de pagamento compreende o pagamento de grandes valores, geralmente operados por banco centrais.
E
o sistema de liquidação de títulos engloba a transferência de fundos (pagamentos unilaterais) ou sistema de liquidação de moedas estrangeiras (pagamentos bilaterais).
Assinale a alternativa correta:
A
O Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), destinado à concessão de financiamento a estudantes de cursos superiores, na modalidade presencial ou a distância, não gratuitos e com avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério, poderá abater, na forma do regulamento, mensalmente, 1,00% (um inteiro por cento) do saldo devedor consolidado, incluídos os juros devidos no período e independentemente da data de contratação do financiamento, dos estudantes que exercerem as seguintes profissões: (i) professor em efetivo exercício na rede pública de educação básica com jornada de, no mínimo, 20 (vinte) horas semanais, graduado em licenciatura; (ii) médico integrante de equipe de saúde da família oficialmente cadastrada ou médico militar das Forças Armadas, com atuação em áreas e regiões com carência e dificuldade de retenção desse profissional, definidas como prioritárias pelo Ministério da Saúde, na forma do regulamento; e (iii) defensor público, bacharel em Direito, aprovado em concurso público específico para atuar em todas as áreas de atribuição da Defensoria, que dedica, no mínimo, 4 (quatro) horas semanais, para a atualização profissional e o aperfeiçoamento técnico, realizando cursos, conferências, seminários e outras atividades científicas relativas às áreas de atuação e às atribuições institucionais da Defensoria Pública.
B
O Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), destinado à concessão de financiamento a estudantes de cursos superiores, na modalidade presencial ou a distância, não gratuitos e com avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério, poderá abater, na forma do regulamento, mensalmente, 1,00% (um inteiro por cento) do saldo devedor consolidado, incluídos os juros devidos no período e independentemente da data de contratação do financiamento, dos estudantes que exercerem as seguintes profissões: (i) professor em efetivo exercício na rede pública de educação básica com jornada de, no mínimo, 20 (vinte) horas semanais, graduado em licenciatura; (ii) médico integrante de equipe de saúde da família oficialmente cadastrada ou médico militar das Forças Armadas, com atuação em áreas e regiões com carência e dificuldade de retenção desse profissional, definidas como prioritárias pelo Ministério da Saúde, na forma do regulamento; e (iii) médicos que não se enquadrem no disposto no item “ii” acima, enfermeiros e demais profissionais da saúde que trabalhem no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) durante o período de vigência da emergência sanitária decorrente da pandemia da Covid-19.
C
O Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) é destinado à concessão de financiamento a estudantes de cursos superiores, na modalidade presencial ou a distância, não gratuitos e com avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério. A gestão do Fies caberá ao Ministério da Educação, a instituição financeira pública federal, contratada na qualidade de agente operador, e ao Comitê Gestor do Fundo de Financiamento Estudantil (CG-Fies). O Ministério da Educação, nos termos do que for aprovado pelo CG-Fies, editará regulamento sobre as regras de seleção de estudantes a serem financiados, sem ser considerados a renda familiar per capita, independente ao valor do encargo educacional do curso pretendido, bem como as regras de oferta de vagas.
D
O Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), destinado à concessão de financiamento a estudantes de cursos superiores, na modalidade presencial ou a distância, não gratuitos e com avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério, poderá abater, na forma do regulamento, mensalmente, 1,00% (um inteiro por cento) do saldo devedor consolidado, incluídos os juros devidos no período e independentemente da data de contratação do financiamento, dos estudantes que exercerem as seguintes profissões: (i) defensor público, bacharel em Direito, aprovado em concurso público específico para atuar em todas as áreas de atribuição da Defensoria, que dedica, no mínimo, 4 (quatro) horas semanais, para a atualização profissional e o aperfeiçoamento técnico, realizando cursos, conferências, seminários e outras atividades científicas relativas às áreas de atuação e às atribuições institucionais da Defensoria Pública; (ii) médico integrante de equipe de saúde da família oficialmente cadastrada ou médico militar das Forças Armadas, com atuação em áreas e regiões com carência e dificuldade de retenção desse profissional, definidas como prioritárias pelo Ministério da Saúde, na forma do regulamento; e (iii) médicos que não se enquadrem no disposto no item “ii” acima, enfermeiros e demais profissionais da saúde que trabalhem no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) durante o período de vigência da emergência sanitária decorrente da pandemia da Covid-19.
E
O Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) é destinado à concessão de financiamento a estudantes de cursos superiores, na modalidade presencial ou a distância, não gratuitos e com avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério. A gestão do Fies caberá ao Ministério da Educação, a instituição financeira pública federal, contratada na qualidade de agente operador, e ao Comitê Gestor do Fundo de Financiamento Estudantil (CG-Fies). O Ministério da Educação, nos termos do que for aprovado pelo CG-Fies, editará regulamento sobre as regras de seleção de estudantes a serem financiados, devendo ser considerados a renda familiar per capita, independente ao valor do encargo educacional do curso pretendido, bem como as regras de oferta de vagas.
Ano:
2025
A partir de 2008, quando foi apresentado o Bitcoin, o rápido desenvolvimento de tecnologias relacionadas aos criptoativos e à tecnologia da blockchain trouxeram uma perspectiva de adoção em massa das moedas digitais.
Com relação às moedas digitais, verifica-se que a(s)
A
tecnologia blockchain, por ser descentralizada, impede um registro seguro e confiável de pagamentos, contas, pedidos e outras transações.
B
criptomoedas como o Bitcoin são ativos que preservam o poder de compra dos seus detentores, exercendo a função de reserva de valor no sistema financeiro internacional, tal como o Dólar e o ouro.
C
moedas digitais privadas globais, por não serem emitidas pelos governos nacionais, oferecem maior segurança e estabilidade de valor, pois não estão sujeitas às mudanças de política monetária.
D
moedas digitais emitidas por bancos centrais (CBDC, na sigla em inglês) são passivos das autoridades monetárias, como o dinheiro em espécie, e têm conversibilidade garantida com as moedas nacionais convencionais.
E
moedas digitais, apesar da sua difusão, não poderão substituir por completo o uso do dinheiro em espécie, pois não possuem as funções básicas das moedas convencionais.
O mercado de crédito abrange as operações de financiamento de curto e médio prazo. Sobre isso é incorreto afirmar que:
A
a operação de vendor é uma operação de crédito que a instituição bancária paga à vista a uma empresa comercial os direitos relativos às vendas realizadas.
B
as contas garantidas se relacionam à abertura de uma conta com um limite de crédito garantido pela instituição bancária.
C
as operações hot money envolvem, principalmente, duplicatas e notas promissórias.
D
as operações hot money são operações de empréstimo de curto prazo.
E
os juros do crédito rotativo e a conta garantida são calculados sobre o saldo devedor diário.
Conforme o art. 53 da Resolução CNM nº 4.966/2021, são itens objeto de hedge, EXCETO:
A
Ativo.
B
Passivo.
C
Compromisso firme ainda não reconhecido como ativo ou passivo.
D
Transação prevista altamente provável, realizados com contraparte externa à instituição.
E
Investimento bruto em operação no exterior, exceto para proteção de risco cambial.
O Conselho Monetário Nacional define periodicamente, por meio de seu Comitê de Política Monetária (COPOM), o valor da taxa básica de juros da economia — taxa SELIC.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
O projeto de Open Banking do Banco Central do Brasil (BCB) foi posteriormente renomeado de Open Finance, sinalizando para a sociedade sua maior abrangência.
O projeto de Open Finance brasileiro diz respeito à(ao)
A
implementação de um arranjo de pagamentos digitais, com liquidação centralizada pelo BCB.
B
abertura do sistema financeiro, permitindo a entrada de novas instituições financeiras.
C
divulgação de dados pelo BCB, aumentando a transparência das transações financeiras.
D
fomento à digitalização dos meios de pagamento, reduzindo o uso de dinheiro em espécie.
E
compartilhamento de dados entre instituições autorizadas pelo BCB, com o consentimento dos clientes.
A Resolução CMN n. 4.893, de 26 de fevereiro de 2021, dispõe sobre a política de segurança cibernética e sobre os requisitos para a contratação de serviços de processamento e armazenamento de dados e de computação em nuvem a serem observados pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Segundo esta Resolução, admite-se a adoção de política de segurança cibernética única por:
I- conglomerado prudencial;
II- sistema cooperativo de crédito;
III- porte, perfil de risco e modelo de negócio da instituição.
Completa(m) corretamente o comando da questão a(s) afirmativa(s):
A
II e III.
B
I, II e III.
C
l e II.
D
I e III.
E
I.
O mercado de capitais é uma parte fundamental do sistema financeiro, sendo responsável pela negociação de instrumentos financeiros que visam a captação de recursos de longo prazo para empresas e governos. Sobre o mercado de capitais, marque a alternativa correta.
A
O mercado de capitais é exclusivamente voltado para a negociação de ativos públicos emitidos pelo governo, como títulos da dívida pública, não envolvendo empresas privadas.
B
O mercado de capitais é um mercado exclusivamente de renda fixa, sendo composto apenas por títulos de dívida pública ou privada, e não oferece a possibilidade de negociação de ações ou participações societárias.
C
O mercado de capitais é regulado apenas pelas bolsas de valores locais, sem a necessidade de acompanhamento por entidades reguladoras como a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) ou o Banco Central do Brasil.
D
O mercado de capitais oferece uma plataforma para a negociação de ativos de longo prazo, permitindo que empresas obtenham recursos através da emissão de ações e títulos de dívida, como debêntures, com o objetivo de financiar seus projetos.
E
No mercado de capitais, a negociação de ações ocorre apenas entre empresas privadas, sem a participação de investidores individuais ou institucionais, e não envolve a oferta pública inicial.
O Drex é o Real Digital, moeda digital emitida pelo Banco Central do Brasil, projetada para modernizar o sistema financeiro nacional.
Sobre o contexto acima, assinale a alternativa verdadeira.
A
Drex é uma criptomoeda descentralizada (sem controle do governo).
B
Drex será uma extensão digital do real, com emissão regulada pelo Banco Central.
C
O Drex já substituiu completamente as notas de real plástico em 2025.
D
Drex pode ser usado livremente para fugir de impostos ou regulamentos financeiros.
A política monetária é executada pelo BACEN, que controla por meio de instrumentos próprios a quantidade de moeda que circula na economia. Com relação a essas ferramentas é correto afirmar que:
A
nas operações compromissadas os títulos são adquiridos e incorporados na carteira do adquirente.
B
os recolhimentos compulsórios melhoram o fluxo monetário e influenciam os níveis das taxas de juros a longo prazo.
C
as operações de mercado aberto representam o percentual incidente sobre os depósitos captados pelos bancos.
D
nas operações compromissadas as autoridades monetárias negociam os títulos assumindo o compromisso de fazer o resgate dentro do prazo fixado.
E
o redesconto bancário centraliza suas preocupações nos gastos do setor público.
Criado pelo Banco Central e lançado oficialmente no Brasil em outubro de 2020, o PIX é um meio de pagamento instantâneo , em que recursos são transferidos entre contas em poucos segundos. Para fazer os pagamentos, basta cadastrar previamente uma chave PIX de identificação. Podem ser utilizados como chave, EXCETO:
A
RG.
B
E-mail.
C
CPF.
D
Número de celular.
No Brasil, as instituições financeiras são obrigadas a reportar ao Banco Central do Brasil qualquer evento de risco operacional que resulte em perda financeira superior a um limite predefinido.
C
Certo
E
Errado
As entidades abertas de previdência complementar podem realizar contratação de plano coletivo com pessoa jurídica cujo objetivo principal seja estipular, em nome de terceiros, planos de benefícios coletivos.
C
Certo
E
Errado
O Recibo de Depósito Bancário é um investimento de renda fixa privada que consiste no depósito de dinheiro em instituição financeira, podendo se afirmar que:
A
são emitidos por bancos, cooperativas de crédito e sociedades de crédito e financiamento.
B
é um investimento de renda fixa privada considerado uma aplicação de alto risco.
C
esses investimentos possuem somente uma modalidade conhecida como pré-fixada.
D
esses investimentos podem ser negociados ou transferidos antes do vencimento.
E
esses investimentos tem custos de manutenção ou corretagem.
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