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Questões de Concurso sobre Cultura Organizacional e a Gestão por Processo
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A cultura organizacional tende a ser estável e burocrática, agindo como um iceberg, em que os aspectos invisíveis – tais como valores e crenças compartilhados – são os mais difíceis de alterar.
C
Certo
E
Errado
O estudo do ambiente de trabalho, cultura e clima organizacional contribui para um diagnóstico estratégico da Administração Pública.
Sobre os diferentes aspectos do ambiente de trabalho, relacione conceitos, na coluna da esquerda, com suas respectivas definições, na coluna da direita.
(I) Clima organizacional
(II) Cultura organizacional
(III) Motivação no trabalho
(IV) Engajamento no trabalho
(A) Conjunto de valores, crenças e pressupostos compartilhados que orientam o modo de agir na organização
(B) Força que afeta direção, intensidade e persistência de comportamento voluntário
(C) Estado psicológico caracterizado por vigor, dedicação e absorção nas atividades
(D) Conjunto de percepções dos membros sobre práticas, políticas e condições do ambiente de trabalho
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
A
I-A, II-D, III-B, IV-C.
B
I-A, II-D, III-C, IV-B.
C
I-D, II-A, III-B, IV-C.
D
I-D, II-A, III-C, IV-B.
E
I-D, II-B, III-A, IV-C.
O workflow administrativo é uma ferramenta de gestão que organiza e padroniza o fluxo de atividades dentro da Administração Pública, garantindo eficiência, transparência e controle. Considerando os princípios constitucionais e a teoria dos atos administrativos, analise as proposições:
I. A adoção de workflows administrativos contribui para a observância dos princípios da legalidade, eficiência e publicidade, pois permite que os atos administrativos sejam praticados em sequência lógica, com registros formais e rastreabilidade das decisões.
PORQUE
II. A classificação dos atos administrativos em vinculados e discricionários explica diretamente a estruturação dos workflows, já que o grau de liberdade da Administração na prática do ato determina a ordem e a sequência das etapas do processo.
A respeito dessas proposições, assinale a alternativa CORRETA:
A
A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa.
B
As proposições I e II são falsas.
C
As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não constitui justificativa adequada da I.
D
A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira.
E
As proposições I e II são verdadeiras, e a II apresenta uma justificativa adequada para a I.
A gestão efetiva de riscos requer conhecimento acerca do apetite ao risco e da cultura organizacional, sendo admitidas estratégias que abranjam desde a mitigação até a exploração deliberada do risco, visando obter maiores benefícios.
C
Certo
E
Errado
Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos e prevenir a ocorrência de falhas.
C
Certo
E
Errado
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A Secretaria de Governança de um instituto federal de educação, preocupada com uma cultura de impunidade presente em um campus da instituição em relação a casos de assédio e discriminação que estão ocorrendo, propõe à Ouvidoria que inicie um trabalho preventivo, buscando apresentar à comunidade acadêmica desse campus algumas soluções para o tratamento do problema. Algumas dessas ações, com o propósito de melhorar o clima organizacional, envolvem valorizar a cultura de pessoas no âmbito institucional, buscando apoiar os interesses da comunidade, que não suporta mais esse clima em que as pessoas estão adoecendo. Sendo assim, são ações voltadas à valorização da cultura de pessoas que podem ser implementadas pela Ouvidoria:
A
estimular a celebração do dia da consciência negra no campus e estimular eventos de confraternização entre as pessoas do campus, como a participação em "happy hour" realizado em bar após o expediente.
B
sensibilizar as pessoas para que sejam mais tolerantes com algumas piadas que fazem parte da cultura histórica da região e orientar a gestão do campus para que ela possa reorganizar os setores de forma que as pessoas possam escolher com quem trabalhar.
C
orientar a gestão a estabelecer mais espaços de lazer e entretenimento para que a comunidade acadêmica possa usar nos intervalos e sugerir a implementação de ginástica laboral para os servidores.
D
orientar a gestão a promover a ampliação do programa de gestão e desempenho para que mais pessoas possam trabalhar em regime de teletrabalho, buscando diminuir os atritos e orientar a criação de uma norma para definir formas de se vestir no campus.
E
realizar campanhas para conscientizar as pessoas quanto ao uso adequado dos mecanismos de denúncia e fomentar a criação de estrutura de acolhimento no campus para que as pessoas assediadas possam ser acolhidas.
Considere que um órgão do Poder Judiciário enfrentava uma grande sobrecarga no volume de processos, especialmente devido ao aumento de demandas relacionadas a casos digitais e novas leis que exigiam uma resposta mais ágil e eficiente. Para iniciar a transformação, o Presidente e os demais membros da alta administração do citado órgão promoveram as seguintes ações para mudar a cultura organizacional: empoderamento dos servidores para que pudessem tomar decisões mais rápidas sobre processos e recursos; estímulo ao intraempreendedorismo; e implementação de soluções inovadoras e monitoramento do ambiente externo. Considerando as ações implementadas, qual tipo de cultura organizacional os gestores buscaram implementar?
A
De clã.
B
Instintiva.
C
De missão.
D
Adaptativa.
E
Burocrática.
A cultura organizacional é composta por três níveis, e os artefatos, por comporem o nível mais profundo, representam o núcleo constitutivo dessa cultura.
C
Certo
E
Errado
Em instituições públicas, uma cultura colaborativa e organizacional forte é essencial para otimizar o desempenho, promover a inovação e melhorar o atendimento ao cidadão.
Por cultura colaborativa entende-se
A
que ela está ligada ao avanço tecnológico e ao surgimento da internet e barateamento de meios comunicacionais e informativos.
B
um modelo, no qual se tem uma hierarquia de importância de opiniões e competitividade.
C
que ela pode ser vista em uma gestão vertical.
D
que ela é baseada na tentativa de agregar e incentivar projetos individuais.
E
que ela tem, como propósito, a aceitação plena da opinião do líder.
O compromisso organizacional reflete a crença dos funcionários na missão e nas metas da organização.
C
Certo
E
Errado
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Sobre os devidos cuidados com o ambiente de trabalho, leia o excerto a seguir:
“(...) o mundo do trabalho tem manifestado a existência de uma cultura de sacrifício da saúde em prol do sucesso profissional. A competitividade entre empresas e a globalização da economia pioraram a situação, levando à constatação de que o ambiente profissional, em geral, parece ser desfavorável à um dança de atitude e comportamentos relacionados com a saúde.”
(OGATA, 2012)
A lógica apresentada é comum em ambientes do ramo empresarial, dada a competitividade e busca incessante por produtividade a curto prazo. Concernente às atividades de Administração Pública
A
as discussões sobre a temática ainda estão em fase inicial, porque o mundo do serviço público é relapso em relação ao mundo corporativo-privado.
B
o mesmo ainda é objeto de debate de diferentes esferas políticas (executivo, judiciário e legislativo), já que não há qualquer tipo de condição legal que regularize esses termos.
C
deve ser garantido em todos os seus níveis, vide previsão apresentada no Direito Constitucional e o Direito à Saúde.
D
as normas de segurança e saúde do trabalho não precisam ser seguidas, pois não há indícios de fatores que coloquem trabalhadores em situação de risco.
A implementação bem-sucedida de um programa de gerenciamento de qualidade em uma empresa pública requer a integração de práticas de melhoria contínua, engajamento de servidores em processos de capacitação e a criação de uma cultura organizacional que valorize a excelência operacional e o atendimento às expectativas dos cidadãos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2024
Banca:
Instituto Ágata
A empresa Y que atua no ramo da tecnologia está revisando seus processos internos para se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em 18 de setembro de 2020. Considerando essa iniciativa, qual aspecto do controle organizacional está sendo enfatizado?
A
Eficiência operacional, otimizando os processos para melhorar a produtividade e reduzir custos.
B
Integridade dos dados com a manutenção da precisão, consistência e confiabilidade dos dados ao longo do tempo.
C
Transparência organizacional, garantindo que as políticas e práticas da empresa sejam claras e acessíveis a todos os interessados.
D
Conformidade regulatória, realizando uma adaptação dos processos para cumprir as leis e regulamentações relacionadas à proteção de dados, como a LGPD.
E
Segurança de dados, implementando algumas medidas internas para proteger os dados contra acessos não autorizados e garantir sua confidencialidade.
Todas as organizações, públicas ou privadas, possuem uma maneira peculiar de visualizar a si mesma e seu ambiente, chamada cultura organizacional, que se refere a um sistema de valores compartilhados por seus membros e que a diferencia das demais. Considerando a cultura organizacional como um fator determinante sobre o desempenho de pessoal e satisfação dos funcionários, analise as afirmativas a seguir.
I. A percepção da cultura organizacional da organização se refere ao fato de os funcionários gostarem dela ou não sem estar relacionada à maneira que eles percebem as características da cultura da empresa.
II. Uma das principais implicações da cultura organizacional sobre a administração está relacionada às decisões sobre seleção de pessoal.
III. A contratação de pessoas com valores que não se ajustam aos valores da empresa acaba resultando em funcionários que se sentem satisfeitos com o seu trabalho e com a organização.
IV. As pessoas com pouca motivação e baixo comprometimento apresentam índices de rotatividade muito mais altos do que os que se sentem bem integrados na empresa.
Está correto o que se afirma apenas em
A
II e IV.
B
III e IV.
C
I, II e III.
D
I, II e IV.
Na administração pública, o conceito de cultura organizacional corresponde
A
às regras e aos regulamentos que guiam o comportamento dos funcionários.
B
às crenças, às atitudes e aos valores compartilhados pelos funcionários.
C
à estrutura física da organização e a sua disposição no espaço.
D
à hierarquia formal da organização e as suas relações de poder.
E
ao processo formal de tomada de decisão e de comunicação dentro da organização.
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A cultura organizacional é uma expressão muito comum dentro do contexto dos serviços públicos. Ela se refere ao universo de práticas, crenças, valores, expectativas e normas que são adotados em uma organização pública.
C
Certo
E
Errado
Determinada organização pública, reconhecida por suas práticas inovadoras de gestão, decidiu instituir um arranjo físico do ambiente de trabalho associado ao conceito aberto, onde não existem quaisquer divisões físicas entre as mesas de cada colaborador, tendo como intuito a interação entre as diferentes áreas e indivíduos.
Considerando a situação apresentada, em consonância com os diferentes níveis da cultura organizacional, a ação da organização está relacionada ao conceito de
A
rituais, considerados difíceis de serem modificados, por representarem as “verdades absolutas” na organização.
B
pressupostos básicos, que abrangem também o código de vestimenta dos colaboradores.
C
símbolos, constituídos pelas regras implícitas que ditam comportamentos aceitáveis na organização.
D
valores e crenças, a camada mais superficial da cultura, sendo também conhecida como clima organizacional, em função de sua transitoriedade.
E
artefatos, considerados como o nível mais tangível da cultura organizacional.
No contexto do desempenho organizacional, diversos conceitos, como eficiência, eficácia, efetividade e produtividade, desempenham papéis cruciais. Qual conceito se concentra na relação entre os resultados alcançados e os objetivos estabelecidos por uma organização?
A
Eficiência.
B
Eficácia.
C
Efetividade.
D
Produtividade.
Sobre a cultura organizacional e sua influência no comportamento organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Normas, valores e comportamentos contribuem para definir a identidade de uma organização.
B
As crenças são sinônimo daquilo que é tido como verdade na organização.
C
Os valores pessoais se sobrepõem aos valores da instituição, sobretudo na administração pública.
D
Em uma mesma organização, podem existir várias subculturas.
E
A contracultura é formada pelas resistências à cultura dominante da organização.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O sistema de decisão é o resultado da interação entre unidades organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado