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A Diretoria de uma empresa é constituída pelas seguintes áreas: Filial Salvador, Filial Rio de Janeiro, Representante Buenos Aires. Essa divisão da Diretoria revela uma departamentalização
geográfica.
funcional.
por processo.
por cliente.
por produto.
Departamentalização é o melhor caminho para estruturar uma organização. Uma estrutura organizacional envolve trocas relacionadas com compromissos entre uma variedade de necessidades concorrentes. A departamentalização é determinada de acordo com os critérios de melhor atendimento aos objetivos organizacionais. Diferentes configurações organizacionais produzem diferentes tipos de trocas.
O formato da organização, que consiste em um esforço para combinar as vantagens das duas outras formas, sobrepondo uma estrutura organizacional baseada em programas a outra que foi departamentalizada funcionalmente, é CORRETAMENTE denominada como:
Departamentalização funcional.
Departamentalização por programas.
Departamentalização matricial.
Descentralização de serviços.
A especialização horizontal é também denominada processo funcional e caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal do organograma. É mais conhecida pelo nome de departamentalização, pela sua tendência incrível de criar departamentos. Analise as afirmativas abaixo que versam sobre departamentalização:
I - A departamentalização funcional é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras.
II - Na departamentalização por projetos as demais atividades da organização podem tornar-se secundárias ou acessórias, em face da preocupação excessiva pelo cliente e os demais objetivos da organização podem ser deixados de lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente.
III - A departamentalização por processo procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
Estão corretas:
A departamentalização não é um fim em si, mas um meio de organizar as atividades da empresa, de forma a facilitar a consecução dos seus objetivos. Assinale a alternativa que não apresenta uma vantagem da departamentalização das organizações:
Melhoria na coordenação supervisão das atividades.
Aumento da eficiência e qualidade do trabalho.
Em decorrência da departamentalização pode surgir a reengenharia da organização.
Leia o texto 'CAMINHO CRÍTICO' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:
I. O diagrama de rede que pode ser formado a partir das informações do texto em questão permite identificar 2 sequências de atividades no projeto: uma delas representa o caminho crítico; a outra, com a mesma quantidade de atividades, possui uma duração total 1 dia de trabalho a menos que a duração do caminho crítico.
II. Após a análise do diagrama de rede que pode ser construído a partir das informações do texto, pode-se concluir que, se a duração estimada da atividade “B” for aumentada em 1/3, então a duração total do caminho crítico do projeto passará a ser superior a 39 dias de trabalho.
III. As informações presentes no texto permitem inferir que, para que a atividade “D” passe a compor o caminho crítico do diagrama de rede do projeto, é necessário que a sua duração total estimada seja igual ou superior a 6 dias de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
Nenhuma afirmativa está correta.
Apenas uma afirmativa está correta.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
No processo de organização o desenho departamental refere-se à especialização horizontal da organização, existem diferentes tipos de departamentalização.
Qual tipo de departamentalização é mais utilizada e constitui agrupamento baseado nas habilidades similares, comuns de trabalho e conhecimento técnico?
Cliente.
Produto ou serviço.
Funcional.
Nenhuma das alternativas.
Sabe-se que a empresa C3PO, fabricante de naves espaciais, divide suas operações de acordo com a semelhança de atividades. Dessa forma, existe na C3PO os departamentos de produção, finanças, marketing e recursos humanos.
Em relação ao tipo de modelo de departamentalização utilizado pela C3PO, assinale a afirmativa correta.
Tem como vantagem a melhor utilização das habilidades técnicas das pessoas.
Tem como vantagem a facilidade de adaptação às mudanças.
Tem como vantagem a simplicidade de coordenação entre os departamentos.
Tem como desvantagem a duplicação de recursos e esforços.
Tem como desvantagem o baixo nível de conflitos de interesses entre as áreas.
A forma mais comum de departamentalização é a que se baseia no critério funcional, que, uma vez estabelecido, não poderá evoluir para outra forma mais complexa.
“A departamentalização é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. Quando a organização torna-se grande, todas as atividades não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou diretor, mas por meio de vários executivos responsáveis pelas diferentes fases da atividade ou pelos diferentes aspectos dessa atividade” (CHIAVENATO, 2014).
Os principais tipos de departamentalização são: por funções, produtos ou serviços, localização geográfica, clientes, fases dos processos e projetos.
Assinale a alternativa abaixo que representa uma VANTAGEM da departamentalização por produtos ou serviços:
Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as mudanças de condições, interferindo na estrutura organizacional como um todo. O enfoque da organização é predominante sobre os produtos e não sobre sua estrutura organizacional interna.
É indicada para circunstâncias internas e mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para melhor desempenho do produto.
Predispõe os executivos e todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer as necessidades e os requisitos dos clientes.
Facilita a inovação, pois requer cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto. A estratégia de crescimento de muitas empresas levou-as a abandonar a departamentalização funcional para adotar a estrutura de departamentos de produtos.
Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. No que se refere à departamentalização por função, é INCORRETO afirmar:
Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado.
Garante plena utilização das habilidades técnica das pessoas. Isso porque se baseia no principio da especialização ocupacional.
Tem como desvantagem fazer com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.
É indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras.
O tipo de departamentalização que requer estrutura organizacional flexível e adaptável às circunstâncias, que é ideal quando a concentração de recursos é grande e provisória e o produto é de grande porte, é a departamentalização por
projeto
clientela
processo
funcionalidade
Em qualquer nível da estrutura organizacional, cada gerente tem um determinado número de pessoas que estão subordinadas a ele, pessoas que podem estar agrupadas em conjuntos de cargos ou outros departamentos. O número de pessoas subordinadas a um gerente define:
Estrutura aguda.
Estrutura achatada.
Amplitude de controle.
Similaridade de funções.
Diversidade de níveis hierárquicos.
A departamentalização por clientes ocorre quando:
o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
as atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa.
todas as atividades que se realizam em determinado território são agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
agrupa-se certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir dessa situação, têm a obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.
Segundo Porter (2004), ao enfrentar as cinco forças competitivas, existem três abordagens estratégicas genéricas potencialmente bem-sucedidas para superar as empresas em uma indústria: liderança do custo total, diferenciação e enfoque.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que representa um RISCO de seguir a estratégia de ENFOQUE:
As diferenças nos produtos ou serviços pretendidos entre o alvo estratégico e o mercado como um todo se reduzem.
Mudança tecnológica que anula o investimento ou o aprendizado anteriores.
A necessidade dos compradores em relação ao fator diferenciação diminui. Isso pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados.
A imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando a indústria amadurece.
Os concorrentes encontram submercados fora do alvo estratégico e desfocalizam a empresa com a estratégia do enfoque.
Sobre a departamentalização é correto afirmar, exceto:
a departamentalização funcional envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades em conformidade com as saídas ou os resultados da organização.
a departamentalização por processo tem como foco a sequência do processo; nela o arranjo físico das máquinas define o agrupamento de pessoas.
a departamentalização por projeto envolve diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com as saídas relativas a um ou vários projetos da organização.
a departamentalização matricial é uma combinação de enfoques que permite coordenar pessoas de diferentes áreas funcionais alocadas em um projeto.
a departamentalização geográfica agrupa as atividades de acordo com a localidade onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser atendida pela empresa.
A departamentalização por produtos facilita a inovação, o que requer cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto.
“A departamentalização é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. Quando a organização torna-se grande, todas as atividades não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou diretor, mas por meio de vários executivos responsáveis pelas diferentes fases da atividade ou pelos diferentes aspectos dessa atividade” (CHIAVENATO, 2014).
Os principais tipos de departamentalização são: por funções, por produtos ou serviços, por localização geográfica, por clientes, por fases dos processos e por projetos (CHIAVENATO, 2014).
Considerando as vantagens da departamentalização por funções, assinale a alternativa INCORRETA:
Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades, em detrimento do objetivo global da empresa.
Reflete elevado nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização.
É aconselhável para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.
É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.
É o tipo de departamentalização que é organizada na base da clientela, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes constituem a base para esse tipo de departamentalização:
Departamentalização geográfica.
Departamentalização por clientela
Departamentalização por projetos.
Departamentalização por processo.
Uma das funções do gestor caracteriza-se por definir o modelo de departamentalização que a organização seguirá. Agrupar atividades variadas em áreas específicas. Cada organização segue critérios específicos para a escolha do modelo que será adotado. São modelos de departamentalização, EXCETO:
departamentalização por função ou funcional e departamentalização por produto ou serviço.
departamentalização por ambiente e departamentalização amplitude.
departamentalização por cliente departamentalização por processo.
departamentalização por quantidade e departamentalização por local ou locacional, territorial ou por função geográfica.
departamentalização por projetos e departamentalização matricial.
A departamentalização funcional possui a vantagem de ser adequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.