Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Empatia e Compreensão Mútua
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
167
questões
encontradas
20
Mais recentes
__________ incide em uma habilidade de comunicação que está fortemente relacionada à formação de vínculos afetivos e a uma adequada qualidade dos relacionamentos interpessoais. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
Sinergia
B
Resiliência
C
Empatia
D
Alteridade
A comunicação interpessoal efetiva é essencial para o desenvolvimento de relacionamentos produtivos no ambiente de trabalho. Entre as estratégias para aprimorar a comunicação, assinale qual alternativa destaca a importância da empatia.
A
A promoção de um ambiente onde o feedback negativo é constantemente enfatizado, visando ao aprimoramento contínuo dos colaboradores.
B
A valorização da capacidade de se colocar no lugar do outro, buscando entender suas perspectivas e sentimentos, para melhorar a qualidade da comunicação.
C
O estabelecimento de uma hierarquia clara nas interações de comunicação, assegurando que as mensagens sigam um fluxo de cima para baixo.
D
A implementação de políticas rígidas de comunicação que limitam o compartilhamento de opiniões pessoais para evitar conflitos e desentendimentos.
Um colega de trabalho está enfrentando dificuldades pessoais, resultando em uma diminuição em sua produtividade. Em vez de oferecer suporte ou compreensão, alguns membros da equipe expressam frustração e criticam abertamente a queda no desempenho, ignorando as possíveis razões por trás dessa situação. Assinalar, entre as seguintes, a habilidade interpessoal que permitiria à equipe lidar construtivamente com a situação, buscando uma abordagem mais efetiva do que a descrita:
A
Empatia.
B
Competitividade.
C
Hostilidade.
D
Desídia.
Um empregado que se destaca por sua capacidade por ouvir atentamente seus colegas, compreender suas perspectivas e oferecer apoio está demonstrando a qualidade da(o):
A
Solidariedade.
B
Gentileza.
C
Cooperatividade.
D
Respeito.
E
Empatia.
Um gestor de recursos humanos descobre que um dos seus subordinados está utilizando recursos da empresa para realizar atividades pessoais durante o expediente. Ele conhece bem o funcionário e sabe que ele está passando por dificuldades financeiras. No que se refere a abordagem ética do gestor nessa situação, assinale a alternativa correta.
A
Ignorar o comportamento, já que o funcionário está passando por dificuldades financeiras.
B
Conversar com o funcionário para entender melhor sua situação e oferecer ajuda adequada.
C
Demitir o funcionário imediatamente para evitar precedentes no ambiente de trabalho.
D
Aproveitar a situação para pressionar o funcionário a trabalhar mais horas extras sem remuneração.
E
Denunciar o funcionário para evitar problemas legais para a empresa.
No contexto da administração pública, em qualquer uma de suas esferas, o relacionamento interpessoal é essencial para garantir um ambiente de trabalho eficaz e harmonioso que se traduza em um bons serviços para o cidadão.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática importante para promover um bom relacionamento interpessoal entre os servidores públicos.
A
Estabelecer uma política rígida de hierarquia, sem abertura para diálogo entre diferentes níveis.
B
Promover a competição interna entre os funcionários para incentivar a produtividade.
C
Manter a comunicação restrita e formal, evitando contatos pessoais frequentes.
D
Fomentar a comunicação aberta e transparente, incentivando a colaboração e o respeito mútuo.
E
Delegar tarefas sem oferecer feedback ou suporte, para estimular a autonomia dos servidores.
Qual dos seguintes princípios é fundamental para uma comunicação não violenta nas relações de trabalho?
A
Culpar e criticar abertamente os colegas por erros cometidos.
B
Praticar a empatia ao ouvir e expressar sentimentos e necessidades.
C
Ignorar as emoções envolvidas nas interações para manter a objetividade.
D
Evitar confrontos e manter silêncio diante de situações de tensão.
Ao frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacidade de se colocar no lugar do cliente, evidenciando sensibilidade em relação aos seus problemas, representa uma habilidade crucial para os profissionais de atendimento. A habilidade de se colocar no lugar do cliente pode ser identificada como:
A
atenção.
B
confiança.
C
profissionalismo.
D
companheirismo.
E
empatia.
No ambiente de trabalho, a capacidade de entender e considerar os sentimentos e perspectivas dos colegas é essencial para criar um ambiente colaborativo e harmonioso. Qual conceito melhor descreve essa habilidade de se colocar no lugar do outro e compreender suas emoções e necessidades?
A
Empatia.
B
Assertividade.
C
Flexibilidade.
D
Competitividade.
Inteligência Emocional (IE) é a habilidade do indivíduo para reconhecer e gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos outros. Com base nessa informação, faz parte da Inteligência Emocional (IE) a dimensão
A
da consciência física.
B
do gerenciamento de projetos.
C
da autoconsciência.
D
da capacidade de liderança.
E
das competências técnicas.
Assinale a alternativa que indica “a capacidade de se colocar no lugar do outro, perceber o sentimento da pessoa quando ela vivencia determinadas situações”.
A
Empatia.
B
Simpatia.
C
Dignidade.
D
Amorosidade.
“Dizer não” é algo muito desconfortável para boa parte das pessoas e, por esse motivo, é comum que as pessoas prefiram dizer “sim” para evitar situações desagradáveis. Assim como reconhecer e expressar suas necessidades, dizer não é um componente muito importante para uma CNV (Comunicação não violenta) eficaz. Abaixo podemos enumerar algumas ações que podem contribuir para essa habilidade, dentre elas, marque a que não se refere a essa prática:
A
Busque falar alto e de maneira desagradável seu ‘não’ para que todos entendam.
B
Seja honesto e educado quando precisar dizer não.
C
Evite a necessidade de agradar todas as pessoas.
D
Não se sinta culpado por ter que dizer não.
E
Desenvolva sua inteligência emocional.
Segundo Correa (2073), palhaços, brinquedoteca, musicoterapia e biblioterapia em hospitais são ações de:
A
terapia social.
B
humanização hospitalar.
C
processo de atendimento hospitalar.
D
arquitetura hospitalar.
E
hotelaria hospitalar.
Assinale um dos aspectos importantes da postura no atendimento ao público.
A
Desrespeito
B
Impaciência
C
Indiferença
D
Empatia
De acordo com Brené Brown, “estamos aqui para criar vínculos com as pessoas. Esse contato é o que dá propósito e sentido à nossa vida e, sem ele, sofremos”. No ambiente de trabalho, qual a melhor forma de se criar vínculos?
A
Estimular a autopercepção, a empatia e visar à resolução de conflitos com equidade, gerenciando emoções de forma consciente.
B
Motivar-se individualmente, pois, mesmo trabalhando com outras pessoas, ganhar o meu é o mais importante na vida.
C
Primar impulsos e ser proativo sem refletir muito sobre as consequências. As ações tem que ser ágeis para acompanhar a produção.
D
Relacionamentos interpessoais pouco importam dentro de uma empresa. O lucro tem de ser o objetivo sempre.
Uma atitude a ser elogiada no comportamento de um servidor diante do falecimento de familiar de um colega de trabalho reside em
A
motivá-lo para não valorizar demais o fato.
B
animá-lo a se divertir, pensando em coisas mais leves.
C
solidarizar-se com a dor relembrando a perda dos próprios entes queridos.
D
demonstrar empatia e disponibilidade com essa atitude.
O modo do indivíduo estar e perceber o mundo dependerá da multiplicidade das redes de interação que ele for estabelecendo durante a vida, e tais relações sustentará todo sistema de desenvolvimento social dos seres humanos.
(TEIXEIRA, 2014.)
Considerando a temática, os processos de relações humanas
A
possibilitam que as relações interpessoais sejam unilaterais ou bilaterais, sendo que tudo o que acontece em ambas decorre das seguintes fontes eu e eu; o(s) outro e o(s) outro; e, eu e o(s) outro(s).
B
submetidos a dois tipos de forças: as que impulsionam a interação como vaidade, apatia, dependência, timidez e manipulação; e as que restringem a interação como empatia, motivação, iniciativa, competência e apoio.
C
na interação entre as partes apresentam maior flexibilidade de comportamentos; elas conhecem melhor a si próprias e compreendem melhor os outros, interpretando a partir do que são e não pelo que gostariam que fossem.
D
possibilitam relações interpessoais menos harmoniosas, mais conflituosas e geralmente o trabalho individual, pois em equipe a convivência só será melhor pela percepção e imposição de comportamentos e funcionamento dela.
Ano:
2024
No ambiente escolar, surgem frequentemente situações que requerem a intervenção de professores e funcionários para resolver conflitos entre alunos. Considerando as práticas recomendadas para uma resolução de conflitos efetiva e empática, qual das alternativas a seguir melhor descreve a abordagem de "escuta ativa", um componente essencial da Comunicação Não-Violenta?
A
Dar conselhos imediatos para resolver o conflito, baseando-se na primeira impressão sobre a situação apresentada pelo aluno.
B
Escutar apenas o suficiente para identificar erros ou falhas na argumentação do aluno, corrigindo-os para evitar futuros conflitos.
C
Ouvir o que o outro está dizendo enquanto se prepara mentalmente para a resposta, garantindo que a conversa prossiga rapidamente.
D
Focar inteiramente na fala do outro, refletindo sentimentos e necessidades expressos, sem interromper ou julgar, para promover entendimento e empatia.
E
Escutar os problemas dos alunos minimizando-os, assegurando-lhes que suas questões são comuns e não requerem grande preocupação.
No Livro O poder da empatia, a arte de se colocar no lugar do outro para transformar o mundo. Autor Roman Krznaric. Sobre empatia é correto afirmar:
A
Empatia é a arte de se colocar no lugar do outro por meio da imaginação, compreendendo seus sentimentos e perspectivas e usando essa compreensão para guiar as próprias ações. Muitos a equiparam à bondade e sensibilidade emocional e à atitude afetuosa e atenciosa para com os outros.
B
Empatia é a arte de expressar compaixão. Estamos no meio de uma grande transição da era cartesiana de “Penso, logo sou” para uma era empática de “Você é, logo não sou”.
C
Empatia é uma ideia nova que muitos a equiparam a uma moda atual.
D
Ao longo da última década, houve uma explosão de pensamento e ação corporativista em todo mundo.
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal, visando uma linguagem clara, acessível e de fácil compreensão, favorecendo um atendimento adaptado às necessidades do cidadão, o que chamamos de:
A
Empatia Emocional.
B
Linguagem regional.
C
Dialeto coloquial.
D
Comunicação universal.
E
Linguagem cidadã.
Gerar simulado