Questões de Concurso sobre Psicologia do Trabalho

De acordo com a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, SBPOT (2020), as competências do profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) foram se ampliando no decorrer do tempo. Originariamente denominadas de “funções do profissional de POT” – não se utilizava o termo “competências” –, tais práticas de campo iniciaram-se com a utilização de medidas especificamente para seleção de pessoal. Posteriormente, houve um acréscimo no rol de medidas para incluir a realização de processos de avaliação em treinamento e em planejamento de recursos humanos nas organizações e em saúde no trabalho. Quanto às competências para a atuação em psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens a seguir.

I. Em alguns locais de atuação profissional, a primeira fase histórica da POT (medidas voltadas especificamente para seleção de pessoal) ainda pode ser prioritariamente encontrada. Entretanto, é vital ampliar esse modelo de competências de modo a alavancar os percursos profissionais para as demais esferas, sugerindo necessidades de capacitação e lembrando que há outras competências que podem ser utilizadas nos locais de prática.

II. Antes da década de 1970, o vocábulo “competência” não era utilizado para esse tipo de reflexão sobre o desempenho na área de POT, algo que veio a surgir com mais força a partir da mudança na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), que se traduziu no movimento que veio a substituir os antigos currículos mínimos por Diretrizes Curriculares, na segunda metade da década de 1970.

III. Tratando-se da formação do profissional de POT, a mudança do termo “função” para o conceito de “competência” obrigatoriamente implica a substituição de um currículo definido a partir de conteúdos e disciplinas para outro estruturado a partir de competências e habilidades profissionais. A expectativa é a de uma renovação dos processos relativos à formação, aprofundando a relação entre os mundos da escola e do trabalho. Perfis de competências básicas e específicas necessárias para o desempenho profissional deveriam nortear as definições de conhecimentos, habilidades e atitudes a serem desenvolvidas nos processos formativos. Contudo, na maioria dos cursos de graduação em Psicologia no Brasil, as atividades de ensino e formação do profissional de POT estão efetivamente mais voltadas para a aquisição de conceitos do que para o desenvolvimento de competências para intervir e avaliar e para produzir conhecimento.

Assinale a alternativa correta.

A Psicologia Institucional / organizacional é um modelo que difere da Psicologia Individual. Nesta, parte-se do indivíduo isolado para explicar as agrupações humanas e aplicam a estas últimas as categorias observáveis e conceituais que correspondem ou se utilizaram para o indivíduo isolado e, desta maneira, explicam-se os grupos, as instituições e as comunidades, pelas características dos indivíduos. Os modelos da Psicologia Social, de onde emanam as reflexões sobre a Psicologia Institucional, utilizam categorias adequadas ao caráter dos fenômenos das agrupações humanas (interação, comunicação, identificação, etc.) que, em grande parte, têm que ser descobertos e criados. Trabalhando em uma instituição, o Psicólogo centra sua atenção na atividade humana em que ela tem lugar e no efeito da mesma, para aqueles que nela desenvolvem determinada atividade. (Adaptado)

(BLEGER, José. (1922-1972). Psico higiene e psicologia Institucional. Livraria Alexandria São Paulo. p.33).

Nessa vertente teórica de conhecimento, analise as assertivas com V, para verdadeiro, ou F, para falso, considerando que para o conteúdo enunciado, impõe-se um mínimo de informação sobre a própria instituição / organização com suas inclusões pertinentes.

(__)Finalidade ou objetivo da instituição / organização, instalações e procedimentos com os quais se satisfaz seu objetivo.

(__)Origem e formação, evolução, história, crescimento, mudanças, flutuações, suas tradições.

(__)Organização e normas que a regem, contingente humano que nela intervém: sua estratificação social e estratificação de tarefas.

(__)Avaliação dos resultados de seu funcionamento, resultado para a instituição e para seus integrantes. Itens que a própria instituição utiliza para isto.

Marque a alternativa com a série CORRETA.

Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), é importante promover a valorização e a compreensão geral dos processos de produção do conhecimento científico em Psicologia Organizacional e do Trabalho, bem como a forma como ele é sistematizado nas organizações. Com relação à sistematização desses processos, julgue os itens a seguir.

I. É imprescindível que o profissional que trabalha com Psicologia Organizacional e do Trabalho efetue leituras de relatos completos de pesquisas científicas já realizadas na área em que trabalha. Assim, o profissional poderá estabelecer um ou mais paralelos de ajuda para seu exercício cotidiano nas organizações, traduzindo questões práticas em hipóteses ou suposições de pesquisa.

II. A maioria dos textos introdutórios que tratam da questão da pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho fornece uma visão compactada sobre a pesquisa em seus aspectos relativos a desenho, métodos e técnicas de coleta e análise de dados. Isso geralmente termina por levar a um tratamento superficial da metodologia.

III. O profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho precisa desenvolver algumas estratégias de investigação científica para identificar as possíveis razões para os problemas surgidos em sua área de atuação. O referido profissional precisa da ajuda da pesquisa cientifica, seja para saber que medidas usar, seja para desenvolver apropriadamente estas estratégias.

Assinale a alternativa correta.

A Psicologia dos Fatores Humanos é uma especialidade da Psicologia Organizacional, na interface com a Engenharia, que estuda meios de aprimorar o desenho e as funções das máquinas e o ambiente de trabalho para melhor atender às necessidades das pessoas. Entre as contribuições de Frank Gilbreth, está o clássico estudo do assentamento de tijolos. Ele observou que, na construção de uma parede, os pedreiros eram forçados a agachar centenas de vezes por dia para apanhar os tijolos. Resolveu elevar os tijolos ao nível das mãos do pedreiro para que ele não tivesse que se agachar. Somente essa mudança aumentou a produtividade em 200%. Dos estudos desenvolvidos pelo casal Gilbreth, os mais relevantes foram:

A Psicopatologia do Trabalho pode ser definida como:

Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014, p. 560-561), “contrariando forças que buscam segmentar o campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), separando em mundos isolados os que se dedicam às clássicas atividades da psicologia organizacional daqueles que se ocupam das questões do trabalho e da saúde do trabalhador, a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho (SBPOT) lançou um relevante Manifesto, em 29 de novembro de 2009 (Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, 2009), em que defende de forma clara e fundamentada a imperiosa necessidade de que trabalho e organização não sejam cindidos como mundos separados”. Apoiado nos pressupostos de que a psicologia é um campo disperso e de que o respeito à diversidade é fundamental, o documento destaca, em linhas gerais o seguinte, EXCETO:

A história da psicologia organizacional para Spector (2006) inicia como uma criação do século XX, com raízes no final do século XIX. Ela existe desde o início da psicologia. Dois psicólogos são considerados os principais fundadores do campo. ______________________ e ________________________ eram psicólogos experimentais e professores universitários que se envolveram na aplicação de recursos da psicologia para resolver problemas em organizações.

Complete a lacuna CORRETAMENTE:

Os estudos das emoções no trabalho emergiram com mais força na década de 1980 e principalmente na de 1990 (WEISS; BRIEF, 2001). Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014, p. 296), “uma proposta de sistematização dos estudos de emoções é de conceito de contágio emocional, de crescente interesse no campo dos estudos de emoções no trabalho. É digno de nota que o contágio mantém inter-relações com a inteligência emocional e os processos de regulação e, do ponto de vista da gestão, ocupa um papel relevante no comportamento do líder em relação a sua equipe de trabalho. O contágio emocional é uma imitação inconsciente das expressões emocionais de outra pessoa, produzindo uma experiência emocional semelhante à original (Hatfield; Cacioppo; Rapson, 1993). O contágio pode ser analisado de duas perspectivas: a de pessoas aptas a contagiar os demais (o que é esperado de um líder) e a das que se contagiam com facilidade, embora não haja incompatibilidade entre ser capaz de influenciar e ser influenciado. Um modelo classificatório foi apresentado por Jansen-Verbeke (1997)”. Marque a alternativa que indica CORRETAMENTE o modelo apresentado por Jansen-Verbeke (1997).

Uma psicóloga organizacional foi contratada para realizar um diagnóstico acerca de problemas que estavam acarretando mal-estar entre trabalhadores e colocando em risco a eficiência e eficácia do trabalho em uma organização. Os resultados de sua análise mostraram que o modelo de gestão do trabalho praticado pela organização potencializa prejuízos à saúde mental dos trabalhadores.

Considerando essa situação hipotética e a ergonomia da atividade, julgue os itens a seguir, acerca das dimensões de análise que a psicóloga deve priorizar ao conduzir uma intervenção organizacional para solucionar o problema diagnosticado.

I A intervenção organizacional conduzida pela psicóloga deve priorizar os meios físico, instrumental e social onde se realizam as atividades de trabalho na organização, pois é o contexto a dimensão prioritária da ergonomia da atividade.

II A intervenção organizacional conduzida pela psicóloga deve priorizar os aspectos subjetivos do indivíduo como agente do pensar, sentir e agir no trabalho, pois é a pessoa a dimensão prioritária da ergonomia da atividade.

III A intervenção organizacional conduzida pela psicóloga deve priorizar o trabalho, o contexto de trabalho e o indivíduo, pois são as dimensões prioritárias da ergonomia da atividade.

Assinale a opção correta.

Ainda conforme o documento “Saúde do trabalhador no âmbito da saúde pública: referências para atuação da/o psicóloga/o do CFP” (2019) no que concerne à educação em saúde e fortalecimento do coletivo de trabalhadores: “(...) A/O psicóloga/o, assim como os demais profissionais, pode contribuir para a(o) ____________ de problemas de saúde e de outras questões relacionadas ao trabalho que necessitam ser investigadas ou estudadas, de modo a produzir conhecimento ___________ , divulgar os dados, estabelecer cooperação técnica e subsidiar a formulação e a implementação de ________ na área”.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

No que diz respeito à saúde do trabalhador, é papel do psicólogo:

Na contemporaneidade, as relações de trabalho nas mais diversas organizações definem o modo como os profissionais nelas atuantes se relacionam entre si, em decorrência da sua atuação no processo de trabalho. Com base nessas considerações, analise as afirmativas abaixo e dê valores verdadeiro (V) ou falso (F)

( ) Nas organizações, uma das relações presentes trata da articulação de quem comanda e de quem opera o trabalho, bem como de quem o concebe e de quem o executa.

( ) As organizações obedecem ao modelo da heteronomia (gestão hierárquica) ou ao modelo da autonomia (cogestão ou autogestão).

( ) A qualificação técnica dos trabalhadores não interfere sobre seu maior ou menor controle frente aos processos de trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Ao tratar dos procedimentos e do trabalho prescrito quando aborda a astúcia, Dejours (2005) recorre a um termo recentemente reintroduzido no mundo do trabalho para designar as infrações cometidas no exercício do trabalho cotidiano, para alcançar o máximo dos objetivos das tarefas fixadas pela organização do trabalho. Assinale a opção que apresenta o termo usado por esse autor.

De acordo com os conceitos de Gomes e Klautau (2021), precarização e a vulnerabilidade dos laços de pertencimento e _____________ impactam a posição e a experiência do trabalhador no mundo – interferindo nos processos de ________________ e de inscrição do sujeito em estruturas __________________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A ética na área da Psicologia Organizacional implica:

Para Dejours, nas relações cotidianas de trabalho, há situações nas quais a gerência tenta construir a cooperação por meio da produção do medo. A prática da Psicologia do Trabalho pode contribuir para ampliar o poder de agir dos trabalhadores, favorecendo:

Segundo Bergamini (1992, p. 19), “não se pode negar o grande valor de Taylor como pioneiro em procurar sistematizar o processo administrativo dentro das organizações. Seu enfoque, no entanto, concebia o comportamento humano como resultante direta daquelas medidas tomadas externamente aos indivíduos. Ele valorizou com grande ênfase às variáveis ambientais, acreditando que, se o ambiente de trabalho estivesse suficientemente arrumado e organizado, o empregado não teria outro comportamento senão o de produzir”. Taylor é por isso conhecido como o pai da Administração Científica, legando-nos todo um conjunto de técnicas de, EXCETO:

A psicologia organizacional é uma área que se insere no campo relativo ao trabalho e tem estreito vínculo com as atividades administrativas, de acordo com Zanelli (2002). Este mesmo autor conta que suas metas extrapolam a visão tradicional de ajustamento do indivíduo ao trabalho e busca de eficiência máxima. Dentre as atividades do psicólogo organizacional é INCORRETO afirmar:

De acordo com Goldstein (1993), a avaliação das necessidades deve considerar três níveis: a organização, o trabalho e a pessoa. O nível do trabalho diz respeito

Howard Gardner desenvolveu uma teoria das múltiplas inteligências para facilitar o trabalho de orientação e seleção profissional. Sua teoria pressupõe que as pessoas podem ter sete diferentes tipos de inteligência, cada uma delas determinando certas habilidades específicas. Duas dessas inteligências são: