Questões de Concurso sobre Controle e Avaliação

São níveis de controle e avaliação em uma organização:

A agenda é uma ferramenta ou instrumento que pode ser físico ou virtual e que objetiva facilitar o controle das rotinas e dos compromissos. A palavra que pode adequadamente substituir “controle”, mantendo o sentido empregado aqui, é

Relacione as colunas abaixo em relação aos níveis de controle e avaliação nas organizações e as decisões envolvidas em cada um deles.

Coluna 1 Nível de controle e avaliação

1. Estratégico

2. Tático

3. Operacional

Coluna 2 Exemplo de decisão envolvida

( ) Alteração da alocação de recursos numa área funcional, para melhor alcançar os objetivos organizacionais.

( ) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a organização.

( ) Alteração de um método administrativo.

( ) Revisão da estrutura organizacional, para melhor adequação da organização ao seu ambiente.

( ) Revisão dos sistemas de informações entre as maiores áreas para melhorar a eficácia da organização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Leia a situação a seguir.

Esses dois modelos de controle adotados pelas duas empresas são, respectivamente,

A gestão de pessoas busca compreender o talento humano para que isso impulsione o desempenho organizacional.

Ao avaliar o desempenho de seu subordinado baseando-se nos comportamentos mais recentes dele em vez de observar seu comportamento ao longo do tempo, o gestor comete o erro de tendência central.

"É o processo através do qual se garante se os planos estão sendo cumpridos e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de monitorar quão bem os recursos estão sendo utilizados e as atividades realizadas com eficiência".

A qual das funções administrativas o trecho acima se refere?

O balanced scorecard traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

A interação entre pessoas e organizações pode ser entendida como um processo de reciprocidade, que envolve, além de um acordo formal e explícito, um entendimento tácito entre ambas as partes, o qual abarca uma série de expectativas, o denominado contrato psicológico.

Uma organização enfrentou, recentemente, problemas na qualidade dos serviços prestados, perda de produtividade e até um número anormalmente alto de pedidos de demissão de funcionários. A alta direção da organização considera importante aprimorar os sistemas de controle, adotando controles preventivos, simultâneos e posteriores, a fim de evitar que os problemas se repitam e que as melhorias necessárias sejam adequadamente planejadas.

São formas de controle preventivo, simultâneo e posterior, respectivamente:

A estrutura de controles internos deve contemplar as formas de apuração do resultado e da eficiência dos mecanismos adotados, os quais podem ser evidenciados por questionários, descrições e fluxogramas. A documentação que apresenta maior grau de confiabilidade de êxito dos resultados alcançados consiste no questionário, devido à tecnicidade de sua elaboração e ao trazer questões essenciais de cada setor e possibilitar que os respondentes tragam anotações que oportunizem ao analista ou auditor contundência para detecção de desvios ou falhas.

De acordo com a teoria clássica da administração, Fayol diz que as funções administrativas envolvem 5 elementos da Administração. Esses elementos são: (1) previsão, (2) organização, (3) comando, (4) coordenação e (5) controle. Observando a sequência numérica de 1 a 5, as definições de cada elemento são, respectivamente:

O Neoliberalismo aponta para um futuro em que as competências múltiplas serão a forma mais eficiente e segura de se competir. O diferencial competitivo entre os jogadores desse cenário será o domínio de uma vasta gama de conhecimentos, em múltiplas áreas, de modo que o grau de aprofundamento desse conhecimento impactará no tempo de tomada de decisão entre uma ação e outra, além da obtenção de resultados mais condizentes com a necessidade tanto do indivíduo, quanto da empresa que ele representa.

Pode-se identificar as ideias neoliberais no mundo atual do trabalho de várias formas, EXCETO:

É atributo que caracteriza uma equipe e a diferencia de um grupo de trabalho:

A elaboração e a gestão dos indicadores de desempenho podem trazer uma contribuição significativa no controle de uma empresa. Tais indicadores podem ser direcionados para o monitoramento e servir como referência para o processo de tomada de decisão e a criação de estratégias de melhoria em um próximo planejamento. Sobre os indicadores de desempenho Organizacional, é INCORRETO afirmar que os indicadores

Delegação de tarefas é um processo no qual o líder atribui a colaboradores devidamente preparados autonomia para tomar certas decisões. O objetivo desta prática, além de estimular o maior comprometimento dos colaboradores, é ganhar maior agilidade, já que nem tudo precisa passar pela aprovação do gestor principal. Um sinônimo muito usado para delegação de tarefas é o termo:

A avaliação do desempenho é um processo dinâmico que envolve o avaliado e seu gerente e representa uma técnica de direção imprescindível nas atividades de administração das organizações. O desempenho do funcionário é medido pelo grau de alcance dos requisitos de seu trabalho, porém, deve proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas, atendendo a diversas linhas básicas, dentre as quais a de:

Segundo Sobral e Peci (2013), o controle do desempenho organizacional, dentro do contexto do processo administrativo, pode ser subdividido em três etapas em uma perspectiva temporal. Essas etapas são: controle preventivo, controle simultâneo e controle posterior. Considerando essas três subdivisões temporais, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:

1ª Coluna: Etapas do processo de controle

2ª Coluna: Descrições das etapas do processo de controle

Assinale a alternativa que contém a sequência correta, no sentido de cima para baixo.

As falhas ou distorções na avaliação de desempenho prejudicam sua eficácia e comprometem toda a organização. Assim, a falha que ocorre quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica do avaliado sobre as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade, está associada ao fator denominado:

Assinale a alternativa que lista rotina administrativa importante na administração pública.