Questões de Concurso sobre Controle e Avaliação

Um programa de avaliação tem premissas. Estas estão descritas abaixo. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.

Os custos de avaliação são os gastos com as atividades desenvolvidas para a identificação da unidade ou dos componentes defeituosos.

Como pontos básicos da gestão da qualidade total, tem-se

A satisfação dos clientes aparece como um objetivo prioritário para as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas.

A avaliação de um conjunto de programas oferecidos por uma empresa que envolve em seu processo a gestão como um todo, a publicidade e as políticas de recursos humanos relaciona-se à avaliação

A eficiência de um sistema ou de uma organização depende de como seus recursos são utilizados.

Assinale a alternativa correspondente ao tipo de avaliação cuja metodologia divide-se na análise comportamental ligada ao comportamento do funcionário e também a análise técnica que depende da função a ser analisada.

Uma avaliação de resultados permite

Leônidas, após herdar uma tradicional padaria do seu pai, decide fazer algumas mudanças para agregar valor aos pães vendidos no estabelecimento. Dentre as modificações realizadas, Leônidas estabeleceu que haverá um controle rígido na qualidade da farinha, contratando um especialista somente para cuidar dessa atividade.

Considerando as formas possíveis de controle, é correto afirmar que Leônidas implementou uma medida de controle

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de controle organizacional e suas características.

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Coluna 1 Controle organizacional

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1. Controle Ad hoc

2. Controle burocrático

3. Controle por resultados

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Coluna 2 Características

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( ) Contexto social pouco dinâmico, pouco hostil e não muito complexo; delegação sem autonomia funcional, elevada formalização.

( ) Contexto social dinâmico, muito hostil e complexo; grande dimensão; estrutura descentralizada.

( ) Elevada descentralização e profissionalização; estratégia pouco formalizada, flexível e de longo prazo.

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Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Estabelecer relações interpessoais harmoniosas parece uma tarefa simples, mas não é assim para muitas pessoas. Dependendo do contexto e dos desafios que representa, pode ser difícil agir de forma coerente diante de determinadas situações. Por isso, é preciso entender que tais habilidades podem ser conquistadas por meio de práticas, como, por exemplo:

Após receber algumas denúncias nos canais internos de comunicação, uma autarquia federal resolveu criar um comitê para verificar possíveis irregularidades na execução de contratos vigentes do órgão com empresas de prestação de serviços gráficos.

O controle exercido por essa autarquia na situação acima é do tipo:

Planejar é definir os objetivos organizacionais e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcança-los. A definição dos objetivos organizacionais é, portanto, a primeira etapa do planejamento. A partir do enunciado, assinale a alternativa correta que descreve os demais desdobramentos do planejamento organizacional:

O processo de crescimento e desenvolvimento não é tão simples, visto que a ambiência de mudanças contínuas exige da organização uma capacidade de inovação e adaptação constantes. (...) Antes de tudo, o planejamento é uma conquista organizacional que se inicia em nível de mudanças conceituais da gerência, resultando em novas formas de comportamento administrativo.

Nessa linha de compreensão, sabe-se que além de "novas técnicas e práticas de planejamento" ainda se incluem:

Analise as afirmativas abaixo sobre a importância estratégica da Avalição de Desempenho para as organizações.

1. A avaliação de desempenho não é um fim em si mesma, mas um meio, uma ferramenta para melhorar os resultados dos recursos humanos da organização.
2. O método de escalas gráficas consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco de duas ou mais frases, o avaliador deve escolher apenas uma que mais se aplique ao desempenho da pessoa avaliada.
3. Na avaliação 360°, todas as áreas e pessoas com quem o funcionário tem contato no contexto da organização participam da avaliação, entre elas: chefes, colegas de trabalho, clientes internos e externos, fornecedores e subordinados.
4. Uma das desvantagens de utilizar o método da escala gráfica para realizar a Avaliação de Desempenho é que pode ocorrer o efeito halo na avaliação, ou seja, distorções pessoais do avaliador podem fazer com que este generalize um estereótipo baseado em apenas uma característica do servidor avaliado.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

De acordo com os primórdios da Administração, verifica-se que o assunto Teoria Geral da Administração surgiu e se consolidou quando as organizações começaram a se preocupar com os conteúdos formados por

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I .conjunto de funções e atividades que devem ser desenvolvidas pelas entidades públicas;

lI. papéis e estilos de atuação das pessoas que estejam em posição de chefia ou sejam funcionárias das organizações;

IlI. habilidades e conhecimentos específicos que as pessoas devem ter para desempenhar as suas funções nas diferentes organizações;

IV. interligações diversas entre algumas funções e/ou atividades das organizações, o que possibilita a otimizada realização das tarefas necessárias ao desenvolvimento das organizações em geral.

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É correto o que se afirma

"As habilidades interpessoais estão relacionadas à sua capacidade de comunicar-se e relacionar-se com os outros. Um candidato com boas habilidades interpessoais tende a ir bem em entrevistas de emprego e a se destacar em processos seletivos. Os benefícios podem ser ainda maiores: melhor desempenho profissional, progressão mais rápida na carreira e uma vida social mais satisfatória".

Disponível em: https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de -carreira/relacionamento-interpessoal

O trecho citado fala dos benefícios que a capacidade de estabelecer um bom relacionamento com as pessoas no ambiente de trabalho podem trazer para o indivíduo. Nesse sentido, qual das alternativas a seguir apresenta uma ação que impulsiona relações amistosas no ambiente de trabalho?

O atendimento tanto presencial quanto por telefone serve a alguns objetivos. O objetivo de filtrar quer dizer

Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como inteligibilidade e flexibilidade. No entanto, para serem eficazes, os sistemas de controle precisam também se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que condicionam sua eficácia.

Um fator contingencial relevante e seu respectivo impacto no sistema de controle organizacional são, respectivamente:

Ao conhecer as necessidades das pessoas nas organizações, os órgãos de gestão de pessoas têm, entre outras, a atribuição de ofertar serviços que melhorem a produtividade, as condições de trabalho e a valorização do lado humano no trabalho.