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Questões de Concurso sobre Estresse Laboral
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O estresse, uma vez ou outra, faz parte da vida humana. No ambiente de trabalho não é diferente: situações podem ser consideradas estressantes. Quando um funcionário responde de forma negativa, provavelmente essa reação expressa um desgaste no trabalho (SPECTOR, 2012). Nesse caso, quando a resposta do funcionário aos fatores estressantes é a utilização de substâncias, caracteriza-se por uma reação
A
comportamental.
B
física.
C
psicológica.
D
emocional.
Para que seja realizada uma prevenção eficaz do estresse e do esgotamento nos trabalhadores de uma organização, são recomendadas ações de atenção e cuidado em diferentes áreas e processos de trabalho. Com base nos princípios de prevenção do estresse nas empresas, analise as afirmativas abaixo e dê valores verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) Há que se atentar para as questões ergonômicas, criando um ambiente de compatibilidade entre os métodos, recursos e ambientes de trabalho, e as características físicas e comportamentais dos trabalhadores.
( ) Recomenda-se o acompanhamento e avaliação periódica dos trabalhadores para promoção do alinhamento de seus valores e objetivos com os da organização.
( ) É indicada para garantia da promoção de saúde uma liderança mais atenta em corrigir atitudes que estejam abaixo do padrão desejado, além de poupar a equipe informações estressantes e adoecedoras.
( ) Ter a possibilidade de desenvolver uma carreira ressalta a preocupação da empresa com as necessidades e aspirações de seus trabalhadores, ação notoriamente salutar à saúde mental.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
F - F - F - F
B
V - F - F - F
C
V - F - F - V
D
V - V - F - V
E
V - V - V - V
Na relação entre trabalho e subjetividade, há de se ter atenção ao desgaste a que as pessoas são submetidas e as relações dessa condição a processos de adoecimento. Sobre a relação entre psicossomática e estresse nos contextos de trabalho, o que envolve o campo da saúde do trabalhador, é INCORRETO afirmar:
A
No trabalho podem ser identificados ajustes ativos como expressão de desejo de mudança; afastamento; movimentações trabalhistas; e ainda os ajustes passivos constituídos por alienação, depreciação do trabalho, absenteísmo e adoecimento.
B
Há trabalhos em que o sujeito pode ser constantemente colocado face a reações de alarme, ou aumento de frequência cardíaca e pressão arterial. Tal alteração visa chegada de nutrientes, contração do baço para levar glóbulos vermelhos, liberação de açúcar armazenado na corrente sanguínea, aumento de linfócitos entre outros mecanismos.
C
Podem ser relacionadas ao trabalho, as reações de estresse que resultam de esforços de adaptação, sendo que reações ao “agressor” muito intensas, vão colocando uma predisposição à doença. Por isto encontra-se superada a ideia de sistema límbico e geração de memória afetiva que coloca a predisposição para a doença em alguns sujeitos.
D
A situação de conflito do indivíduo com o trabalho pode ser geradora de emoção relativa a estresse. Mas o que tem ocorrido é banalização do que seja estresse, pois a bacteriologia, com a perspectiva do contágio gerou invisibilidade dos fenômenos e focalização no individual em detrimento do coletivo.
Entre as estratégias de promoção de saúde do trabalhador destaca-se o enfrentamento ao estresse. Sobre as estratégias de enfrentamento ao estresse, assinale a afirmativa correta.
A
São efetivas nas fases de alerta e resistência da Síndrome de Adaptação Geral (SAG); mas, na terceira fase, o efeito estressor é prolongado ocasionando deterioração energética e neural.
B
As estratégias emocionais, cognitivas ou comportamentais são usadas com a finalidade de se conectar à própria rede de apoio social e para ajudar no conforto e na diminuição do estresse situacional.
C
Para o enfrentamento do estresse, é necessário o autocontrole durante a situação estressora, pois ajuda na estimulação da atividade do sistema nervoso simpático e na liberação de cortisol para o equilíbrio orgânico.
D
A percepção do estresse negativo é caracterizada como traço da personalidade; portanto, o indivíduo apresenta a predisposição de perceber de forma imutável o estresse mais negativamente do que outros.
A resposta de estresse só irá ocorrer, no ambiente de trabalho, se o trabalhador ou o grupo interpretarem que o risco ou a ameaça terá efeitos penosos caso não sejam modificados, ou seja, a concepção de estresse abarca a noção de
A
disfuncionalidade provocada pelo clima organizacional que provocará baixa resiliência dos colaboradores que apresentarão todos os sintomas indicados no DSM-5.
B
hipercompensação para que cada colaborador possa aplicar esta estratégia para lidar com o ambiente externo à empresa, que se movimenta de forma abrupta, ambígua, incerta e ansiosa.
C
estratégias de enfrentamento que podem ser utilizadas pela pessoa ou grupo para controlar o risco e os efeitos individuais e, nas situações de trabalho, os efeitos organizacionais.
D
disfuncionalidade provocada pelo ambiente e a baixa capacidade do colaborador interpretar o risco que pode correr, tendo em vista as condições de trabalho que lhe são oferecidas.
E
funcionalidade psíquica que cada colaborador ou grupo desenvolverá para lidar com ambientes ambivalentes.
O burnout — estresse laboral — afeta, com maior frequência, profissionais da área da educação e da saúde, e pesquisas têm demonstrado que ele ocorre inclusive em trabalhadores altamente motivados.
C
Certo
E
Errado
Leia as proposições e assinale a opção CORRETA.
I. O estresse ocupacional pode ser definido como um processo relacional entre os aspectos cognitivos, emocionais e motivacionais do indivíduo com o contexto organizacional;
II. Um elevado nível de estresse ocupacional é um antecedente de algumas doenças, como a fadiga ocupacional, depressão, distúrbios do sono, transtornos psicossomáticos, lesões por esforços repetitivos e a Síndrome de Burnout;
III. Os fatores físicos, psíquicos e comportamentais como cefaleia e/ou enxaqueca, alterações de memória, desconfiança e paranoia, aumento do consumo de substâncias e o suicídio destacam-se quanto à sintomatologia apresentada pela SB;
IV. A Síndrome de Burnout, adaptada à língua portuguesa como síndrome do esgotamento profissional ou estafa, é caracterizada como uma síndrome psicossocial que ocorre em resposta aos estressores severos presentes no contexto das grandes cidades, principalmente em contextos de insegurança pública.
A
Todas as proposições são corretas.
B
Somente as proposições I, II e III estão corretas.
C
Somente as proposições I, II e IV estão corretas.
D
Somente as proposições II, III e IV estão corretas.
E
Todas as proposições estão incorretas.
Assinale a opção que apresenta a proposição que NÃO se refere adequadamente ao modelo demanda e controle do estresse laboral relacionado às suas condições de produção.
A
O modelo demanda-controle tem como principal hipótese que os agravos à saúde ocorrem devido à exposição simultânea dos trabalhadores a elevadas demandas psicológicas e insuficiente amplitude decisória acerca de seu próprio processo de trabalho.
B
Esse modelo associa dois aspectos psicossociais no ambiente laboral: a demanda psicológica, relacionada às características envolvidas para a realização da tarefa, e o grau de controle que está vinculado à autonomia.
C
A forma como se combinarão diferentes níveis de controle e de demanda proporcionarão experiências distintas no trabalho, estando diretamente relacionadas à possibilidade ou não de adoecimento.
D
O trabalho de baixa demanda combinado com alto controle por parte do profissional pode produzir desgaste psicológico, fadiga, ansiedade e depressão. Ao passo que em situações laborais de alto controle e baixa demanda, encontramos um padrão de enfrentamento que promove motivação e novas aprendizagens.
E
A avaliação das características psicossociais do ambiente de trabalho é realizada a partir da interação entre os níveis altos e baixos dessas duas dimensões, configurando-se em quatro situações laborais específicas que implicam riscos diferenciados à saúde: trabalho passivo (baixa demanda - baixo controle), trabalho ativo (alta demanda - alto controle), alta exigência do trabalho (alta demanda - baixo controle) e baixa exigência (baixa demanda - alto controle).
Analise as afirmativas abaixo sobre o Estresse no trabalho:
-
1. Pode ser considerado um sistema de reações de uma pessoa resultante de estímulos ambientais.
2. Causas pessoais podem ser uma fonte de Estresse no trabalho.
3. Autoritarismo do chefe e monotonia das tarefas podem provocá-lo.
-
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014, p. 223) “as abordagens mais tradicionais utilizadas para compreender o estresse no trabalho (fatores físicos e sociais como potenciais estressores no trabalho) também têm sido enriquecidas pelas contribuições da abordagem cognitivista”.
Com base no enunciado acima, isto é, a partir da concepção das contribuições da abordagem cognitivista, marque a alternativa INCORRETA.
A
O uso de modelos que avaliam os estressores, as formas de escolha de enfrentamento e os prejuízos causados pelo estresse por meio de princípios cognitivos (processamento controlado e automático, modelos mentais e inferências por categorização) têm sido crescentemente observados em pesquisas mais recentes.
B
Os diversos riscos de comprometimento do estresse no trabalho quase que invariavelmente conduzem a um quadro de neurose, mostrando assim, seu desenvolvimento vinculado ao contexto de trabalho e que pode levar colaboradores, seguidores e organizações a caminhos pouco promissores, pois nesse contexto pode aparecer a liderança narcísica.
C
A natureza e o papel da percepção de justiça e o processo de comparação social, junto com a análise dos vários fatores situacionais e pessoais que disparam tais julgamentos, são considerados aspectos relevantes na experiência de bem-estar do trabalhador.
D
Outra linha de investigação de abordagem cognitivista está centrada nas consequências cognitivas do estresse relacionado ao trabalho, ou seja, nos seus efeitos danosos na formação e no desenvolvimento de modelos mentais de equipes e na memória transacional.
O surgimento de novas formas de adoecimento, o estresse, a fadiga física e mental e outras manifestações de sofrimento podem estar relacionadas ao trabalho. O estresse ocupacional é um sofrimento evidenciado não apenas pelas doenças, mas também por indicadores como:
A
a impossibilidade de comunicação espontânea, fatores relacionados ao tempo e ao ritmo, níveis de atenção e concentração reduzidos
B
a transformação dos setores econômicos, tecnológicos e institucionais
C
a integração e a flexibilidade, incentivando o dinamismo e a participação do trabalhador
D
o uso constante da memória afetiva nas tarefas
Em determinada empresa, um novo chefe implementou mudanças no setor em que trabalhava e foi, em razão disso, muito elogiado por grande parte dos funcionários. No entanto, na primeira semana da nova rotina, um dos funcionários desse setor apresentou sintomas de taquicardia, sudorese e insônia. Há suspeita de que essas condições sejam respostas de estresse em decorrência das mudanças no trabalho.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.
A
Os sintomas apresentados pelo referido funcionário provavelmente têm outra etiologia, pois as mudanças foram elogiadas por grande parte dos funcionários do setor.
B
De acordo com o modelo transacional, para avaliar o estresse do funcionário que apresentou os sintomas, será necessário analisar, de forma separada e independente, suas condições pessoais e os detalhes das mudanças implementadas.
C
Se os referidos sintomas forem, realmente, de estresse, eles desaparecerão em breve, porque o estresse é uma condição aguda, de curta duração.
D
É possível que algum outro funcionário, que tenha elogiado as mudanças implementadas pelo chefe, apresente, em determinado momento, respostas de estresse a esse mesmo contexto.
E
Respostas ao estresse podem ser fisiológicas ou psicológicas, conforme a subjetividade de cada pessoa, mas esses dois tipos de resposta não ocorrem simultaneamente.
Assinale a opção que NÃO expressa adequadamente o modelo demanda-e-controle:
A
Baixa exigência – não expostos ao estresse ocupacional (baixa demanda e alto controle).
B
Trabalho ativo (alta demanda e alto controle).
C
Trabalho passivo (baixa demanda e baixo controle).
D
Modelo Demanda-Controle, proposto por Robert Karasek (1979), compreende dois fatores: (1) a demanda, que pode ser entendida como a capacidade de tomada de decisão e utilização das habilidades intelectuais para realização do trabalho e (2) o controle, que refere-se às exigências e às pressões psicológicas para realização das tarefas organizacionais (por exemplo, prazos para realização de determinada tarefa e concentração para execução da tarefa).
E
Alta exigência – maior exposição ao estresse ocupacional (alta demanda e baixo controle).
Leia o texto a seguir.
O estresse pode ser definido como como uma resposta não específica do organismo diante de qualquer situação, em sua interação com o meio ambiente físico e sociocultural, que ameace a homeostase do indivíduo, gerando a necessidade de mobilização de recursos para enfrentar o evento causador do desequilíbrio biopsicossocial. É preciso que o estresse, seu surgimento e gerenciamento, seja considerado como um processo que tem por objetivo adaptar o organismo a uma condição externa ou interna que, de alguma forma, esteja alterando a percepção de bem-estar vivenciada pelo sujeito. (SANTOS, A. F. e ALVES JÚNIOR, A.. Estresse e estratégias de enfrentamento em mestrandos de ciências da saúde. |
Fonte: SANTOS, André Faro; ALVES JÚNIOR, Antônio. Estresse e estratégias de enfrentamento em mestrandos de ciências da saúde. Psicologia: Reflexão e Crítica [online]. 2007, v. 20, n. 1, p.104-113, 2007. Disponível em: . Acesso em: 6 set. 2022. (Adaptado).
O coping, enquanto uma estratégia de enfrentamento ao estresse, é importante pois,
A
o objetivo das estratégias de enfrentamento é a completa eliminação do estresse mediante técnicas de controle da respiração (respiração diafragmática, por exemplo), e do registro de pensamentos disfuncionais, adequando assim o organismo aos estímulos presente no meio ambiente.
B
o estresse, como sendo uma reação normal do organismo diante dos estímulos internos e externos do meio ambiente físico e sociocultural, é impossível de ser eliminado ou reduzido, portanto, o coping trata de preparar o organismo para lidar com o estresse quando ele surge.
C
estresse, apesar de frequente, pode ser considerado anormal pois perturba a homeostase do organismo, e por isso precisa ser enfrentado por meio de estratégias cognitivo-comportamentais que o controlem e o eliminem, restaurando assim o equilíbrio inicial.
D
o objetivo das estratégias de enfrentamento é a redução ou manejo do estresse mediante a avaliação que o indivíduo faz de um dado evento em sua vida. Se o enfrentamento for adequado, o estresse poderá ser reduzido e adequado ao momento; do contrário, pode chegar a intensificar o nível de estresse em vista da interpretação da situação.
Qual é o mecanismo de que o organismo lança mão em reação aos agentes do estresse, representando a forma como cada indivíduo avalia e lida com essas agressões?
A
Coping.
B
Resiliência.
C
Adaptação.
D
Enfrentamento.
Analise as afirmativas abaixo a respeito do processo de estresse laboral.
1. Uma reação adaptativa do funcionário pode ser resultado de um fator estressante no trabalho.
2. Atribui-se como “desgaste no trabalho” uma reação negativa a um fator estressante.
3. Reações psicológicas podem resultar em ansiedade e frustração.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Considerando-se a Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT), é correto afirmar que a/o
A
aplicação deve ser apenas individual.
B
aplicação não possui tempo total determinado.
C
público-alvo desse instrumento são adolescentes e adultos com idade entre 17 e 54 anos.
D
construto a ser avaliado são a vulnerabilidade ao estresse e a percepção do indivíduo sobre o suporte no seu local de trabalho.
O estresse ocupacional é normal e em grande parte inevitável, embora isso não signifique que haja algo errado, mas quando o estresse torna-se demasiado pode desenvolver o esgotamento profissional como uma resposta a um estado prolongado relacionado ao trabalho, em especial quando as condições são física, emocional e psicologicamente desgastantes com exaustão emocional, despersonalização até a diminuição do envolvimento na prática profissional. A esse conjunto de sinais e sintomas denominamos:
A
síndrome de Burnout.
B
reação aguda ao estresse.
C
transtornos de personalidade
D
estado de estresse pós-traumático.
E
reação não especificada a um estresse grave.
A associação entre estresse e qualidade de vida no trabalho se apresenta em estudos como os de Aguiar (2000) e Couto (2000). As perspectivas de abordagem variam de acordo com o contexto e a dimensão do fenômeno considerado. Os eventos estressores ligados à atividade de trabalho são muitos e pode-se, de forma simplificada, segundo Mendes e Cruz (2004) relacioná-los em termos de
A
sobrecarga, falta de estímulo, apoio ou suporte socioafetivo verificados e constrangimentos organizacionais.
B
ambiguidades, apoio ou suporte socioafetivo e cultura.
C
sobrecarga, apoio ou suporte socioafetivo e cultura.
D
ambiguidades, apoio ou suporte socioafetivo e constrangimentos organizacionais.
Monitorar as faltas não justificadas, a perda de cargos de chefia e mudanças repentinas na organização é uma forma de diagnosticar preventivamente casos de incidência de episódios depressivos, pois uma das características centrais do episódio depressivo é o desânimo para as atividades cotidianas que prejudica o cumprimento dos pactos de desempenho.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado