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Questões de Concurso sobre Departamentalização
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Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização, seja ela pública ou privada. Logo que tomar posse para sua nova função na prefeitura de Sarzedo lhe será apresentado diversos departamentos estruturados e organizados por função, por localização, por produto ou serviço, por clientes, por processos, por projetos ou por algum outro critério.
Sobre departamentalização, correlacione a COLUNA I com a COLUNA II.
COLUNA I
1. Departamentalização por função ou funcional.
2. Departamentalização por quantidade.
3. Departamentalização por produto ou serviço.
4. Departamentalização por cliente.
5. Departamentalização por processo.
6. Departamentalização por projetos.
7. Departamentalização matricial.
8. Departamentalização mista.
COLUNA II
( ) São tipos diferentes de departamentalização.
( ) Tende a ser temporária.
( ) Ocorre na passagem das tarefas de um setor para o outro.
( ) Ocorre quando existe mais de um tipo de distribuição de tarefas ocorrendo ao mesmo tempo.
( ) Ocorre com agrupamento dos servidores/funcionários por função.
( ) Ocorre quando é necessário focar mais em seus produtos.
( ) Baseia-se em critérios numéricos.
( ) Orienta-se pelo mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A
1 2 3 4 5 6 7 8.
B
8 6 5 7 1 3 2 4.
C
7 5 6 8 3 2 4 1.
D
6 4 3 2 8 7 1 5.
Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.
C
Certo
E
Errado
Considere que uma organização deseja criar um organograma para sua equipe técnica e para tal busca um modelo que reduza a possibilidade de conflitos entre superior e subordinado, sublime a autoridade e que ofereça também um visual suave. O modelo a ser utilizado para atender a demanda desta empresa é o:
A
consultivo
B
funcional
C
matricial
D
radial
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).
( ) O nível hierárquico de um funcionário irá influenciar diretamente seu tipo de trabalho e atividades a serem desempenhadas.
( ) O nível estratégico é considerado o mais elevado na hierarquia organizacional.
( ) A hierarquia é a posição que cada grupo de pessoas ocupa dentro da estrutura organizacional que uma empresa adota, sendo que posições com mais status tendem a ser as de maior número de pessoas ocupantes.
( ) A departamentalização é um processo de diferenciação organizacional horizontal onde tarefas, atividades e funcionários são agrupados em unidades organizacionais por uma razão específica.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • F • V
B
V • F • V • V
C
F • V • V • V
D
F • V • V • F
E
F • F • F • V
O tipo de departamentalização em que as atividades são agrupadas de acordo com as etapas considerando a maneira pela qual são executados os trabalhos para a consecução de uma meta ou objetivo específico e empregado basicamente nos estabelecimentos industriais nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa denomina-se:
A
produtos.
B
clientes.
C
processos.
D
projetos.
As vantagens da departamentalização por processos incluem a convergência de esforços e a alocação temporária de recursos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Em relação aos tipos de departamentalização, julgue os próximos itens.
I A departamentalização geográfica é focada nas fases do processo. É sempre restrita ao nível operacional de empresas industriais e de serviços, nas áreas produtivas ou de operações. Esse tipo de departamentalização dá cobertura ao processo em toda a sua extensão, desde seu início até seu final, desde os insumos até os resultados finais.
II A departamentalização por produtos/serviços é contraindicada para empresas com poucos produtos ou com linhas reduzidas de produtos por trazer elevado custo operacional. Tal tipo de departamentalização divide a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam ciclo de vida estável, como no caso da indústria automobilística.
III Entre as vantagens da departamentalização por clientela, está o fato de ser utilizada apenas no nível operacional da empresa e a questão de que todo o processo decisório da empresa fica dependente das decisões do cliente, o que favorece o planejamento do negócio, a lucratividade, a eficiência e a produtividade organizacional.
Assinale a alternativa correta.
A
Nenhum item está certo.
B
Apenas o item I está certo.
C
Apenas o item II está certo.
D
Apenas o item III está certo.
E
Todos os itens estão certos.
São características da Departamentalização, EXCETO:
A
O tipo mais frequente de Departamentalização é o Funcional, que divide a organização considerando as quatro áreas clássicas da Administração: gestão de pessoas, finanças, marketing e produção.
B
Departamentalizar é agrupar atividades e recursos homogêneos em unidades organizacionais.
C
A Departamentalização por clientes agrupa as atividades de acordo com as necessidades variadas dos clientes da organização. Exemplo: lojas de departamentos.
D
O cronograma é a representação gráfica da Departamentalização, pois ilustra os órgãos existentes numa organização.
E
Na Departamentalização por Projetos as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias que durarão o exato período de execução do projeto.
Considere que determinada organização possua, em sua estrutura, alguns órgãos permanentes e outros de duração limitada e
atrelados a projetos específicos do setor em que autua. A opção por esse tipo de estrutura mostrou-se, ao longo do tempo,
bastante eficiente, notadamente em função da autonomia concedida a tais órgãos, denominados centros de resultados. Trata-se
de estrutura do tipo
A
Gerencial, que se diferencia da Funcional em face da alocação de recursos humanos e financeiros em cada área, que se
relacionam por meio de cadeia escalar.
B
Divisional, que constitui uma evolução da matricial justamente pelo seu enfoque em projetos.
C
Funcional, com horizontalização e autonomia das unidades, sendo, pois, uma evolução do anterior modelo Divisional.
D
Matricial, que tem como uma de suas características, assim como a do tipo Divisional, a apuração de lucros ou prejuízos
por centro de resultados.
E
Sistêmica, com alto grau de integração entre as unidades, constituindo um aprimoramento do modelo Funcional.
Uma indústria química adota, em seu primeiro nível hierárquico, a seguinte departamentalização: divisão farmacêutica; divisão química; divisão veterinária.
O(s) tipo(s) de departamentalização adotado(s) pela indústria e uma de suas vantagens são, respectivamente:
A
por processo; facilitar a adoção de novas tecnologias;
B
por produto; facilitar a inovação;
C
funcional; favorecer economias de escala;
D
por processo e por produto; maximizar a flexibilidade operacional;
E
funcional e por processo; permitir o agrupamento de especialistas em projetos de inovação.
Uma fabricante de produtos de beleza adota departamentalização funcional. A cúpula da empresa vem planejando uma reestruturação, para passar a adotar departamentalização por processo.
Uma das vantagens da departamentalização por processo é:
A
favorecer a atenção às mudanças ambientais que influenciam o comportamento dos clientes;
B
eliminar os conflitos interdepartamentais;
C
reduzir os riscos operacionais, devido à interdependência entre os processos;
D
conferir grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas;
E
permitir obtenção de vantagens econômicas pela plena utilização da tecnologia adotada no processo.
A estrutura matricial prejudica a coordenação porque dificulta
a comunicação e diminui a flexibilidade.
C
Certo
E
Errado
Utilizar a departamentalização funcional em uma organização
significa estruturá-la com base em critérios geográficos.
C
Certo
E
Errado
Em uma situação hipotética, a Secretaria de Administração de um Estado possui, atualmente, uma estrutura organizacional
funcional. Em virtude de recentes metas de qualidade, o Secretário optou por um projeto estrutural baseado em equipes. Com
essa decisão, pretende-se obter como principais vantagens:
A
Possibilidade de envolver especialistas de todas as Secretarias do Estado, com alta flexibilidade e forte redução no custo
fixo.
B
Uso eficiente de recursos, economia de escala e especialização e desenvolvimento de habilidades em profundidade.
C
Redução das barreiras entre departamentos da Secretaria, resultando em decisões mais rápidas e melhor envolvimento
dos funcionários.
D
Cooperação interdisciplinar com especialização disponível para todas as divisões da Secretaria e redução de conflito entre
as linhas de autoridade divisional e funcional.
E
Coordenação mais eficaz por meio dos departamentos multifuncionais agrupados de acordo com cada produto ou serviço
prestado pela Secretaria a um determinado grupo de clientes.
Na departamentalização das organizações, o critério que se baseia na localidade de atuação e o critério que se define por sua forma de atuação são, respectivamente, conhecidos como
A
territorial e por produto.
B
por cliente e territorial.
C
funcional e por produto.
D
territorial e funcional.
E
por produto e funcional.
Analise a descrição a seguir.
São trabalhos realizados com responsabilidades de execução, resultados esperados com quantificação de benefícios e prazos para execução preestabelecidos, considerando os recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e de equipamentos, bem como as áreas da empresa envolvidas e necessárias ao seu desenvolvimento.
A descrição anterior apresenta o conceito de
A
projeto.
B
processo.
C
planejamento.
D
encadeamento.
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distinto de uma empresa em que um administrador (seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. Assim, o termo departamento ou divisão é empregado com um significado genérico e aproximativo: pode ser um departamento ou uma divisão, seção, unidade organizacional ou setor. Em algumas empresas, a terminologia departamental é levada a sério e indica relações hierárquicas bem definidas: um superintendente cuida de uma divisão; um gerente, de um departamento; um chefe, de uma seção; um supervisor, de um setor. Quanto aos tipos de departamentalização, assinale a alternativa correta.
A
Departamentalização por Funções agrupa de acordo com o critério desigual de atividades, tendo em vista que os diferentes tipos de atividades básicas trabalhando juntos serão mais rentáveis para a empresa.
B
Departamentalização por Produtos ou Serviços facilita o emprego da tecnologia, das máquinas e equipamentos, do conhecimento, da mão de obra, permitindo uma intensificação de esforços e concentração que aumentam sobremaneira a eficiência da organização.
C
Departamentalização Geográfica requer que as funções e os produtos/serviços sejam similares ou dissimilares – deverão ser agrupados em bases geográficas diferentes. A departamentalização por base territorial é geralmente utilizada por empresas de pequeno porte, que cobrem pequenas áreas geográficas e cujos mercados são extensos, possibilitando menores custos.
D
Departamentalização por Clientela reflete o interesse pelo consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização. É um critério importante, quando a organização trabalha com igualdade de classes de clientes com características e necessidades semelhantes.
E
Departamentalização por Projetos é frequentemente utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações. A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de sequência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado.
O critério de departamentalização com base na
organização territorial é mais apropriado para as
empresas que operam em áreas extensas ou em
diferentes locais.
C
Certo
E
Errado
A departamentalização funcional baseia-se na divisão de áreas dentro da organização por serviços.
C
Certo
E
Errado
Departamentalização significa agrupar em unidades
organizacionais as diversas atividades a serem desempenhadas
e tem como objetivos aproveitar a qualificação das pessoas,
maximizar os recursos disponíveis, descentralizar as
responsabilidades e criar meios para a atuação do controle.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado