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Questões de Concurso sobre Protocolo
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Um assistente administrativo elaborou um aviso interno, solicitando a atualização do inventário patrimonial. No entanto, ao emitir o documento, cometeu dois erros: usou linguagem coloquial e distribuiu o documento apenas ao setor de almoxarifado, quando a responsabilidade era de todos os setores da instituição. Isso gerou atrasos no envio das informações e questionamentos sobre a redação utilizada. Conforme os princípios da Redação Oficial e regras de Protocolo, o erro não teria ocorrido se ele:
A
incluísse cópia para todos os setores responsáveis
B
registrasse o documento com prioridade “confidencial”
C
utilizasse linguagem mais simpática e próxima aos colegas
D
utilizasse ofício em vez de aviso para reforçar autoridade
A “formalidade” é característica das seguintes comunicações internas:
A
Protocolo e Ofício
B
Ata e Protocolo
C
Ata, Ofício e Protocolo
D
Ofício e Ata
O protocolo de documentos oficiais é essencial para a gestão administrativa, pois assegura o controle e a organização dos fluxos de documentos em uma instituição. Qual das alternativas abaixo representa uma prática correta ao realizar o protocolo de um documento oficial?
A
Deixar o documento sem identificação de remetente ou destinatário, caso o conteúdo seja autoexplicativo.
B
Não registrar documentos recebidos fora do horário de expediente para evitar sobrecarga de trabalho.
C
Encaminhar o documento diretamente para o destinatário sem realizar o registro no sistema de protocolo.
D
Atribuir um número único de registro ao documento, identificando remetente, destinatário e data de recebimento.
E
Registrar o documento apenas se for considerado de alta importância, ignorando os de menor relevância.
Complete a lacuna. O _________________ é um documento formal utilizado para comunicar decisões, solicitações, informações ou responder a pedidos entre instituições, departamentos ou autoridades. É comumente usados no setor público e privado para tratar de assuntos oficiais e administrativos.
A
Ata
B
Ofício
C
Memorando
D
Protocolo
No contexto de protocolo, o termo expedição refere-se ao(à):
A
recepção de documentos e correspondências na organização.
B
análise prévia dos documentos antes de seu arquivamento.
C
envio de documentos e correspondências para seus destinatários.
D
registro de entrada de documentos no sistema de protocolo.
E
organização e classificação dos documentos arquivados.
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Ano:
2023
Prova:
UPENET/IAUPE - Prefeitura de São José da Coroa Grande - Agente Administrativo - 2023
O protocolo significa um trâmite a ser seguido para alcançar determinado objetivo. Logo, o termo protocolo consiste em nota ou registro dos documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de uma empresa, universidade etc.
É CORRETO afirmar que a fase de tramitação de documentos, dentro de uma organização, refere- se ao (à)
A
ato de receber o documento no protocolo encaminhado pelo emissário.
B
passagem de um documento apenas pelo responsável do protocolo.
C
registro da frequência de uso dos arquivos de uma empresa.
D
processo pelo qual o documento circula dentro da organização.
E
mecanismo de envio de dados pela internet, apenas.
Qual é o nome do documento comumente utilizado para solicitar, reivindicar, notificar ou comunicar formalmente sobre determinado tema:
A
Memorando.
B
Carta.
C
Protocolo.
D
E-mail.
E
Ofício.
Assinale a alternativa correta.
A
O ofício é uma modalidade de comunicação oficial interna enquanto o memorando é uma modalidade de comunicação oficial externa.
B
A ata é o documento em que se informa, sob responsabilidade, algo sobre a pessoa ou o tacontecimento.
C
Protocolo é o instrumento por meio do qual o interessado requer a uma autoridade administrativa um direito do qual se julga detentor.
D
Tanto o ofício, o aviso quanto o memorando devem conter as seguintes partes: tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.
E
O Manual de Redação da Presidência da República lista três tipos de expedientes que, embora tenham formas diferentes, possuem finalidades idênticas: ofício, aviso e memorando.
Qual é a principal função do protocolo na gestão de documentos de uma organização?
A
O protocolo serve para autenticar a validade legal de todos os documentos recebidos.
B
O protocolo é responsável por redigir e formatar todos os documentos oficiais da organização.
C
O protocolo atua no registro e controle de entrada e saída de documentos, garantindo seu rastreamento e segurança.
D
O protocolo é utilizado apenas para documentos confidenciais e não se aplica a correspondências comuns.
A gestão de documentos é essencial para o desenvolvimento dos setores de uma organização e ao receber documentos destas deve-se registrar. Qual opção oferece a resposta CORRETA:
A
Confiabilidades.
B
Protocolo.
C
Devolutiva.
D
Ata.
E
Lista de presença.
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Informações de grande importância para as empresas como contratos, propostas, negociações com clientes e fornecedores são expedidas ou recebidas por meio de correspondências tradicionais; no entanto, desde o início dos anos 2000, à medida que as tecnologias de informação e comunicação avançaram, o perfil da correspondência que era predominantemente escrita perdeu espaço para a correspondência eletrônica (e-mail), mesmo assim, as correspondências tradicionais, ainda hoje, são utilizadas por muitas organizações. Assinale a ferramenta de grande importância para o controle das correspondências tradicionais expedidas pelas empresas.
A
Memorando.
B
Ofício circular.
C
Registro de atas.
D
Livro de protocolo.
O livro de ___________________ é destinado para o registro das correspondências e seu trâmite. Preencha e assinale a resposta correta:
A
Atas.
B
Protocolo.
C
Encomendas.
D
Assinaturas.
Ano:
2016
Entre as responsabilidades das unidades envolvidas nas atividades de protocolo de documentos está
A
coordenar, orientar e controlar as mensagens recebidas por meio do correio eletrônico de todos os setores da instituição.
B
zelar pela documentação arquivada, adotando as providências necessárias à sua conservação.
C
zelar pela segurança da instituição, abrindo todas as correspondências, mesmo as confidenciais.
D
encaminhar os processos/documentos por ordem de chegada no setor, mesmo se tiver algum aviso de urgência.
E
receber, registrar os processos, correspondências oficiais e os demais documentos encaminhados à instituição.
Em comunicação, o documento que emite a opinião especializada, técnica e sustentada sobre bases confiáveis, com o objetivo de clarificar, interpretar e explicar um determinado tema, chama-se
A
parecer.
B
ofício.
C
protocolo.
D
boletim.
E
regulamento.
Ano:
2013
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O ato que dá sequência a documentos recebidos no protocolo é conhecido por
A
escrituração.
B
reprografia.
C
arranjo.
D
memória.
E
autuação.
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A correspondência particular não deve ser expedida pelas unidades de protocolo — central ou setorial — do órgão.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado