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Em relação aos tipos de controle sobre as pessoas nas organizações, a simples existência de um gerente ou de uma figura de autoridade já configura um mecanismo de controle formal.
Certo
Errado
Quando se consideram produtividade e qualidade simultaneamente, mede‑se o desempenho apenas pela quantidade total produzida em relação aos recursos utilizados, e não pelos produtos que são aproveitados em relação ao total fornecido.
Certo
Errado
O controle pode estar voltado para a estabilidade, no sentido de assegurar a continuidade do comportamento atual em um ambiente previsível e estável.
Certo
Errado
Cabe ao controle verificar se a execução ocorreu em conformidade com o que foi planejado.
Certo
Errado
Ações corretivas e avaliação de desempenho são tarefas típicas da função controle.
Certo
Errado
O processo de controle permite manter uma organização orientada para seus objetivos.
Certo
Errado
Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado) e, também, significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos finais da organização.
Certo
Errado
A avaliação de impacto de programas e projetos consiste em
identificar e sondar com os stakeholders seus interesses e suas necessidades em torno da avaliação e seu conhecimento sobre intervenção.
identificar todos os custos gerados pela intervenção nos vários processos que a compõem.
calcular o custo-benefício e o custo-efetividade.
avaliar as mudanças que podem ser atribuídas a um determinado projeto ou programa, ou a alguma política.
identificar os processos para avaliação de produtividade e qualidade.
Os indicadores de desempenho são fundamentais na gestão de organizações, fornecendo informações quantitativas e qualitativas que auxiliam na avaliação do êxito e da eficiência da organização na realização de seus objetivos e metas.
Sobre os indicadores de desempenho, assinale a afirmativa correta.
O conhecimento das necessidades de acionistas é uma informação de gestão estratégica.
A definição de metas de número de entregas é uma informação de stakeholders.
O conhecimento das necessidades dos clientes é uma informação de processos da cadeia de valor.
A definição das metas de qualidade dos processos é uma informação de stakeholders.
As fontes de informações úteis para indicadores são gestão estratégica, stakeholders e processos da cadeia de valor.
A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. Em relação à produtividade, é correto afirmar que o critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.
Certo
Errado
Permanência no tempo, de forma a permitir a formação de série histórica. Essas são características de requisito de indicador de desempenho denominado
estabilidade.
simplicidade.
adaptabilidade.
rastreabilidade.
representatividade.
A política de formação de jovens empreendedores de periferias encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação. Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término do curso: número de negócios próprios criados ainda em funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.
Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de
custo-eficiência.
efetividade transformacional.
eficácia processual.
insumo-produto.
marco zero.
O controle consiste em um processo que guia a atividade para um fim determinado de forma prévia.
Certo
Errado
Controle de ações e avaliação dos resultados fazem parte da terceira etapa de um planejamento estratégico de comunicação.
Certo
Errado
O processo de controle contempla o monitoramento das atividades organizacionais, bem como a avaliação do desempenho da organização e adoção de eventuais ações corretivas. A respeito do processo de controle, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:
I- Planejamento e controle são conceitos distintos, porém estão intimamente ligados e se complementam dentro do processo de administração.
PORQUE
Il- O processo de planejamento é responsável pela definição de objetivos a serem alcançados, que serão utilizados pelo processo de controle como parâmetros para avaliação de desempenho, que por sua vez fornece informações relevantes para o recomeço do ciclo de planejamento.
A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
No sistema autoritário-coercitivo, as decisões são monopolizadas pela cúpula da organização.
Certo
Errado
O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre o desempenho da organização ou sistema em comparação com os objetivos, sobre quais objetivos devem ser atingidos por uma organização ou sistema, sobre o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos, sobre riscos e oportunidades no caminho desde o início das atividades até o objetivo e sobre a necessidade de mudar o objetivo.
Certo
Errado
O critério mais simples para mensurar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.
Certo
Errado
Das alternativas abaixo, qual critério não é utilizado na Avaliação de Desempenho Funcional dos servidores do município de Bombinhas:
Urbanidade.
Disciplina.
Autoavaliação.
Autodesenvolvimento.
Nas empresas, os programas educacionais de formação continuada que, ao final, avaliam as aprendizagens dos funcionários, pontuadas a partir de testes e provas, registrando resultados a partir de medidas comparativas, correspondem a um processo de avaliação que afere
confiabilidade
subjetividade
custo/benefício
certificação
desempenho