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Questões de Concurso sobre Departamentalização
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A estrutura criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente desativada depois de ter atingido os seus objetivos, é denominada departamentalização por:
A
contingência.
B
quantidade.
C
projeto.
D
tempo.
E
produtos.
A departamentalização é um meio para se obter a homogeneidade de tarefas em cada órgão. Essa homogeneidade é possível quando são reunidos na mesma unidade, todos aqueles que estão executando o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar. Os principais tipos de departamentalização são:
1. Por funções.
2. Por produtos ou serviços.
3. Por localização geográfica.
4. Por clientes.
5. Por fases do processo (ou processamento).
6. Por projetos.
Faça a correlação entre os tipos de departamentalização e suas atribuições.
( ) Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
( ) Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.
( ) Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.
( ) A diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o Trabalho é executado.
( ) A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de seqüência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado.
( ) O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários projetos da empresa.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
A
5 – 6 – 1 – 2 – 3 – 4
B
4 – 5 – 6 – 1 – 2 – 3
C
3 – 4 – 5 – 6 – 1 – 2
D
2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 1
E
1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6
Uma estrutura organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em blocos de trabalho.
A
Critérios de descentralização.
B
Critérios de terceirização.
C
Critérios de delegação.
D
Critérios de departamentalização.
E
Critérios de diferenciação.
A departamentalização por programa é o tipo de estrutura mais indicado para uma organização pública, visto que essa estrutura dá destaque a programas e serviços mais importantes para a administração.
C
Certo
E
Errado
Na departamentalização por produtos ou serviços o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. São desvantagens desse tipo de departamentalização, exceto:
A
pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa.
B
pode interferir na estrutura organizacional por gerar menor flexibilidade e versatilidade.
C
pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços.
D
pode criar uma situação em que os gerentes da área se tornam muito poderosos, podendo desestabilizar a estrutura da empresa.
E
pode provocar problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa.
Chiavenato, 2003, p. 174-175, afirma que a Direção “constitui a terceira função administrativa e vem logo depois do planejamento e da organização (...) e que é o papel da direção: acionar e dinamizar a empresa. A direção está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas”. “Como não existem empresas sem pessoas, a direção constitui uma das mais complexas funções administrativas”. Chiavenato afirma que “dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir”. A direção, segundo Chiavenato, pode se dar em três níveis distintos e apenas uma das alternativas abaixo apresenta um destes níveis. Esta alternativa é:
A
Direção no nível burocrático.
B
Direção no nível formal.
C
Direção no nível departamental.
D
Direção no nível de atuação.
E
Direção no nível de controle.
Uma orientação da empresa, em relação ao mercado, sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras, é chamada de orientação para
A
produto.
B
vendas.
C
produção.
D
marketing.
E
marketing holístico.
A respeito da departamentalização e divisão do trabalho, julgue os itens a seguir assinalando a alternativa correta:
A
A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de comando.
B
O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado.
C
Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização das atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada posto de trabalho da organização
D
A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de ser adaptável a uma clientela em particular.
E
O modelo de departamentalização por produto se vale das características das tarefas realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura organizacional.
A fim de atender ao aumento de demanda de um determinado município, a CASAN investiu no projeto de ampliação do Sistema de Abastecimento de Água. Nesse contexto, é correto afirmar que os Stakeholders
A
são compostos apenas pela equipe de gerenciamento de projeto.
B
são indivíduos e organizações envolvidos no projeto, ou que serão afetados positivamente ou negativamente pelo resultado final.
C
não devem ser identificados e gerenciados, pois não são elementos-chave no projeto.
D
no tocante aos requisitos do projeto não exercem quaisquer influências na garantia de um resultado bem-sucedido.
E
não podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da equipe do projeto.
Alguns tipos de departamentalização podem ser considerados mais modernos, uma vez que podem provocar maior impacto e atuar com maior abrangência nas organizações. Um desses modelos de departamentalização é a governança corporativa. O que caracteriza esse tipo de departamentalização é o fato de ela
A
proporcionar a otimização das interações entre os acionistas, os conselhos, as auditorias e a diretoria executiva.
B
consolidar os resultados esperados de um negócio e desenvolver uma ou mais áreas estratégicas da organização.
C
proporcionar a integração entre empresas, visando consolidar vantagens competitivas.
D
possibilitar a responsabilidade compartilhada entre os departamentos e os projetos a serem realizados.
Existem algumas formas de a empresa departamentalizar suas atividades. No estabelecimento de determinado tipo de departamentalização, podem surgir problemas quanto à sua escolha; mas, para evitar isso, podem-se seguir os seguintes princípios apresentados por Koontz e O’Donnnell (Princípios de Administração), exceto um. Aponte qual.
A
Princípio de maior uso.
B
Princípio de maior interesse.
C
Princípio da programação linear.
D
Princípio de separação de controle.
E
Princípio da supressão de concorrência.
Considerando conceitos básicos em administração a respeito de suas características, natureza, finalidade, evolução, níveis e departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA.
A
As organizações empregam pessoas e aplicam recursos. Elas podem ser de grande, médio ou pequeno porte. Existem, também, as Organizações Não Governamentais (ONG’s), que perseguem objetivos sociais, educacionais, cívicos ou ecológicos e, por isso, dependem de recursos do governo.
B
O propósito de toda organização é produzir um produto ou serviço para satisfazer necessidades dos clientes, que podem ser consumidores, usuários, associados ou contribuintes. Daí, a forte ênfase na qualidade do produto ou serviço como forças vitais de uma organização e as fontes de sua vantagem competitiva.
C
Uma organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturada e organizada para atingir um objetivo comum, em que as tarefas são divididas entre seus membros e a responsabilidade pelo desempenho é atribuída a cada um dos membros da organização.
D
As organizações possuem níveis organizacionais que podem ser simples ou complexos, dependendo do porte. Em cada um desses níveis, o papel do administrador é diferente. O nível institucional é o nível mais periférico da organização, pois está em contato direto com o ambiente externo, com o mundo que rodeia a organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais.
De acordo com Valeriano (2005), a gestão de projetos desdobra-se em diferentes níveis de gestão, cujos aspectos se voltam para conteúdos técnicos e/ou administrativos do projeto de forma interligada e interdependente. Nessa perspectiva, relacione as gestões às respectivas descrições.
1- Gestão do Escopo
2- Gestão do Tempo
3- Gestão dos Recursos
( ) Busca realizar somente o que foi incluído.
( ) Envolve a gestão de suprimentos, pessoas e custos.
( ) Parte da definição do produto e da delimitação do projeto.
( ) Divide-se nas seguintes ferramentas: mestre, parcial ou setorial.
( ) Relaciona-se à previsão, obtenção, distribuição, manutenção e utilização de pessoal, bens e serviços.
A sequência correta é
A
1, 3, 1, 2, 3.
B
1, 3, 2, 3, 1.
C
2, 1, 2, 3, 1.
D
2, 2, 3, 1, 2.
E
3, 2, 1, 2, 3.
Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da hierarquia.
C
Certo
E
Errado
Ao adotar o processo de departamentalização, uma organização deve levar em consideração uma série de elementos e critérios.
As opções a seguir apresentam alguns desses critérios, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Critério por função.
B
Critério por disponibilidade de recursos.
C
Critério por produtos.
D
Critério por tempo.
E
Critério por técnica ou processo dominante.
A administração departamental possui algumas abordagens:
I. Funcional;
II. Divisional;
III. Individual;
IV. Matricial;
V. Organizacional;
VI. De equipe;
VII. De redes.
Qual das alternativas abaixo possui apenas as abordagens corretas pertinente à administração departamental?
A
I, II, IV e VI
B
I, II, III, IV e VI
C
II, III, IV, V e VII
D
I, II, III, IV e VII
Entre os critérios de departamentalização, pode-se apontar o critério funcional, que consiste
A
no grupamento em um mesmo órgão das atividades da mesma especialidade ou afins.
B
na separação de atividades de acordo com a clientela.
C
na segregação entre atividades-meio e atividades-fim.
D
no grupamento, em uma mesma estrutura, de atividades relacionadas à determinada região ou área geográfica.
E
na individualização de cada atividade ou conjunto de atividades de acordo com a sua função principal.
O texto acima exemplifica alguns princípios que foram utilizados em grandes corporações que dominaram o mundo dos negócios no século XX. Esses princípios são:
A
cadeia de comando, administração por objetivos e
rentabilidade e assessoria.
B
rentabilidade, centralismo na execução, assessoria e
burocracia.
C
diversificação, administração por objetivos, estrutura
hierárquica e departamentalização funcional.
D
descentralização no planejamento, diversificação,
rentabilidade e divisão do trabalho.
E
departamentalização funcional, assessoria, cadeia
de comando e descentralização na execução.
Dentre os fatores a considerar no processo de departamentalização, conforme apresentado no livro “Organização & Métodos” de Cury, é correto afirmar que:
A
importância das atividades é fator da área informal.
B
processo político é fator da área formal.
C
processo de controle é fator da área informal.
D
ênfase na especialização é fator da área formal.
E
processo de coordenação é fator da área informal.
O agrupamento de atividades, bem como a divisão em órgãos / unidades menores é realizado de acordo com critérios e/ou tipos de departamentalização. Estes critérios são denominados de Funcional, Geográfico, Produto ou Serviço e Clientela. Identifique a alternativa que ilustra a departamentalização Funcional:
A
Departamento Comercial; Departamento de Produção; Departamento de Administração.
B
Departamento de Lâmpadas; Departamento de Transformadores; Departamento de Fios.
C
Gerencia da Região Sul; Gerencia da Região Norte; Gerencia da Região Oeste.
D
Seção de Pessoa Física; Seção de Pessoa Jurídica; Seção de Varejo.
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