Questões de Concurso sobre Ferramentas de gestão da qualidade

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão de qualidade que, inspirada nos fundamentos do controle estatístico, utiliza gráficos para mensurar as variabilidades do processo produtivo, estabelecendo limites toleráveis de defeitos.

Assinale a opção em que é apresentada ferramenta da gestão da qualidade utilizada para auxiliar na identificação de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de um projeto.

A administração pública utiliza diversas ferramentas de gestão da qualidade para analisar e melhorar a eficiência dos serviços prestados à população. Uma dessas ferramentas possibilita ao gestor público verificar a relação entre duas variáveis, como o aumento de recursos alocados para um programa social e a melhoria nos indicadores de bem-estar da população. Essa análise gráfica permite identificar se há uma correlação entre essas variáveis, facilitando a tomada de decisão baseada em evidências. Qual das seguintes ferramentas de gestão da qualidade é mais apropriada para realizar essa análise?

A representação gráfica dos vários procedimentos administrativos é uma ferramenta imprescindível, a qual permite a visão completa do fluxo de trabalho dentro das diversas unidades organizacionais da empresa, como também entre elas.

A gestão da qualidade apoia-se em ferramentas diversas, voltadas para a solução de problemas associados aos desafios da qualidade nas organizações.

Sobre as principais ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. O histograma tem como principal aplicação o registro de ocorrências observadas de um evento.

II. O gráfico de dispersão permite visualizar a possível correlação entre duas variáveis.

III. O gráfico de acompanhamento e o gráfico de Pareto permitem identificar os problemas a serem priorizados.

Está correto o que se afirma em:

OKR (objectives and key results) é uma ferramenta simples que busca alinhar e engajar os processos e as pessoas de uma organização com metas mensuráveis e indicadores precisos.

O controle de qualidade envolve técnicas e atividades operacionais que visam satisfazer os requisitos da qualidade.

De acordo com Chiavenato (2021), refere-se a uma representação gráfica que utiliza símbolos padronizados para descrever a sequência de passos ou etapas de um processo, com o objetivo de fornecer uma visão clara e organizada do fluxo de atividades, decisões e interações entre diferentes partes de um sistema ou organização. O trecho refere-se ao(à):

Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta relacionada à gestão de processos que se trata de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente com base nos processos empresariais como fundamento do formato organizacional.

O uso de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade é uma prática comum no gerenciamento da qualidade.

A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade.

Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir.

I. Os requisitos dos clientes são as expressões linguísticas da vontade dos clientes convertidas qualitativamente em necessidades reais.

II. A matriz de correlações é o teto da matriz da qualidade e tem por objetivo cruzar as características de qualidade entre si, permitindo identificar como elas se relacionam.

III. Na avaliação competitiva do cliente, o objetivo é identificar o desempenho percebido do produto final da empresa, após a inserção dos requisitos dos clientes, na visão do cliente, em comparação com os principais concorrentes.

Está correto apenas o que se afirma em

Para auxiliar a implantação da Qualidade Total, existem ferramentas de aprendizado simples mais muito úteis na resolução de problemas e na ordenação das atividades:

I – Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que mostra de maneira decrescente a importância relativa de uma série de problemas, auxiliando a priorização de ações.

II – Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como “Espinha de Peixe” ou Diagrama de Ishikawa.

III – Folha de Verificação é uma folha de coleta de dados. É utilizada para levantar a frequência dos eventos que precisam estar muito bem definidos de acordo com os objetivos a alcançar.

Marque a alternativa correta:

A gestão da qualidade é um processo de constante melhoria e busca pela eficiência. A auditoria é uma das ferramentas utilizadas na gestão para atingir os objetivos organizacionais. Nesse sentido, analise as afirmações a seguir com base em Auditoria de processo:

I.Na auditoria de processos, é observado se o respectivo procedimento está adequado e se está sendo cumprido.

II.Na auditoria de processos, é observado se os operadores estão qualificados e certificados para a execução das tarefas.

III.A auditoria de processos avalia a adequação de requisitos com a norma ISO e conformidade com as funções do sistema de gestão da qualidade.

É correto o que se afirma em:

Os gráficos de controle são abordados na aula de CEP, ou seja, Controle Estatístico do Processo. Nesse sentido, em relação ao CEP, é correto afirmar que

Carvalho e Paladini (2012) trazem diversas ferramentas da Gestão da Qualidade. Para esses autores, são exemplos de ferramentas utilizadas na organização do processo produtivo:

Qual ferramenta de gestão pode ser usada para identificar a frequência de utilização de recursos, permitindo uma melhor avaliação dos recursos empregados e a priorização de problemas?

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas de um processo.

Assinale a alternativa correta sobre a utilização de organogramas e fluxogramas nas organizações.

Entre as ferramentas de gestão passíveis de utilização (com as devidas adaptações) no setor público, há a correta associação entre ferramenta e respectiva característica na seguinte alternativa:

Na aula sobre ferramentas da qualidade, você precisa explicar alguns exemplos de ferramentas e seus respectivos significados e optou por elaborar um exercício para ligar o nome ao significado. Nesse contexto, é correto afirmar que