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Questões de Concurso sobre Departamentalização
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O Departamento de Administração de uma autarquia pública federal resolveu implantar um grupo de trabalho para realizar um diagnóstico da estrutura organizacional da instituição e resolveu analisar os critérios para departamentalizar a unidade administrativa, de modo a aproveitar o potencial dos servidores. Uma recomendação do grupo de trabalho é a implantação de uma departamentalização matricial para compatibilizar a departamentalização funcional com a de projetos. A decisão de implantar uma departamentalização matricial foi sugerida porque:
A
é indicada em situações estáveis e de pouca mudança, que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras
B
tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos.
C
permite maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.
D
possibilita uma melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.
E
contribui para o maior aproveitamento técnico de sua equipe de trabalho.
Como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos interpostos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de departamentalização que organiza as JARI´s por:
A
funções
B
territórios
C
serviços
D
processos
Com o objetivo de melhor atender às suas demandas, uma organização pode adotar diferentes tipos de estrutura, conforme os critérios de departamentalização que utiliza. Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE exemplos desses critérios.
A
Tarefas e funções semelhantes; valores compartilhados entre seus membros.
B
Locais nos quais a organização produz e vende seus produtos ou serviços; tarefas e funções semelhantes.
C
Tipo de produto ou serviço produzido; origem geográfica de seus funcionários.
D
Valores compartilhados pelos membros; tipos de público ou clientes que atende.
E
Origem geográfica de seus funcionários; tipo de produto ou serviço oferecido.
Caso decida departamentalizar sua organização para aumentar
a cooperação interdepartamental e diminuir os níveis
de especificidade do trabalho, o gestor deverá adotar,
primordialmente, a departamentalização funcional, na qual
cada departamento corresponde a uma função principal.
C
Certo
E
Errado
Existem diferentes formas de agrupar as atividades de uma organização em órgãos, o que corresponde aos denominados critérios de departamentalização. O critério segundo o qual todas as atividades relacionadas a uma determinada atividade, ou seja, de uma mesma especialidade, são alocadas em um mesmo órgão é denominado
A
Organizacional.
B
por Produto.
C
Segmentado
D
por Clientela.
E
Funcional.
Considere que determinada organização tenha optado por agrupar suas atividades concentrando em um mesmo órgão aquelas da mesma natureza ou especialidade, contemplando, por exemplo, departamento de contabilidade, de vendas e de pessoal. O critério de departamentalização adotado pela referida organização é:
A
o funcional.
B
por produtos.
C
por clientela.
D
o estrutural.
E
o finalístico.
Na departamentalização por produtos ou serviços o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. São desvantagens desse tipo de departamentalização, exceto:
A
pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa.
B
pode interferir na estrutura organizacional por gerar menor flexibilidade e versatilidade.
C
pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços.
D
pode criar uma situação em que os gerentes da área se tornam muito poderosos, podendo desestabilizar a estrutura da empresa.
E
pode provocar problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa.
Chiavenato, 2003, p. 174-175, afirma que a Direção “constitui a terceira função administrativa e vem logo depois do planejamento e da organização (...) e que é o papel da direção: acionar e dinamizar a empresa. A direção está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas”. “Como não existem empresas sem pessoas, a direção constitui uma das mais complexas funções administrativas”. Chiavenato afirma que “dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir”. A direção, segundo Chiavenato, pode se dar em três níveis distintos e apenas uma das alternativas abaixo apresenta um destes níveis. Esta alternativa é:
A
Direção no nível burocrático.
B
Direção no nível formal.
C
Direção no nível departamental.
D
Direção no nível de atuação.
E
Direção no nível de controle.
Uma orientação da empresa, em relação ao mercado, sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras, é chamada de orientação para
A
produto.
B
vendas.
C
produção.
D
marketing.
E
marketing holístico.
A respeito da departamentalização e divisão do trabalho, julgue os itens a seguir assinalando a alternativa correta:
A
A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de comando.
B
O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado.
C
Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização das atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada posto de trabalho da organização
D
A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de ser adaptável a uma clientela em particular.
E
O modelo de departamentalização por produto se vale das características das tarefas realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura organizacional.
A fim de atender ao aumento de demanda de um determinado município, a CASAN investiu no projeto de ampliação do Sistema de Abastecimento de Água. Nesse contexto, é correto afirmar que os Stakeholders
A
são compostos apenas pela equipe de gerenciamento de projeto.
B
são indivíduos e organizações envolvidos no projeto, ou que serão afetados positivamente ou negativamente pelo resultado final.
C
não devem ser identificados e gerenciados, pois não são elementos-chave no projeto.
D
no tocante aos requisitos do projeto não exercem quaisquer influências na garantia de um resultado bem-sucedido.
E
não podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da equipe do projeto.
Existem algumas formas de a empresa departamentalizar suas atividades. No estabelecimento de determinado tipo de departamentalização, podem surgir problemas quanto à sua escolha; mas, para evitar isso, podem-se seguir os seguintes princípios apresentados por Koontz e O’Donnnell (Princípios de Administração), exceto um. Aponte qual.
A
Princípio de maior uso.
B
Princípio de maior interesse.
C
Princípio da programação linear.
D
Princípio de separação de controle.
E
Princípio da supressão de concorrência.
Alguns tipos de departamentalização podem ser considerados mais modernos, uma vez que podem provocar maior impacto e atuar com maior abrangência nas organizações. Um desses modelos de departamentalização é a governança corporativa. O que caracteriza esse tipo de departamentalização é o fato de ela
A
proporcionar a otimização das interações entre os acionistas, os conselhos, as auditorias e a diretoria executiva.
B
consolidar os resultados esperados de um negócio e desenvolver uma ou mais áreas estratégicas da organização.
C
proporcionar a integração entre empresas, visando consolidar vantagens competitivas.
D
possibilitar a responsabilidade compartilhada entre os departamentos e os projetos a serem realizados.
Considerando conceitos básicos em administração a respeito de suas características, natureza, finalidade, evolução, níveis e departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA.
A
As organizações empregam pessoas e aplicam recursos. Elas podem ser de grande, médio ou pequeno porte. Existem, também, as Organizações Não Governamentais (ONG’s), que perseguem objetivos sociais, educacionais, cívicos ou ecológicos e, por isso, dependem de recursos do governo.
B
O propósito de toda organização é produzir um produto ou serviço para satisfazer necessidades dos clientes, que podem ser consumidores, usuários, associados ou contribuintes. Daí, a forte ênfase na qualidade do produto ou serviço como forças vitais de uma organização e as fontes de sua vantagem competitiva.
C
Uma organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturada e organizada para atingir um objetivo comum, em que as tarefas são divididas entre seus membros e a responsabilidade pelo desempenho é atribuída a cada um dos membros da organização.
D
As organizações possuem níveis organizacionais que podem ser simples ou complexos, dependendo do porte. Em cada um desses níveis, o papel do administrador é diferente. O nível institucional é o nível mais periférico da organização, pois está em contato direto com o ambiente externo, com o mundo que rodeia a organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais.
De acordo com Valeriano (2005), a gestão de projetos desdobra-se em diferentes níveis de gestão, cujos aspectos se voltam para conteúdos técnicos e/ou administrativos do projeto de forma interligada e interdependente. Nessa perspectiva, relacione as gestões às respectivas descrições.
1- Gestão do Escopo
2- Gestão do Tempo
3- Gestão dos Recursos
( ) Busca realizar somente o que foi incluído.
( ) Envolve a gestão de suprimentos, pessoas e custos.
( ) Parte da definição do produto e da delimitação do projeto.
( ) Divide-se nas seguintes ferramentas: mestre, parcial ou setorial.
( ) Relaciona-se à previsão, obtenção, distribuição, manutenção e utilização de pessoal, bens e serviços.
A sequência correta é
A
1, 3, 1, 2, 3.
B
1, 3, 2, 3, 1.
C
2, 1, 2, 3, 1.
D
2, 2, 3, 1, 2.
E
3, 2, 1, 2, 3.
Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da hierarquia.
C
Certo
E
Errado
Ao adotar o processo de departamentalização, uma organização deve levar em consideração uma série de elementos e critérios.
As opções a seguir apresentam alguns desses critérios, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Critério por função.
B
Critério por disponibilidade de recursos.
C
Critério por produtos.
D
Critério por tempo.
E
Critério por técnica ou processo dominante.
O agrupamento de atividades, bem como a divisão em órgãos / unidades menores é realizado de acordo com critérios e/ou tipos de departamentalização. Estes critérios são denominados de Funcional, Geográfico, Produto ou Serviço e Clientela. Identifique a alternativa que ilustra a departamentalização Funcional:
A
Departamento Comercial; Departamento de Produção; Departamento de Administração.
B
Departamento de Lâmpadas; Departamento de Transformadores; Departamento de Fios.
C
Gerencia da Região Sul; Gerencia da Região Norte; Gerencia da Região Oeste.
D
Seção de Pessoa Física; Seção de Pessoa Jurídica; Seção de Varejo.
As atividades de uma entidade podem ser agrupadas de
acordo com diferentes critérios de departamentalização.
Uma das formas comumente praticadas para tal grupamento
predica a colocação em um mesmo órgão de atividades
da mesma natureza, ou afins, também ditas da
mesma especialidade. Trata-se do critério de departamentalização
A
por produto.
B
funcional.
C
por clientela.
D
horizontal.
E
gerencial.
A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir
a cooperação entre departamentos devido à ênfase nas
especialidades.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado