Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Controle e Avaliação
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
245
questões
encontradas
20
Mais recentes
Um Planejamento Estratégico da Secretaria de Administração de um Estado, no que tange aos controles táticos, deve apresentar
os seguintes tipos de controles:
A
Indicadores de desempenho de curto prazo direcionados a ações corretivas individuais.
B
Indicadores de desempenho e produtividade individual e grupal.
C
Balanço contábil da Secretaria com previsões do número de atendimentos encerrados ao cidadão e sua translação em
termos de despesas a serem incorridas.
D
Demonstrativos de lucros e perdas da Secretaria por meio de comparativos entre o orçado e o realizado, com o estabelecimento
de métricas para correção das distorções.
E
Resultados por departamento e unidades departamentais como centros de lucro.
No cotidiano das organizações de produção de bens e serviços, alguns instrumentos de monitoramento são aplicados. Para o acompanhamento de qual área organizacional são aplicados os instrumentos de controle: balancete, controle de produção e vendas e controle de pessoal-produtividade?
A
Produção.
B
Marketing.
C
Finanças.
D
Logística.
E
Pessoal.
As organizações geralmente têm setores de avaliação de desempenho, que são vinculados aos de recursos humanos ou gestão de pessoas. São criados formulários próprios de avaliação, tendo como base os conhecimentos, as habilidades e as atitudes previstas para a competência que será avaliada. Em relação à algumas formas empregadas para a avaliação, assinale a alternativa correta.
A
A avaliação direta: quando o profissional tem a possibilidade de participar ativamente do processo, uma vez que faz o julgamento sobre seu desempenho, também conhecida como “avaliação 90º”
B
Avaliação múltipla: quando o profissional pode ser avaliado por seus pares, superiores, subordinados e por ele mesmo, também conhecida como “avaliação 360º”
C
A autoavaliação: quando o profissional faz sua própria avaliação e o seu superior também o avalia, identificando os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que possui sobre o cargo que exerce
D
A avaliação inovadora: quando a criatividade na melhoria do desempenho é valorizada, também conhecida como “avaliação 180º”
E
A avaliação valorativa: quando o objetivo é valorizar o profissional independente da função que ocupa na organização, também conhecida como “avaliação 100º”
Avaliar desempenho é:
A
Averiguar o desempenho de compras dos clientes de uma empresa.
B
Mensurar a performance e o comportamento das pessoas a partir de critérios estabelecidos.
C
Checar as vendas de um determinado produto.
D
Analisar o desenvolvimento de um serviço da empresa.
E
Monitorar os hábitos e preferencias dos clientes nas redes sociais.
O controle tático é direcionado para o médio prazo e aborda
cada unidade ou departamento da empresa ou cada conjunto
de recursos isoladamente.
C
Certo
E
Errado
Quanto ao planejamento e a programação do treinamento, este deve levar em conta, exceto:
A
Abordagem do treinamento: uma necessidade específica de cada vez.
B
A avaliação dos outros programas: o resultado negativo, visando ampliá-los.
C
Objetivo: definição clara do objetivo do treinamento.
D
Divisão do trabalho: a ser desenvolvido em módulos, pacotes ou ciclos.
Quanto aos benefícios sociais, podemos classificá-los quanto aos seus objetivos em: (I) assistenciais; (II) recreativos; (III) supletivos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente cada um deles.
A
(I) Áreas de lazer nos intervalos de trabalho; (II) Seguro de vida em grupo ou acidentes pessoais; (III) Serviço Social.
B
(I) Atividades esportivas e comunitárias; (II) Estacionamento privativo; (III) Música ambiente.
C
(I) Horário móvel de trabalho; (II) Cooperativa de gêneros alimentícios ou convênio com supermercados; (III) Grêmio ou clube.
D
(I) Assistência financeira por meio de empréstimos; (II) Complementação da aposentadoria ou planos de Previdência Social; (III) Agência bancária no local de trabalho.
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos.
A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:
A
mensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias
B
identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback
C
identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão
D
identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback
E
planejar, fazer, checar, feedback
Pelo Decreto nº 4.247, de 22 de maio de 2002, foi criada a Gratificação de Desempenho de Atividades Técnico-Administrativa (GDATA) com o objetivo de “melhorar a qualidade dos serviços mediante o reconhecimento profissional e a avaliação de desempenho institucional e individual”. Com essa gratificação, os servidores passaram a ter uma parcela de sua remuneração vinculada, do ponto de vista formal, ao desempenho ou à produtividade. Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A avaliação de desempenho individual visa aferir a performance do servidor no exercício das atribuições do cargo ou da função, com foco na contribuição individual para o alcance dos objetivos organizacionais.
( ) A pontuação obtida pelo funcionário está relacionada ao índice de alcance das metas de desempenho institucional que o órgão estabeleceu, bem como aos critérios e procedimentos específicos para a atribuição da gratificação.
( ) Nas organizações que já tinham implantado a GDATA, constatou-se que os critérios para a definição do grau de alcance das metas são semelhantes, com o uso de metodologias que vão desde o simples cálculo do percentual efetivamente atingido até a definição de critérios de gratificação por trabalho individual.
( ) Na avaliação de desempenho institucional, cada órgão definirá as unidades de avaliação a serem consideradas; o peso relativo de cada unidade de avaliação no cumprimento das metas institucionais; e os indicadores e as metas de desempenho institucionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
F, V, F, V
B
V, F, F, F
C
F, V, V, V
D
V, V, F, V
E
V, F, V, F
Os modelos de excelência em gestão colocam como um
dos mais importantes objetivos a valorização das pessoas
que compõem a organização. Uma das formas de praticar
essa valorização é por meio da utilização de uma forma de
gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades
técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários,
a fim de cumprir com os objetivos e os resultados
organizacionais. O nome desse modelo é gestão
A
Compartilhada.
B
por Desenvolvimento Organizacional.
C
Participativa.
D
por Resultados.
E
por Competências.
Muitas pessoas confundem projeto com tarefa. O projeto é um esforço temporário, tem começo, meio e fim, já a tarefa é contínua e com prazos flexíveis. Esses são detalhes fundamentais para diferenciar um projeto de uma tarefa. A esse respeito, assinale a alternativa correta:
A
O projeto é dinâmico e pode continuar sempre, mesmo que demore, a tarefa pode ser finalizada, não há repetições
B
A atividade que começa com um projeto pode tornar-se posteriormente uma tarefa
C
O projeto e a tarefa, possuem ritmos de gastos uniformes
D
O controle de qualidade no projeto é estatístico e o da tarefa é “caso a caso”
E
O conhecimento prévio do trabalho no projeto é inovador e da tarefa interdisciplinar
O conceito a seguir, elaborado por Anderson e Kerr (2001), refere-se a um termo específico da administração de empresas: “é um processo estratégico em que se realiza a modelagem das interações dos clientes com a organização, de forma a gerar a maximização do valor econômico do cliente para a organização e da satisfação do cliente com a organização”.
Assinale a alternativa que está corretamente associada ao conceito.
A
Publicidade
B
Seleção de mercado-alvo
C
Customer Relationship Management (CRM)
D
Posicionamento mercadológico
E
Valor Percebido
É difícil definir um conjunto de indicadores que possa ser usado por qualquer gestor de projetos. Cada organização possui características únicas e os indicadores que funcionam bem para um projeto podem não ser adequados para outros. Apesar disso, é possível estabelecer alguns requisitos genéricos que podem ser particularizados conforme cada projeto. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Cumprir o cronograma e respeitar o orçamento.
II. Utilizar sem desperdícios todos os recursos alocados.
III. Alcançar os requisitos de qualidade especificados no projeto.
IV. Elaborar um conjunto de boas práticas para mitigar cada fase do projeto.
V. Passar pelo maior número possível de alterações no escopo.
A
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
B
Apenas as afirmativas IV e V estão corretas
C
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
D
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
E
Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas
Para Chiavenato (2014, p. 249) “um programa de avaliação de desempenho, quando bem planejado, coordenado e desenvolvido, normalmente traz benefícios a curto, médio e longo prazos. Os principais beneficiários são geralmente a pessoa, o gestor, a organização e a comunidade”. A avaliação de desempenho oferece condições ao administrador de mensurar os resultados positivos ou negativos obtidos pelos servidores. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A avaliação de desempenho gera vários benefícios para administração pública gerencial que, preocupada com resultados efetivos e no investimento dos seus servidores, terá melhores condições de atingir as finalidades e os objetivos por ela idealizados.
( ) A avaliação de desempenho no serviço público tem outro aspecto importante que é o de mostrar à sociedade os investimentos na melhoria da prestação de serviços, podendo contribuir para a imagem do funcionalismo perante os cidadãos.
( ) A principal importância da avaliação de desempenho consiste em determinar as razões do desempenho eficiente e satisfatório, permitindo sua correção com a participação do servidor analisado, onde os resultados possam ser usados para melhorar a gestão de recursos humanos.
( ) O principal objetivo da avaliação de desempenho é servir como ferramenta real de análise do desempenho de cada profissional no setor público e, principalmente, como ela será aplicada, como os resultados obtidos serão otimizados pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V, V, V, F
B
F, F, V, V
C
V, V, F, F
D
V, V, F, V
E
F, F, V, F
A avaliação de cada participante e da equipe em conjunto deve envolver necessariamente as competências individuais e grupais. Das competências exigidas pelas empresas nos novos ambientes de negócios, qual NÃO é considerada nova competência?
A
Aprender a aprender: as pessoas devem contribuir construtivamente e aprender continuamente.
B
Comunicação e colaboração: com adoção de equipes, a eficiência do indivíduo está cada vez mais vinculada à habilidade de comunicar e colaborar.
C
Raciocínio criativo e resolução de problemas: as pessoas precisam descobrir como melhorar e agilizar seu trabalho. Analisar situações, fazer perguntas e esclarecer o que não compreendem para sugerir melhorias.
D
Autorregulação da sua carreira pela empresa: as pessoas precisam esperar a empresa para assumir compromissos que resultarão em qualificações, conhecimento e competências exigidos na atividade atual e futura.
E
Conhecimento tecnológico: conectar-se com os membros da equipe e ao redor do mundo, compartilhando ideias e melhorias nos processos de trabalho.
Buscando dar um destaque positivo a sua gestão, Jairo, o novo controller do Banco Fortuna S.A., decide dar maior atenção para o aspecto da qualidade, focando em 3 tipos de controle: preventivo, simultâneo e posterior.
São exemplos desses tipos de controle, respectivamente:
A
contratação de supervisores específicos para cada área, software de avaliação de riscos, avaliação periódica de desempenho;
B
contratação de supervisores específicos para cada área, avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de riscos;
C
software de avaliação de riscos, avaliação periódica de desempenho, contratação de supervisores específicos para cada área;
D
software de avaliação de riscos, contratação de supervisores específicos para cada área, avaliação periódica de desempenho;
E
avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de riscos, contratação de supervisores específicos para cada área.
Os resultados indicam que o sistema implantado pelo software é eficiente, uma vez que a eficiência pode ser medida pela minimização do custo total ou dos meios necessários para obter a mesma quantidade e qualidade de produto.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
A adoção do modelo gerencial de Administração pública trouxe, entre outras mudanças de paradigma em relação ao modelo burocrático,
A
o controle de resultados das ações públicas, exercido a posteriori, adicional ao controle meramente formal e apriorístico.
B
a meritocracia, em substituição ao clientelismo próprio do modelo burocrático.
C
a especialização técnica dos servidores, abandonando o patrimonialismo próprio do modelo burocrático.
D
a verticalização das estruturas hierárquicas, como forma de obter ganhos de escala nos serviços públicos.
E
a transferência à iniciativa privada de atividades inseridas no núcleo estratégico público, e não apenas daquelas não exclusivas de Estado.
Assinale a alternativa correta sobre Planejamento
e Controle da Produção.
A
O equilíbrio entre planejamento e controle
não muda ao longo do tempo.
B
O planejamento e o controle da produção são
limitados pelos recursos organizacionais.
C
O planejamento da produção costuma ser
feito sempre de forma participativa.
D
O carregamento da produção indica quando
as atividades produtivas serão iniciadas e
terminadas.
E
A programação da produção dita a quantidade
de trabalho que é alocada a cada parte
da operação.
Segundo Marinho (2016), a avaliação como técnica de aferição de resultados se realiza por meio da comparação entre resultados obtidos e parâmetros de desempenho preestabelecidos. Aplicam-se critérios próprios, com o objetivo de conhecer características e tendências de determinadas situações diante do maior ou menor ajuste em relação ao padrão de desempenho, considerando-se uma escala de valores, que deve refletir aproximação aos objetivos desejados. Conforme a afirmação, assinale a alternativa que corresponda aos tipos de avaliações de desempenho.
A
Prova escrita, verbalização, desenvoltura e comportamental;
B
Prova psicológica, psiquiátrica, emocional e humana;
C
Prova estrutural, comportamental, psicológica e emocional;
D
Prova de produtividade, clima organizacional, comportamental e verbalização;
E
Prova humana, técnica, ideológica, discente.
Gerar simulado