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Questões de Concurso sobre Balanced Scorecard (BSC)
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O Balanced Scorecard possui quatro perspectivas interligadas de causa e efeito que equilibram os objetivos de curto e longo prazo. O que é possível obter a partir dessa estrutura com as quatro dimensões?
A
Um quadro de indicadores.
B
A dinâmica organizacional.
C
Um mapa estratégico.
D
Uma visão operacional.
E
Um processo de sucesso.
A perspectiva dos processos internos busca analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para se alcançar o sucesso no futuro.
C
Certo
E
Errado
A ferramenta que procura fornecer uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso, fatores que produzem os resultados finais, integrando medidas financeiras e não financeiras de desempenho, por meio da análise de quatro dimensões, denominadas perspectivas: 1 – perspectiva do cliente, 2 – perspectiva do desempenho financeiro, 3 – perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e 4 – perspectiva dos processos internos, é denominada
A
análise de desempenho organizacional.
B
balanced bussiness scorecard.
C
matriz de crescimento e participação.
D
análise swot.
E
análise 360° de oportunidades de negócio.
O desenvolvimento do balanced scorecard deve atender a múltiplas finalidades e pressupõe que a estratégia organizacional é incerta.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O balanced scorecard permite que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.
C
Certo
E
Errado
O compromisso expresso na sentença “assegurar a efetividade na gestão da informação e do conhecimento” está vinculado à perspectiva do balanced scorecard de aprendizado e crescimento.
C
Certo
E
Errado
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle que busca dar uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso e das diferentes dimensões do desempenho, como forma de sanar as deficiências dos sistemas tradicionais de gestão. Qual perspectiva do Balanced Scorecard (BSC) busca a satisfação e a retenção dos funcionários?
A
Financeira.
B
Dos Clientes.
C
Processos Internos.
D
Aprendizado e Crescimento.
A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balance Scorecard (BSC) envolve, necessariamente, a
A
categorização de metas qualitativas e quantitativas, organizadas sob forma gráfica, em uma representação conhecida como Diagrama de Pareto.
B
ênfase na dimensão financeira, que possui peso superior às demais perspectivas consagradas na metodologia, como gestão de pessoas e de processos internos.
C
elaboração de uma matriz BCG, que é um fluxograma de inputs e outputs entre os processos internos da organização e os objetivos estratégicos adotados.
D
construção do mapa estratégico, o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia.
E
identificação das principais atividades e processos da organização, agrupando-as em uma matriz de dupla entrada: fatores exógenos e fatores endógenos.
As perspectivas do Balanced Scorecard estão listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
A
perspectiva de aprendizado e crescimento (pessoas)
B
perspectivas de processos internos
C
perspectiva de lucratividade
D
perspectiva financeira
E
perspectiva do cliente
No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
C
Certo
E
Errado
O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas, EXCETO:
A
Perspectiva Financeira.
B
Perspectiva do Mercado.
C
Perspectiva de Processos Internos.
D
Perspectiva de Aprendizado.
E
Perspectiva dos Processos Externos.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia consagrada, que atua no planejamento e na gestão estratégica das organizações, tanto públicas quanto privadas. Essa metodologia foi apresentada no início dos anos 90 pelos professores de Harvard, Kaplan e Norton. No entanto, mesmo depois de três décadas, continua sendo utilizada em grau bastante elevado em organizações dos mais variados tamanhos e segmentos. O Balanced Scorecard (BSC), entre outras características:
A
Traduz a estratégia da empresa em termos financeiros.
B
Aponta que os indicadores devem ser elaborados levando em consideração quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento organizacional.
C
Define que as perspectivas financeiras se sobrepõem a demais casos, a empresa atue no segmento comercial ou de vendas.
D
Desenvolve indicadores complexos.
E
Transforma a estratégia em uma tarefa específica da alta gestão.
Uma das metodologias comumente aplicadas para fins de diagnóstico organizacional e gestão de desempenho em diferentes instituições, o Balanced Scorecard (BSC), apresenta, como traço característico,
A
a descrição da estratégia considerando as perspectivas financeira, dos clientes, de processos internos e de aprendizado.
B
a ponderação entre indicadores a partir da avaliação da perspectiva interna, com maior peso para as medidas não financeiras.
C
a aplicação apenas a entidades privadas, dada a incompatibilidade dos objetivos públicos com os critérios de avaliação e medição preconizados.
D
o estabelecimento de um benckmarking e a construção do mapa estratégico com sistema de pontuação para aferir o grau de aderência da instituição a tal modelo.
E
a utilização exclusiva de indicadores financeiros e contábeis, a partir da aplicação de uma matriz de equalização.
O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.
C
Certo
E
Errado
Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard), é correto afirmar que o objetivo estratégico de promover a celeridade processual e o de intensificar ações da política de gestão de pessoas e do conhecimento correspondem, respectivamente, às perspectivas de mercado e de aprendizado e crescimento.
C
Certo
E
Errado
Sobre o Balanced Scorecard, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Os objetivos e as medidas derivam da visão e da estratégia da entidade.
B
Complementa as medidas financeiras do passado com medidas dos vetores que impulsionam o desempenho futuro.
C
Capta as atividades críticas de geração de valor criadas por colaboradores (funcionários/servidores) capazes e motivados.
D
Deixa claro que medidas financeiras e não-financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários/servidores de todos os níveis da organização.
E
Preservando o interesse no desempenho de curto prazo, tem como ponto fraco não revelar claramente os vetores de valor para um desempenho financeiro e competitivo superior a longo prazo.
Considere a situação hipotética: O Tribunal de Contas do Estado de Alagoas criou uma comissão para elaborar o seu planejamento estratégico para um período de quatro anos. Augusto, um dos integrantes da comissão, alegou que o planejamento estratégico deve ser elaborado de forma colaborativa. Diante disso, em relação à elaboração do Planejamento Estratégico, dadas as afirmativas,
-
I. O diagnóstico organizacional é a etapa que a comissão deve analisar o ambiente organizacional interno e externo.
II. A análise SWOT é uma importante ferramenta de controle das metas estabelecidas no plano.
III. O Balanced Scorecard – BSC ajuda na clara definição de indicadores e métricas de desempenho das iniciativas.
IV. A implantação do plano estratégico ocorre após a elaboração do diagnóstico organizacional.
-
verifica-se que estão corretas
A
I, II, III e IV.
B
II e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e IV, apenas.
E
I e III, apenas.
Na auditoria contínua, o balanced scorecard funciona como um
A
indicador de desempenho de processo, com foco no futuro, destinado a monitorar a exposição a riscos considerada acima do tolerável.
B
indicador-chave de risco, com foco no passado, destinado a acompanhar o cumprimento das metas do negócio.
C
indicador-chave de risco, com foco no futuro, destinado a monitorar a exposição a riscos considerada acima do tolerável.
D
indicador de desempenho de processo, com foco no passado, destinado a acompanhar o cumprimento das metas do negócio.
A perspectiva das finanças envolve os indicadores e as medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização diante de itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio.
C
Certo
E
Errado
O Balanced ScoreCard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados em conformidade com quatro perspectivas diferentes; são elas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente definida na alternativa:
A
busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
B
corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
C
relacionada à participação de mercado, à satisfação de clientes e à intensidade que cada unidade de negócio apresenta em termos de captação e retenção de clientes.
D
corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
E
corresponde à capacidade que a empresa possui para aumentar seu capital intelectual com moderado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
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