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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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De acordo com o PMBOK, 5.a edição, os ativos de processos organizacionais não incluem as bases de conhecimento da organização, como, por exemplo, lições aprendidas. Contudo, eles incluem os planos, os processos, as políticas e os procedimentos operacionais.
C
Certo
E
Errado
Segundo o COBIT 5, um dos princípios que sustentam a governança e o gerenciamento da TI empresarial é o de possibilitar uma visão holística.
C
Certo
E
Errado
Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), há diversos elementos gráficos que compõem sua representação. Nesse caso, a representação de uma atividade tem como elemento gráfico do BPMN um
A
hexágono.
B
desenho que representa uma folha de papel.
C
desenho de um envelope.
D
retângulo com cantos arredondados.
E
círculo.
Um portfólio é um conjunto de projetos, programas, portfólios subsidiários e operações gerenciados em grupo para alcançar objetivos estratégicos. Sobre o gerenciamento de portfólio, assinale a alternativa correta.
A
Os gerentes de portfólio podem coordenar equipes de projetos para cumprir os objetivos relativos ao portfólio agregado.
B
Os gerentes do portfólio elaboram progressivamente informações de alto nível, em planos detalhados, ao longo do ciclo de vida dos projetos do portfólio.
C
O gerenciamento de portfólio foca em fazer programas e projetos da maneira "certa".
D
Os gerentes de portfólio monitoram continuamente as mudanças nos ambientes internos e externos mais abrangentes.
E
O gerenciamento de portfólio é definido como o gerenciamento centralizado de um ou mais portfólios para alcançar objetivos táticos da organização.
Escritório de Projetos (Project Management Office, PMO) é definido, no Guia PMBOK, como um corpo ou entidade organizacional responsável pelo gerenciamento centralizado e coordenado de projetos sob o seu domínio. Acerca das responsabilidades de um PMO, é correto afirmar que:
A
a principal função de um PMO é dar suporte aos gerentes de projetos.
B
é responsabilidade do PMO o controle dos recursos atribuídos ao projeto, para atender da melhor forma possível aos objetivos do projeto.
C
o PMO deve gerir as restrições do projeto (escopo, cronograma, qualidade e custos).
D
o monitoramento da conformidade com as políticas, procedimentos e modelos padrões de gerenciamento de projetos é uma extrapolação das funções do PMO, sendo essas funções exclusivas do gerente de projetos.
E
é responsabilidade exclusiva do PMO a comunicação entre projetos.
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico para realizar avaliação de cenário de modo a se identificar oportunidades que poderão ser gerenciadas no ambiente da organização.
C
Certo
E
Errado
A principal característica de um projeto é ser temporário, ou seja, de curta duração.
C
Certo
E
Errado
Durante o processo de mapeamento dos negócios de uma empresa que trabalha com projetos de engenharia, a equipe responsável pela identificação dos processos realizou uma entrevista com os integrantes da área de TI.
Nessa entrevista, os integrantes da equipe de TI informaram que seus processos visam prestar apoio a todos os setores da empresa garantindo a continuidade dos serviços de Internet, gerenciar o funcionamento das licenças dos softwares usados pela empresa e realizar a manutenção dos equipamentos.
Após essa entrevista, pode-se concluir que seus processos podem ser classificados como
A
gerenciais.
B
organizacionais.
C
de suporte.
D
de negócios.
E
finalísticos.
O ITIL v3 define alguns tipos de provedores de serviços, sendo certo que
A
provedores de serviço do tipo I são internos à empresa e prestam serviços para uma única unidade de negócios dentro da empresa.
B
provedores de serviço do tipo II são externos à empresa e prestam serviços para uma única unidade de negócios dentro da empresa.
C
um provedor de serviços do tipo III fornece serviços exclusivamente a unidades de negócio internas à empresa.
D
em uma mesma empresa somente pode haver um único provedor de serviços do tipo I.
E
nessa publicação, definem-se cinco tipos diferentes de provedores de serviços.
Considere o PMBOK V.5 para julgar a seguinte informação de gerenciamento do escopo do projeto: no contexto do projeto, o escopo de projeto é composto pelas características e funções que descrevem um produto, serviço ou resultado.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado