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Questões de Concurso sobre Controle e Avaliação
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O diretor de finanças de uma construtora recebeu as seguintes incumbências: avaliar o desempenho financeiro da empresa e elaborar o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas:
A
controle e organização;
B
organização e planejamento;
C
direção e controle;
D
controle e planejamento;
E
organização e direção.
Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre os objetivos. Sendo assim o processo de controle fornece informações importantes para tomar decisões sobre os itens relacionados abaixo exceto o que está na alternativa:
A
Objetivos que devem ser atingidos por uma organização ou sistema.
B
Desempenho de uma organização ou sistema em comparação com objetivos.
C
Riscos e oportunidades no trajeto desde o início das atividades até o objetivo.
D
O que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
E
Desenvolver os instrumentos iniciais de controle.
A subjetividade dos indicadores sociais restringe sua utilização
a sistemas abrangentes de acompanhamento de transformações
sociais, o que torna sua utilização inconsistente com
metodologias de avaliação como o Balanced Scorecard, que
requer indicadores mais objetivos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2015
Com relação às formas de avaliação, analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação formativa tem caráter pedagógico e se dá ao longo do processo.
II. A avaliação somativa se dá ao término de determinado processo ou etapa.
III. As avaliações formativa e somativa pressupõem, a partir do resultado da avaliação, uma classificação final.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
A classificação dos objetivos educacionais, também conhecida como taxonomia de Bloom, é uma estrutura de organização hierárquica de objetivos educacionais. A classificação proposta por Bloom dividiu as possibilidades de aprendizagem em três domínios: cognitivo, afetivo e psicomotor. Posteriormente, foi revisada e passou a combinar várias dimensões do processo cognitivo e de conhecimento, para cada objetivo de aprendizagem. O objetivo de aprendizagem de determinar a relevância dos resultados alcançados está relacionado às dimensões do processo cognitivo e do conhecimento, respectivamente:
A
Avaliação e Conceito.
B
Compreensão e Conceito.
C
Análise e Factual.
D
Compreensão e Procedência.
Quanto à exigibilidade, os planos de serviços e benefícios sociais podem ser classificados em legais ou espontâneos. Os benefícios legais são exigidos pela legislação trabalhista, previdência ou por convenção coletiva entre sindicatos. Pode-se encontrar um exemplo desse benefício na alternativa:
A
13º salário.
B
empréstimos.
C
complementação de aposentadoria.
D
seguro de vida em grupo.
E
gratificação.
Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas
estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média,
número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos
de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de
comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação
comparativa de padrão de cumprimento.
C
Certo
E
Errado
A avaliação de empresas assim como projetos são ações que visam melhorias de processos gerenciais em como projetos de melhor qualidade e exequibilidade. Há alguns modelos baseados em diferentes fatores, como fluxo de caixa, demonstração de resultados, balanço patrimonial entre outros. O BSC – Balanced ScoreCard é uma ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton no início da década de 1990, com o objetivo de avaliar o desempenho da organização. Assinale a alternativa que corresponde às metas do BSC que podem ser aplicadas tanto na avaliação da organização quanto para adaptação em projetos:
A
Indicadores de desempenho do projeto; Indicadores de desempenho profissional; Indicadores de desempenho econômico; Indicadores de produtividade.
B
Indicadores econômicos; Indicadores de recursos humanos; Parâmetros de balanço econômico.
C
Perspectivas econômicas; Indicadores de custos; Indicadores de produtividade; Avaliação de produtividade.
D
Perspectiva; Objetivo estratégico; Indicadores avaliativos; Parâmetros de avaliação.
Os processos de controle de operações monitoram e avaliam os sistemas de produção. Nesse sentido, relacione os tipos de controle às respectivas características. 1. Controle de compras
2. Controle de custos
3. Controle de manutenção
4. Controle da qualidade
( ) Controla a confiabilidade dos recursos e insumos adquiridos de fornecedores.
( ) Controla os processos produtivos a fim de assegurar os padrões estabelecidos.
( ) Controla os equipamentos e máquinas envolvidos nos processos produtivos.
( ) Controla os valores financeiros aplicados nos processos produtivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
A
1 - 3 - 4 - 2
B
1 - 4 - 3 - 2
C
2 - 4 - 3 - 1
D
2 - 1 - 3 - 4
E
3 - 4 - 1 - 2
As pessoas que administram organizações, independentemente de seu porte, têm a responsabilidade de atingir os objetivos e metas que são estabelecidos pela organização. No entanto, é necessário que recursos sejam disponibilizados e gastos, de forma a propiciar o alcance destes objetivos. Nesse sentido, gerenciar bem a maneira como estes recursos são alocados é essencial para o desempenho das organizações. Com relação ao conceito de “eficiência organizacional” é correto afirmar que se deve realizar tarefas
A
sem o devido cuidado.
B
com o mínimo de esforço possível, visando somente o fator “tempo”.
C
de forma correta, mesmo que para isso grandes recursos sejam gastos.
D
de maneira inteligente, com o mínimo esforço possível e com o melhor aproveitamento possível dos recursos.
Sobre Indicadores de Desempenho é correto afirmar:
A
Uma das dimensões de análise é a Eficiência, que avalia a relação entre os resultados alcançados e os objetivos que
motivaram a atuação institucional.
B
Não servem de apoio à tomada de decisão.
C
As variáveis componentes são: custo, tempo e qualidade.
D
A utilização deles permite que as organizações consigam focar em todas as áreas e processos, levando a transformações
estruturais e funcionais.
E
O IDH, muito utilizado na gestão das políticas públicas, é o resultado da ponderação de três temas distintos (economia,
saúde e educação).
O método de previsão de vendas que tem como
fundamento básico a observação do consumo com
o objetivo de examinar seu comportamento, destacando
dois aspectos importantes a identificação
da parte controlada desse fenômeno e a análise
da presença de uma parte acidental, é o baseado
em:
A
médias móveis
B
médias ponderadas
C
dados históricos
D
regressão linear
Sobre o uso da auditoria de opinião como instrumento em programas preventivos de administração de crises, analise as afirmativas a seguir.
I. A auditoria de opinião funcionará como uma análise de riscos, pois visa detectar junto aos stakeholders, as deficiências operacionais, de gestão e de relacionamento das organizações.
II. A auditoria de opinião apóia-se em questionários fechados, tabulação de dados e relatórios numéricos elaborados pelos líderes de cada setor com potencial de crise.
III. As crises potenciais que a organização poderá enfrentar são detectadas pela auditoria de opinião baseada em entrevistas e debates em grupo, sem a presença dos stakeholders.
Assinale
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Constituem-se em linhas básicas que a avaliação de desempenho deve atender, EXCETO:
A
A avaliação de desempenho deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, mas, também, o
alcance de metas e objetivos.
B
A avaliação deve ser utilizada como uma situação de recompensa ou punição do desempenho, devendo ser baseada
em fatores de avaliação que não agregam valor a ninguém.
C
A avaliação deve ser aceita pelo avaliador e pelos avaliados, devendo ambas as partes estarem de acordo para que a
avaliação traga benefícios para a organização e para o funcionário.
D
A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo, e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no
trabalho, devendo concentrar-se em uma análise objetiva e não subjetiva.
A avaliação do desempenho, quando bem planejada, traz
benefícios a curto, médio e longo prazo. Um programa de
avaliação de desempenho é um instrumento para melhorar os
resultados dos recursos humanos da organização. Com base
nessa informação, assinale a alternativa que indica os
principais favorecidos, beneficiários de um programa de
avaliação de desempenho.
A
Indivíduo, comunidade, chefe e organização.
B
Comunidade, sociedade, subordinado e tecnologia.
C
Tecnologia e sociedade.
D
Chefe e subordinado.
E
Organização, clientes, tecnologia e comunidade.
Na gestão do desempenho, o desenvolvimento da avaliação do desempenho apresenta objetivos fundamentais para o alcance do sucesso da organização.
Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui o de
A
fornecer oportunidade de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, levando em consideração os objetivos organizacionais e individuais.
B
garantir o reconhecimento e o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização, cuja produtividade pode ser desenvolvida.
C
permitir condições de medição do potencial humano, no sentido de determinar sua plena aplicação.
D
propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de subordinados.
E
viabilizar a avaliação de comportamento dos subordinados, contando com um sistema amplo de medição capaz de levar em consideração as subjetividades individuais.
No estabelecimento dos objetivos e desafios empresariais, o processo em que os indicadores, parâmetros e critérios de avaliação, bem como a realidade atual das atividades ficam disponíveis para acompanhamento, interação e intervenção dos interessados da empresa, segundo Oliveira, esta associado ao conceito de:
A
balanced scorecard
B
relacionamento horizontal
C
objetivos funcionais
D
gestão à vista
Programas ou programações se constituem em um dos tipos de planejamento operacional. São tipos de programa:
A
o cronograma, o orçamento e o gráfico de Gantt.
B
os procedimentos, os regulamentos e o PERT.
C
o cronograma, o PERT e o gráfico de Gantt.
D
o PERT, os procedimentos e o orçamento.
E
o orçamento, o PERT e o gráfico de Gantt.
Todas as organizações apresentam, de alguma forma, um conjunto de atividades de Recursos Humanos, que incluem
planejamento, provisão, desenvolvimento, administração de pessoal e administração de desempenho, apresentando
numerosas interações entre elas. No setor público, a administração de desempenho envolve alguns instrumentos
formais, que podem ser utilizados de forma ritualística, em que a avaliação é tradicionalmente favorável. Sobre a
administração de desempenho, assinale a afirmativa correta.
A
É importante quando se propõe a estudar os perfis de profissionais pelo Planejamento de Recursos Humanos, para
definir alternativas de recrutamento, regiões geográficas e períodos de divulgação e busca de talentos.
B
É importante quando se refere à identificação de talentos ou competências ausentes nas equipes de trabalho e, na
impossibilidade de desenvolver seus atuais integrantes, recomendar a contratação externa ou interna de novas pessoas.
C
É importante quando se refere à implementação de programas de bônus por resultado, com explicitação clara de critérios
para concessão, as razões para eventuais não concessões e a administração do clima após sucessos ou insucessos
pessoais ou da unidade.
D
É importante quando se refere ao acesso a cargos públicos, o que é feito mediante concursos públicos, que devem ser
amplamente divulgados, assegurando impessoalidade na administração de provas, análise de títulos e eventuais
entrevistas ou provas práticas.
E
É importante quando se refere ao mapeamento de competências e conhecimentos já existentes ou de obtenção fácil,
considerando, inclusive, melhor uso de tecnologia da informação para disponibilização de informações hoje restritas a
um grupo reduzido de colaboradores ou para realização de tarefas rotineiras.
Cortesia no atendimento, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços, são exemplos de:
A
Indicadores de qualidade.
B
Indicadores de respeito.
C
Ferramentas gerenciais
D
Ciclo de serviços.
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