Questões de Concurso sobre Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

 
 
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Um estudo coletou dados com mais de 500 servidores públicos brasileiros para identificar as características do trabalho no serviço público que contribuem para a satisfação no trabalho.


A lista a seguir apresenta os dez aspectos mais citados pelos servidores participantes.


a. Trabalho prazeroso

b. Relacionamento saudável com os líderes

c. Emprego estável

d. Horário de trabalho flexível

e. Trabalho que proporciona desafio intelectual

f. Autonomia para tomar decisões no trabalho

g. Trabalho em que se pode contribuir diretamente com a sociedade

h. Excelente remuneração ao longo da carreira

i. Oportunidades de crescimento pessoal

j. Equipamentos de trabalho de alta qualidade


De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a quantidade de itens da lista acima que se enquadram como fatores motivacionais é igual a:


A

5;


B

6;


C

7;


D

8;


E

9.

De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, o atendimento dos fatores higiênicos no trabalho somente faz com que se evite a insatisfação dos empregados.


C

Certo


E

Errado

A satisfação das pessoas no trabalho relaciona-se com o maior sucesso do negócio. Nesse contexto, é objeto de análise constante o comportamento dos indivíduos e sua motivação no trabalho. A teoria que estudou condições higiênicas e motivacionais, definindo a motivação e satisfação do indivíduo no emprego, ficou conhecida como Teoria


A

Relacional.


B

Motivacional.


C

dos Dois Fatores.


D

Comportamental.


E

Exógena.

Com base na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, assinale a alternativa que identifica CORRETAMENTE um fator motivacional .


A

Condições físicas do ambiente de trabalho.


B

Política salarial e benefícios sociais.


C

Reconhecimento pelo desempenho e realização profissional.


D

Relações interpessoais com colegas e supervisores.

Em determinada empresa, os colaboradores recebem um salário abaixo da média do mercado, com benefícios limitados e não têm perspectivas de aumento salarial a curto prazo. De acordo com a teoria de dois fatores, que tipo de fatores se enquadram nessa situação e por quê?


A

Fatores motivacionais, pois, quando presentes e bem gerenciados, levam a um aumento na satisfação e na motivação.


B

Fatores de estima, pois as pessoas buscam sentir-se valorizadas, respeitadas e ter um senso de realização pessoal.


C

Fatores motivacionais, pois esses fatores estão prevenindo a insatisfação, mas não criando, necessariamente, um alto nível de motivação.


D

Fatores higiênicos, pois não geram motivação direta; a ausência deles ou a insatisfação com eles pode gerar desmotivação e insatisfação.


E

Fatores motivacionais, pois esses fatores podem motivar os colaboradores a se dedicarem mais e a se envolverem ativamente com suas atribuições.

Frederick Herzberg estabeleceu uma teoria que é uma extensão interessante da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Sua teoria foi derivada da análise de “incidentes críticos” que são descritos e nas entrevistas com muitas pessoas em diferentes empresas e países, relacionados ao que provocava satisfação ou insatisfação no trabalho (do que as pessoas gostavam ou não gostavam em seu trabalho), tanto no emprego atual como em empregos anteriores. Nesse sentido, essa teoria é denominada de


A

Teoria Neoclássica.


B

Teoria dos Dois Fatores.


C

Teoria Comportamental.


D

Teoria dos Incidentes Críticos.


E

Teoria Estruturalista.

Considerando o caso de Maria Helena, que se mostra desmotivada em relação ao seu trabalho, e tomando como base a teoria motivacional de Frederick Herzberg, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.


( ) O salário acima do valor praticado no mercado que Maria Helena recebe é um dos fatores higiênicos, que, quando presentes de modo ótimo, promovem a não insatisfação.

( ) O fato de Maria Helena receber um salário acima do valor praticado no mercado, estando bem financeiramente, é o suficiente para garantir a sua motivação mesmo que ela não se sinta realizada e sem possibilidade de crescimento profissional.

( ) O sentimento de não realização, de não reconhecimento profissional e a falta de perspectivas de crescimento na empresa são fatores que têm contribuído para a desmotivação de Maria Helena.

( ) Para Herzberg, o oposto da insatisfação gerada pela precariedade de fatores higiênicos é a satisfação.


A sequência está correta em


A

F, F, F, V.


B

V, V, F, F.


C

V, F, V, F.


D

F, V, V, V.

Com base na teoria dos dois fatores, de Herzberg, há os fatores motivacionais ou intrínsecos, que são aqueles que produzem a satisfação com o trabalho, e os fatores higiênicos ou extrínsecos, que são aqueles que reduzem a insatisfação.


Considerando-se isso, é um exemplo de fator higiênico


A

o salário.


B

a autonomia.


C

o exercício da responsabilidade.


D

a presença de metas desafiadoras.


E

a função desempenhada.

Em uma reunião de equipe multiprofissional do CRAS, o coordenador observa que a equipe está desmotivada, com baixa coesão e comunicação ineficaz. Dadas as seguintes teorias da motivação, aplicadas à gestão, assinale a que poderia subsidiar uma intervenção focada em fatores intrínsecos e de autorrealização.


A

A Teoria da Equidade de Adams, que focaria em garantir que a percepção de justiça na relação entre as contribuições e as recompensas de cada membro seja idêntica para todos.


B

A Teoria do Reforço de Skinner, que sugere a aplicação de um sistema de punições e recompensas financeiras para modelar o comportamento da equipe e aumentar a produtividade.


C

A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, que postula que a motivação principal da equipe seria a satisfação das necessidades de segurança, como a estabilidade no emprego.


D

A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue os Fatores Higiênicos (extrínsecos, como salário e condições de trabalho) dos Fatores Motivacionais (intrínsecos, como reconhecimento, responsabilidade e crescimento).

A Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg, diferencia os fatores que causam satisfação no trabalho daqueles que causam insatisfação. Como Herzberg denomina os fatores (como salário, condições de trabalho e segurança) que, quando ausentes, causam insatisfação, mas, quando presentes, não garantem a motivação?


A

Fatores Higiênicos (ou Extrínsecos).


B

Necessidades de Autorrealização.


C

Reforçadores Positivos.


D

Fatores Motivacionais (ou Intrínsecos).


E

Necessidades Fisiológicas.

A motivação no trabalho é um dos principais fatores que influenciam a produtividade e o engajamento dos colaboradores. Qual das alternativas a seguir melhor descreve a teoria da motivação no contexto organizacional?


A

A teoria de motivação de Maslow sugere que as necessidades dos funcionários são hierárquicas e que a satisfação de uma necessidade básica é suficiente para garantir alta performance no trabalho.


B

A teoria de motivação de Herzberg argumenta que os fatores motivacionais são irrelevantes quando os fatores higiênicos são satisfeitos, não sendo necessário investir em ambos.


C

A teoria de Maslow indica que as necessidades fisiológicas e de segurança devem ser atendidas apenas após a satisfação das necessidades sociais e de autorrealização.


D

A teoria da motivação de Herzberg diferencia fatores motivacionais e higiênicos, sendo os fatores higiênicos essenciais para evitar a insatisfação, mas não necessariamente motivadores.

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores satisfacientes são atores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.


C

Certo


E

Errado

A motivação é um poderoso instrumento de direção, sobre as teorias das motivações humana é correto afirmar que:


A

São necessidades humanas primárias as sociais, de autorrealização e de estima.


B

As necessidades sociais estão relacionadas com a proteção contra os perigos reais ou imaginários. São também relacionadas com a sobrevivência da pessoa, mas são mais psicológicas do que biológicas.


C

Os fatores motivacionais são as condições ambientais que rodeiam a pessoa enquanto trabalha.


D

Para Herzberg, a motivação das pessoas para o trabalho depende de dois fatores: Higiênicos e Motivacionais.

Frederick Herzberg é o criador de uma teoria motivacional conhecida como teoria dos dois fatores: os intrínsecos, relacionados com a satisfação no trabalho, e os extrínsecos, relacionados com a insatisfação. Nessa teoria, os fatores que são responsáveis pela insatisfação no trabalho se ausentes, mas que quando presentes não levam à satisfação, são do tipo fatores:


A

higiênicos


B

relacionais


C

existenciais


D

motivacionais

Entre as teorias motivacionais, encontra-se a teoria dos dois fatores de Herzberg. Para o autor, a presença de fatores higiênicos ou extrínsecos, como salários e benefícios satisfatórios, traz


A

não insatisfação.


B

não satisfação.


C

insatisfação.


D

satisfação.


E

reparação.

Os servidores públicos de determinada entidade estão reivindicando a presença de determinado fator motivacional (ou intrínseco). De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, esse fator motivacional pode ser


A

incremento de responsabilidades.


B

aumento salarial.


C

melhoria da segurança no trabalho.


D

modificação das condições físicas do espaço de trabalho.


E

melhoria das relações pessoais.

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são fatores de contexto, ou seja, se situam no ambiente externo em que circunda o indivíduo.


C

Certo


E

Errado

As teorias de motivação organizacional identificam diferentes níveis de necessidades que influenciam o engajamento dos indivíduos no trabalho. Com isso, assinale a alternativa que apresenta um fator motivacional segundo a Teoria de Herzberg.


A

Estabilidade no emprego e ausência de conflitos interpessoais.


B

Política salarial e boas condições físicas do ambiente.


C

Oportunidade de crescimento, reconhecimento e realização profissional.


D

Redução de jornada e maior flexibilidade no controle de horários.

A XPTO S.A., multinacional do setor farmacêutico, enfrenta desafios relacionados à motivação de seus colaboradores. Para abordar essa questão, a diretora de Recursos Humanos decide basear suas ações na Teoria dos Dois Fatores, que estabelece a diferença entre fatores higiênicos e motivacionais no ambiente de trabalho.


Considerando os conceitos dessa teoria, uma ação adequada a fim de aumentar a motivação dos colaboradores da XPTO S.A. é


A

estabelecer metas mais desafiadoras para os funcionários.


B

conceder aumento salarial coletivo.


C

instituir programa de benefícios.


D

fortalecer as práticas de segurança do trabalho.


E

promover melhorias nas condições físicas do ambiente de trabalho.

   
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