Questões de Concurso sobre Departamentalização

 
 
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A especialização horizontal nas organizações é conhecida por departamentalização. Existe um tipo de departamentalização que se caracteriza pela divisão interna do trabalho por especialidade, possui auto-orientação e tem como desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental. Esses aspectos referem-se ao tipo de departamentalização :


A

por processos.


B

territorial.


C

por clientela.


D

funcional.


E

por projetos.

No desenvolvimento do processo de departamentalização, além dos referenciais ligados a teorias e modelos, devem ser levados em conta alguns aspectos, às vezes até subjetivos, mas que exercem papel preponderante na solução final, como o clima da organização, seus produtos, seu processo político, recursos e outros considerar na área formal, incluem-se, entre outros:


A

O preparo dos empregados para a mudança e o processo político.


B

O treinamento dos empregados e o processo de controle.


C

O processo de coordenação e a integração.


D

A importância das atividades e a ênfase na especialização.

O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos. Um deles, a departamentalização ________________ tem como desvantagens a descontinuidade e a imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos, o que gera angústia e preocupação.


Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.


A

por base territorial


B

por clientela


C

por processo.


D

por projeto


E

por produtos e serviços

A departamentalização é a subdivisão do trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas, responsáveis pela execução de tarefas específicas. Essa subdivisão gera vantagens e desvantagens para a organização. O alto nível de coordenação exigido para gerenciar a complexidade envolvida no acompanhamento de projetos de grande porte em andamento, em diversos estágios, é a principal desvantagem da departamentalização do tipo


A

Funcional.


B

Geográfica.


C

Produto.


D

Matricial.

Ao realizarmos uma análise de melhoria de um processo, por qual das etapas abaixo devemos iniciar?


A

Levantamento das causas.


B

Priorização dos problemas.


C

Conhecimento do processo.


D

Identificação dos problemas


E

Análise de informações irrelevantes.

A maioria das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil adotam Planos de Benefícios Flexíveis. Em que consistem estes Planos:


A

São aqueles em que os funcionários têm a opção de escolher entre um conjunto de benefícios aqueles que melhor atendem suas necessidades e interesses, contemplando os benefícios Compulsórias e Voluntários.


B

São aqueles atribuídos pela empresa diretamente na folha de pagamento (contracheque).


C

São aqueles que contemplam os benefícios sem valor financeiro.


D

São aqueles em que os funcionários têm a opção de escolher entre um conjunto de benefícios aqueles que melhor atendem suas necessidades e interesses, exclusivamente para benefícios Voluntários.


E

São aqueles em que os funcionários têm a opção de escolher entre um conjunto de benefícios aqueles que melhor atendem suas necessidades e interesses, exclusivamente para benefícios Compulsórias.

O processo de departamentalização busca distribuir e realocar recursos, seguindo determinados princípios.


Sobre os princípios que orientam o processo de departamentalização, assinale V para o verdadeiro e F para o falso.


( ) Princípio do maior uso.

( ) Princípio do maior interesse.

( ) Princípio da separação do controle.

( ) Princípio da supressão da concorrência.


Os princípios apresentados são, respectivamente,


A

V, V, V e V.


B

V, F, V e V.


C

V, V, F e F.


D

F, F, V e V.


E

F, F, F e F.

A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão.


São tipos de departamentalização para se obter homogeneidade de tarefas, EXCETO aquele por


A

recursos financeiros.


B

clientes.


C

localização geográfica.


D

projetos.

Na organização do ambiente de trabalho é realizado o estudo e distribuição dos trabalhos na empresa. Para que isso ocorra são definidos alguns termos. Assinale a alternativa que apresenta o termo que define um conjunto de atividades convergentes e afins, que caracteriza as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos, servindo, inclusive, como critério de departamentalização da empresa.


A

Operação.


B

Tarefa.


C

Função.


D

Atividade.


E

Unidade.

O conflito nas organizações que ocorre em relação à desigualdade entre pessoas, departamentos e outras entidades e que se refere a treinamento, valores, crenças e experiências denomina-se:


A

Interdependência.


B

Recursos escassos.


C

Diferenciação.


D

Regras ambíguas

Assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional, segundo o critério de departamentalização por projetos autônomos.


A

Imagem associada para resolução da questão


B

Imagem associada para resolução da questão


C

Imagem associada para resolução da questão


D

Imagem associada para resolução da questão


E

Imagem associada para resolução da questão

O Departamento de Administração de uma autarquia pública federal resolveu implantar um grupo de trabalho para realizar um diagnóstico da estrutura organizacional da instituição e resolveu analisar os critérios para departamentalizar a unidade administrativa, de modo a aproveitar o potencial dos servidores. Uma recomendação do grupo de trabalho é a implantação de uma departamentalização matricial para compatibilizar a departamentalização funcional com a de projetos. A decisão de implantar uma departamentalização matricial foi sugerida porque:


A

é indicada em situações estáveis e de pouca mudança, que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras


B

tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos.


C

permite maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.


D

possibilita uma melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.


E

contribui para o maior aproveitamento técnico de sua equipe de trabalho.

Como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos interpostos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de departamentalização que organiza as JARI´s por:


A

funções


B

territórios


C

serviços


D

processos

Com o objetivo de melhor atender às suas demandas, uma organização pode adotar diferentes tipos de estrutura, conforme os critérios de departamentalização que utiliza. Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE exemplos desses critérios.


A

Tarefas e funções semelhantes; valores compartilhados entre seus membros.


B

Locais nos quais a organização produz e vende seus produtos ou serviços; tarefas e funções semelhantes.


C

Tipo de produto ou serviço produzido; origem geográfica de seus funcionários.


D

Valores compartilhados pelos membros; tipos de público ou clientes que atende.


E

Origem geográfica de seus funcionários; tipo de produto ou serviço oferecido.

Existem diferentes formas de agrupar as atividades de uma organização em órgãos, o que corresponde aos denominados critérios de departamentalização. O critério segundo o qual todas as atividades relacionadas a uma determinada atividade, ou seja, de uma mesma especialidade, são alocadas em um mesmo órgão é denominado


A

Organizacional.


B

por Produto.


C

Segmentado


D

por Clientela.


E

Funcional.

Considere que determinada organização tenha optado por agrupar suas atividades concentrando em um mesmo órgão aquelas da mesma natureza ou especialidade, contemplando, por exemplo, departamento de contabilidade, de vendas e de pessoal. O critério de departamentalização adotado pela referida organização é:


A

o funcional.


B

por produtos.


C

por clientela.


D

o estrutural.


E

o finalístico.

Caso decida departamentalizar sua organização para aumentar a cooperação interdepartamental e diminuir os níveis de especificidade do trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a departamentalização funcional, na qual cada departamento corresponde a uma função principal.

C
Certo

E
Errado

Assinale a opção correta, a respeito de organização informal, de cultura organizacional e das características, vantagens e desvantagens da departamentalização.


A

No caso da departamentalização com abordagem de equipes, as pessoas ou órgãos são agrupados em departamentos considerando-se habilidades e competências similares e atividades comuns de trabalho.


B

As vantagens da departamentalização na abordagem divisional incluem o uso eficiente de recursos, a forte especialização de atividades e a boa solução de problemas técnicos.


C

As desvantagens da departamentalização na abordagem funcional incluem resposta lenta às mudanças externas, responsabilidade parcial por problemas e visão limitada dos objetivos organizacionais.


D

Comportamentos característicos da organização informal devem ser eliminados para que a gestão administrativa não sofra interferências imprevisíveis.


E

Percepções e sentimentos relevantes dos membros de uma organização são considerados valores compartilhados na cultura organizacional.

Leia as afirmativas sobre Departamentalização.


I) Quando a empresa é muito pequena e constituída de poucos órgãos ou pessoas, o arranjo formal para definir e agrupar suas atividades torna-se pouco necessário ou irrelevante.

II) O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o da homogeneidade.

III) A departamentalização funcional envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado.

IV) O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa.

V) A departamentalização é característica típica das pequenas, médias e grandes empresas que querem diferenciação ou especialização para distinguir o trabalho de uma pessoa do trabalho das demais.


Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:


A

I e V


B

I, II e IV


C

III, IV e V


D

II, III e IV


E

I, II, III e V

Considere que determinada empresa, de pequeno porte, que atue em uma área específica de mercado – produzindo específico componente eletrônico para montadoras de automóveis – pretenda diversificar a sua produção, passando a produzir outros componentes eletrônicos, de interesse de indústrias que produzem eletrodomésticos. Diante de tal perspectiva, referida empresa decidiu adequar sua estrutura a uma lógica de atuação por projetos, com órgãos de existência limitada à duração de cada projeto, mantendo outros, de natureza permanente, para apoio funcional. De acordo com os modelos descritos pela literatura, o tipo de estrutura adequado para atingir tal escopo consiste na denominada estrutura


A

Departamentalizada, onde são fixadas metas para cada unidade de produção.


B

Divisional, que permite especialização por produto.


C

Funcional, na qual os resultados são apurados de acordo com cada projeto.


D

Compartimentalizada, com relativa autonomia para cada departamento.


E

Matricial, na qual o projeto se constitui em centro de resultado.

   
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