Questões de Concurso sobre Abordagem Comportamental

O comportamento organizacional retrata a interação entre as pessoas e a organização em um processo de reciprocidade contínuo; as organizações não funcionam ao acaso – elas se desenvolvem principalmente através do trabalho humano e para ser um mecanismo de satisfação do colaborador e aumento da produtividade, a compreensão das relações humanas e da qualidade do clima organizacional é imprescindível. Tendo em vista que as relações humanas se constituem em componentes do comportamento organizacional, pode-se afirmar que:

A Teoria do Equilíbrio Organizacional é uma importante teoria da motivação advinda da teoria comportamental, que afirma que a organização é um sistema no qual os participantes oferecem trabalho e dedicação para a organização, em troca de incentivos. Com base nessa teoria, as organizações fazem investimentos nos participantes por meio de incentivos. Já os participantes

A direção pode estar voltada para a melhoria do comportamento, visando a assegurar a reação adequada a frequentes mudanças, em um ambiente mais dinâmico e incerto.

Ao ver a sua nova colega de trabalho pela primeira vez, antes mesmo de trocar alguma palavra com ela, Maria achou-a “tipo moderninha fashion, convencida de que sabe de tudo o que é novidade e tendência no mundo da moda”. O primeiro passo da comunicação é a percepção, e é com base em nossa bagagem cultural e vivencial que pré-classificamos as pessoas com base em estereótipos. Sobre essa situação, analisar os itens abaixo:

I. Com o convívio e o diálogo é possível que Maria perceba que foi preconceituosa em pré-classificar a colega pela simples aparência.

II. Como diz o ditado “A primeira impressão é a que fica.”, Maria deve dificultar a integração da nova colega, pois a sua aparência mostra o quanto ela é esnobe.

III. As relações são construídas por afinidades, e o estilo da nova colega, diferente do de Maria, deixa claro que o convívio e o diálogo entre elas serão bem conflituosos, motivo pelo qual Maria deve manter distância da colega.

Está(ão) CORRETO(S):

Comportamento organizacional é o estudo do funcionamento e da dinâmica das organizações e como os grupos e os indivíduos se comportam dentro de tais organizações.

Para Sobral e Peci (2008), o entendimento do comportamento dos funcionários auxilia no aumento da produtividade, na diminuição do absenteísmo e na redução da rotatividade da força de trabalho. Quando um funcionário comenta “não gosto de regras no trabalho”, “prefiro trabalhar em equipe”, “meu trabalho é desafiador” e “gosto do meu trabalho”, trata-se de qual dimensão do seu comportamento individual?

Assinale a alternativa correspondente ao tipo de avaliação cuja metodologia divide-se na análise comportamental ligada ao comportamento do funcionário e também a análise técnica que depende da função a ser analisada.

Na vida pessoal ou profissional, as mudanças devem ser estimuladas a partir do comportamento das pessoas, propiciando condições de rever valores, crenças, até atingir as mudanças de atitudes, que são mais duradouras.

Veja as sentenças que seguem sobre atitudes e comportamentos nas relações humanas.

(...) Predisposição interior para reagir em determinada situação sendo anterior ao comportamento.

(...) É a reação.

(...) Ações exteriorizadas no meio social.

(...) Tendência à reação.

(...) Comportamento é um fator de fluência.

(...) Uma atitude pode levar a uma intenção de se comportar, porém a intenção pode não ser atitude consumada.

BARCELLOS, Ricardo; PEDROSO, Maria Cristina J.M. Desenvolvimento Pessoal e Interpessoal. Instituto federal do Paraná. Curitiba – PR, 2012.

A alternativa que preenche em ordem a lacuna dos parênteses das afirmações acima é:

O tipo de condicionamento em que um comportamento voluntário desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição é denominado

Se todos os seres humanos são caracterizados pelas suas diferenças individuais, as empresas também são assim. As organizações e os colaboradores buscam objetivos próprios e diferentes, que nem sempre coincidem e se ajustam todos os dias. De acordo com Chiavenato (2014), são dois os objetivos organizacionais de uma empresa:

..

As relações humanas no trabalho influenciam o resultado final do serviço de toda a equipe. Uma equipe alinhada e bem relacionada trará um ambiente de trabalho agradável e mais produtivo.

..

Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em relação ao bom desenvolvimento de toda a equipe:

A boa comunicação interpessoal nas organizações traz situações positivas às empresas, tais como:

As relações humanas no trabalho influenciam o resultado final do serviço de toda a equipe. Uma equipe alinhada e bem relacionada trará um ambiente de trabalho agradável e mais produtivo.

Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em relação ao bom desenvolvimento de toda a equipe:

Um dos objetivos básicos do enfoque comportamental é

A abordagem comportamental trouxe um olhar para o elemento humano nas organizações, abarcando aspectos sociais e psicológicos até então não contemplados. Sobre esta abordagem, assinale a alternativa CORRETA:

Marras (2017) define que o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) engloba a pesquisa e a respectiva análise pela qual se detecta o conjunto de carências cognitivas e inexperiências relativas ao trabalho existentes entre o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do indivíduo e as exigências do perfil do cargo. Segundo o referido autor, para a realização do levantamento de necessidades, a área de treinamento pode se valer de um ou mais métodos, e entre os mais utilizados pelas organizações estão:

I. Aplicação de questionários.

II. Folha de avaliação de desempenho.

III. Solicitação direta do trabalhador ou supervisor.

Quais estão corretas?

Sobre a teoria comportamentalista, analise as proposições abaixo.

I. Contribuiu para o desenvolvimento da psicologia empresarial.

II. Seus estudos mostraram que a qualidade de vida no trabalho sofre influência da realização das pessoas quanto aos trabalhos realizados correlacionados à contrapartida de retornos financeiros recebidos.

III. Os estudos focados na dinâmica de grupo mostram que os níveis de lealdade e de coesão dos membros do grupo conduzem ao aumento de produtividade e não ao aumento de competição interna entre os membros.

É correto o que se afirma em

Nos dias atuais, os conhecimentos técnicos não são o único fator a ser levado em consideração para se classificar um profissional como bom ou eficiente, pois, além de saber exercer sua função, é preciso que ele saiba manter boas relações com seus pares, para a harmonia do ambiente e para o bom desenvolvimento das tarefas em equipe. Assim, podemos citar como uma habilidade essencial para aqueles que almejam alcançar esse lugar:

Em relação à gestão de processos, analise as assertivas relacionadas às técnicas de modelagem e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

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I. O BPMN (Business Process Modeling Notation) é um padrão de notação que foi desenvolvido pelo Business Process Management Iniciative (BPMI).

II. A técnica IDEF (Integrated Definition) foi originalmente criada para modelar e representar os requisitos necessários ao desenvolvimento de sistemas de informação.

III. O EPC (Event-Driven Process Chain) trata-se de um dos artefatos existentes no framework ARIS (Architecture of Integrated Information Systems).

Suponha que determinada organização pretenda aplicar metodologia de gestão por projetos pautada na técnica PERT (Program Evaluation and Review Technique). Ao utilizar tal ferramenta, o tempo estimado para a execução de seus projetos deverá ser calculado