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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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O modelo de referência de processos do COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos em domínios, sendo correto afirmar que
A
os processos de governança estão divididos em quatro domínios.
B
o domínio que contém mais processos é Alinhar, Planejar e Organizar.
C
os processos de gestão estão divididos em cinco domínios.
D
um dos domínios de governança denomina-se Monitorar, Avaliar e Analisar.
E
um dos domínios de gestão denomina-se Avaliar, Dirigir e Monitorar.
O BSC pode ser compreendido como um instrumento que tem a finalidade de auxiliar o alinhamento de todas as iniciativas de todos os níveis da empresa com os objetivos e as estratégias do negócio.
C
Certo
E
Errado
A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa correta.
A
Demonstra a situação atual dos processos organizacionais.
B
Busca indicadores para aperfeiçoamento de processos.
C
Implementa uma modelagem técnica de processo.
D
Coloca em prática um modelo de processo.
E
Redesenha o processo.
De acordo com o PMBOK, 5.ª edição, os projetos estão ligados ao plano estratégico da organização por meio de seu portfólio.
C
Certo
E
Errado
Referente a modelagem de processos com BPMN (versão 2.0), relacione as imagens da coluna da esquerda com a sua respectiva definição na coluna da direita:
(A) evento terminal.
(B) atividade manual.
(C) gateway exclusivo.
A
1A - 2B - 3C
B
1B - 2C - 3A
C
1B - 2A - 3C
D
1C - 2A - 3B
E
1A - 2C - 3B
O processo “Gerenciar Serviços de Terceiros" se encontra em qual nível de maturidade definido pelo CoBIT?
A
Repetível.
B
Processos definidos.
C
Gerenciados e medidos.
D
Inicial/Ad Hoc.
E
Otimizado.
Em relação ao COBIT 5, analise as afirmativas abaixo:
I. Nos níveis de capacidade, quando um processo está implementado e atinge seu objetivo, ele está no nível estabelecido.
II. De acordo com o COBIT 5, um dos objetivos corporativos é a utilização de soluções tecnológicas e de informações.
III. Um dos princípios do COBIT 5 é diferenciar a gestão da governança, sendo a primeira responsável pelo planejamento e execução de atividades em conformidade com o que foi definido pela governança.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I.
B
II.
C
III.
D
I e II.
E
I e III.
Durante a execução do projeto, um membro da equipe procura você, o gerente do projeto, porque não tem certeza do trabalho que precisa realizar. Qual dos seguintes documentos contém descrições detalhadas de pacotes de trabalho?
A
Dicionário WBS.
B
Lista de atividades.
C
Declaração do escopo do projeto.
D
Plano de gerenciamento do escopo.
E
Matriz RACI.
O processo do ITIL v.3, que assume a responsabilidade de garantir que a qualidade do serviço exigida pela empresa seja fornecida em conformidade com as respectivas restrições de custo, é:
A
operação de serviços.
B
melhoria continuada de serviços.
C
desenho de serviços.
D
transição de serviços.
A gestão de serviços de TI com o uso da ITIL V3 (Biblioteca de Infraestrutura em Tecnologia da Informação) é baseada em cinco volumes complementares que têm o objetivo de garantir a segurança, disponibilidade, integridade e capacitação profissional. Quais são esses volumes?
A
Pesquisa de Serviço - Definição de Serviço - Interação de Serviço - Execução de Serviço - Avaliação de Serviço.
B
Introdução de Serviço - Escopo de Serviço - Diagramação de Serviço - Documentação de Serviço - Acompanhamento de Serviço.
C
Estratégia de Serviço - Desenho de Serviço - Transição de Serviço - Operação de Serviço - Melhoria Contínua de Serviço.
D
Metodologia de Serviço - Pesquisa de Serviço - Segurança de Serviço - Disponibilidade de Serviço - Avaliação de Serviço.
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