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Questões de Concurso sobre Departamentalização
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A imagem refere-se a uma estrutura organizacional em que a departamentalização ocorre por
A
cliente.
B
função.
C
produto.
D
projeto.
E
área geográfica.
Durante o processo de reorganização do órgão, os
responsáveis propuseram que a departamentalização levasse
em consideração as atividades executadas, de forma que
houvesse a criação de uma unidade organizacional. Assim,
seria possível uma maior especialização nas atividades e um
maior controle a respeito das tarefas executadas. Dessa
forma, chegou-se aos departamentos de gestão de pessoas, de
administração e de tecnologia da informação. Considerando
esse tema e conceitos de departamentalização, é correto
afirmar que o texto apresenta características da
departamentalização
A
por território.
B
por cliente.
C
matricial.
D
mista.
E
por funções.
A departamentalização focada no processo, também denominada agrupamento por processo, é quase sempre restrita a aplicações no nível operacional de empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas e de operações. São características exclusivas desse tipo de departamentalização:
I. Adequação aos projetos - este tipo de departamentalização adapta a estrutura da empresa aos projetos que ela se propõe a construir.
lI. Foco na tecnologia utilizada - esta forma de departamentalização representa a influência pura da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
IlI. Dependência do arranjo físico dos equipamentos - define o agrupamento de pessoas e materiais para processar as operações.
IV. Ênfase na ação integrada - este tipo de departamentalização é orientada para ação e não é hierárquica nem vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional.
V. Coordenabilidade - este tipo de departamentalização permite elevado grau de coordenação entre as partes envolvidas.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e IlI.
B
Apenas I, lI e IlI.
C
Apenas lI, IlI e IV.
D
Apenas IlI, IV e V.
E
I, lI, IlI, IV e V.
As organizações formais apresentam uma estrutura organizacional previamente estabelecida, a subdivisão dessa estrutura é conhecida como:
A
Cultura organizacional.
B
Departamentalização.
C
Organização informal.
D
Fluxograma.
Ano:
2014
Banca:
Instituto AOCP
A departamentalização decorre da diferenciação de
atividades dentro da empresa. Assinale a alternativa
que apresenta o critério de departamentalização
que é definido conforme a especialização, com
base nos contatos entre pessoas localizadas em
diferentes fluxos de trabalho.
A
Interdependência do fluxo de trabalho.
B
Interdependência no processo.
C
Interdependência de escala.
D
Interdependência social.
E
Interdependência por projeto.
João é Executivo Chefe do Departamento de Engenharia da Empresa Alfa, que possui uma estratégia voltada para produtos de alta qualidade e se consolidou em um ambiente estável de atuação. Nessa empresa, atividades análogas são agrupadas em um órgão específico. Todas as atividades diretamente associadas à produção se concentram no departamento que João chefia. Esse departamento é independente e lida com todos os produtos da empresa, está centrado em suas atividades e dispende toda a sua energia no alcance de objetivos imediatos. Os funcionários chefiados por João são especialistas extremamente capacitados para as tarefas que desenvolvem. Pode-se concluir que a estrutura organizacional da empresa Alfa é
A
divisional.
B
com base em função.
C
com base em projeto.
D
unitária.
E
staff-and-line.
No que se refere a processo de departamentalização, segundo Antônio Cury:
A
processo político e preparo dos empregados para a mudança são fatores da área formal.
B
ênfase na especialização e processo de coordenação são fatores da área informal.
C
diferenciação e integração e treinamento dos empregados são fatores da área formal.
D
importância das atividades e ênfase na especialização são fatores da área informal.
E
processo de controle e custo da estrutura são fatores da área formal.
Com relação às abordagens para a departamentalização em
organizações, assinale a opção correta.
A
A departamentalização por localização é caracterizada pelo
parcelamento das operações da organização em componentes
temporais.
B
Na departamentalização por processos, as divisões
organizacionais são definidas com base nas atividades
operacionais executadas.
C
Na departamentalização por produto, consideram-se as áreas
funcionais da organização.
D
Na departamentalização funcional, observam-se os processos
desenvolvidos na organização como base para a definição dos
departamentos.
E
Organizações que destinam um departamento para clientes
industriais e outro para clientes varejistas adotam a
departamentalização por objetivo.
A departamentalização permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos critérios que são usados para departamentalizar organizações.
A
Uniformidade dos procedimentos, políticas e decisões; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicação da organização; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização.
B
Similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função; tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; e atividades e recursos com base nos processos-chave da organização.
C
Tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicação da organização; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização; e similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função.
D
Tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organização; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organização.
E
Uniformidade dos procedimentos, políticas e decisões; tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicação da organização; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; e semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização.
A figura abaixo representa o organograma simplificado de uma empresa de contabilidade.
A figura indica que a empresa adota a departamentalização:
A
funcional; a diretoria de recursos humanos tem posição de staff;
B
por serviço; a diretoria jurídica tem autoridade de linha;
C
por cliente; a diretoria de recursos humanos tem posição matricial;
D
por serviço; a diretoria jurídica tem posição de staff;
E
funcional; a diretoria jurídica tem posição matricial.
“_______________ é o agrupamento, de acordo com um critério específico de _______________, das atividades e correspondentes ________________ – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em _______________ organizacionais.” (Oliveira, 2007. Adaptado.)
Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
A
Centralização / heterogeneidade / recursos / objetivos
B
Centralização / homogeneidade / departamentos / unidades
C
Departamentalização / heterogeneidade / custos / objetivos
D
Departamentalização / homogeneidade / recursos / unidades
A representação da estrutura organizacional de uma empresa é denominada organograma, isto é, um gráfico que
representa as relações de autoridade e responsabilidade das pessoas numa organização, bem como as linhas de
comunicação. Em relação ao organograma de uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Os departamentos da estrutura organizacional são indicados no sentido horizontal do organograma.
B
Os níveis hierárquicos da estrutura organizacional são indicados no sentido vertical do organograma.
C
A assessoria possui autoridade sobre a unidade de trabalho imediatamente superior a ela no organograma.
D
A assessoria presta serviços às unidades de linha, em particular, ao nível hierárquico imediatamente superior.
Djalma Oliveira (2011: 214) apresenta duas formas modernas de departamentalizar as cooperativas, as quais serão mais utilizadas em um futuro breve pela própria evolução natural dos conhecimentos do assunto gestão de cooperativas.
Marque a alternativa correta que apresenta essas formas inovadoras de departamentalização:
A
Departamentalização por turno e funcional.
B
Departamentalização por turno e matricial.
C
Departamentalização territorial e por produtos e serviços.
D
Rede de integração entre cooperativas e Governança corporativa.
E
Departamentalização por projetos e por turno.
Denomina-se Estrutura Organizacional o conjunto de funções, cargos, relações e responsabilidades que constituem o desenho orgânico da empresa. São considerados tipos de estruturas organizacionais:
A
Departamentalização por Produto, que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos, e Departamentalização por Cliente, que é a divisão de um departamento em subdivisões que representam diferentes passos ou fases do todo.
B
Departamentalização Estrutural, que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos, e Departamentalização Geográfica, que é a divisão de um departamento em subdivisões que representam diferentes passos ou fases do todo.
C
Departamentalização Funcional, que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos, e Departamentalização por Processo, que é a divisão de um departamento em subdivisões que representam diferentes passos ou fases do todo.
D
Departamentalização Geográfica, que leva em conta a área técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos, e Departamentalização de Processos que é a divisão de um departamento em subdivisões que representam diferentes passos ou fases do todo.
E
Departamentalização Estrutural, que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos, e Departamentalização de Processos, que é a divisão de um departamento em subdivisões que representam diferentes passos ou fases do todo.
Sobre a ARH como uma responsabilidade de linha, é correto afirmar que
A
cada gerente é responsável por administrar as pessoas dentro da sua área de atuação ou seu departamento.
B
atua como assessoria de recursos humanos prestada a cada gerente em sua área de atuação ou departamento.
C
é uma função de staff somente para organizações que trabalham com a avaliação de desempenho por competências.
D
não deve ser vista como função de staff devido ao fato das organizações seguirem uma estrutura organizacional linear.
E
é responsabilidade única e exclusiva da autoridade máxima da organização devido ao princípio da unidade de controle.
O modelo de departamentalização que envolve
a diferenciação e o agrupamento das atividades de
acordo com o tipo de pessoa ou a agência para quem
o trabalho é feito é denominado:
A
Estrutura por clientela.
B
Estrutura por projeto.
C
Estrutura matricial.
D
Estrutura funcional.
E
Departamento de pessoal.
A organização de uma empresa envolve diversas atividades
para que haja maior eficiência. Uma dessas atividades
é o agrupamento das tarefas de tal forma que se torne
mais fácil a coordenação e integração das atividades.
O processo de agrupar as tarefas é a(o)
A
competitividade
B
departamentalização
C
descentralização
D
produtividade
E
planejamento
Com relação às características básicas das organizações
formais modernas – tipos de estrutura organizacional,
natureza, finalidades e critérios de departamentalização – é
correto afirmar que
A
a departamentalização por projetos é o agrupamento
de atividades de acordo com os lugares em que estão
localizadas as operações. Uma empresa de grande
porte pode agrupar suas atividades de vendas em
áreas do Brasil, como a região Nordeste, região
Sudeste, e região Sul.
B
a departamentalização por função consiste em
agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem
um determinado uso do produto ou serviço, é usada
principalmente no grupamento de atividade de
vendas ou serviços.
C
a departamentalização territorial e por produto
apresentam como vantagens a diminuição dos custos
pelas duplicidades de atividade, principalmente em
pessoal e materiais.
D
a departamentalização por matriz é semelhante à de
projeto, com uma exceção principal. No caso da
departamentalização de matriz, o administrador de
projeto não tem autoridade de linha sobre os
membros da equipe. Em lugar disso, a organização
do administrador de projeto é sobreposta aos vários
departamentos funcionais, dando a impressão de uma
matriz.
E
a departamentalização mista é pouco usada porque
fere ao princípio da integração e coordenação
(quanto mais atividades trabalham integradas, maior
razão para ficarem no mesmo departamento).
É o agrupamento, de acordo com um critério específico
de homogeneidade, das atividades e correspondentes
recursos em unidades organizacionais:
A
Padronização.
B
Estrutura Organizacional.
C
Departamentalização.
D
Planejamento Estratégico.
A possibilidade de algumas unidades de uma organização não agirem de acordo com as práticas existentes na sociedade, principalmente em relação à discriminação de um indivíduo ou de um grupo, é uma desvantagem da departamentalização por:
A
projeto.
B
clientes.
C
serviços.
D
linha de produto.
E
localização geográfica.
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