Questões de Concurso sobre Controle e Avaliação

 
 
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Em relação aos tipos de controle sobre as pessoas nas organizações, a simples existência de um gerente ou de uma figura de autoridade já configura um mecanismo de controle formal.


C

Certo


E

Errado

Quando se consideram produtividade e qualidade simultaneamente, mede‑se o desempenho apenas pela quantidade total produzida em relação aos recursos utilizados, e não pelos produtos que são aproveitados em relação ao total fornecido.


C

Certo


E

Errado

O controle pode estar voltado para a estabilidade, no sentido de assegurar a continuidade do comportamento atual em um ambiente previsível e estável.


C

Certo


E

Errado

Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado) e, também, significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos finais da organização.


C

Certo


E

Errado

A avaliação de impacto de programas e projetos consiste em


A

identificar e sondar com os stakeholders seus interesses e suas necessidades em torno da avaliação e seu conhecimento sobre intervenção.


B

identificar todos os custos gerados pela intervenção nos vários processos que a compõem.


C

calcular o custo-benefício e o custo-efetividade.


D

avaliar as mudanças que podem ser atribuídas a um determinado projeto ou programa, ou a alguma política.


E

identificar os processos para avaliação de produtividade e qualidade.

Os indicadores de desempenho são fundamentais na gestão de organizações, fornecendo informações quantitativas e qualitativas que auxiliam na avaliação do êxito e da eficiência da organização na realização de seus objetivos e metas.


Sobre os indicadores de desempenho, assinale a afirmativa correta.


A

O conhecimento das necessidades de acionistas é uma informação de gestão estratégica.


B

A definição de metas de número de entregas é uma informação de stakeholders.


C

O conhecimento das necessidades dos clientes é uma informação de processos da cadeia de valor.


D

A definição das metas de qualidade dos processos é uma informação de stakeholders.


E

As fontes de informações úteis para indicadores são gestão estratégica, stakeholders e processos da cadeia de valor.

A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. Em relação à produtividade, é correto afirmar que o critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.


C

Certo


E

Errado

Permanência no tempo, de forma a permitir a formação de série histórica. Essas são características de requisito de indicador de desempenho denominado


A

estabilidade.


B

simplicidade.


C

adaptabilidade.


D

rastreabilidade.


E

representatividade.

A política de formação de jovens empreendedores de periferias encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação. Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término do curso: número de negócios próprios criados ainda em funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.


Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de


A

custo-eficiência.


B

efetividade transformacional.


C

eficácia processual.


D

insumo-produto.


E

marco zero.

O processo de controle contempla o monitoramento das atividades organizacionais, bem como a avaliação do desempenho da organização e adoção de eventuais ações corretivas. A respeito do processo de controle, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:


I- Planejamento e controle são conceitos distintos, porém estão intimamente ligados e se complementam dentro do processo de administração.


PORQUE


Il- O processo de planejamento é responsável pela definição de objetivos a serem alcançados, que serão utilizados pelo processo de controle como parâmetros para avaliação de desempenho, que por sua vez fornece informações relevantes para o recomeço do ciclo de planejamento.


A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA:


A

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.


B

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.


C

As asserções I e II são proposições falsas.


D

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.


E

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

No sistema autoritário-coercitivo, as decisões são monopolizadas pela cúpula da organização.


C

Certo


E

Errado

O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre o desempenho da organização ou sistema em comparação com os objetivos, sobre quais objetivos devem ser atingidos por uma organização ou sistema, sobre o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos, sobre riscos e oportunidades no caminho desde o início das atividades até o objetivo e sobre a necessidade de mudar o objetivo.


C

Certo


E

Errado

O critério mais simples para mensurar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.


C

Certo


E

Errado

Das alternativas abaixo, qual critério não é utilizado na Avaliação de Desempenho Funcional dos servidores do município de Bombinhas:


A

Urbanidade.


B

Disciplina.


C

Autoavaliação.


D

Autodesenvolvimento.

Nas empresas, os programas educacionais de formação continuada que, ao final, avaliam as aprendizagens dos funcionários, pontuadas a partir de testes e provas, registrando resultados a partir de medidas comparativas, correspondem a um processo de avaliação que afere


A

confiabilidade


B

subjetividade


C

custo/benefício


D

certificação


E

desempenho

   
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