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Assinale a alternativa que indica o tipo de departamentalização da figura a seguir:

Por produtos.
Funcional.
Linha-staff.
Matricial.
É o tipo de departamentalização que é organizada na base da clientela, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes constituem a base para esse tipo de departamentalização:
Departamentalização geográfica.
Departamentalização por clientela
Departamentalização por projetos.
Departamentalização por processo.
Uma das funções do gestor caracteriza-se por definir o modelo de departamentalização que a organização seguirá. Agrupar atividades variadas em áreas específicas. Cada organização segue critérios específicos para a escolha do modelo que será adotado. São modelos de departamentalização, EXCETO:
departamentalização por função ou funcional e departamentalização por produto ou serviço.
departamentalização por ambiente e departamentalização amplitude.
departamentalização por cliente departamentalização por processo.
departamentalização por quantidade e departamentalização por local ou locacional, territorial ou por função geográfica.
departamentalização por projetos e departamentalização matricial.
Assinale a alternativa que contenha o tipo de organização que possui como características autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização.
linear
linha-staff
baseada em projetos
matricial
funcional
O Quadro abaixo apresenta a estrutura criada pela direção de uma empresa que produz equipamentos de refrigeração.
De acordo com o Quadro, a estrutura organizacional dessa empresa tem como característica a departamentalização denominada
matricial
funcional
geográfica
por clientes
por produtos
A departamentalização funcional possui a vantagem de ser adequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
A departamentalização que agrupa atividades e recursos com base em uma ordenação que resulta em um produto ou serviço especifico, em que as unidades organizacionais são colocadas ao redor de qualificações em comum necessárias para completar determinado procedimento organizacional, apresenta como vantagem a maior eficiência devido ao foco na racionalização das diferentes etapas de execução do trabalho. Como desvantagens, apresenta menor flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas e ambientais. Essa departamentalização é a
A principal característica deste tipo de departamentalização na estrutura organizacional é o aprimoramento da competência dos funcionários para o entendimento das necessidades do cliente da organização:
Por clientes.
Por processos.
Territorial ou geográfica.
Funcional.
Por produtos.
Uma das desvantagens da organização funcional é que dificulta a supervisão técnica da atuação dos subordinados, em função de suas especializações.
Certo
Errado
menor utilização de pessoas especializadas e recursos.
alto custo operacional pela duplicação das especialidades.
imprevisibilidade às equipes de trabalho quanto a novos projetos.
enfraquecimento da especialização.
pequena cooperação interdepartamental.
Uma desvantagem da departamentalização por clientes é que predispõe os executivos e todos os participantes da organização à tarefa de satisfazer às necessidades e aos requisitos dos clientes.
Certo
Errado
A departamentalização por clientes ocorre quando:
o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
as atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa.
todas as atividades que se realizam em determinado território são agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
agrupa-se certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir dessa situação, têm a obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.
Sobre a departamentalização é correto afirmar, exceto:
a departamentalização funcional envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades em conformidade com as saídas ou os resultados da organização.
a departamentalização por processo tem como foco a sequência do processo; nela o arranjo físico das máquinas define o agrupamento de pessoas.
a departamentalização por projeto envolve diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com as saídas relativas a um ou vários projetos da organização.
a departamentalização matricial é uma combinação de enfoques que permite coordenar pessoas de diferentes áreas funcionais alocadas em um projeto.
a departamentalização geográfica agrupa as atividades de acordo com a localidade onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser atendida pela empresa.
A departamentalização por produtos facilita a inovação, o que requer cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto.
A departamentalização por clientes possui a desvantagem de sacrificar ou de colocar em segundo plano a lucratividade ou a eficiência da organização.
Certo
Errado
O desenho departamental é o agrupamento, com base em um critério específico de homogeneidade das atividades e correspondentes recursos em unidades organizacionais. Com base no assunto, a departamentalização que não leva em consideração o princípio clássico de unidade de comando estabelecido por Fayol, tendo em vista a sua característica de responsabilidade compartilhada, corresponde a:
Departamentalização territorial.
Departamentalização por cliente.
Departamentalização funcional.
Departamentalização por processo.
Departamentalização matricial.
A organização feita na base das funções que requerem atividades similares e que são agrupadas juntas e identificadas de acordo com alguma classificação como finanças, recursos humanos e produção, é a departamentização:
por clientela.
por produtos e serviços.
por base territorial.
por processo.
funcional.
A departamentalização geográfica enfatiza a coordenação dos aspectos de planejamento, execução ou controle da organização como um todo.
Certo
Errado