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De acordo com o processo de comunicação envolvendo o trabalho em equipe: “______ está situado entre a emissão e a recepção e pode distorcer uma mensagem. Um gerente precisa tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia no processo de comunicação”.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Mensagem
Decodificação
Ruído
Feedback
Estímulo
Qual é uma prática eficaz para promover um ambiente de trabalho colaborativo e fortalecer o trabalho em equipe?
Incentivar a competição entre os membros da equipe.
Desconsiderar a comunicação aberta e transparente.
Reconhecer e valorizar as contribuições de cada membro.
Manter informações importantes restritas a um pequeno grupo de pessoas.
Fazer intrigas entre os colegas de trabalho.
Selecione a opção que apresenta exemplo de relação saudável dentro do ambiente de trabalho.
São aquelas que apresentam equilíbrio. Mesmo que haja um atrito, a equipe possui uma “liga” forte o suficiente entre si para avaliar o atrito de maneira objetiva, resolvê-lo e retornar a um estado de harmonia.
Um ambiente onde prevalece a individualidade, com cada membro agindo de forma isolada, sem colaboração ou apoio mútuo.
Misturar as relações pessoais com profissionais é o segredo, pois assim os funcionários terão mais intimidade e alinhamento no trabalho.
Somente o respeito é suficiente para se manter boas relações interpessoais no trabalho .
A assertividade é um comportamento cada vez mais valorizado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado. De acordo com Martins (2005), algumas atitudes são fundamentais à assertividade. Isso posto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona a atitude com a ação:
Primeira coluna: atitude
1.Adaptabilidade
2.Empatia
3.Sociabilidade
Segunda coluna: ação
(__)é adequar seu estilo de comunicação.
(__)é a capacidade de se colocar no lugar do outro.
(__)é se preocupar com o bem-estar do outro e com o seu próprio.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
1 − 3 − 2.
2 − 3 − 1.
3 − 2 − 1.
1 − 2 − 3.
3 − 1 − 2.
A motivação no ambiente de trabalho é essencial para o sucesso da organização. Sendo fundamental para o reconhecimento e crescimento dos funcionários dentro da empresa. Diante disso, são vantagens de um ambiente de trabalho motivador, EXCETO:
Redução da Produtividade.
Melhores resultados.
Melhoria na qualidade do trabalho.
Ambiente de trabalho positivo.
Desenvolvimento pessoal e profissional.
O trabalho em equipe na saúde envolve
centralização das decisões nas mãos do líder.
competição entre os membros da equipe.
colaboração e compartilhamento de responsabilidades.
restrição de comunicação entre os profissionais.
rivalidade hierárquica.
João é um colaborador que prima pelo trabalho em equipe e o relacionamento interpessoal, e destaca-se por ter a habilidade de compreender os sentimentos de seus colegas de trabalho, considerando as diferentes perspectivas de suas experiências e vivências. É possível afirmar que essa habilidade se chama:
empatia
simpatia
afetividade
generosidade
solidariedade
Empatia e resiliência são habilidades essenciais para os profissionais que atuam em instituições de acolhimento, especialmente aqueles que lidam diretamente com crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
1.(_)A empatia permite que o cuidador entenda as necessidades emocionais dos acolhidos, mas não é essencial para o desenvolvimento de vínculos afetivos.
2.(_)A resiliência é fundamental para o cuidador lidar com situações desafiadoras, mantendo o foco no bem-estar dos acolhidos e garantindo um ambiente de segurança.
3.(_)O cuidador deve sempre manter uma postura emocionalmente neutra, para evitar se envolver emocionalmente com os acolhidos, o que pode prejudicar o trabalho.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:
V − F − F.
F − F − F.
F − V − F.
V − V − V.
A postura durante o trabalho também tem atuação na prevenção de acidentes, portanto, o motorista deverá ter uma postura adequada ao volante, conforme descrito abaixo, EXCETO:
Os espelhos devem estar numa posição de boa visualização, não necessitando de inclinação ou rotação do tronco e da cabeça do motorista.
A coluna deve estar totalmente apoiada no encosto do banco.
Na aproximação em relação ao painel, os pés devem alcançar os pedais sem esforço.
Os braços devem ficar totalmente esticados, portanto, com o volante bem distante do motorista.
Qual das seguintes ações é um exemplo de comportamento positivo no trabalho em equipe?
Dominar todas as tarefas e não delegar responsabilidades.
Não colaborar com outros membros da equipe.
Comunicar-se de forma clara e eficaz com os colegas.
Desconsiderar as ideias dos outros e impor sempre as próprias.
Normalmente, em qualquer empreendimento em equipe, seja ele pessoal ou profissional, tudo se inicia com um contrato de expectativas e responsabilidades. Nesse contrato, são definidas as normas de participação, as responsabilidades, as metas a alcançar, os prazos e afins. Enquanto todos os envolvidos cumprem sua parte, tudo segue bem. No momento em que alguém quebra um item do que foi acordado, inicia-se o processo de conflitos, que é um tópico comum a ser discutido nas relações humanas (Gramigna, 2004). Para as relações humanas, o conflito:
I.É um fator natural.
II.É algo inevitável.
III.Pode ser construtivo.
É correto o que se afirma em:
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação social.
Certo
Errado
A charge abaixo ilustra uma conversa entre dois profissionais, colegas de trabalho:

Se a resposta dada é o que o profissional realmente pensa, presume-se que ele possui:
Aptidão para administrar conflitos.
Perspicácia nos relacionamentos interpessoais.
Inabilidade no relacionamento humano.
Aderência às convenções sociais.
Incompetência técnica.
A comunicação eficaz é a chave para construir um ambiente colaborativo e produtivo, pois possibilita o compartilhamento de ideias e a resolução de conflitos, fatores fundamentais para o bom desempenho das equipes. Qual das alternativas a seguir cita uma prática que também contribui com o estabelecimento de relações harmoniosas no ambiente de trabalho?
A intolerância ao pensamento diverso.
A apatia.
A imposição de ideias.
O tratamento ríspido.
A escuta ativa.
Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e aos outros grupos, visando ser compreendida e aceita, pretendendo, com isso, atender a seus interesses e a suas aspirações.
Certo
Errado
Dentre as alternativas a seguir, indique aquela que apresenta um fator que impossibilita que a comunicação verbal flua de forma positiva.
A utilização de pouco ou nenhum jargão.
A articulação das palavras de forma clara e compreensiva.
A presença de pausas para concatenar as ideias.
O uso expressivo da linearidade no diálogo.
Uma boa interpretação das informações transmitidas.
As pessoas são influenciadas umas pelas outras e influem nos comportamentos e nas atitudes daquelas com quem mantêm contato.
Certo
Errado
Os eventuais conflitos gerados no ambiente de trabalho estão fundamentados em relações interpessoais desarmoniosas que se estabelecem em âmbito pessoal, mas atingem de forma negativa o profissional. Nesse sentido, podemos afirmar que um dos mais significativos prejuízos causados ao processo produtivo pelos conflitos nas relações humanas diz respeito:
Ao trabalho em equipe.
À promoção dos profissionais.
Ao papel social da instituição.
À imagem da instituição.
Ao desenvolvimento individual.
Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.
A liderança é um processo unilateral no qual o líder orienta os liderados.
Quanto mais competências possuírem os liderados, maior será a necessidade de intervenção e de ação do líder.
Segundo a teoria da substituição, os líderes são mais necessários e exigidos quando as pessoas sabem cuidar de si próprias.
A liderança emerge da necessidade que um grupo tem de ser liderado e está ligada à conjuntura social, econômica e política na qual esse grupo se apresenta.
O líder que é centrado nas relações pessoais é autocrático.