Questões de Concurso sobre Controle e Avaliação

Os benefícios, vantagens concedidas a administradores, diretores e gerentes, pagos diretamente ou através da contratação de terceiros, como aquisição de alimentos, custeio de veículo e imóveis mantidos à disposição desse grupo de pessoas, dentre outros, fazem parte do componente da remuneração:

O plano de gestão de projetos que permite que decisões sejam tomadas de modo adequado e no tempo certo, que as necessidades de informação requerida pelas partes interessadas sejam devidamente atendidas e que sejam evitados relatórios, informações e reuniões desnecessários é denominado plano de gerenciamento

Um conjunto de processos gerenciados de forma coordenada é conhecido como programa.

As opções a seguir apresentam falhas gerenciais em projetos, à exceção de uma. Assinale-a

São métodos para o desenvolvimento dos colaboradores, exceto:

A avaliação de desempenho nas organizações tem na comunicação um de seus pilares. De acordo com o objetivo dessa comunicação aos empregados, atribua V, caso verdadeira, ou F, caso falsa, para as assertivas a seguir:

( ) Dar ao subordinado condições de melhorar seu trabalho.

( ) Construir relações pessoais mais fortes entre gerente e subordinados.

( ) Informar resultados financeiros alcançados pela empresa.

( ) Elaborar o planejamento estratégico da missão da organização.

A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é

A medida gerencial usada para identificar um grupo de projetos relacionados que são gerenciados e coordenados de modo integrado denomina-se:

Mecanismo pelo qual um sistema se informa sobre seu desempenho a fim de regular-se. A definição citada refere-se ao conceito de

Uma entidade possui um sistema de controle de suas atividades, mas observou que o fator humano interfere no sistema de controle. Para reduzir tal interferência e para que a entidade possa atingir os seus objetivos é que existem os controles sobre as pessoas. Maximiano (2015) define que os controles que agem sobre o comportamento das pessoas destinam-se a garantir que elas se comportem de acordo com padrões definidos por outras pessoas e são divididos em três grupos. Assinale a opção que apresenta os três grupos de controle sobre as pessoas.

O modelo de avaliação de desempenho onde o subordinado avalia a chefia denomina-se:

A definição de um processo sistemático e sistêmico de envolvimento dos funcionários e de suas atividades na melhoria da efetividade organizacional, bem como na realização da missão e dos objetivos da organização por meio de indicadores de performance, é conceituada por

O telefone é hoje um dos meios mais rápidos de se obter informações ou tratar de negócios. Consequentemente, é utilizado com muita frequência nas organizações e demanda regras de conduta. Isso posto, em relação às regras para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, se for verdadeira, e F, se for falsa:

( ) Procure sempre fazer uso de palavras no diminutivo.

( ) Caso seja necessário transferir a ligação para outro setor, digite o número do outro ramal e desligue antes que atendam.

( ) Ao fazer uma ligação que sabe que será mais demorada, pergunte se o interlocutor tem disponibilidade para falar naquele momento.

( ) Na anotação de um recado, deve constar: quem ligou, a data, o horário, o assunto e o nome da empresa, se for o caso.

( ) É recomendável que o telefone seja atendido após o 3º toque.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Analise as afirmativas a seguir sobre o conceito e tipos de controle:

I. Na organização, a função de controle contempla a avaliação de desempenho e o monitoramento.

II. O controle por feedback foca na entrada do produto na organização, prevenindo os desvios antes de eles ocorrerem.

III. O controle estratégico está vinculado à rotina diária da organização, acompanhando e monitorando a produção e a eficiência de determinada força de trabalho.

É correto o que se afirma

Qualquer coisa que se edifica precisa de pilares nos quais se sustenta. Da mesma forma é a gestão estratégica de pessoas, quando bem estruturada. Para que o resultado seja uma construção sólida e admirável, que leva o sucesso da empresa às alturas, existem cinco pilares de gestão estratégica de pessoas nas organizações que devem ser bem trabalhados.

Assinale a alternativa que descreve corretamente um dos cinco pilares da gestão estratégica de pessoas.

Na etapa de coleta de requisitos, são elaboradas as histórias de usuários, utilizadas para, entre outras finalidades, descrever as metas das partes interessadas.

Um dos aspectos essenciais do controle é a orientação rápida para as exceções, cuja finalidade é proporcionar um julgamento individual que possibilite modificações para adaptar-se a novas circunstâncias.

As cinco dimensões da qualidade em serviços são apresentadas por diversos autores. Zeithaml e Bitner (2003) afirmam que estas dimensões representam o modo como os clientes organizam, mentalmente, as informações sobre a qualidade dos serviços. As dimensões são confiabilidade, responsividade, segurança, empatia, tangibilidade. Assinale a alternativa que define Tangibilidade.

A gestão de desempenho permite que as organizações melhorem a sua performance interna. Compreende-se gestão de desempenho como sendo:

Ao assumir uma função em um setor de produção de fardamento e equipamentos para as unidades militares e identificar dificuldades no controle das ações, propõe-se aos superiores a melhoria das práticas gerenciais, com vistas a promover uma gestão da qualidade baseada em informações bem estruturadas, com avaliação de dados importantes de produtos, serviços, métodos ou processos de produção.

A abordagem de gestão à qual essa proposta se relaciona é a gestão

Segundo Chiavenato (1999), tomar decisões implica em identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou para aproveitar uma oportunidade. Para aumentar a racionalidade na elaboração de projetos, é fundamental tomar decisões considerando-se: